نمای کلی

از بخشی شروع کنید که به مشکل شما مربوط است: یافتن برنامه، اتصال حساب، شروع درخواست از برنامه، یافتن نتیجه، خواندن محتوای آن یا تکمیل یک عمل. اتصال موفق به این معنا نیست که همهٔ مراحل بعدی هم موفق خواهند بود.

دسترسی

برنامه‌ها ممکن است بسته به طرح، منطقه، فضای کاری، نقش، مدل انتخاب‌شده، محیط استفاده از محصول و الزامات ارائه‌دهنده متفاوت باشند.

پشتیبانی در مکالمات صوتی به برنامه و قابلیت‌های موجود بستگی دارد. اگر برنامه‌ای در حالت صوتی در دسترس نیست، گفتگوی متنی پشتیبانی‌شده‌ای را امتحان کنید.

برنامه یا تنظیم اتصال نمایش داده نمی‌شود

اگر برنامه یا کنترل‌های اتصال آن را پیدا نمی‌کنید:

1. بسته به گزینه‌هایی که برای حسابتان نمایش داده می‌شود، برنامه‌ها یا افزونه‌ها را باز کنید و برنامهٔ موردنیاز را پیدا کنید.

2. اگر افزونه نیاز به نصب دارد، مطمئن شوید نصب شده است.

3. الزامات برنامه را از نظر طرح، منطقه، حساب و محیط استفاده بررسی کنید.

4. بررسی کنید که از حساب یا فضای کاری موردنظر در ChatGPT استفاده می‌کنید.

5. تنظیمات را باز کنید، برنامه‌ها یا افزونه‌ها را انتخاب کنید و سپس برنامه یا افزونهٔ مربوطه را انتخاب کنید.

6. اگر برنامه را نمی‌بینید، مسیر پشتیبانی‌شدهٔ دیگر برای دسترسی به برنامه‌ها یا افزونه‌ها را، در صورتی که برای حسابتان نمایش داده می‌شود، بررسی کنید.

ممکن است افزونه‌ای که در فهرست می‌بینید نصب نشده باشد؛ همچنین ممکن است افزونهٔ نصب‌شده شامل برنامه‌ای باشد که غیرفعال است، اتصالش قطع شده یا مجوز ارائه‌دهنده را ندارد. پیش از اینکه وضعیت نمایش‌داده‌شده در فهرست را قطعی بدانید، جزئیات افزونه را باز و صفحه را تازه‌سازی کنید. برای راهنمای نصب، ببینید: افزونه‌ها در ChatGPT و Codex.

نمای افزونه یا کاری که با رویداد آغاز می‌شود، در دسترس نیست

پیدا کردن یا نصب یک افزونه به این معنا نیست که همهٔ قابلیت‌های آن در محیط فعلی شما کار می‌کنند. توضیحات افزونه و الزامات برنامه، نما یا کار مشخصی را که می‌خواهید از آن استفاده کنید، بررسی کنید.

در حساب‌های Free و Go می‌توانید از طریق فهرست و پیشنهادها، افزونه‌ها را پیدا کنید، اما قابلیت‌های توسعه‌دهندهٔ افزونه‌ها در این طرح‌ها در دسترس نیستند.

برای کاری که با رویداد آغاز می‌شود، بررسی کنید که برنامه و رویداد پشتیبانی می‌شوند، حساب موردنظر متصل است و مجوزهای لازم را دارد، و طرح و فضای کاری شما آن کار را مجاز می‌دانند. در بخش زمان‌بندی‌شده، بررسی کنید که آیا کار موقتاً متوقف شده یا در انتظار تأیید است. به این مقاله مراجعه کنید: کارهای زمان‌بندی‌شده در ChatGPT.

کارهای زمان‌بندی‌شده می‌توانند از برنامه‌های متصل پشتیبانی‌شده برای خواندن اطلاعات یا انجام اقدامات، مطابق با مجوزهای مربوطه استفاده کنند. اقدامی که پیامی ارسال می‌کند یا داده‌های خارجی را تغییر می‌دهد، ممکن است به تأیید نیاز داشته باشد. اگر تأیید لازم باشد، کار تا زمانی که آن را بررسی کنید، متوقف می‌ماند.

