نمای کلی
OpenAI Presence یک پلتفرم سازمانی مدیریتشده برای ساخت، استقرار، بهرهبرداری و بهبود مستمر عاملهای هوش مصنوعیِ تحت حاکمیت برای گردشکارهای پرتعداد و حساس است.
Presence مدلهای OpenAI را با ابزارهایی ترکیب میکند که سازمانها برای تعریف خطمشیها و مجوزها، اتصال سامانههای کسبوکار، آزمودن رفتار عامل، پایش نتایج در محیط عملیاتی و دخیلکردن افراد در مواردی که قضاوت انسانی لازم است به آنها نیاز دارند.
این مقاله یک نمای کلی ارائه میدهد. ویژگیها، مدلها، کانالها، ظرفیت، نحوه مدیریت داده، قیمتگذاری و تعهدات خدماتی دقیق برای هر استقرار تعریف میشود.
OpenAI Presence برای چه کسانی مناسب است؟
OpenAI Presence برای سازمانهایی طراحی شده است که مقیاس بالا و گردشکارهای تکرارپذیر دارند و به حاکمیت قوی، قابلیت اتکا و نظارت عملیاتی نیازمندند. پشتیبانی مشتری و صوت از موارد کاربرد اولیه قدرتمند هستند، اما Presence میتواند هم از گردشکارهای روبهمشتری و هم از گردشکارهای داخلی پشتیبانی کند.
Presence در حال حاضر از طریق دسترسپذیری عمومی محدود (limited GA) بهصورت یک استقرار مدیریتشده در دسترس است (در ادامه ببینید). این یک محصول خودخدمت نیست. دسترسی به تناسب گردشکار، آمادگی پیادهسازی و ظرفیت تحویل موجود بستگی دارد. برای اطلاعات بیشتر با نماینده حساب OpenAI خود تماس بگیرید.
یک عامل Presence چه کارهایی میتواند انجام دهد؟
یک عامل Presence را میتوان طوری پیکربندی کرد که:
از دستورالعملهای تأییدشده، رویههای عملیاتی استاندارد (SOPs) و خطمشیهای سازمانی پیروی کند.
از دانش تأییدشده استفاده کند و از طریق APIها و ابزارها، با مجوزهای محدود به دامنه مشخص، به سامانههای کسبوکار متصل شود.
اطلاعات را بازیابی کند، سامانهها را بهروزرسانی کند و اقدامات تأییدشده را انجام دهد.
بسته به استقرار، از طریق تجربههای صوتی یا گفتوگوییِ پشتیبانیشده ارتباط برقرار کند.
وقتی خطمشی، ریسک یا گردشکار به قضاوت انسانی نیاز دارد، موضوع را به یک فرد یا مسیر پشتیبانی دیگر ارجاع دهد.
توانمندیها و یکپارچهسازیهای دقیق در مرحله تعیین دامنه فنی تأیید میشوند.
حاکمیت بر یک عامل Presence چگونه انجام میشود؟
Presence شامل کنترلهایی برای آزمودن و بهرهبرداری از عاملها در محیط عملیاتی است. بسته به استقرار، این موارد میتواند شامل اینها باشد:
شبیهسازیها و ارزیابیهایی که گردشکارهای رایج و موارد مرزی را پیش از انتشار میآزمایند.
محافظها، مجوزها و مراحل تأییدی که مشخص میکنند عامل چه کارهایی میتواند انجام دهد.
سوابق نشستها، تاریخچه اقدامات و سیگنالهای کیفیت که تیمها میتوانند برای بهبود عامل بازبینی کنند.
مسیرهای ارجاع به انسان همراه با زمینه ساختاریافته برای تیم دریافتکننده.
فرایندهای عرضه کنترلشده، پایش و بازگشت به نسخه قبلی برای نسخههای جدید.
این کنترلها به سازمانها کمک میکنند پیش از انتشار، تغییرات را ارزیابی کنند و با استفاده از شواهد محیط عملیاتی، عامل را بهبود دهند، در حالی که کنترل همچنان در اختیار سازمان میماند.
