نمای کلی

مخاطب مورد اعتماد یک قابلیت ایمنی اختیاری در ChatGPT است که اگر به حمایت بیشتری نیاز داشته باشید، به شما کمک می‌کند با فردی که به او اعتماد دارید ارتباط برقرار کنید.

شما مخاطب مورد اعتماد خود را انتخاب می‌کنید و او باید دعوت‌نامه را برای مشارکت بپذیرد. پس از پذیرش، اگر سامانه‌های خودکار و بازبین‌های آموزش‌دیده تشخیص دهند که ممکن است درباره خودکشی به شکلی صحبت کنید که نشان‌دهنده یک نگرانی جدی ایمنی است، ChatGPT ممکن است به مخاطب مورد اعتماد شما اطلاع دهد و او را تشویق کند حال شما را جویا شود.

دسترسی‌پذیری

مخاطب مورد اعتماد در بیشتر کشورها و سرزمین‌ها برای بزرگسالان ۱۸ سال یا بیشتر* در دسترس است. این قابلیت برای حساب‌های شخصی ChatGPT در دسترس است و در فضاهای کاری مشترک مانند ChatGPT Business، Enterprise یا Edu فعال نیست.

می‌توانید با رفتن به تنظیمات > مخاطب مورد اعتماد یک مخاطب مورد اعتماد تنظیم کنید. هر حساب واجد شرایط می‌تواند یک مخاطب مورد اعتماد داشته باشد.

نحوه کارکرد

گاهی وقتی دوران سختی را می‌گذرانید، ممکن است تماس گرفتن یا درخواست مستقیم کمک دشوار به نظر برسد. قابلیت مخاطب مورد اعتماد برای پشتیبانی از ارتباط واقعی در همان لحظات طراحی شده است. این قابلیت چهار مرحله دارد، از افزودن مخاطب تا اعلان.

۱. دعوت کردن یک مخاطب مورد اعتماد

یک نفر را که به او اعتماد دارید انتخاب کنید تا مخاطب مورد اعتماد شما باشد. ChatGPT برای او دعوت‌نامه‌ای می‌فرستد تا مخاطب مورد اعتماد شما شود. بسته به اطلاعات تماسی که ارائه می‌کنید و اینکه مخاطب مورد اعتماد حساب ChatGPT دارد یا نه، دعوت‌نامه‌ها ممکن است از طریق ایمیل، پیامک، WhatsApp و/یا پیام‌های درون‌برنامه‌ای ChatGPT فرستاده شوند.

باید برای مخاطب مورد اعتماد خود یک ایمیل ارائه کنید. در صورت تمایل، می‌توانید یک شماره تلفن هم اضافه کنید. به‌شدت توصیه می‌شود هر دو روش تماس را ارائه کنید.

مخاطبان مورد اعتماد باید ۱۸ سال یا بیشتر* داشته باشند.

توصیه می‌کنیم پیش از افزودن مخاطب مورد اعتماد خود، با او صحبت کنید. برای نکاتی درباره این گفت‌وگوها، ببینید: پیش از افزودن شخص، با او صحبت کنید.

برای مراحل کامل راه‌اندازی و مدیریت حساب، ببینید: افزودن و مدیریت مخاطب مورد اعتماد.

۲. مخاطب مورد اعتماد شما باید دعوت‌نامه‌تان را بپذیرد

دعوت‌نامه شامل اطلاعاتی درباره معنای مخاطب مورد اعتماد بودن است و از شخص می‌خواهد پیش از تصمیم‌گیری برای پذیرش، نقش را مرور کند.

او باید ظرف ۱ هفته دعوت‌نامه را بپذیرد. اگر مخاطب مورد اعتماد دعوت را رد کند، پیش از انقضای دعوت‌نامه پاسخ ندهد، یا واجد شرایط نباشد، به شما اطلاع می‌دهیم تا بتوانید شخص دیگری را انتخاب کنید.