عامل‌های فضای کاری از تنظیمات ایمنی اقداماتِ جداگانه در سطح عامل استفاده می‌کنند. برای اجرای یک عامل، اتصالات برنامهٔ پیکربندی‌شده برای آن، نوع احراز هویت، تأییدهای نوشتن داده، هرگونه محدودیت اقدامات و خط‌مشی‌های مربوطهٔ فضای کاری را بررسی کنید. به این مقاله مراجعه کنید: عامل‌های فضای کاری ChatGPT برای Enterprise و Business.

نبودن گزینهٔ رویداد به‌خودی‌خود به معنای ناموفق بودن نصب نیست. وقتی قابلیتی در حساب یا محیط مورد استفادهٔ شما در دسترس نیست، از نصب یا اتصال مجدد و مکرر افزونه خودداری کنید.

اگر ChatGPT نمی‌تواند از ابزارهای ارائه‌شده در یک صفحهٔ وب استفاده کند، مرورگر، صفحهٔ فعلی و وضعیت نشست ورود به وب‌سایت را بررسی کنید. این ابزارهای سایت از افزونه‌های نصب‌شده جدا هستند. برای بررسی دسترس‌پذیری و مرورگر، به این مقاله مراجعه کنید: استفاده از ابزارهای سایت در برنامهٔ دسکتاپ ChatGPT.

برنامه پیامی دربارهٔ در دسترس بودن نمایش می‌دهد

بسته به پیام، باید اقدام متفاوتی انجام دهید:

• در طرح شما در دسترس نیست: بررسی کنید برنامه به چه طرحی نیاز دارد.

• تأیید مدیر لازم است: از مدیر فضای کاری خود بخواهید افزونه و برنامهٔ موجود در آن را بررسی کند. این پیام به این معنا نیست که قبلاً درخواستی ارسال شده است.

• به راه‌اندازی در فضای کاری نیاز دارد: از یکی از مدیران فضای کاری بخواهید برنامه را پیکربندی کند.

• به فضای کاری نیاز دارد: اگر فضای کاری مدیریت‌شدهٔ واجد شرایطی دارید، به آن بروید.

• فقط دسکتاپ یا باز کردن در برنامهٔ دسکتاپ: از نسخهٔ دسکتاپ پشتیبانی‌شده استفاده کنید.

یک افزونه پیام «غیرفعال‌شده توسط مدیر» را نشان می‌دهد

حتی وقتی دسترسی به یک افزونه محدود شده باشد، ممکن است همچنان در فهرست افزونه‌ها نمایش داده شود. نمایش افزونه به این معنا نیست که برنامه‌های موجود در آن در دسترس شما هستند.

از مالک یا مدیر فضای کاری بخواهید افزونه را در کنسول مدیریت بررسی کند. در Enterprise و Edu، پیش‌فرض فضای کاری و نقش‌های سفارشی اختصاص‌یافته به خود را بررسی کنید. در Business، وضعیت دسترسی در سطح کل فضای کاری را بررسی کنید.

مدیر باید هر برنامهٔ موردنیاز را جداگانه بررسی کند. تغییر دسترسی به افزونه، به‌طور خودکار دسترسی به برنامه را فراهم نمی‌کند، اقدامات مجاز را تغییر نمی‌دهد و فرایند دریافت مجوز از ارائه‌دهنده را تکمیل نمی‌کند.

برای مراحل مدیریت، ببینید: کنترل‌های مدیریتی، امنیت و انطباق با مقررات برای افزونه‌ها و برنامه‌ها.

تغییرات گروهی افزونه‌ها مطابق انتظار اعمال نشد

اگر چند افزونه را با هم مدیریت می‌کنید، پیش از تکرار تغییر، نتیجهٔ هر افزونه را بررسی کنید.

1. مطمئن شوید که فضای کاری و افزونه‌های موردنظر را در کنسول مدیریت انتخاب کرده‌اید.

