Yleiskatsaus
Aloita ongelmaa vastaavasta osiosta: sovelluksen etsiminen, tilin yhdistäminen, pyynnön lähettäminen sovellukselle, tuloksen löytäminen, sen sisällön lukeminen tai toiminnon suorittaminen. Onnistunut yhdistäminen ei tarkoita, että kaikki myöhemmät vaiheet onnistuvat.
Saatavuus
Sovellukset voivat vaihdella tilauksen, alueen, työtilan, roolin, valitun mallin, käyttöliittymän ja palveluntarjoajan vaatimusten mukaan.
Videokeskustelujen tuki vaihtelee sovelluksen ja käytettävissä olevien ominaisuuksien mukaan. Jos sovellus ei ole käytettävissä äänitilassa, kokeile tuettua tekstikeskustelua.
Sovellus tai yhteysasetus puuttuu
Jos et löydä sovellusta tai sen yhteyden hallintatoimintoja:
Avaa Sovellukset tai Lisäosat sen mukaan, kumpi vaihtoehto tililläsi näkyy, ja etsi tarvitsemasi sovellus.
Varmista, että lisäosa on asennettu, jos asennus on tarpeen.
Tarkista sovelluksen tilausta, aluetta, tiliä ja käyttöliittymää koskevat vaatimukset.
Tarkista, että käytät oikeaa ChatGPT-tiliä tai -työtilaa.
Avaa Asetukset, valitse Sovellukset tai Lisäosat ja valitse kyseinen sovellus tai lisäosa.
Jos sovellus ei näy, tarkista myös toinen tuettu Sovellukset- tai Lisäosat-näkymä, jos se on käytettävissä tililläsi.
Luettelossa näkyvää lisäosaa ei välttämättä ole asennettu. Asennettu lisäosa voi puolestaan sisältää sovelluksen, joka on poistettu käytöstä, jonka yhteys on katkaistu tai jolta puuttuu palveluntarjoajan valtuutus. Avaa lisäosan tiedot ja päivitä näkymä ennen kuin pidät hakemistossa näkyvää tilaa lopullisena. Ohjeita asentamiseen: Lisäosat ChatGPT:ssä ja Codexissa.
Lisäosan näkymä tai tapahtuman käynnistämä tehtävä ei ole käytettävissä
Lisäosan löytyminen tai asentaminen ei tarkoita, että kaikki sen ominaisuudet toimivat nykyisessä käyttöliittymässäsi. Lue lisäosan kuvaus ja tarkista sen sovelluksen, näkymän tai tehtävän vaatimukset, jota haluat käyttää.
Free- ja Go-tileillä voit löytää lisäosia hakemistosta ja suosituksista, mutta lisäosien laajennukset eivät ole käytettävissä näissä tilauksissa.
Jos kyseessä on tapahtuman käynnistämä tehtävä, tarkista, että sovellusta ja tapahtumaa tuetaan, oikea tili on yhdistetty ja tilauksesi sekä työtilasi sallivat tehtävän. Tarkista tehtävä Ajastetut-näkymästä nähdäksesi, onko se keskeytetty tai odottaako se hyväksyntää. Tuetut määritystavat ja rajoitukset on lueteltu artikkelissa Ajastetut tehtävät ChatGPT:ssä.
Tapahtumavaihtoehdon puuttuminen ei itsessään tarkoita, että asennus epäonnistui. Vältä lisäosan toistuvaa uudelleenasentamista tai -yhdistämistä, jos ominaisuus ei ole käytettävissä tililläsi tai käyttöliittymässäsi.
Jos ChatGPT ei voi käyttää verkkosivun tarjoamia työkaluja, tarkista selain, nykyinen sivu ja verkkosivuston kirjautumisistunto. Nämä sivustotyökalut ovat erillisiä asennetuista lisäosista. Ohjeita saatavuuden ja selaimen tarkistamiseen: Sivustotyökalujen käyttö ChatGPT-työpöytäsovelluksessa.
