Itsepalvelua käyttävät ChatGPT- ja/tai API Platform -asiakkaat voivat poistaa tallennetun maksutavan asianmukaiselta laskutusasetusten sivulta. Tilisi on vahvistettava täysin, ennen kuin voit lisätä, päivittää tai poistaa maksutapoja.
Vianmääritys / UKK
Miksi ”Poista maksutapa” -painike ei ehkä ole käytettävissä
Aktiivinen tilaus: jos sinulla on aktiivinen tai uusiutuva tilaus, järjestelmä voi estää maksutavan poistamisen, kunnes tilaus peruutetaan tai korvataan.
Ajastettu peruutus: jos olet ajastanut peruutuksen, maksutapa voi säilyä, kunnes peruutus tulee voimaan.
Erääntynyt lasku tai äskettäinen maksun epäonnistuminen: avoimet veloitukset voivat estää poistamisen, kunnes lasku on maksettu tai maksuongelma ratkaistu.
Jos saat erääntynyttä maksua tai maksun epäonnistumista koskevia sähköposteja
Ratkaise avoin lasku (maksa lasku tai päivitä maksutapasi) laskutusasetuksissasi tai seuraa sähköpostin ohjeita. Jos et voi ratkaista veloitusta, ota yhteyttä Billing Supportiin saadaksesi apua.
Mitä tapahtuu poistamisen jälkeen
Maksutavan poistaminen ei poista laskutushistoriaa eikä poista veloituksia takautuvasti.
Jos poistat ainoan voimassa olevan maksutavan samalla kun sinulla on aktiivisia maksullisia palveluja (mukaan lukien API-käyttö), laskutusyritykset voivat epäonnistua ja maksulliset palvelut voidaan keskeyttää tai niitä voidaan rajoittaa. Välttääksesi keskeytyksiä lisää korvaava maksutapa ennen nykyisen poistamista.
Business-käytön poikkeustapaukset
Poistetut käytöstä olevat työtilat tai admin-/owner-käyttöoikeuksien puute voivat estää maksutapojen hallinnan; ota yhteyttä työtilasi omistajaan tai ylläpitäjään laskutuksen päivittämiseksi.
Jos omistajuus on siirtymässä, sovi laskutusmuutoksista uuden omistajan kanssa varmistaaksesi palvelun keskeytymättömyyden.
Laskutustiedot ja epäilty petos
Laskutustiedot säilytetään kirjanpitoa ja tukea varten; maksutavan poistaminen ei poista aiempia laskuja.
Jos epäilet petosta tai luvattomia veloituksia, ota yhteyttä tukeen ohjekeskuksen kautta mahdollisimman pian ja liitä mukaan asiaankuuluvat tapahtumatiedot, jotta tiimi voi tutkia asian.
ChatGPT Plus / Pro
Siirry Asetukset > Tili -sivulle ja napsauta Maksu > Hallitse:
Kohdassa Maksutapa voit lisätä tai poistaa olemassa olevia maksutapoja.
ChatGPT Business
Siirry työtilasi asetuksista välilehteen Laskutus > Sopimus ja napsauta Hallitse sopimusta > Maksutapa.
Kohdassa Maksutapa voit lisätä tai poistaa olemassa olevia maksutapoja.
API-organisaatio (itsepalvelu)
Siirry API-organisaatiosi asetuksista välilehteen Laskutus > Maksutavat. Tämän jälkeen voit lisätä tai poistaa olemassa olevan maksutavan.