2. بررسی کنید که پیش‌فرض فضای کاری را تغییر داده‌اید یا یک نقش سفارشی را. برای استفاده از تنظیمات مختص هر نقش، باید کنترل دسترسی مبتنی بر نقش در فضای کاری فعال باشد.

3. وضعیت دسترسی ذخیره‌شدهٔ هر یک از افزونه‌های تحت‌تأثیر را بررسی کنید. نتیجهٔ یک افزونه به این معنا نیست که همهٔ افزونه‌های انتخاب‌شده تغییر کرده‌اند.

4. اگر نتیجه‌ای مشخص نیست، پیش از تلاش مجدد، تنظیم ذخیره‌شدهٔ آن را بررسی کنید. تغییراتی را که قبلاً با موفقیت اعمال شده‌اند تکرار نکنید.

5. اگر دسترسی همچنان با تنظیمات ذخیره‌شده مطابقت ندارد، نقش کاربر موردنظر و همچنین دسترسی و مجوز ارائه‌دهنده را برای هر برنامهٔ موردنیاز بررسی کنید.

اگر مشکل ادامه داشت، با پشتیبانی OpenAI تماس بگیرید. فضای کاری، نام افزونه‌های تحت‌تأثیر، تنظیم موردنظر، نقش انتخاب‌شده یا پیش‌فرض فضای کاری، زمان تغییر و هر خطا یا نتیجهٔ نمایش‌داده‌شده را ذکر کنید. گذرواژه‌ها، توکن‌ها یا سایر اطلاعات محرمانه را ارسال نکنید.

برای مراحل مدیریت گروهی، ببینید: کنترل‌های مدیریتی، امنیت و انطباق با مقررات برای افزونه‌ها و برنامه‌ها.

یک برنامه پیام «غیرفعال‌شده توسط مدیر» را نشان می‌دهد

در فضای کاری مدیریت‌شده، از مدیر بخواهید به تنظیمات فضای کاری > برنامه‌ها برود و برنامه را بررسی کند. برای بررسی افزونهٔ آن، به کنسول مدیریت بروید، فضای کاری موردنظر در ChatGPT را انتخاب کنید، بخش افزونه‌ها را باز کنید و برنامه و افزونهٔ آن را بررسی کنید. برای راهنمای پیمایش در فضای کاری و دسترسی به برنامه‌ها، ببینید: کنترل‌های مدیریتی، امنیت و انطباق با مقررات برای افزونه‌ها و برنامه‌ها.

در Enterprise یا Edu، در صورت لزوم از مدیر بخواهید دسترسی مبتنی بر نقش را بررسی کند. در Business، بپرسید آیا برنامه برای فضای کاری فعال است یا نه.

اگر از حساب شخصی استفاده می‌کنید و مدیر فضای کاری ندارید، پیام غیرفعال‌شده توسط مدیر به‌تنهایی به این معنا نیست که مدیری برنامه را مسدود کرده است. طرح اشتراک، منطقه، حساب خود نزد ارائه‌دهنده، نسخهٔ برنامه و محیطی را که از طریق آن از محصول استفاده می‌کنید بررسی کنید. اگر پس از این بررسی‌ها پیام همچنان نمایش داده می‌شود، با پشتیبانی OpenAI تماس بگیرید.

شما مالک یا سرپرست فضای کاری هستید

اگر در حال حاضر مالک یا سرپرست هستید، برنامه، افزونهٔ آن و هرگونه تنظیمات دسترسی مبتنی بر نقش را که در فضای کاری شما موجود است، بررسی کنید. به کنسول مدیریت بروید، فضای کاری موردنظر در ChatGPT را انتخاب کنید و افزونه‌ها را باز کنید. مدیریت برنامه‌های قدیمی را انتخاب کنید تا صفحهٔ برنامه‌ها باز شود.

