ما در حال شروع عرضهٔ مخاطب معتمد هستیم. اگر آن را در تنظیمات یا در گفتگوهای ChatGPT نمیبینید، ممکن است هنوز برای حساب شما در دسترس نباشد. در هفتههای آینده همچنان دسترسی را گسترش خواهیم داد.
مرور کلی
مخاطب مورد اعتماد یک قابلیت ایمنی اختیاری در ChatGPT است که به کسی که به شما اعتماد دارد امکان میدهد شما را بهعنوان فردی معرفی کند که اگر ممکن است به حمایت بیشتری نیاز داشته باشد، بخواهد با او تماس گرفته شود.
این قابلیت فقط برای نگرانیهای ایمنی استفاده میشود. اگر سامانههای خودکار و بازبینهای آموزشدیده نشان دهند که فرد ممکن است به شکلی درباره خودکشی صحبت کند که حاکی از یک نگرانی جدی ایمنی باشد، ChatGPT ممکن است به شما اعلان بدهد و شما را تشویق کند که حالی از او بپرسید.
واجد شرایط بودن
برای شرکت، باید ۱۸ ساله یا بزرگتر* باشید و دعوتنامه را ظرف ۱ هفته بپذیرید. برای اینکه مخاطب مورد اعتماد کسی باشید، به حساب ChatGPT نیاز ندارید.
مخاطب مورد اعتماد بودن چه معنایی دارد
نقش شما این است که حالی از فرد بپرسید، گوش دهید و در صورت نیاز به او کمک کنید به حمایت بیشتری متصل شود.
اقدامهای کوچک میتوانند کمککننده باشند. برقراری ارتباط، ابراز اهمیت دادن و کمک به کسی برای دسترسی به حمایت بیشتر میتواند تفاوتی معنادار ایجاد کند.
از شما انتظار نمیرود مانند مشاور، پاسخدهنده بحران یا تنها منبع کمک عمل کنید. شما بخشی از یک شبکه حمایتی گستردهتر هستید که ممکن است شامل دوستان، خانواده، متخصصان سلامت روان، خطوط کمک و خدمات اضطراری باشد.
پذیرفتن دعوتنامه مخاطب مورد اعتماد
ممکن است دعوتنامه مخاطب مورد اعتماد را از طریق ایمیل، پیامک، WhatsApp و/یا در برنامه ChatGPT دریافت کنید.
برای پذیرفتن دعوتنامه:
دعوتنامه را باز کنید.
توضیح مربوط به این نقش را مرور کنید.
Accept را انتخاب کنید.
اگر نمیخواهید شرکت کنید، ببینید: رد کردن یا حذف خود از نقش مخاطب مورد اعتماد.
معنای اعلانها را درک کنید
پس از اینکه دعوتنامه را پذیرفتید، ChatGPT ممکن است بعداً یک اعلان کوتاه برای شما ارسال کند. این اعلانها ممکن است زمانی ارسال شوند که سامانههای پایش خودکار و بازبینهای انسانی آموزشدیده تشخیص دهند که فرد ممکن است به شکلی درباره خودکشی صحبت کند که نشاندهنده یک نگرانی جدی ایمنی باشد.
این اعلانها برای تشویق شما به احوالپرسی طراحی شدهاند. شما بهتنهایی مسئول ایمنی آن فرد نیستید. اگر درباره ایمنی فوری کسی نگران هستید یا به حمایت بیشتری نیاز دارید، با خدمات اضطراری محلی یا یک خط کمک بحران تماس بگیرید.
این اعلانها عمداً محدود هستند تا از حریم خصوصی محافظت شود، و گفتوگوهای فرد با ChatGPT با شما به اشتراک گذاشته نمیشود. هیچ سامانهای کامل نیست و یک اعلان ممکن است همیشه دقیقاً بازتابدهنده چیزی که کسی تجربه میکند نباشد.
بدانید ChatGPT چه چیزهایی را با شما به اشتراک میگذارد و چه چیزهایی را نه
وقتی از شما دعوت میشود، دعوتنامه شامل نام و نشانی ایمیل فرد است تا بتوانید با او تماس بگیرید.
اگر ChatGPT بعداً درباره یک نگرانی جدی ایمنی اعلانی ارسال کند، این اعلان به شما اطلاع میدهد که فرد ممکن است به شکلی با ChatGPT درباره خودکشی صحبت کرده باشد که نشاندهنده یک نگرانی جدی ایمنی است.