Sovellus näyttää saatavuutta koskevan ilmoituksen
Seuraavat toimenpiteet riippuvat ilmoituksesta:
Ei saatavilla tilauksellasi: Tarkista sovelluksen tilausta koskevat vaatimukset.
Ylläpitäjän hyväksyntä vaaditaan: Pyydä työtilasi ylläpitäjää tarkistamaan lisäosa ja siihen sisältyvä sovellus. Tämä ilmoitus ei tarkoita, että pyyntö olisi jo lähetetty.
Edellyttää määritystä työtilassa: Pyydä työtilan ylläpitäjää määrittämään sovellus.
Edellyttää työtilaa: Vaihda ehdot täyttävään hallinnoituun työtilaan, jos sinulla on sellainen.
Ylläpitäjän synkronoima: Sovellus voi olla käytettävissä ylläpitäjän hallinnoiman synkronointiyhteyden kautta oman palveluntarjoajan tilisi sijaan.
Vain työpöytäsovelluksessa tai Avaa työpöytäsovelluksessa: Käytä tuettua työpöytäsovellusta.
Ylläpitäjän hallinnoiman synkronoinnin hallintatoiminnot puuttuvat
Pyydä työtilan omistajaa tai ylläpitäjää tarkistamaan tilauksesi, tuettu palveluntarjoaja ja tietojen sijaintipaikaksi määritetty alue. Käytettävissä oleva reaaliaikainen sovellusyhteys ei välttämättä sisällä synkronointia. Henkilökohtaisesti valtuutettu synkronointi ei ole enää käytettävissä.
Lisätietoja tuetuista palveluntarjoajista ja synkronoinnin käyttöönottoalueista: Ylläpitäjän hallinnoimat synkronointia käyttävät sovellukset ChatGPT:ssä.
Ohjeita työtilalle määritetyn alueen tarkistamiseen: Tietojen sijaintipaikka ja päättelyn sijaintipaikka ChatGPT:ssä.
Lisäosassa näkyy ilmoitus ”Ylläpitäjä on poistanut käytöstä”
Lisäosa voi edelleen näkyä hakemistossa, vaikka sen käyttöä olisi rajoitettu. Lisäosan näkyminen ei tarkoita, että siihen sisältyvät sovellukset olisivat käytettävissäsi.
Pyydä työtilan omistajaa tai ylläpitäjää tarkistamaan lisäosa hallintakonsolissa. Tarkista Enterprise- ja Edu-työtiloissa työtilan oletusasetus ja sinulle määritetyt mukautetut roolit. Tarkista Business-työtilassa lisäosan saatavuus koko työtilassa.
Ylläpitäjän tulee tarkistaa jokainen tarvittava sovellus erikseen. Lisäosan käyttöoikeuksien muuttaminen ei automaattisesti myönnä sovellusten käyttöoikeuksia, muuta sallittuja toimintoja tai viimeistele palveluntarjoajan valtuutusta.
Ylläpito-ohjeet: Lisäosien ja sovellusten ylläpitoasetukset, tietoturva ja vaatimustenmukaisuus.
Lisäosien joukkomuutokset eivät tulleet voimaan odotetusti
Jos hallitset useita lisäosia kerralla, tarkista kunkin lisäosan tulos ennen muutoksen toistamista.
Varmista, että valitsit haluamasi työtilan ja lisäosat hallintakonsolissa.
Tarkista, muutitko Työtilan oletus -asetusta vai mukautettua roolia. Roolikohtaisten asetusten käyttö edellyttää, että työtilassa on käytössä roolipohjainen käyttöoikeuksien hallinta.
Tarkista kunkin muutetun lisäosan tallennettu saatavuusasetus. Yhden lisäosan tulos ei vahvista, että muutos tehtiin kaikkiin valittuihin lisäosiin.
Jos tulos on epäselvä, tarkista tallennettu asetus ennen kuin yrität uudelleen. Vältä jo onnistuneiden muutosten toistamista.
