مرور کلی
اگر هنگام ورود با پیام «شما حسابی ندارید، زیرا حسابتان حذف یا غیرفعال شده است» روبه‌رو می‌شوید، یعنی یا خودتان حسابتان را حذف کرده‌اید یا تیم ما آن را غیرفعال کرده است.
لطفاً صندوق ورودی ایمیل خود، از جمله پوشه هرزنامه یا ایمیل‌های ناخواسته، را برای یافتن پیام ما بررسی کنید.
اگر حساب خود را حذف کرده‌اید، ایمیل‌هایی برای تأیید دریافت و تکمیل درخواست حذف دریافت کرده‌اید.
اگر حساب شما حذف شده باشد، متأسفانه نمی‌توان آن را دوباره فعال کرد. اطلاعات بیشتر را اینجا بخوانید: آیا می‌توانید حساب حذف‌شده‌ام را دوباره فعال کنید؟ پس از ۳۰ روز می‌توانید با همان نشانی ایمیل حساب جدیدی بسازید، مشروط بر اینکه حساب قبلی کاملاً حذف شده باشد، نه اینکه غیرفعال شده باشد.
اگر حساب شما به‌دلیل تکمیل نکردن تأیید هویت غیرفعال شده است، دستورالعمل‌های ایمیل تأییدی را که برایتان فرستاده‌ایم دنبال کنید یا برای ارسال دوباره پیوند تأیید با ما تماس بگیرید.
برای اطلاعات بیشتر درباره تأیید هویت، به این مطالب مراجعه کنید:
بازیابی دسترسی پس از احراز سن الزامی
اگر حساب شما به‌دلیل پایان مهلت احراز سن الزامی در ایتالیا غیرفعال شده است، وارد حساب شوید و در صفحه غیرفعال‌سازی، سن خود را تأیید کنید را انتخاب کنید. همچنین می‌توانید بدون نیاز به یافتن ایمیل اصلی، فرایند احراز را از طریق Stripe دوباره آغاز کنید.
از نشانی ایمیل مرتبط با حساب OpenAI خود استفاده کنید. اگر از «پنهان کردن ایمیل من» استفاده می‌کنید، این نشانی می‌تواند نشانی رله خصوصی Apple باشد. برای مشاهده مراحل کامل و راهکارهای رفع مشکل، به این مطلب مراجعه کنید: بازیابی حساب پس از پایان مهلت احراز سن.
اگر حساب شما همچنان فعال است و از شما می‌خواهد احراز سن الزامی را انجام دهید، دستورالعمل‌ها را دنبال کنید و مهلت نمایش‌داده‌شده در ChatGPT را رعایت کنید.
قرار گرفتن در تجربه ChatGPT برای نوجوانان، به‌تنهایی باعث غیرفعال شدن حساب شما نمی‌شود. برای اطلاعات بیشتر، به این مطلب مراجعه کنید: پیش‌بینی سن در ChatGPT.