این اعلانها عمداً محدود هستند تا از حریم خصوصی محافظت شود. ChatGPT گفتوگوهای فرد با ChatGPT را با شما به اشتراک نمیگذارد.
پاسخ به یک اعلان
اگر یک اعلان مخاطب مورد اعتماد دریافت میکنید، هدف این است که با دلسوزی حالی از فرد بپرسید، گوش دهید و در صورت نیاز به او کمک کنید به حمایت بیشتری متصل شود.
وقتی درباره سلامت روان کسی نگران هستید، برقراری تماس میتواند سخت باشد، بهویژه اگر مطمئن نباشید چه باید بگویید. لازم نیست کلمات بینقصی داشته باشید.
یک احوالپرسی آرام، مستقیم و دلسوزانه معمولاً بهترین نقطه شروع است.
راهنماییهای این مقاله بر اساس توصیههای کارشناسان شخص ثالث است و با هدف بازتاب بهترین شیوهها برای صحبت با کسی درباره سلامت روان او ارائه شده است.
گفتوگو را شروع کنید
سعی کنید زمانی خصوصی برای صحبت با هم پیدا کنید. با دلسوزی شروع کنید، سپس آنچه را متوجه شدهاید در میان بگذارید.
اگر پس از دریافت اعلان با فرد تماس میگیرید، میتوانید برای شروع گفتوگو را کلی نگه دارید.
نمونهها شامل این موارد است:
«به فکرت بودم. الآن زمان خوبی برای صحبت هست؟»
«برام مهمی و خواستم حالی ازت بپرسم. چه احساسی داری؟»
«اخیراً مثل همیشه به نظر نمیرسی. من اینجا هستم تا گوش بدهم. چه اتفاقی افتاده؟»
با دقت بپرسید و گوش دهید
اجازه دهید فرد با سرعتی که برایش مناسب است صحبت کند. سؤالهای باز بپرسید، با دقت گوش دهید و از رفتن مستقیم به سراغ حل مسئله خودداری کنید.
لازم نیست در اولین گفتوگو همهچیز را حل کنید. بهتر است روی درک چیزی که فرد در حال تجربه آن است تمرکز کنید.
نمونهها شامل این موارد است:
«این واقعاً سخت به نظر میرسد. میتوانی بیشتر بگویی که چه حسی داشته؟»
«واقعاً خوشحالم که این را با من در میان گذاشتی. این اواخر سختترین بخشش چه بوده؟»
«من کنار تو هستم و میخواهم در این شرایط از تو حمایت کنم. از چه مدت پیش اینطور احساس میکنی؟»
اگر نگران خودکشی یا خودآسیبی هستید، مستقیم بپرسید
اگر نگران خودکشی یا خودآسیبی هستید، واضح بپرسید. لحن خود را آرام نگه دارید و بر گوش دادن تمرکز کنید. پژوهشها نشان میدهند که پرسیدن از افراد درباره اینکه آیا افکار خودکشی دارند، افکار یا رفتارهای خودکشی را افزایش نمیدهد.
نمونهها شامل این موارد است:
«به آسیب زدن به خودت فکر کردهای؟»
«به پایان دادن به زندگیات فکر میکنی؟»
«احساس میکنی دیگر نمیخواهی زنده باشی؟»
«لحظههایی داشتهای که احساس کنی دیگر نمیخواهی زنده باشی؟»
اگر فرد گفت بله، کنار او بمانید و سعی کنید بفهمید چه چیزی را از سر میگذراند.
میتوانید با ملایمت چند سؤال مستقیم پیگیری بپرسید تا فوریت و ایمنی را بهتر درک کنید.
نمونهها شامل این موارد است:
«واقعاً خوشحالم که این را به من گفتی. ممنون که در این موضوع به من اعتماد کردی.»
«من کنار تو هستم. واقعاً متأسفم که این بار را به دوش میکشی. میتوانیم با هم به صحبت درباره این موضوع ادامه دهیم؟»
«آیا به این فکر میکنی که امروز یا بهزودی کاری برای آسیب زدن به خودت انجام بدهی؟»
«چه چیزی میتواند همین الآن به تو کمک کند احساس امنیت کنی؟»
از پاسخهایی که میتوانند اوضاع را سختتر کنند پرهیز کنید
از کماهمیت جلوه دادن احساسات فرد، قضاوت کردن یا استفاده از احساس گناه خودداری کنید.
نمونههایی که باید از آنها پرهیز کرد شامل این موارد است:
«اینقدرها هم بد نیست. تو خیلی چیزها برای زندگی کردن داری.»
