Yleiskatsaus
Zoho Desk -sovellus synkronoinnilla antaa ChatGPT:n käyttää turvallisesti tiimisi Zoho Desk -tikettejä ja -keskusteluketjuja, yhteystietoja ja asiakastilejä kysymyksiin vastaamiseksi. Voit yhdistää, katkaista yhteyden tai päivittää yhteyden milloin tahansa. Kun tämä on käytössä, ChatGPT viittaa automaattisesti Zoho Deskin sisältöön, kun se on olennaista. Hallitse tätä sovellusta kohdassa Asetukset > Sovellukset. Löydät Zoho Deskin ChatGPT:n sovellushakemistosta.
Tyyppi: synkronoiva sovellus
Missä voit käyttää sitä: Chat, syvätutkimus
Lue lisää sovellusten määrittämisestä ChatGPT:ssä.
Esimerkkikehotteita
”Tee yhteenveto tällä viikolla luoduista Zoho Desk -tiketeistä”
”Listaa korkean prioriteetin tiketit, jotka odottavat agentin vastausta”
”Laadi vastaus asiakkaan jatkoviestiin”
Lue lisää sovellusten käyttötapauksista ja kehotteista.
Ominaisuudet ja käyttöoikeudet
Mitä se voi käyttää
Tiketit ja keskusteluketjut
Yhteystiedot ja asiakastilit
Tikettikentät, tila, prioriteetit, tunnisteet
Ei indeksoida
Suuret binaariliitteet (esim. videot), upotettu media ja tiedostotyypit, joita ei tueta
Kohteet, jotka ovat käyttöoikeusalueesi ulkopuolella
Järjestelmän luomat tai väliaikaiset metatiedot, joita ei välitetä API:n kautta
Käyttöoikeudet (laajuus)
Desk.tickets.READ
Desk.basic.READ
Desk.events.READ
Desk.contacts.READ
Desk.tasks.READ
Tunnetut rajoitukset
Alustava synkronointiaika riippuu tietomäärästä (minuuteista tunteihin)
API:n nopeusrajoitukset ja palveluntarjoajan kuristus voivat viivästyttää synkronointeja
Käyttöoikeus- tai määritysmuutokset otetaan käyttöön seuraavalla synkronointijaksolla
Jotkin liitteiden binaarit tai muu kuin tekstisisältö voidaan jättää pois