نمای کلی
اگر در بیش از یک پلتفرم (Apple App Store، Google Play Store یا chatgpt.com) اشتراک ChatGPT بگیرید، ممکن است چند اشتراک فعال و چند هزینه پرداختی داشته باشید. این مقاله توضیح می‌دهد چگونه از این وضعیت جلوگیری کنید و اگر رخ داد چه کار کنید.
چرا اشتراک‌های تکراری ایجاد می‌شوند؟
اشتراک ChatGPT شما در پلتفرمی مدیریت می‌شود که آن را از آنجا خریده‌اید:
اشتراک‌های Apple App Store را Apple مدیریت می‌کند
اشتراک‌های Google Play Store را Google مدیریت می‌کند
اشتراک‌های chatgpt.com در chatgpt.com مدیریت می‌شوند
اگر پیش از لغو اشتراک قبلی در یک پلتفرم، اشتراک جدیدی را در پلتفرمی دیگر شروع کنید، ممکن است هم‌زمان هزینه بیش از یک اشتراک را بپردازید.
گزینه پیشنهادی: در chatgpt.com مشترک شوید
اگر از ChatGPT در چند دستگاه استفاده می‌کنید، تهیه اشتراک در chatgpt.com اغلب آسان‌ترین گزینه است، زیرا می‌توانید به‌جای Apple یا Google، اشتراکتان را از طریق وب مدیریت کنید.
مهم: اگر قبلاً از طریق Apple یا Google مشترک شده‌اید، باید پیش از تهیه اشتراک جدید در chatgpt.com، ابتدا آن اشتراک را لغو کنید.
جلوگیری از اشتراک‌های تکراری
برای جلوگیری از ایجاد اشتراک دوم، باید مشخص کنید درحال‌حاضر کدام پلتفرم صورت‌حساب شما را مدیریت می‌کند. ابتدا با انجام مراحل زیر همه محل‌هایی را که ممکن است اشتراک ChatGPT در آن‌ها فعال باشد بررسی کنید تا بدانید کدام طرح را نگه دارید و کدام را لغو کنید:
iOS (Apple App Store)
برنامه تنظیمات را در iPhone خود باز کنید
روی نام خود بزنید
روی اشتراک‌ها بزنید
ChatGPT را پیدا کنید
Android (Google Play Store)
Google Play Store را باز کنید
مطمئن شوید به همان حساب Google وارد شده‌اید که با آن مشترک شدید
به منو > اشتراک‌ها بروید
ChatGPT را پیدا کنید
نسخه وب ChatGPT (chatgpt.com)
در وب وارد ChatGPT شوید
به تنظیمات بروید
بخش حساب (یا صورت‌حساب یا مدیریت طرح) را باز کنید
بررسی کنید آیا طرح فعالی دارید که در chatgpt.com مدیریت می‌شود
اشتراک‌های جدید ۲۰۰ دلاری ChatGPT Pro (Pro 20X) موقتاً متوقف شده‌اند. اگر آن طرح را لغو کنید و اشتراک پایان یابد، تا زمان رفع توقف نمی‌توانید دوباره آن را خریداری کنید. پرسش‌های متداول توقف طرح ۲۰۰ دلاری Pro را ببینید.
اگر در یکی از پلتفرم‌ها اشتراک دارید و می‌خواهید آن را به پلتفرم دیگری منتقل کنید (برای مثال از Apple App Store یا Google Play Store به chatgpt.com)، ابتدا باید اشتراک را در همان پلتفرمی که در ابتدا آن را تهیه کرده‌اید لغو کنید. برای لغو، مراحل زیر را انجام دهید:
اگر در iOS (Apple App Store) مشترک شده‌اید
اگر از طریق Apple مشترک شده‌اید، اشتراکتان را Apple مدیریت می‌کند و باید آن را در تنظیمات iOS لغو کنید:
برنامه تنظیمات را در iPhone خود باز کنید
روی نام خود بزنید
روی اشتراک‌ها بزنید
ChatGPT را انتخاب کنید
روی لغو اشتراک بزنید
اگر در Android (Google Play Store) مشترک شده‌اید
Google Play Store را باز کنید
مطمئن شوید به همان حساب Google وارد شده‌اید که با آن مشترک شدید
به منو > اشتراک‌ها بروید
ChatGPT را انتخاب کنید
روی لغو اشتراک بزنید و دستورالعمل‌ها را دنبال کنید
توجه داشته باشید که حذف نصب برنامه ChatGPT، اشتراک Google Play یا Apple App Store شما را لغو نمی‌کند.