اگر مجوزهای لازم برای سایت‌ها و افزونه‌ها را دارید، اما ایجاد افزونه برای سایتی که مالک آن هستید در نسخهٔ وب ناموفق است، ابتدا بررسی کنید که آیا افزونه هنگام انتشار سایت از قبل ایجاد شده است یا نه. اگر افزونه ایجاد نشده است، همین مراحل را در جدیدترین نسخهٔ برنامهٔ دسکتاپ ChatGPT، با همان سایت، حساب و فضای کاری امتحان کنید.

مشخصات فضای کاری، نقش خود، متن دقیق پیام و تصویری از صفحه که گزینهٔ کنترلیِ نمایش‌داده‌نشده یا ناسازگار را نشان دهد، ارائه کنید. اگر برنامه پیش از شروع گفتگو در دسترس نیست، همین وضعیت را توضیح دهید؛ جزئیات فایل یا گفتگو ممکن است در این حالت کاربردی نداشته باشد.

برای راهنمایی ویژهٔ سرپرستان، ببینید: کنترل‌های مدیریتی، امنیت و انطباق با مقررات برای افزونه‌ها و برنامه‌ها.

برنامه متصل نمی‌شود یا فرایند اعطای مجوز آن انجام نمی‌شود

مطمئن شوید که:

• حساب موردنظر را نزد سرویس‌دهنده انتخاب کرده‌اید.

• می‌توانید مستقیماً در سرویس ارائه‌شده به اطلاعات مربوطه دسترسی داشته باشید.

• همهٔ مجوزهای لازم برای سرویس‌های انتخاب‌شده را اعطا کرده‌اید.

• الزامات مربوط به دامنهٔ حساب‌های مورد تأیید فضای کاری را رعایت می‌کنید.

• هرگونه تأیید جداگانهٔ لازم را از مدیر سرویس‌دهنده دریافت کرده‌اید.

اگر پیام همهٔ مجوزها لازم است را می‌بینید، اتصال مجدد را انتخاب کنید و همهٔ مجوزهای لازم برای برنامه‌های انتخاب‌شده را تأیید کنید.

اگر هنگام اتصال برنامه‌های Google پیام ChatGPT به همهٔ مجوزهای درخواستی نیاز دارد را می‌بینید، تلاش مجدد را انتخاب کنید. در صفحهٔ اعطای مجوز Google، انتخاب همه را انتخاب کنید تا مجوزهای درخواستی تأیید شوند.

برای اتصال تعداد کمتری از برنامه‌های Google، در ChatGPT گزینهٔ انتخاب برنامه‌های کمتر را انتخاب کنید و برنامه‌های دلخواهتان را برگزینید. همچنان باید همهٔ مجوزهای درخواستی برای برنامه‌های انتخاب‌شده را تأیید کنید.

مدیر فضای کاری ChatGPT شما و مدیر سرویس‌دهنده ممکن است دو فرد متفاوت باشند.

برای مراحل اتصال و انتخاب حساب، به این مقاله مراجعه کنید: اتصال و مدیریت حساب‌های برنامه‌ها در ChatGPT.

برای قوانین اعطای مجوز ویژهٔ Google، به این مقاله مراجعه کنید: پرسش‌های متداول دربارهٔ کنترل داده‌های برنامه‌های Google.

برنامه متصل است، اما ChatGPT نمی‌تواند از آن استفاده کند

ممکن است وضعیت برنامه متصل نمایش داده شود، اما در چت، مدل یا محیط فعلی ChatGPT در دسترس نباشد.

1. مطمئن شوید از فضای کاری موردنظر در ChatGPT و حساب متصل موردنظر در سرویس ارائه‌دهنده استفاده می‌کنید.

2. وضعیت دسترسی و الزامات برنامه را برای مدل و محیط انتخاب‌شده بررسی کنید.

3. چت جدیدی شروع کنید. از کنترل‌های برنامه که در رابط کاربری شما موجود است استفاده کنید و کار مشخصی را درخواست کنید که پشتیبانی می‌شود، مانند یافتن یک سند با عنوان آن.

