Miksi sain tämän sähköpostin – mitä tapahtui?
Tämä sähköposti-ilmoitus lähetettiin kaikille ChatGPT:n ja APIn käyttäjille Etelä-Koreassa. 10. kesäkuuta 2025 (KST) ChatGPT ja jotkin API-endpointit palauttivat tavallista enemmän virheitä. Palvelun epävakaus alkoi noin klo 15.30 KST, ja täysi palautuminen vahvistettiin klo 7.00 KST 11. kesäkuuta 2025 (KST). Insinöörit ovat korjanneet taustalla olleen infrastruktuuriongelman, ja kaikki palvelut toimivat nyt normaalisti.
Toimiiko ChatGPT nyt?
Kyllä. ChatGPT ja API ovat palautuneet täysin. Katso reaaliaikaiset päivitykset julkiselta tilasivultamme.
Saanko tästä hyvityksen?
Olemme myöntäneet krediitin kaikille aktiivisille ChatGPT Plus-, Pro- ja Team-asiakkaille Etelä-Koreassa tapahtuman aikana. Apple-tilausten osalta noudata osion ”Olen tilannut ChatGPT:n Apple App Storen kautta – miten saan hyvityksen?” ohjeita.
Koska API-palvelumme laskutetaan todellisen käytön määrän perusteella, emme veloittaneet sinulta mistään palvelun osasta, jota et voinut käyttää tapahtuman vuoksi. Siksi siitä ei makseta hyvitystä. OpenAI:n kanssa API-palvelustamme tekemäsi sopimuksen mukaisesti emme ole vastuussa mistään erityisistä vahingoista. Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@openai.com.
Maksuttoman tason tileiltä ei veloitettu, joten niille ei myönnetä krediittejä.
Olen tilannut ChatGPT:n Apple App Storen kautta – miten saan hyvityksen?
Koska tilasit ChatGPT Plus- tai ChatGPT Pro -tilauksen Apple App Storen kautta (eli iPhone-sovelluksella verkkokäyttöliittymän sijaan), tilaustasi hallinnoi Apple. Mahdolliset hyvitykset tai korvaukset on siksi käsiteltävä iOS-laitteesi tilaussuunnitelman kautta. Jos haluat pyytää hyvitystä 10. kesäkuuta 2025 tapahtuneesta palvelukatkoksesta, noudata näitä ohjeita:
Siirry iOS-laitteellasi osoitteeseen reportaproblem.apple.com.
Kirjaudu Apple-tilillesi
Kohdassa ”Miten voimme auttaa?” valitse, että haluat ”Ilmoittaa laatuongelmasta”
Napauta ”Seuraava”
Näet aktiiviset tilauksesi. Napauta ”ChatGPT”
Napauta ”Seuraava”
Kuvaile ongelma näin: ”Haluan pitää tilaukseni, mutta saada hyvityksen ChatGPT-katkoksesta, joka kesti 15,5 tuntia 10. kesäkuuta 2025.”
Valitse, että haluat ”Pyytää hyvitystä”
Napauta ”Lähetä”
Lisätietoja hyvityksen pyytämisestä Applelta on tässä Applen tietokanta-artikkelissa.