Jos käyttöoikeudet eivät vieläkään vastaa tallennettuja asetuksia, tarkista kyseisen käyttäjän rooli sekä tarvittavien sovellusten käyttöoikeudet ja palveluntarjoajan valtuutus.
Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä OpenAI-tukeen. Ilmoita työtila, niiden lisäosien nimet, joita ongelma koskee, haluttu asetus, valittu rooli tai työtilan oletusasetus, muutoksen ajankohta sekä mahdollinen näytetty virhe tai tulos. Älä liitä mukaan salasanoja, tunnuksia tai muita salaisia tietoja.
Joukkohallinnan ohjeet: Lisäosien ja sovellusten ylläpitoasetukset, tietoturva ja vaatimustenmukaisuus.
Sovelluksessa näkyy ilmoitus ”Ylläpitäjä on poistanut käytöstä”
Jos käytät hallinnoitua työtilaa, pyydä ylläpitäjää avaamaan Työtilan asetukset > Sovellukset ja tarkistamaan sovelluksen tiedot. Voit tarkistaa sovelluksen lisäosan siirtymällä hallintakonsoliin, valitsemalla haluamasi ChatGPT-työtilan ja avaamalla Lisäosat-osion. Tarkista sitten sovelluksen ja sen lisäosan tiedot. Lisätietoja työtilassa siirtymisestä ja sovellusten käyttöoikeuksista: Lisäosien ja sovellusten ylläpitoasetukset, tietoturva ja vaatimustenmukaisuus.
Jos käytät Enterprise- tai Edu-työtilaa, pyydä ylläpitäjää tarkistamaan roolipohjaiset käyttöoikeudet, jos ne ovat käytössä. Jos käytät Business-työtilaa, kysy, onko sovellus otettu käyttöön työtilassa.
Jos käytät henkilökohtaista tiliä eikä sinulla ole työtilan ylläpitäjää, ilmoitus Ylläpitäjä on poistanut käytöstä ei yksinään tarkoita, että ylläpitäjä olisi estänyt sovelluksen käytön. Tarkista tilauksesi, alueesi, palveluntarjoajan tilisi, sovellusversiosi ja käyttämäsi tuotteen käyttöliittymä. Jos ilmoitus näkyy edelleen näiden tarkistusten jälkeen, ota yhteyttä OpenAI-tukeen.
Olet työtilan omistaja tai ylläpitäjä
Jos olet jo omistaja tai ylläpitäjä, tarkista sovellus, sen lisäosa ja työtilassasi käytettävissä olevat roolipohjaiset käyttöoikeusasetukset. Siirry ylläpitokonsoliin, valitse haluamasi ChatGPT-työtila ja avaa Lisäosat. Avaa Sovellukset-sivu valitsemalla Hallitse vanhoja sovelluksia. Jos sovellus tai sen hallinta-asetukset puuttuvat tai asetukset eivät vastaa näytettyä viestiä, ota yhteyttä OpenAI-tukeen.
Liitä mukaan työtilasi tiedot, roolisi, viestin tarkka sanamuoto sekä kuvakaappaus, josta näkyy puuttuva tai ristiriitainen hallinta-asetus. Jos sovellus ei ole käytettävissä ennen keskustelun aloittamista, kuvaile tilanne. Tiedoston tai keskustelun tiedot eivät välttämättä ole tällöin olennaisia.
Ylläpitäjän ohjeet: Lisäosien ja sovellusten hallinta-asetukset, tietoturva ja vaatimustenmukaisuus.
Sovelluksen yhdistäminen tai valtuuttaminen ei onnistu
Varmista, että:
Olet valinnut oikean palveluntarjoajan tilin.
Pääset tarvittaviin tietoihin suoraan palveluntarjoajan palvelussa.
Olet myöntänyt kaikki valitsemiesi palvelujen vaatimat käyttöoikeudet.
