مشتریان خودسرویس ChatGPT و/یا پلتفرم API میتوانند روش پرداخت ثبتشده خود را از طریق صفحه مناسب تنظیمات صورتحساب پاک یا حذف کنند. پیش از اینکه بتوانید روشهای پرداخت را اضافه، بهروزرسانی یا حذف کنید، حساب شما باید کاملاً تأیید شده باشد.
عیبیابی / پرسشهای متداول
چرا ممکن است دکمه «حذف/پاک کردن روش پرداخت» در دسترس نباشد
اشتراک فعال: اگر اشتراک فعال یا تکرارشونده دارید، ممکن است سیستم تا زمان لغو یا جایگزینی اشتراک، اجازه حذف روش پرداخت را ندهد.
لغو زمانبندیشده: اگر لغو را زمانبندی کردهاید، ممکن است روش پرداخت تا زمان اجرایی شدن لغو باقی بماند.
فاکتور معوق یا ناموفق بودن پرداخت اخیر: بدهیهای پرداختنشده میتواند تا زمان پرداخت فاکتور یا رفع مشکل پرداخت، مانع حذف شود.
اگر ایمیلهای مربوط به بدهی معوق یا ناموفق بودن پرداخت دریافت میکنید
از طریق تنظیمات صورتحساب، فاکتور معوق را تسویه کنید (فاکتور را پرداخت کنید یا روش پرداخت خود را بهروزرسانی کنید)، یا دستورالعملهای داخل ایمیل را دنبال کنید. اگر نمیتوانید مبلغ را تسویه کنید، برای دریافت کمک با پشتیبانی صورتحساب تماس بگیرید.
پس از حذف چه اتفاقی میافتد
حذف یک روش پرداخت، سابقه صورتحساب را پاک نمیکند و هزینهها را بهصورت عطفبهماسبق حذف نمیکند.
اگر تنها روش پرداخت معتبر را در حالی حذف کنید که خدمات پولی فعال دارید (از جمله استفاده از API)، تلاشها برای دریافت پرداخت ممکن است ناموفق شود و خدمات پولی ممکن است تعلیق یا محدود شوند. برای جلوگیری از اختلال، پیش از حذف روش پرداخت فعلی، یک روش پرداخت جایگزین اضافه کنید.
موارد خاص دسترسی کسبوکاری
فضاهای کاری غیرفعال یا نداشتن دسترسی مدیر/مالک میتواند مانع مدیریت روشهای پرداخت شود؛ برای بهروزرسانی صورتحساب با مالک یا مدیر فضای کاری خود تماس بگیرید.
اگر مالکیت در حال انتقال است، تغییرات صورتحساب را با مالک جدید هماهنگ کنید تا سرویس بدون وقفه ادامه یابد.
سوابق صورتحساب و موارد مشکوک به کلاهبرداری
سوابق صورتحساب برای اهداف حسابداری و پشتیبانی نگهداری میشوند؛ حذف یک روش پرداخت، فاکتورهای گذشته را پاک نمیکند.
اگر به کلاهبرداری یا هزینههای غیرمجاز مشکوک هستید، هرچه زودتر از طریق مرکز راهنمایی با پشتیبانی تماس بگیرید و جزئیات تراکنشهای مرتبط را ارائه کنید تا تیم بتواند بررسی کند.
ChatGPT Plus / Pro
به صفحه تنظیمات > حساب خود بروید و روی پرداخت > مدیریت کلیک کنید:
در بخش روش پرداخت، میتوانید روشهای پرداخت موجود را اضافه یا حذف کنید.
ChatGPT Business
از تنظیمات فضای کاری خود، به زبانه صورتحساب > طرح بروید و روی مدیریت طرح > روش پرداخت کلیک کنید.
در بخش روش پرداخت، میتوانید روشهای پرداخت موجود را اضافه یا حذف کنید.
سازمان API (خودسرویس)
از تنظیمات سازمان API خود، به زبانه صورتحساب > روشهای پرداخت بروید. سپس میتوانید یک روش پرداخت موجود را اضافه یا حذف کنید.
