Miksi sain tämän sähköpostin – mitä tapahtui?
Tämä sähköposti-ilmoitus lähetettiin kaikille ChatGPT:n ja APIn käyttäjille Etelä-Koreassa. 10. kesäkuuta 2025 (KST) ChatGPT ja jotkin API-endpointit palauttivat tavallista enemmän virheitä. Palvelun epävakaus alkoi noin klo 15.30 KST, ja täysi palautuminen vahvistettiin klo 7.00 KST 11. kesäkuuta 2025 (KST). Insinöörit ovat korjanneet taustalla olleen infrastruktuuriongelman, ja kaikki palvelut toimivat nyt normaalisti.
Toimiiko ChatGPT nyt?
Kyllä. ChatGPT ja API ovat palautuneet täysin. Katso reaaliaikaiset päivitykset julkiselta tilasivultamme.
Saanko tästä hyvitystä?
Olemme myöntäneet krediitin kaikille Etelä-Korean ChatGPT Plus-, Pro- ja Team-asiakkaille, joiden tilaus oli voimassa häiriön aikana. Jos tilauksesi on tehty Applen kautta, noudata osion ”Olen tilannut ChatGPT:n Apple App Storen kautta – miten saan hyvityksen?” ohjeita.
API-palvelumme laskutus perustuu toteutuneeseen käyttöön. Sinua ei veloitettu palvelun siitä osasta, jota et voinut käyttää häiriön vuoksi, joten siitä ei makseta hyvitystä. OpenAI:n kanssa tekemäsi API-palvelua koskevan sopimuksen mukaisesti emme vastaa erityisistä vahingoista. Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@openai.com.
Maksuttoman tason tilejä ei laskutettu, joten niille ei myönnetä krediittejä.
Olen tilannut ChatGPT:n Apple App Storen kautta – miten saan hyvityksen?
Koska tilasit ChatGPT Plus- tai ChatGPT Pro -tilauksen Apple App Storen kautta (eli iPhone-sovelluksessa verkkokäyttöliittymän sijaan), Apple hallinnoi tilaustasi. Siksi kaikki hyvitykset on haettava iOS-laitteesi tilauksen kautta. Jos haluat pyytää hyvitystä 10. kesäkuuta 2025 tapahtuneesta palveluhäiriöstä, toimi seuraavasti:
Avaa iOS-laitteellasi reportaproblem.apple.com.
Kirjaudu Apple-tilillesi
Kohdassa ”Miten voimme auttaa?” valitse ”Ilmoita laatuongelmasta”
Napsauta ”Seuraava”
Näet voimassa olevat tilauksesi. Napauta ”ChatGPT”
Napsauta ”Seuraava”
Kirjoita ongelman kuvaukseksi: ”Haluan pitää tilaukseni, mutta pyydän hyvitystä 10. kesäkuuta 2025 tapahtuneesta ChatGPT:n käyttökatkosta, joka kesti 15,5 tuntia.”
Valitse ”Pyydä hyvitystä”
Napsauta ”Lähetä”
Lisätietoja hyvityksen pyytämisestä Applelta on tässä Applen tietokanta-artikkelissa.