اگر دعوت‌نامه‌ای دریافت کرده‌اید و می‌خواهید پیش از پذیرش نقش را درک کنید، ببینید: مخاطب مورد اعتمادِ کسی بودن.

اگر دعوت‌نامه‌ای دریافت کرده‌اید و نمی‌خواهید مشارکت کنید، ببینید: رد کردن یا حذف خود به‌عنوان مخاطب مورد اعتماد.

۳. پایش خودکار ChatGPT به دنبال نگرانی‌های ایمنی می‌گردد

اگر سامانه‌های پایش خودکار نشان دهند که ممکن است درباره خودکشی به شکلی صحبت کنید که نشان‌دهنده یک نگرانی جدی ایمنی است، بازبین‌های انسانی آموزش‌دیده ممکن است گفت‌وگو را بررسی کنند تا ارزیابی کنند آیا وضعیت جدی ایمنی وجود دارد یا نه.

در صورتی که گفت‌وگویی برای بازبینی انسانی علامت‌گذاری شود، ChatGPT به شما اطلاع می‌دهد که ممکن است مخاطب مورد اعتماد شما را مطلع کنیم. اگر این اعلان را دریافت نکنید، گفت‌وگو برای بازبینی انسانی فرستاده نمی‌شود و به مخاطب مورد اعتماد اطلاع داده نخواهد شد.

۴. ChatGPT ممکن است برای مخاطب مورد اعتماد شما اعلان بفرستد

اگر بازبین‌های انسانی آموزش‌دیده ما تشخیص دهند که گفت‌وگو ممکن است نشان‌دهنده یک وضعیت جدی ایمنی باشد، ChatGPT یک اعلان کوتاه از طریق ایمیل، پیامک، WhatsApp یا اعلان درون‌برنامه‌ای، در صورتی که او حساب ChatGPT داشته باشد، برای مخاطب مورد اعتماد می‌فرستد. ما فقط دلیل کلی را به اشتراک می‌گذاریم — اینکه موضوع خودکشی به شکلی بالقوه نگران‌کننده مطرح شده است — و او را تشویق می‌کنیم حال شما را جویا شود. جزئیات یا رونوشت‌های گفت‌وگوهای شما به اشتراک گذاشته نمی‌شود.

این اعلان‌ها عمداً محدود هستند. هدف آن‌ها تشویق به توجه و ارتباط، همراه با محافظت از حریم خصوصی شماست.

هیچ سامانه‌ای کامل نیست. یک اعلان ممکن است همیشه دقیقاً بازتاب‌دهنده تجربه یک شخص نباشد.

نمونه اعلان

اعلانی که برای مخاطب مورد اعتماد فرستاده می‌شود ممکن است به این شکل باشد:

ما اخیراً گفت‌وگویی از [name] شناسایی کردیم که در آن درباره خودکشی به شکلی صحبت کرده بود که ممکن است نشان‌دهنده یک نگرانی جدی ایمنی باشد. چون شما به‌عنوان مخاطب مورد اعتماد او ثبت شده‌اید، این را با شما در میان می‌گذاریم تا بتوانید با او تماس بگیرید.

چگونه می‌توانید کمک کنید

• اقدام‌های کوچک، مانند تماس گرفتن، ابراز توجه، یا کمک به دسترسی او به حمایت بیشتر، می‌تواند تفاوت معناداری ایجاد کند. می‌توانید نکاتی درباره شروع یک گفت‌وگوی حمایتگرانه را اینجا پیدا کنید.

• شما مسئول حفظ ایمنی او یا ایفای نقش مشاور یا پاسخ‌دهنده بحران نیستید — شما بخشی از یک شبکه حمایتی گسترده‌تر هستید. برای منابع بیشتر، لطفاً از مرکز راهنمایی ما بازدید کنید.

سامانه‌های ما ممکن است همیشه هر گفت‌وگو را کاملاً درست تفسیر نکنند و ممکن است بازتاب‌دهنده احساس [name] در این لحظه نباشند. اگر درباره ایمنی فوری نگران هستید، با خدمات اضطراری محلی خود تماس بگیرید یا با یک خط کمک بحران ارتباط بگیرید.

