نمای کلی
اگر در بیش از یک پلتفرم (Apple App Store، Google Play Store یا chatgpt.com) اشتراک ChatGPT بگیرید، ممکن است چند اشتراک فعال و چند هزینه پرداختی داشته باشید. این مقاله توضیح میدهد چگونه از این وضعیت جلوگیری کنید و اگر رخ داد چه کار کنید.
چرا اشتراکهای تکراری رخ میدهند
اشتراک ChatGPT شما توسط پلتفرمی مدیریت میشود که آن را از آنجا خریدهاید:
اشتراکهای Apple App Store توسط Apple مدیریت میشوند
اشتراکهای Google Play Store توسط Google مدیریت میشوند
اشتراکهای chatgpt.com در chatgpt.com مدیریت میشوند
اگر پیش از لغو اشتراک قدیمی در یک پلتفرم دیگر، اشتراک جدیدی را در یک پلتفرم شروع کنید، ممکن است همزمان برای بیش از یک اشتراک هزینه بپردازید.
گزینه پیشنهادی: اشتراک گرفتن در chatgpt.com
اگر از ChatGPT در چند دستگاه استفاده میکنید، اشتراک گرفتن در chatgpt.com اغلب سادهترین گزینه است، زیرا میتوانید اشتراک خود را از وب مدیریت کنید نه از طریق Apple یا Google.
مهم: اگر قبلاً از طریق Apple یا Google اشتراک گرفتهاید، پیش از شروع اشتراک جدید در chatgpt.com، باید ابتدا آن اشتراک را لغو کنید.
جلوگیری از اشتراکهای تکراری
برای جلوگیری از ایجاد اشتراک دوم، باید بفهمید کدام پلتفرم در حال حاضر صورتحساب شما را مدیریت میکند. ابتدا هر جایی را که ممکن است اشتراک ChatGPT در آن وجود داشته باشد بررسی کنید تا بدانید کدام طرح را نگه دارید و کدام را لغو کنید. مراحل زیر را دنبال کنید:
iOS (Apple App Store)
برنامه تنظیمات را در iPhone خود باز کنید
روی نام خود بزنید
روی اشتراکها بزنید
به دنبال ChatGPT بگردید
Android (Google Play Store)
Google Play Store را باز کنید
مطمئن شوید به همان حساب Google وارد شدهاید که برای اشتراک استفاده کردهاید
به منو > اشتراکها بروید
به دنبال ChatGPT بگردید
وب ChatGPT (chatgpt.com)
در وب وارد ChatGPT شوید
به تنظیمات بروید
بخش حساب را باز کنید (یا صورتحساب یا مدیریت طرح)
بررسی کنید آیا طرح فعالی دارید که در chatgpt.com مدیریت میشود یا نه
اگر در یکی از پلتفرمها اشتراک فعلی دارید و میخواهید آن را به پلتفرم دیگری منتقل کنید (برای مثال، انتقال از Apple App Store یا Google Play Store به chatgpt.com)، ابتدا باید اشتراکتان را در همان پلتفرمی که ابتدا از آن شروع کردهاید لغو کنید. برای لغو، مراحل زیر را ببینید:
اگر در iOS اشتراک گرفتهاید (Apple App Store)
اگر از طریق Apple اشتراک گرفتهاید، Apple اشتراک شما را مدیریت میکند و باید آن را در تنظیمات iOS لغو کنید:
برنامه تنظیمات را در iPhone خود باز کنید
روی نام خود بزنید
روی اشتراکها بزنید
ChatGPT را انتخاب کنید
روی لغو اشتراک بزنید
اگر در Android اشتراک گرفتهاید (Google Play Store)
Google Play Store را باز کنید
مطمئن شوید به همان حساب Google وارد شدهاید که برای اشتراک استفاده کردهاید
به منو > اشتراکها بروید
ChatGPT را انتخاب کنید
روی لغو اشتراک بزنید و اعلانها را دنبال کنید
توجه داشته باشید که حذف نصب برنامه ChatGPT، اشتراک شما در Google Play یا Apple App Store را لغو نمیکند.
اگر در chatgpt.com اشتراک گرفتهاید
در وب وارد ChatGPT شوید
روی آیکون نمایهتان کلیک کنید و تنظیمات را انتخاب کنید
به زبانه حساب بروید
گزینه مدیریت را انتخاب کنید
گزینه لغو اشتراک را انتخاب کنید
اشتراکهای تکراری به دلیل پرداختهای ناموفق در iOS
اگر تمدید اشتراک Apple شما بهدلیل مشکل پرداخت ناموفق شود، اشتراکتان بهطور خودکار لغو نمیشود. ممکن است اشتراک شما در ChatGPT غیرفعال به نظر برسد، اما Apple همچنان برای بازیابی آن تلاش کند.
اگر اشتراک جدیدی را در chatgpt.com یا Google Play Store شروع کنید، اما بعداً در پاسخ به مشکل پرداخت، روش پرداخت Apple خود را بهروزرسانی کنید، Apple ممکن است از روش پرداخت جدید برای بازیابی و تمدید اشتراک ChatGPT شما استفاده کند؛ این میتواند به اشتراکهای تکراری و کسر چندباره هزینه منجر شود.
برای جلوگیری از این وضعیت، یکی از این کارها را انجام دهید:
روش پرداخت Apple خود را بهروزرسانی کنید و اجازه دهید Apple اشتراکتان را بدون شروع اشتراک جدید در پلتفرمی دیگر بازیابی کند، یا
ابتدا اشتراک Apple خود را لغو کنید، حتی اگر غیرفعال به نظر برسد. پس از اینکه Apple تأیید کرد آن را تمدید نمیکند، در chatgpt.com اشتراک بگیرید.
اگر دو بار هزینه از شما کسر شده است چه کنید
ابتدا، با استفاده از مراحل بالا برای هر پلتفرم، بررسی کنید کجا اشتراکهای فعال دارید. تصمیم بگیرید کدام اشتراک را میخواهید ادامه دهید، سپس برای هزینه تکراری از پلتفرم درخواست بازپرداخت کنید.
اگر از طریق Apple App Store اشتراک گرفتهاید، از Apple درخواست بازپرداخت کنید.
اگر از طریق Google Play اشتراک گرفتهاید، فرایند بازپرداخت Google را دنبال کنید.
اگر در chatgpt.com اشتراک گرفتهاید، یا مطمئن نیستید کجا اشتراک گرفتهاید، با پشتیبانی تماس بگیرید.