استقرار چگونه انجام میشود؟
مهندسان مستقر در محل OpenAI، شرکای منتخب استقرار، یا هر دو، از طریق فرایندی مدیریتشده با مشتری همکاری میکنند که معمولاً شامل این موارد است:
تعریف نتایج کسبوکار، معیارهای موفقیت و گردشکارهای اولیه.
اتصال سامانههای لازم و کدگذاری خطمشیها، مجوزها و مسیرهای ارجاع.
تکمیل بازبینی امنیتی، حریم خصوصی و حقوقی برای استقرار.
اجرای شبیهسازیها، ارزیابیها و آزمون پذیرش.
آمادهسازی عرضه کنترلشده در محیط عملیاتی و پایش نتایج.
بازبینی شواهد و اعمال بهبودهای آزمودهشده در طول زمان.
یک عامل Presence صرفاً با جذب اسناد برای محیط عملیاتی آماده نمیشود. هر استقرار پیش از راهاندازی به تعیین دامنه، یکپارچهسازی، آزمون، بازبینی و تأیید نیاز دارد.
OpenAI Presence از کدام کانالها پشتیبانی میکند؟
در دوره limited GA، Presence از گردشکارهای مکالمهای از طریق صوت یا گفتوگو پشتیبانی میکند. کانال در دسترس، یکپارچهسازی مرکز تماس، مسیریابی، احراز هویت و طراحی تحویل به انسان برای هر استقرار تأیید میشود.
Presence از کدام مدلهای OpenAI استفاده میکند؟
Presence از مدلهای OpenAI استفاده میکند. پیکربندی مدل بر اساس گردشکار انتخاب میشود و ممکن است تعامل بلادرنگ را با استدلال عمیقتر یا اجرای ابزار ترکیب کند. پیکربندی دقیق برای هر استقرار اعتبارسنجی میشود و ممکن است با تکامل گردشکار تغییر کند.
داده، حریم خصوصی و امنیت چگونه مدیریت میشوند؟
نحوه مدیریت داده برای هر استقرار تعریف و بازبینی میشود. این شامل آن است که عامل به کدام دادهها میتواند دسترسی داشته باشد، چه چیزهایی ثبت میشود، اطلاعات حساس چگونه حذف یا پوشانده میشود، دادهها چه مدت نگهداری میشوند، کجا ذخیره میشوند و چه کسانی میتوانند به آنها دسترسی داشته باشند.
به معماری تأییدشده، مستندات امنیتی و قرارداد مربوط به استقرار خود مراجعه کنید. پیکربندی در استقرارهای مختلف Presence میتواند متفاوت باشد؛ بنابراین مستندات استقرار شما منبع قطعی این جزئیات است.
OpenAI Presence چه تفاوتی با عاملهای فضای کاری ChatGPT دارد؟
OpenAI Presence یک محصول سازمانی جداگانه و مدیریتشده برای گردشکارهای محیط عملیاتی است که به یکپارچهسازی، آزمون، محافظها، پایش و پشتیبانی استقرار نیاز دارند.
عاملهای فضای کاری ChatGPT برای Enterprise و Business در تجربههای پشتیبانیشده فضای کاری ChatGPT و Slack ایجاد، استفاده، بهاشتراکگذاری و مدیریت میشوند. دامنه عاملهای Presence با OpenAI، یکی از شرکای منتخب استقرار، یا هر دو تعیین میشود و این عاملها از طریق رابط عامل فضای کاری ChatGPT ایجاد نمیشوند.
چگونه به OpenAI Presence دسترسی پیدا کنم؟
برای گفتوگو درباره واجد شرایط بودن، تناسب گردشکار، آمادگی پیادهسازی و ظرفیت تحویل، با تیم حساب OpenAI خود تماس بگیرید. قیمتگذاری و دامنه پیادهسازی برای هر مشتری و هر استقرار اختصاصی است.