اگر کنترل‌های برنامه همچنان نمایش داده نمی‌شوند، ChatGPT از برنامه استفاده نمی‌کند یا مشکل پس از بررسی مجوزهای مربوطه ادامه دارد، برنامه را مدام دوباره متصل نکنید. وضعیت سرویس OpenAI را بررسی کنید و با شرح مراحلی که امتحان کرده‌اید و وضعیتی که مشاهده کرده‌اید، با پشتیبانی OpenAI تماس بگیرید.

برای دستورالعمل اتصال و استفاده از برنامه‌ها، ببینید: اتصال و مدیریت حساب‌های برنامه‌ها در ChatGPT.

برنامه نمی‌تواند اطلاعات مورد انتظار را پیدا کند

برای برنامه‌هایی که به اعطای مجوز فردی نیاز دارند، مطمئن شوید حساب موردنظر نزد سرویس‌دهنده متصل است. اگر برنامه از چند حساب پشتیبانی می‌کند، ممکن است لازم باشد حساب را در درخواستتان مشخص کنید.

مجوزهای دسترسی به اطلاعات پیدا‌نشده را در منبع بررسی کنید. اتصال یک برنامه، مجوزهای بیشتری در سیستم مبدأ ایجاد نمی‌کند. مدیر فضای کاری شما نیز ممکن است محتوایی را که برنامه می‌تواند به آن دسترسی داشته باشد، محدود کند.

برای الزامات راه‌اندازی و دسترسی هر سرویس‌دهنده، به این مقاله مراجعه کنید: برنامه‌های متصل در ChatGPT.

فایل پیدا شده، اما محتوای آن قابل استفاده نیست

پیدا شدن نام فایل یا سایر مشخصات آن به این معنا نیست که ChatGPT محتوای فایل را دریافت کرده یا می‌تواند آن را برای انجام کار درخواستی شما تحلیل کند. برای مثال، ممکن است برنامه ویدیویی را در یک سرویس متصل پیدا کند، اما نتواند آن را تحلیل کند.

نوع فایل‌ها و امکاناتی را که برنامه برای قابلیت مورداستفادهٔ شما پشتیبانی می‌کند بررسی کنید. اگر انجام کار به قالب پشتیبانی‌شدهٔ دیگری نیاز دارد، فقط زمانی از نسخهٔ خروجی یا متن پیاده‌شدهٔ مناسب استفاده کنید که اجازهٔ اشتراک‌گذاری آن را داشته باشید.

اگر تصمیم دارید فایل را جداگانه بارگذاری کنید، ببینید: پرسش‌های متداول دربارهٔ بارگذاری فایل. الزامات بارگذاری از قابلیت‌ها و محدودیت‌های برنامه‌های متصل جدا هستند.

برنامه نمی‌تواند اقدامی را تکمیل کند

ممکن است یک برنامهٔ متصل بتواند اطلاعات را بخواند، اما نتواند آن‌ها را ایجاد، ویرایش، ارسال یا حذف کند. بر اساس متن دقیق پیام، مرحلهٔ بعد را انتخاب کنید:

• خطای اعطای مجوز یا دسترسی: حساب متصل موردنظر، مجوزهای سرویس‌دهنده و هرگونه تأیید لازم از مدیر سرویس‌دهنده را بررسی کنید. برای بررسی اتصال، به این مقاله مراجعه کنید: اتصال و مدیریت حساب‌های برنامه‌ها در ChatGPT.

• اقدام در دسترس نیست: بررسی کنید که آیا برنامه از اقدام درخواستی پشتیبانی می‌کند و آیا فضای کاری شما آن را مجاز می‌داند. مجوز خواندن اطلاعات به معنای داشتن مجوز تغییر آن‌ها نیست.

• نیازمند تأیید یا در انتظار تأیید: درخواست تأیید فعلی، از جمله برنامه، حساب و اقدام پیشنهادی را بررسی کنید. برای کار زمان‌بندی‌شده، بخش زمان‌بندی‌شده را بررسی کنید تا ببینید آیا درخواستی در انتظار تأیید است.

• مسدودسازی صریح به دلایل ایمنی: برخی درخواست‌ها بدون نمایش درخواست تأیید رد می‌شوند. تغییر مجوزهای برنامه، اتصال مجدد حساب یا داشتن تأیید ذخیره‌شده، تدابیر ایمنی را بی‌اثر نمی‌کند.