اگر در chatgpt.com مشترک شده‌اید
در وب وارد ChatGPT شوید
روی نماد نمایه خود کلیک کنید و تنظیمات را انتخاب کنید
به زبانه حساب بروید
مدیریت را انتخاب کنید
لغو اشتراک را انتخاب کنید
اشتراک‌های تکراری ناشی از پرداخت ناموفق در iOS
اگر تمدید اشتراک Apple شما به‌دلیل مشکل پرداخت ناموفق باشد، اشتراکتان خودکار لغو نمی‌شود. ممکن است اشتراک شما در ChatGPT غیرفعال به نظر برسد، اما Apple همچنان برای بازیابی آن تلاش کند.
اگر اشتراک جدیدی در chatgpt.com یا Google Play Store تهیه کنید و سپس برای رفع مشکل پرداخت، روش پرداخت Apple خود را به‌روزرسانی کنید، ممکن است Apple با استفاده از روش جدید اشتراک ChatGPT شما را بازیابی و تمدید کند. در نتیجه، ممکن است چند اشتراک و چند هزینه داشته باشید.
برای جلوگیری از این وضعیت، یکی از این کارها را انجام دهید:
روش پرداخت Apple خود را به‌روزرسانی کنید و اجازه دهید Apple اشتراکتان را بازیابی کند، بدون آنکه در پلتفرم دیگری اشتراک جدیدی تهیه کنید؛ یا
اشتراک‌های جدید ۲۰۰ دلاری ChatGPT Pro (Pro 20X) موقتاً متوقف شده‌اند. اگر آن طرح را لغو کنید و اشتراک پایان یابد، تا زمان رفع توقف نمی‌توانید دوباره آن را خریداری کنید. پرسش‌های متداول توقف طرح ۲۰۰ دلاری Pro را ببینید.
ابتدا اشتراک Apple خود را لغو کنید، حتی اگر غیرفعال به نظر می‌رسد. پس از آنکه Apple تأیید کرد اشتراک تمدید نمی‌شود، در chatgpt.com مشترک شوید.
اگر دو بار از شما هزینه دریافت شده است، چه کنید؟
ابتدا با انجام مراحل بالا بررسی کنید که اشتراک‌های فعال شما در کدام پلتفرم‌ها هستند. مشخص کنید کدام اشتراک را می‌خواهید نگه دارید و اشتراک‌های ناخواسته را از طریق پلتفرمی که آن‌ها را مدیریت می‌کند لغو کنید.
اگر خطای صورت‌حساب تکراری تأیید شود، امکان بررسی و اصلاح آن وجود دارد. داشتن دو اشتراک که جداگانه خریداری شده‌اند، خودبه‌خود شما را واجد شرایط بازپرداخت نمی‌کند. واجد شرایط بودن برای بازپرداخت، جدا از لغو اشتراک ارزیابی می‌شود.
اگر از طریق Apple App Store مشترک شده‌اید، از Apple درخواست بازپرداخت کنید.
اگر از طریق Google Play مشترک شده‌اید، درحالی‌که به حساب ChatGPT مرتبط با هزینه وارد شده‌اید، از پشتیبانی OpenAI درخواست بازپرداخت کنید.
اگر در chatgpt.com مشترک شده‌اید یا مطمئن نیستید اشتراک را از کجا تهیه کرده‌اید، با پشتیبانی تماس بگیرید.
برای اطلاع از شرایط و دستورالعمل‌های بازپرداخت مختص هر پلتفرم، ببینید: چگونه برای اشتراک ChatGPT خود درخواست بازپرداخت کنم؟