Täytät mahdolliset työtilassa hyväksyttyjä tilien verkkotunnuksia koskevat vaatimukset.
Olet saanut mahdollisen erillisen hyväksynnän palveluntarjoajan ylläpitäjältä.
Jos näet ilmoituksen Kaikki käyttöoikeudet vaaditaan, valitse Yhdistä uudelleen ja hyväksy kaikki valitsemiesi sovellusten vaatimat käyttöoikeudet.
Jos näet ilmoituksen ChatGPT tarvitsee kaikki pyydetyt käyttöoikeudet yhdistäessäsi Google-sovelluksia, valitse Yritä uudelleen. Hyväksy pyydetyt käyttöoikeudet valitsemalla Googlen valtuutusnäkymässä Valitse kaikki.
Jos haluat yhdistää vähemmän Google-sovelluksia, napsauta ChatGPT:ssä Valitse vähemmän sovelluksia ja valitse haluamasi sovellukset. Sinun on silti hyväksyttävä kaikki valittujen sovellusten pyytämät käyttöoikeudet.
ChatGPT-työtilasi ylläpitäjä ja palveluntarjoajan ylläpitäjä voivat olla eri henkilöitä.
Ohjeita yhdistämiseen ja tilin valintaan: Sovellustilien yhdistäminen ja hallinta ChatGPT:ssä.
Lisätietoja Googlen valtuutussäännöistä: Usein kysyttyä Google-sovellusten tietojen hallinnasta.
Sovellus on yhdistetty, mutta ChatGPT ei voi käyttää sitä
Sovelluksen tilana voi näkyä Yhdistetty, vaikka se ei ole käytettävissä nykyisessä keskustelussa, mallissa tai ChatGPT-käyttöliittymässä.
Varmista, että käytät oikeaa ChatGPT-työtilaa ja yhdistettyä palveluntarjoajan tiliä.
Tarkista sovelluksen saatavuus ja vaatimukset valitussa mallissa ja käyttöliittymässä.
Aloita uusi keskustelu. Käytä käyttöliittymässäsi olevia sovelluksen toimintoja ja pyydä tiettyä tuettua tehtävää, kuten asiakirjan etsimistä sen otsikon perusteella.
Jos sovelluksen toiminnot puuttuvat edelleen, ChatGPT ei käytä sovellusta tai ongelma jatkuu tarvittavien valtuutustarkistusten jälkeen, älä yhdistä sovellusta toistuvasti uudelleen. Tarkista OpenAI-palvelujen tila ja ota yhteyttä OpenAI-tukeen. Kerro, mitä olet kokeillut ja mitä havaitsit.
Ohjeita yhdistämiseen ja sovellusten käyttöön: Sovellustilien yhdistäminen ja hallinta ChatGPT:ssä.
Sovellus ei löydä odotettuja tietoja
Jos sovellus edellyttää henkilökohtaista valtuutusta, varmista, että olet yhdistänyt oikean palveluntarjoajan tilin. Jos sovellus tukee useita tilejä, sinun on ehkä määritettävä tili pyynnössäsi.
Jos synkronointi on ylläpitäjän hallinnoimaa, varmista, että lähde on määritetty työtilassasi.
Tarkista, antaako kyseinen palveluntarjoajan tili tai ylläpitäjän hallinnoima lähde sinulle pääsyn puuttuviin tietoihin. Sovelluksen yhdistäminen ei anna lisäoikeuksia lähdejärjestelmään.
Jos sovellus käyttää synkronointia, ensimmäinen indeksointi voi olla vielä kesken tai sisältö voi jäädä määritetyn synkronoinnin laajuuden ulkopuolelle.
Lisätietoja synkronoinnin tilasta ja lähteiden rajoituksista: Ylläpitäjän hallinnoimat synkronointia käyttävät sovellukset ChatGPT:ssä.