مجوزهای برنامه، الزامات اعطای مجوز سرویس‌دهنده یا محدودیت‌های فضای کاری را بی‌اثر نمی‌کنند. نمایش داده نشدن درخواست تأیید، به‌تنهایی علت ناموفق بودن درخواست را مشخص نمی‌کند.

برای تأیید اقدامات، به این مقاله مراجعه کنید: مدیریت مجوزهای برنامه‌ها در ChatGPT.

اگر برنامهٔ MCP سفارشی ابزارهای جدید را ندارد یا پس از تغییر تعریف یک ابزار شروع به برگرداندن خطا می‌کند، ممکن است فضای کاری شما همچنان از فهرست ابزارهای تأییدشدهٔ قبلی استفاده کند. مدیران Business، Enterprise و Edu می‌توانند فهرست ابزارهای برنامهٔ موجود را از تنظیمات برنامه‌های فضای کاری به‌روز کنند، بدون اینکه لازم باشد برنامه را دوباره ایجاد کنند. مدیر باید مجوز مدیریت برنامه و یک اتصال معتبر به آن داشته باشد. برای راهنمای به‌روزرسانی و بررسی، به این مقاله مراجعه کنید: اتصال سرورهای MCP سفارشی در ChatGPT.

اگر توسعه‌دهندگان OpenAI نتواند راه‌اندازی کلید API را برای سایتی که مالک آن هستید تکمیل کند، می‌توانید یک کلید پلتفرم API را مستقیماً در تنظیمات محیط سایت اضافه کنید. فضای کاری شما باید اجازهٔ این اتصال را بدهد و شما نیز باید مجاز به استفاده از کلید باشید. کلید را به‌عنوان مقدار محرمانه، با نام متغیری که سایت شما انتظار دارد، ذخیره کنید. کلید را در گفتگوها، کد منبع یا محتوای سایت قرار ندهید. برای اعمال تغییر، دستورالعمل‌های نمایش‌داده‌شده در تنظیمات سایت را دنبال کنید؛ از جمله انتشار سایت، در صورت نیاز. برای جزئیات بیشتر، ببینید: ایجاد و استفاده از سایت‌های ChatGPT.

عملیاتی متوقف می‌شود یا نتیجهٔ آن مشخص نیست

پیش از تلاش مجدد، مقصد را در حساب موردنظر نزد ارائه‌دهندهٔ سرویس بررسی کنید. مشخص کنید کدام تغییرات کامل انجام شده‌اند، کدام‌یک تا حدی انجام شده‌اند و انجام کدام‌یک را نمی‌توانید تأیید کنید.

• پیش از ارسال دوبارهٔ ایمیل یا پیام، پیام‌های ارسال‌شدهٔ حساب موردنظر و مقصد را بررسی کنید.

• پیش از اعمال دوبارهٔ تغییر در یک فایل یا رکورد، محتوا یا وضعیت فعلی مورد مربوطه را بررسی کنید.

• اگر درخواست شامل چند مورد است، پیش از تلاش دوباره برای انجام کارهای باقی‌مانده، مشخص کنید کدام موارد تغییر کرده‌اند.

فقط کارهایی را دوباره امتحان کنید که مطمئن شده‌اید هنوز باید انجام شوند. اگر نمی‌توانید نتیجه را مشخص کنید، ادامه ندهید و با پشتیبانی OpenAI تماس بگیرید؛ تغییراتی را که مشاهده کرده‌اید و نتایجی را که نتوانسته‌اید تأیید کنید، گزارش دهید.

اگر پیام می‌گوید تأیید منقضی شده یا درخواست لغو شده است، پیش از ثبت درخواست جدید برای کارهایی که مطمئن شده‌اید باقی مانده‌اند، مقصد را بررسی کنید. هر پیام جدیدی را که از شما تأیید می‌خواهد، بررسی کنید. اگر شما درخواست را لغو نکرده‌اید، این موضوع را در درخواست پشتیبانی خود ذکر کنید.