انتخاب مخاطب مورد اعتماد مناسب

مهم است کسی را انتخاب کنید که با او احساس راحتی برای صداقت داشته باشید، به پاسخ دادن همراه با توجه او اعتماد داشته باشید، و ۱۸ سال یا بیشتر* داشته باشد.

بهتر است کسی را انتخاب کنید که معمولاً بتوانید به او دسترسی داشته باشید و احتمالاً بتواند در زمان دشوار حالتان را جویا شود یا کمک کند به حمایت بیشتری وصل شوید. ممکن است همیشه بلافاصله در دسترس نباشد، بنابراین مهم است برای ایمنی فقط به این قابلیت تکیه نکنید. اگر درباره ایمنی خودتان یا ایمنی شخص دیگری نگران هستید، با خدمات اضطراری محلی خود یا یک خط کمک بحران تماس بگیرید.

صحبت کردن از قبل با مخاطب مورد اعتماد به شما فرصتی می‌دهد تا با هم درباره شکل حمایت مورد نیاز گفت‌وگو کنید. برای راهنمایی درباره انتخاب شخص، شروع آن گفت‌وگو و افزودن او در ChatGPT، ببینید: افزودن و مدیریت مخاطب مورد اعتماد.

آنچه ChatGPT ممکن است با مخاطب مورد اعتماد شما به اشتراک بگذارد

وقتی یک مخاطب مورد اعتماد اضافه می‌کنید، ChatGPT برای آن شخص دعوت‌نامه‌ای می‌فرستد که این قابلیت و نقش را توضیح می‌دهد. آن دعوت‌نامه شامل نام و نشانی ایمیل شماست تا آن شخص بتواند با شما تماس بگیرد.

اگر ChatGPT بعداً درباره یک نگرانی ایمنی به مخاطب مورد اعتماد اعلان بفرستد، پیام به او می‌گوید که شما ممکن است درباره خودکشی با ChatGPT به شکلی صحبت کرده باشید که نشان‌دهنده یک نگرانی جدی ایمنی است. نمونه اعلان را ببینید.

جزئیات یا رونوشت‌های گفت‌وگوهای شما به اشتراک گذاشته نمی‌شود.

مخاطب مورد اعتمادِ کسی بودن

اگر کسی شما را به‌عنوان مخاطب مورد اعتماد خود اضافه کند، یعنی آن شخص شما را به‌عنوان کسی انتخاب کرده که به او اعتماد دارد تا در لحظات دشوار حالش را جویا شوید.

به‌عنوان مخاطب مورد اعتماد، می‌توانید با سر زدن همراه با توجه، گوش دادن، و کمک به وصل شدن آن شخص به حمایت بیشتر در صورت نیاز، کمک کنید. از مخاطبان مورد اعتماد انتظار نمی‌رود نقش مشاور، پاسخ‌دهنده بحران یا تنها منبع کمک را داشته باشند.

برای آشنایی بیشتر با نقش مخاطب مورد اعتماد، ببینید: مخاطب مورد اعتمادِ کسی بودن.

مخاطب مورد اعتماد یک سرویس اضطراری نیست

مخاطب مورد اعتماد یک قابلیت پشتیبانی اختیاری است، نه سرویس اضطراری، سامانه پاسخ‌گویی به بحران یا جایگزینی برای مراقبت سلامت روان.

مخاطب مورد اعتماد ممکن است همیشه نتواند بلافاصله پاسخ دهد یا به شما دسترسی پیدا کند، بنابراین مهم است برای ایمنی فقط به این قابلیت تکیه نکنید.

اگر درباره ایمنی خودتان یا ایمنی شخص دیگری نگران هستید، با خدمات اضطراری محلی خود یا یک خط کمک بحران تماس بگیرید.