«باورم نمیشود حتی به کشتن خودت فکر کنی.»
«فکر کن چقدر به من و همه کسانی که دوستت دارند آسیب میزند.»
به فرد کمک کنید به حمایت بیشتری متصل شود
لازم نیست همه پاسخها را داشته باشید. کمک به فرد برای ارتباط با حمایت بیشتر، یک قدم بعدی مهم است.
میتوانید پیشنهاد دهید به فرد کمک کنید با یک خط کمک، یک متخصص سلامت روان یا فرد مورد اعتماد دیگری تماس بگیرد.
نمونهها شامل این موارد است:
«من کنار تو هستم. همچنین فکر میکنم صحبت با یک متخصص سلامت روان میتواند کمککننده باشد.»
«اگر با هم با یک خط بحران تماس بگیریم یا پیام بدهیم، کمک میکند؟»
«اشکالی دارد اگر با هم گزینهها را بررسی کنیم؟ میتوانم وقتی تماس میگیری یا پیام میدهی کنارت بمانم.»
اگر فرد نخواهد صحبت کند
اگر فکر میکنید فرد در حال حاضر میتواند در امان بماند، به انتخابش احترام بگذارید و در عین حال راه گفتوگو را باز بگذارید.
نمونهها شامل این موارد است:
«اشکالی ندارد اگر الآن آماده صحبت درباره همه اینها نیستی. من اینجا هستم و میتوانیم قدمبهقدم پیش برویم.»
«فکر میکنی صحبت با شخص دیگری راحتتر باشد؟ میتوانیم فرد دیگری را که به او اعتماد داری وارد کنیم.»
اگر فکر میکنید فرد ممکن است در خطر فوری باشد، فوراً با خدمات اضطراری محلی یا یک خط کمک تماس بگیرید.
اگر ایمنی فوری نگرانکننده است
ایمنی در اولویت است. اگر فرد ممکن است در خطر فوری باشد، برای آسیب زدن به خود برنامه داشته باشد، نتواند در امان بماند یا شما احساس امنیت نکنید، با خدمات اضطراری محلی تماس بگیرید.
همچنین میتوانید برای دریافت حمایت و راهنمایی از یک خط کمک استفاده کنید. یک شنونده آموزشدیده میتواند به شما کمک کند درباره قدمهای بعدی فکر کنید و در صورت نیاز به حمایت بیشتر متصل شوید.
منابع حمایتی بیشتر:
بنیاد آمریکایی پیشگیری از خودکشی: راهنمای #RealConvo: اگر کسی به شما بگوید به خودکشی فکر میکند
بنیاد آمریکایی پیشگیری از خودکشی: راهنمای #RealConvo: چگونه گفتوگویی درباره سلامت روان را شروع کنیم (و ادامه دهیم!)
مؤسسه ملی سلامت روان: ۵ اقدام برای کمک به فردی که افکار خودکشی دارد
با یک قدم بعدی پایان دهید
گفتوگو را با تأکید دوباره بر اهمیت دادن و تعیین یک برنامه مشخص برای احوالپرسی دوباره به پایان برسانید.
نمونهها شامل این موارد است:
«واقعاً خوشحالم که صحبت کردیم. برام مهمی. چه زمانی برایت مناسب است دوباره صحبت کنیم؟»
«میتوانم امروز بعداً یا فردا حالی ازت بپرسم؟»
«بهترین راه برای اینکه دفعه بعد حالی ازت بپرسم چیست؟»
اگر نتوانستید با فرد تماس بگیرید
اگر پس از دریافت یک اعلان نتوانستید با فرد تماس بگیرید، راه دیگری را برای تماس با او امتحان کنید.
همچنین میتوانید با فرد مورد اعتماد دیگری تماس بگیرید که شاید بتواند از او خبر بگیرد.
اگر فکر میکنید فرد ممکن است در خطر فوری باشد، فوراً با خدمات اضطراری محلی تماس بگیرید.
اطلاعات برای مخاطبان معتمد که کاربر خدمات OpenAI نیستند
اگر یک کاربر ChatGPT از شما بخواهد مخاطب معتمد او باشید، OpenAI ممکن است نام، نشانی ایمیل و/یا شماره تلفن شما را از آن کاربر دریافت کند. اگر بهعنوان مخاطب معتمد اضافه شوید، OpenAI همچنین ممکن است اطلاعات مربوط به دعوتنامه و وضعیت مخاطب معتمد شما را پردازش کند، مانند اینکه دعوتنامه پذیرفته شده، رد شده، منقضی شده، پس گرفته شده یا حذف شده است.
