Miksi sain tämän sähköpostin – mitä tapahtui?
Tämä sähköposti-ilmoitus lähetettiin kaikille ChatGPT:n ja API:n käyttäjille Etelä-Koreassa. 10. kesäkuuta 2025 (KST) ChatGPT ja jotkin API-endpointit palauttivat tavallista enemmän virheitä. Palvelun epävakaus alkoi noin klo 15.30 KST, ja täyden palautumisen vahvistettiin tapahtuneen 11. kesäkuuta 2025 klo 7.00 KST. Insinöörit ovat korjanneet taustalla olleen infrastruktuuriongelman, ja kaikki palvelut toimivat nyt normaalisti.
Toimiiko ChatGPT nyt?
Kyllä. ChatGPT ja API ovat palautuneet täysin. Tarkista reaaliaikaiset päivitykset julkiselta tilasivultamme.
Saanko tästä hyvitystä?
Olemme lisänneet hyvityksen kaikille aktiivisille ChatGPT Plus-, Pro- ja Team-asiakkaille Etelä-Koreassa häiriön aikana. Apple-tilausten osalta noudata kohdan ”Olen tilannut ChatGPT:n Apple App Storen kautta – miten saan hyvityksen?” ohjeita.
Koska API-palvelumme laskutetaan todellisen käytön määrän perusteella, emme veloittaneet sinua sellaisesta palvelun osasta, jota et voinut käyttää häiriön vuoksi, joten siihen ei sovelleta hyvitystä. OpenAI:n kanssa API-palveluamme koskevan sopimuksesi mukaisesti emme ole vastuussa mistään erityisvahingoista. Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@openai.com.
Maksuttoman tason tilejä ei laskutettu, joten niille ei myönnetä hyvityksiä.
Olen tilannut ChatGPT:n Apple App Storen kautta – miten saan hyvityksen?
Koska tilasit ChatGPT Plus- tai ChatGPT Pro -tilauksen Apple App Storen kautta (eli iPhone-sovelluksesi kautta verkkokäyttöliittymän sijaan), Apple hallinnoi tilaustasi. Kaikki palautukset tai hyvitykset on siksi käsiteltävä iOS-laitteesi tilaussuunnitelman kautta. Jos haluat pyytää hyvitystä 10. kesäkuuta 2025 tapahtuneesta palveluhäiriöstä, noudata seuraavia ohjeita:
Siirry iOS-laitteellasi osoitteeseen reportaproblem.apple.com.
Kirjaudu Apple-tilillesi
Valitse kohdassa ”Miten voimme auttaa?” vaihtoehto ”Report a quality issue”
Napsauta ”Next”
Näet aktiiviset tilauksesi. Napauta kohtaa ”ChatGPT”
Napsauta ”Next”
Kuvaile ongelma näin: ”Haluaisin pitää tilaukseni, mutta saada hyvityksen 10. kesäkuuta 2025 tapahtuneesta ChatGPT-katkoksesta, joka kesti 15,5 tuntia.”
Valitse vaihtoehto ”Request a refund”
Napsauta ”Submit”
Lisätietoja hyvityksen pyytämisestä Applelta on tässä Applen tukitietokannan artikkelissa.