اطلاعات برای مخاطبان معتمد که کاربر خدمات OpenAI نیستند

اگر یک کاربر ChatGPT از شما بخواهد مخاطب معتمد او باشید، OpenAI ممکن است نام، نشانی ایمیل و/یا شماره تلفن شما را از آن کاربر دریافت کند. اگر به‌عنوان مخاطب معتمد اضافه شوید، OpenAI همچنین ممکن است اطلاعات مربوط به دعوت‌نامه و وضعیت مخاطب معتمد شما را پردازش کند، مانند اینکه دعوت‌نامه پذیرفته شده، رد شده، منقضی شده، پس گرفته شده یا حذف شده است.

OpenAI از این اطلاعات فقط برای ارسال و مدیریت دعوت‌نامه، ثبت پاسخ شما، اداره رابطه مخاطب معتمد، ارسال اعلان‌های ایمنی آینده در صورت پذیرش شما، و حفظ امنیت و یکپارچگی این قابلیت استفاده می‌کند. اگر اعلانی ارسال شود، فقط محدود به این است که به شما اطلاع دهد یک نگرانی ایمنی شناسایی شده و شما را تشویق کند که با آن شخص تماس بگیرید.

OpenAI این اطلاعات را فقط تا زمانی نگه می‌دارد که برای اجرای این قابلیت و مدیریت دعوت‌نامه یا رابطه مخاطب معتمد لازم باشد. اگر دعوت‌نامه‌ها در بازه مربوطه پذیرفته نشوند، منقضی می‌شوند. OpenAI ممکن است در مواردی که به دلایل قانونی، امنیتی یا جلوگیری از سوءاستفاده لازم باشد، برخی اطلاعات را برای مدت طولانی‌تری نگه دارد. برای اطلاعات بیشتر درباره اینکه OpenAI چه مدت داده‌های شخصی را نگه می‌دارد، لطفاً سیاست حفظ حریم خصوصی OpenAI را ببینید.

بسته به کشوری که در آن هستید، OpenAI OpCo, LLC یا OpenAI Ireland Limited مسئول این پردازش است. OpenAI ممکن است اطلاعات مربوط به مخاطبان معتمد را با شرکت‌های وابسته خود، ارائه‌دهندگان خدماتی که به اجرای و پشتیبانی این قابلیت کمک می‌کنند، و مقام‌ها یا سایر اشخاص ثالث در مواردی که قانون ایجاب کند یا برای محافظت از حقوق، ایمنی و امنیت لازم باشد، به اشتراک بگذارد. داده‌های شخصی شما ممکن است خارج از کشوری که در آن زندگی می‌کنید، از جمله در ایالات متحده، پردازش شود. در کشورهای مربوط، مبنای حقوقی OpenAI برای این پردازش، منافع مشروع آن در ارائه قابلیت‌های ایمنی و محافظت از جان، سلامت و ایمنی کاربران ما و دیگران است، از جمله از طریق پشتیبانی از ارتباط‌گیری در دنیای واقعی در موقعیت‌های جدی ایمنی. در موارد استثنایی که شامل تهدیدی جدی یا قریب‌الوقوع برای جان یا ایمنی جسمی کسی باشد، OpenAI همچنین ممکن است به منافع حیاتی استناد کند. شما می‌توانید هر زمان با رد کردن دعوت‌نامه در طول دوره ثبت‌نام یا، اگر قبلاً پذیرفته‌اید، با حذف خود از فهرست مخاطبان معتمد، به این پردازش اعتراض کنید.

برای اطلاعات بیشتر درباره حقوق حریم خصوصی شما، انتقال‌های بین‌المللی، و نحوه تماس با OpenAI یا مأمور محافظت داده آن، لطفاً سیاست حفظ حریم خصوصی OpenAI را ببینید.

پرسش‌های متداول

چه کسانی می‌توانند از مخاطب مورد اعتماد استفاده کنند؟

مخاطب مورد اعتماد در حال حاضر برای بزرگسالان ۱۸ سال یا بیشتر* با حساب‌های شخصی ChatGPT در دسترس است. این قابلیت در فضاهای کاری مشترک مانند ChatGPT Business، Enterprise یا Edu در دسترس نیست.