OpenAI از این اطلاعات فقط برای ارسال و مدیریت دعوتنامه، ثبت پاسخ شما، اداره رابطه مخاطب معتمد، ارسال اعلانهای ایمنی آینده در صورت پذیرش شما، و حفظ امنیت و یکپارچگی این قابلیت استفاده میکند. اگر اعلانی ارسال شود، فقط محدود به این است که به شما اطلاع دهد یک نگرانی ایمنی شناسایی شده و شما را تشویق کند که با آن شخص تماس بگیرید.
OpenAI این اطلاعات را فقط تا زمانی نگه میدارد که برای اجرای این قابلیت و مدیریت دعوتنامه یا رابطه مخاطب معتمد لازم باشد. اگر دعوتنامهها در بازه مربوطه پذیرفته نشوند، منقضی میشوند. OpenAI ممکن است در مواردی که به دلایل قانونی، امنیتی یا جلوگیری از سوءاستفاده لازم باشد، برخی اطلاعات را برای مدت طولانیتری نگه دارد. برای اطلاعات بیشتر درباره اینکه OpenAI چه مدت دادههای شخصی را نگه میدارد، لطفاً سیاست حفظ حریم خصوصی OpenAI را ببینید.
بسته به کشوری که در آن هستید، OpenAI OpCo, LLC یا OpenAI Ireland Limited مسئول این پردازش است. OpenAI ممکن است اطلاعات مربوط به مخاطبان معتمد را با شرکتهای وابسته خود، ارائهدهندگان خدماتی که به اجرای و پشتیبانی این قابلیت کمک میکنند، و مقامها یا سایر اشخاص ثالث در مواردی که قانون ایجاب کند یا برای محافظت از حقوق، ایمنی و امنیت لازم باشد، به اشتراک بگذارد. دادههای شخصی شما ممکن است خارج از کشوری که در آن زندگی میکنید، از جمله در ایالات متحده، پردازش شود. در کشورهای مربوط، مبنای حقوقی OpenAI برای این پردازش، منافع مشروع آن در ارائه قابلیتهای ایمنی و محافظت از جان، سلامت و ایمنی کاربران ما و دیگران است، از جمله از طریق پشتیبانی از ارتباطگیری در دنیای واقعی در موقعیتهای جدی ایمنی. در موارد استثنایی که شامل تهدیدی جدی یا قریبالوقوع برای جان یا ایمنی جسمی کسی باشد، OpenAI همچنین ممکن است به منافع حیاتی استناد کند. شما میتوانید هر زمان با رد کردن دعوتنامه در طول دوره ثبتنام یا، اگر قبلاً پذیرفتهاید، با حذف خود از فهرست مخاطبان معتمد، به این پردازش اعتراض کنید.
برای اطلاعات بیشتر درباره حقوق حریم خصوصی شما، انتقالهای بینالمللی، و نحوه تماس با OpenAI یا مأمور محافظت داده آن، لطفاً سیاست حفظ حریم خصوصی OpenAI را ببینید.
پرسشهای متداول
آیا مخاطب مورد اعتماد بودن یعنی من مسئول حفظ ایمنی آن فرد هستم؟
خیر. مخاطب مورد اعتماد بودن شما را مسئول ایمنی آن فرد نمیکند. این فقط یعنی شما کسی هستید که او به شما اعتماد دارد تا حالی از او بپرسید و حمایت ارائه دهید.
آیا بعد از ثبتنام میتوانم رد کنم یا دیگر مخاطب مورد اعتماد نباشم؟
بله. میتوانید در طول دوره ثبتنام ۱ هفتهای رد کنید. اگر دعوتنامه را پذیرفتهاید و دیگر نمیخواهید مخاطب مورد اعتماد باشید، ببینید: رد کردن یا حذف خود از نقش مخاطب مورد اعتماد.
اعلانی دریافت کردم که از مخاطب مورد اعتماد بودن حذف شدهام. این یعنی چه؟
دلایل مختلفی وجود دارد که ممکن است فردی از نقش مخاطب مورد اعتماد حذف شود. برای مثال، ممکن است بر اساس سن واجد شرایط شرکت نبوده باشید، یا فردی که شما را بهعنوان مخاطب مورد اعتماد خود اضافه کرده بود، شما را حذف کرده باشد.
*در کره، مخاطبان مورد اعتماد باید ۱۹ ساله یا بیشتر باشند.