ChatGPT به‌طور غیرمنتظره درخواست تأیید می‌کند

ابتدا مشخص کنید پیام از شما می‌خواهد چه چیزی را تأیید کنید:

• اعطای مجوز حساب، حسابی را نزد سرویس‌دهنده متصل می‌کند و مجوزهای درخواستی آن سرویس‌دهنده را اعطا می‌کند. تنظیمات مجوز برنامه جایگزین این اعطای مجوز نمی‌شود.

• تأیید اقدام از شما می‌پرسد آیا ChatGPT اجازه دارد عملیات پیشنهادی را انجام دهد. پیش از تأیید، برنامه، حساب متصل و اقدام را بررسی کنید.

• مجوز وب‌سایت در مرورگر ابری دسترسی به یک وب‌سایت را کنترل می‌کند. این مجوز از تأیید یک اقدام با پیامدهای مهم جداست. مجاز کردن یک وب‌سایت، نیاز به آن تأیید را برطرف نمی‌کند.

با توجه به متن دقیق پیام، مشخص کنید مشکل مربوط به اعطای مجوز حساب است یا تأیید اقدام. برای مجوزهای مرورگر، به این مقاله مراجعه کنید: استفاده از مرورگر ابری در ChatGPT.

در یک حساب شخصی واجد شرایط، تنظیمات را باز کنید، برنامه‌ها یا افزونه‌ها را انتخاب کنید و تنظیمات موجود در بخش مجوزها را بررسی کنید.

گزینهٔ اجازه دادن به اقدامات کم‌خطر زمانی اعمال می‌شود که هیچ خط‌مشی حساب، فضای کاری، برنامه یا اتصالی بر آن اولویت نداشته باشد. اقدامات پرخطرتر ممکن است به تأیید نیاز داشته باشند یا رد شوند.

یک برنامه یا هر حساب متصل می‌تواند تنظیم مجوز متفاوتی داشته باشد. اعضای فضای کاری مدیریت‌شده ممکن است بر اساس خط‌مشی‌های فضای کاری، درخواست‌های تأیید یک‌باره یا مخصوص یک گفتگو دریافت کنند.

برای همهٔ گزینه‌های فعلی مجوز، به این مقاله مراجعه کنید: مدیریت مجوزهای برنامه‌ها در ChatGPT.

حالت قفل برنامه‌ای را مسدود می‌کند

حالت قفل می‌تواند برنامه‌هایی را که به دسترسی زنده به یک سرویس خارجی نیاز دارند، محدود کند.

پیامی را که برای گفتگوی فعلی نمایش داده شده است، بررسی کنید. هیچ قابلیت محافظتی امنیتی را غیرفعال نکنید، مگر اینکه از پیامد آن آگاه باشید و اجازهٔ تغییر آن تنظیم را داشته باشید.

برنامه به سقف استفاده می‌رسد

استفاده از برنامه ممکن است از سهمیهٔ طرح ChatGPT شما، سهمیهٔ قابلیت‌های خاص مانند تحقیق عمیق و سهمیهٔ تعیین‌شده توسط ارائه‌دهنده کسر شود.

پیش از تلاش دوباره، محدودیت قابلیت مربوطه در ChatGPT و هر پیامی از سوی ارائه‌دهنده را بررسی کنید.

نمی‌توانید گزینهٔ قطع اتصال را پیدا کنید

1. تنظیمات را باز کنید.

2. بسته به گزینهٔ موجود، برنامه‌ها یا افزونه‌ها را انتخاب و برنامه را باز کنید.

3. اگر حساب‌های متصل نمایش داده می‌شود، از منوی گزینه‌های بیشتر (•••) حساب مربوطه استفاده کنید. در غیر این صورت، بخش اتصال یا منوی گزینه‌های بیشتر (•••) برنامه را بررسی کنید.

قطع اتصال یک حساب لزوماً سایر حساب‌های متصل را حذف نمی‌کند. قطع اتصال آخرین حساب می‌تواند برخی افزونه‌های مرتبط را حذف کند؛ از سوی دیگر، حذف یک افزونه می‌تواند اتصال همهٔ حساب‌های پیوندشده را قطع کند.