اگر زیر محدودیت سنی هستید و قابلیتی می‌خواهید که در صورت پریشانی به اطلاع والدین یا سرپرست کمک کند، ببینید: کنترل های والدین در ChatGPT.

چند مخاطب مورد اعتماد می‌توانم اضافه کنم؟

برای هر حساب می‌توانید یک مخاطب مورد اعتماد اضافه کنید.

آیا مخاطب مورد اعتماد من باید دعوت‌نامه را بپذیرد؟

بله. برای اینکه آن شخص مخاطب مورد اعتماد شما باشد، باید ظرف ۱ هفته دعوت‌نامه را بپذیرد.

اگر مخاطب مورد اعتماد من پاسخ ندهد یا نتواند مشارکت کند چه می‌شود؟

گاهی ممکن است شخصی که اضافه می‌کنید به‌عنوان مخاطب مورد اعتماد شما تأیید نشود. این ممکن است به دلایل مختلفی رخ دهد—برای مثال، ممکن است نتواند مشارکت کند یا واجد شرایط نباشد، یا ممکن است در دوره ثبت‌نام ۱ هفته‌ای به دعوت‌نامه پاسخ ندهد. اگر شخص نتواند به‌عنوان مخاطب مورد اعتماد شما تأیید شود، به شما اطلاع داده می‌شود تا بتوانید مخاطب مورد اعتماد دیگری انتخاب کنید. وقتی از کسی دعوت می‌کنید مخاطب مورد اعتماد شما باشد، توصیه می‌کنیم با او تماس بگیرید تا درباره نوع حمایتی که ممکن است کمک‌کننده باشد صحبت کنید.

چرا مخاطب مورد اعتماد من قابل افزودن نبود؟

دلایل زیادی وجود دارد که ممکن است یک شخص نتواند به‌عنوان مخاطب مورد اعتماد شما اضافه شود. برای مثال، ممکن است بر اساس سن واجد شرایط نباشد، ممکن است قبلاً مشارکت را رد کرده باشد، یا ممکن است در دوره ثبت‌نام یک‌هفته‌ای به دعوت‌نامه پاسخ نداده باشد. ممکن است مفید باشد پیش از افزودن شخص با او صحبت کنید تا بتوانید زمینه بدهید و کمک کنید روشن شود چه انتظاری داشته باشد.

ChatGPT چه زمانی ممکن است به مخاطب مورد اعتماد من اطلاع دهد؟

اگر سامانه‌های ما و بازبین‌های آموزش‌دیده نشان دهند که ممکن است درباره خودکشی به شکلی صحبت کنید که نشان‌دهنده یک نگرانی جدی ایمنی است، ممکن است با مخاطب مورد اعتماد شما تماس بگیریم تا او را تشویق کنیم حال شما را جویا شود.

آیا مخاطب مورد اعتماد من گفت‌وگوهای ChatGPT من را می‌بیند؟

خیر. ChatGPT گفت‌وگوهای شما را با مخاطب مورد اعتماد شما به اشتراک نمی‌گذارد.

ChatGPT چگونه ممکن است به مخاطب مورد اعتماد من اطلاع دهد؟

وقتی یک مخاطب مورد اعتماد اضافه می‌کنید، باید ایمیل او را ارائه کنید. ارائه شماره تلفن نیز توصیه می‌شود. ChatGPT ممکن است بر اساس اطلاعات تماسی که ارائه می‌کنید و اینکه مخاطب مورد اعتماد حساب ChatGPT دارد یا نه، از طریق ایمیل، پیامک، WhatsApp و/یا اعلان درون‌برنامه‌ای با او تماس بگیرد.

چگونه می‌توانم درباره این قابلیت بازخورد بدهم؟

از شما دعوت می‌کنیم هر زمان با ایمیل زدن به support@openai.com بازخورد خود را به اشتراک بگذارید.