نمای کلی
اگر در بیش از یک پلتفرم (Apple App Store، Google Play Store یا chatgpt.com) اشتراک ChatGPT بگیرید، ممکن است چند اشتراک فعال و چند هزینه پرداختی داشته باشید. این مقاله توضیح میدهد چگونه از این وضعیت جلوگیری کنید و اگر رخ داد چه کار کنید.
چرا اشتراکهای تکراری رخ میدهند
اشتراک ChatGPT شما توسط پلتفرمی مدیریت میشود که آن را از آنجا خریدهاید:
اشتراکهای Apple App Store توسط Apple مدیریت میشوند
اشتراکهای Google Play Store توسط Google مدیریت میشوند
اشتراکهای chatgpt.com در chatgpt.com مدیریت میشوند
اگر پیش از لغو اشتراک قدیمی در یک پلتفرم دیگر، اشتراک جدیدی را در یک پلتفرم شروع کنید، ممکن است همزمان برای بیش از یک اشتراک هزینه بپردازید.
گزینه پیشنهادی: در chatgpt.com مشترک شوید
اگر از ChatGPT در چند دستگاه استفاده میکنید، اشتراک از طریق chatgpt.com معمولاً سادهترین گزینه است، زیرا میتوانید بهجای Apple یا Google، اشتراک خود را از طریق وب مدیریت کنید.
مهم: اگر قبلاً از طریق Apple یا Google مشترک شدهاید، باید پیش از تهیه اشتراک جدید در chatgpt.com، ابتدا آن اشتراک را لغو کنید.
جلوگیری از اشتراکهای تکراری
برای جلوگیری از ایجاد اشتراک دوم، باید بفهمید کدام پلتفرم در حال حاضر صورتحساب شما را مدیریت میکند. ابتدا هر جایی را که ممکن است اشتراک ChatGPT در آن وجود داشته باشد بررسی کنید تا بدانید کدام طرح را نگه دارید و کدام را لغو کنید. مراحل زیر را دنبال کنید:
iOS (Apple App Store)
برنامه تنظیمات را در iPhone خود باز کنید
روی نام خود بزنید
روی اشتراکها بزنید
ChatGPT را پیدا کنید
Android (Google Play Store)
Google Play Store را باز کنید
مطمئن شوید به همان حساب Google وارد شدهاید که با آن مشترک شدید
به منو > اشتراکها بروید
ChatGPT را پیدا کنید
نسخه وب ChatGPT (chatgpt.com)
در وب وارد ChatGPT شوید
به تنظیمات بروید
بخش حساب (یا صورتحساب یا مدیریت طرح) را باز کنید
بررسی کنید آیا طرح فعالی دارید که در chatgpt.com مدیریت میشود
اگر در یکی از پلتفرمها اشتراک دارید و میخواهید آن را به پلتفرم دیگری منتقل کنید (برای مثال، از Apple App Store یا Google Play Store به chatgpt.com،) ابتدا باید اشتراک خود را در همان پلتفرمی لغو کنید که در ابتدا آن را تهیه کردهاید. برای لغو، مراحل زیر را انجام دهید:
اگر در iOS (Apple App Store) مشترک شدهاید
اگر از طریق Apple مشترک شدهاید، اشتراک شما را Apple مدیریت میکند و باید آن را در تنظیمات iOS لغو کنید:
برنامه تنظیمات را در iPhone خود باز کنید
روی نام خود بزنید
روی اشتراکها بزنید
ChatGPT را انتخاب کنید
روی لغو اشتراک بزنید
اگر در Android (Google Play Store) مشترک شدهاید
Google Play Store را باز کنید
مطمئن شوید به همان حساب Google وارد شدهاید که با آن مشترک شدید
به منو > اشتراکها بروید
ChatGPT را انتخاب کنید
روی لغو اشتراک بزنید و دستورالعملها را دنبال کنید
توجه داشته باشید که حذف نصب برنامه ChatGPT، اشتراک Google Play یا Apple App Store شما را لغو نمیکند.
اگر در chatgpt.com مشترک شدهاید
در وب وارد ChatGPT شوید
روی نماد نمایه خود کلیک کنید و تنظیمات را انتخاب کنید
به زبانه حساب بروید
مدیریت را انتخاب کنید
لغو اشتراک را انتخاب کنید
اشتراکهای تکراری ناشی از پرداخت ناموفق در iOS
اگر تمدید اشتراک Apple شما بهدلیل مشکل پرداخت ناموفق باشد، اشتراکتان خودکار لغو نمیشود. ممکن است اشتراک شما در ChatGPT غیرفعال نشان داده شود، اما Apple همچنان برای بازیابی آن تلاش کند.
اگر اشتراک جدیدی در chatgpt.com یا Google Play Store تهیه کنید و سپس برای رفع مشکل پرداخت، روش پرداخت Apple خود را بهروزرسانی کنید، ممکن است Apple با استفاده از روش پرداخت جدید، اشتراک ChatGPT شما را بازیابی و تمدید کند. این امر میتواند به اشتراکهای تکراری و چند بار کسر هزینه منجر شود.
برای جلوگیری از این وضعیت، یکی از این کارها را انجام دهید:
روش پرداخت Apple خود را بهروزرسانی کنید و اجازه دهید Apple اشتراکتان را بازیابی کند، بدون اینکه در پلتفرمی دیگر اشتراک جدیدی تهیه کنید؛ یا
ابتدا اشتراک Apple خود را لغو کنید، حتی اگر غیرفعال به نظر میرسد. پس از اینکه Apple تأیید کرد اشتراک را تمدید نمیکند، در chatgpt.com مشترک شوید.
اگر دو بار از شما هزینه کسر شده است، چهکار کنید
ابتدا مراحل بالا را برای هر پلتفرم انجام دهید تا مشخص شود در کجا اشتراک فعال دارید. تصمیم بگیرید کدام اشتراک را میخواهید ادامه دهید، سپس بابت هزینه تکراری از پلتفرم مربوطه درخواست بازپرداخت کنید.
اگر از طریق Apple App Store مشترک شدهاید، از Apple درخواست بازپرداخت کنید.
اگر از طریق Google Play مشترک شدهاید، فرایند بازپرداخت Google را دنبال کنید.
اگر در chatgpt.com مشترک شدهاید یا مطمئن نیستید اشتراک را از کجا تهیه کردهاید، با پشتیبانی تماس بگیرید.