Itsepalveluna ChatGPT:tä ja/tai API Platformia käyttävät asiakkaat voivat poistaa tallennetun maksutapansa asianmukaisella laskutusasetusten sivulla. Tilisi on oltava täysin vahvistettu, ennen kuin voit lisätä, päivittää tai poistaa maksutapoja.
Vianmääritys / usein kysytyt kysymykset
Miksi ”Poista maksutapa” -painike ei ehkä ole käytettävissä
Aktiivinen tilaus: jos sinulla on aktiivinen tai toistuva tilaus, järjestelmä voi estää maksutavan poistamisen, kunnes tilaus peruutetaan tai korvataan toisella.
Ajastettu peruutus: jos olet ajastanut peruutuksen, maksutapa voi säilyä, kunnes peruutus tulee voimaan.
Erääntynyt lasku tai äskettäin epäonnistunut maksu: maksamattomat veloitukset voivat estää poistamisen, kunnes lasku on maksettu tai maksuongelma on ratkaistu.
Jos saat sähköposteja erääntyneistä laskuista tai epäonnistuneista maksuista
Hoida maksamaton lasku (maksa lasku tai päivitä maksutapasi) laskutusasetuksissasi tai noudata sähköpostin ohjeita. Jos et pysty ratkaisemaan veloitusta, pyydä apua laskutustuesta.
Mitä poistamisen jälkeen tapahtuu
Maksutavan poistaminen ei poista laskutushistoriaa eikä poista veloituksia takautuvasti.
Jos poistat ainoan kelvollisen maksutavan, kun sinulla on aktiivisia maksullisia palveluja (mukaan lukien API-käyttö), laskutusyritykset voivat epäonnistua ja maksulliset palvelut voidaan keskeyttää tai niitä voidaan rajoittaa. Vältä käyttökatkokset lisäämällä korvaava maksutapa ennen nykyisen poistamista.
Yrityskäytön käyttöoikeuksien poikkeustapaukset
Käytöstä poistetut työtilat tai järjestelmänvalvojan/omistajan käyttöoikeuksien puuttuminen voivat estää maksutapojen hallinnan. Päivitä laskutustiedot ottamalla yhteyttä työtilasi omistajaan tai ylläpitäjään.
Jos omistajuutta ollaan siirtämässä, sovi laskutusmuutoksista uuden omistajan kanssa, jotta palvelu jatkuu keskeytyksettä.
Laskutustiedot ja epäilty petos
Laskutustiedot säilytetään kirjanpito- ja tukitarkoituksiin. Maksutavan poistaminen ei poista aiempia laskuja.
Jos epäilet petosta tai luvattomia veloituksia, ota mahdollisimman pian yhteyttä tukeen ohjekeskuksen kautta ja liitä mukaan asiaankuuluvat maksutapahtuman tiedot, jotta tiimi voi tutkia asian.
ChatGPT Plus / Pro
Siirry Asetukset > Tili -sivulle ja valitse Maksu > Hallinnoi:
Kohdassa Maksutapa voit lisätä tai poistaa olemassa olevia maksutapoja.
ChatGPT Business
Avaa työtilan asetukset, siirry Laskutus > Paketti -välilehdelle ja valitse Hallinnoi pakettia > Maksutapa.
Kohdassa Maksutapa voit lisätä tai poistaa olemassa olevia maksutapoja.
API-organisaatio (itsepalvelu)
Siirry API-organisaatiosi asetuksista Laskutus > Maksutavat -välilehdelle. Sen jälkeen voit lisätä tai poistaa olemassa olevan maksutavan.