برای جزئیات قطع اتصال و نگهداری داده‌ها، به این مقاله‌ها مراجعه کنید: اتصال و مدیریت حساب‌های برنامه‌ها در ChatGPT و نگهداری گفتگوها و فایل‌ها در ChatGPT.

برنامه‌ای که قبلاً همگام‌سازی شده بود، در دسترس نیست

همگام‌سازی برنامه‌ها، از جمله همگام‌سازی تحت مدیریت مدیر، دیگر در دسترس نیست. اتصال همگام‌سازی قدیمی را نمی‌توان دوباره برقرار، بازیابی یا ارتقا داد.

یکپارچه‌سازی‌های همگام‌سازی‌شدهٔ پیشین برای Aha!، Azure Boards، Basecamp، Help Scout، Pipedrive، Teamwork، Zoho CRM و Zoho Desk دیگر پشتیبانی نمی‌شوند.

سایر سرویس‌دهندگان ممکن است با وجود کنار گذاشتن گزینهٔ همگام‌سازی قبلی، همچنان برنامه‌های پشتیبانی‌شده با دسترسی زنده ارائه دهند. به‌جای پیروی از راهنمای قدیمی راه‌اندازی همگام‌سازی، جزئیات فعلی برنامه را بررسی کنید.

اگر قبلاً از یک برنامهٔ همگام‌سازی‌شده استفاده می‌کردید، بررسی کنید کدام گزینه‌ها همچنان پشتیبانی می‌شوند:

• بسته به رابطی که برای حسابتان نمایش داده می‌شود، برنامه‌ها یا افزونه‌ها را باز کنید و سرویس‌دهنده را پیدا کنید.

• اگر برنامه‌ای در حال حاضر در دسترس است، حساب خود را نزد سرویس‌دهنده متصل کنید تا از دسترسی زندهٔ پشتیبانی‌شده استفاده کنید.

• اگر سرویس‌دهنده دیگر یکپارچه‌سازی پشتیبانی‌شده‌ای ارائه نمی‌دهد، اتصال همگام‌سازی کنارگذاشته‌شده را نمی‌توان دوباره فعال کرد.

برای راه‌اندازی حساب سرویس‌دهنده، به این مقاله مراجعه کنید: اتصال و مدیریت حساب‌های برنامه‌ها در ChatGPT.

تماس با پشتیبانی OpenAI

اگر بررسی‌های مرتبط در بالا مشکل را حل نکرد، از تکرار همان تغییرات اتصال، مجوز یا تأیید خودداری کنید. موارد زیر را در درخواست پشتیبانی خود ذکر کنید:

• نام برنامه و افزونه.

• حساب یا فضای کاری دچار مشکل و حساب متصل موردنظر نزد سرویس‌دهنده.

• متن دقیق پیام نمایش‌داده‌شده.

• اینکه درخواست در یک گفتگو، یک کار زمان‌بندی‌شده یا یک عامل فضای کاری اجرا شده است.

• مدل انتخاب‌شده و برنامه یا رابط ChatGPT مورد استفاده.

• مراحلی که امتحان کردید و آنچه پس از هر مرحله رخ داد.

• هر تغییری که وقوع آن را در مقصد تأیید کرده‌اید، از جمله کارهای نیمه‌تمام، و هر نتیجه‌ای که نتوانسته‌اید تأیید کنید.

• تاریخ، ساعت و منطقهٔ زمانی اقدام شما.

• هر شناسهٔ درخواست، اجرا یا عیب‌یابی که نمایش داده شده است. اگر شناسه‌ای نمایش داده نشده است، بنویسید «نمایش داده نشد».

• تصویری از صفحه که اطلاعات حساس از آن حذف شده باشد.

برای راهنمای تماس، به این مقاله مراجعه کنید: چگونه می‌توانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟ گذرواژه‌ها، توکن‌های دسترسی یا محتوای حساس گفتگو را در درخواست پشتیبانی خود درج نکنید.