Tiedosto löytyy, mutta sen sisältöä ei voi käyttää
Tiedostonimen tai muiden tiedostotietojen löytyminen ei tarkoita, että ChatGPT olisi hakenut tiedoston sisällön tai voisi analysoida sitä pyytämääsi tehtävää varten. Sovellus voi esimerkiksi löytää videon yhdistetystä palvelusta, mutta ei pysty analysoimaan sitä.
Tarkista, mitä tiedostotyyppejä ja toimintoja sovellus tukee käyttämässäsi ominaisuudessa. Jos tehtävä edellyttää toista tuettua tiedostomuotoa, käytä sopivaa vientitiedostoa tai litterointia vain, jos sinulla on lupa jakaa se.
Jos päätät ladata tiedoston erikseen, katso: Usein kysyttyä tiedostojen lataamisesta. Latausvaatimukset ovat erillisiä yhdistettyjen sovellusten ominaisuuksista ja rajoituksista.
Sovellus ei pysty suorittamaan toimintoa
Yhdistetty sovellus saattaa pystyä lukemaan tietoja, vaikka se ei voisi luoda, muokata, lähettää tai poistaa niitä.
Tarkista seuraavat asiat:
Tukeeko sovellus toimintoa?
Onko yhdistetyllä tilillä oikeus suorittaa toiminto?
Onko palveluntarjoaja hyväksynyt tarvittavan valtuutuksen laajuuden?
Salliiko työtilan ylläpitäjä toiminnon?
Odottaako ChatGPT hyväksyntääsi?
Estikö turvatoimi pyynnön?
Sovelluksen käyttöoikeudet eivät ohita palveluntarjoajan valtuutusta, työtilan rajoituksia tai turvatoimia.
Lisätietoja toimintojen hyväksymisestä: Sovellusten käyttöoikeuksien hallinta ChatGPT:ssä.
Jos mukautetusta MCP-sovelluksesta puuttuu uusia työkaluja tai se alkaa palauttaa virheitä työkalun määrityksen muututtua, työtilassasi saattaa yhä olla käytössä aiemmin hyväksytty työkaluluettelo. Business-, Enterprise- ja Edu-työtilojen ylläpitäjät voivat päivittää olemassa olevan sovelluksen työkaluluettelon työtilan sovellusasetuksista luomatta sovellusta uudelleen. Ylläpitäjällä on oltava oikeus hallita sovellusta sekä voimassa oleva yhteys siihen. Päivitys- ja tarkistusohjeet: Mukautettujen MCP-palvelimien yhdistäminen ChatGPT:ssä.
ChatGPT pyytää hyväksyntää odottamatta
Avaa ehdot täyttävällä henkilökohtaisella tilillä Asetukset, valitse Sovellukset tai Lisäosat ja tarkista käytettävissä olevat Käyttöoikeudet-asetukset.
Salli vähäriskiset toiminnot on voimassa, kun mikään tiliä, työtilaa, sovellusta tai yhteyttä koskeva käytäntö ei ohita sitä. Suuremman riskin toiminnot voivat edellyttää vahvistusta, tai ne voidaan estää.
Sovelluksella tai yksittäisellä yhdistetyllä tilillä voi olla eri käyttöoikeusasetus. Hallinnoidun työtilan jäsenille voi näkyä kertaluonteisia tai keskustelukohtaisia hyväksyntäpyyntöjä työtilan käytäntöjen perusteella.
Kaikki nykyiset käyttöoikeusvaihtoehdot: Sovellusten käyttöoikeuksien hallinta ChatGPT:ssä.
Lukitustila estää sovelluksen käytön
Lukitustila voi rajoittaa sovelluksia, jotka tarvitsevat reaaliaikaisen yhteyden ulkoiseen palveluun. Ylläpitäjän hallinnoiman indeksoidun lähteen saatavuus riippuu työtilasta, lähteestä, käyttöoikeuksista ja voimassa olevista suojauskäytännöistä.
Tarkista nykyisessä keskustelussa näkyvä ilmoitus. Älä poista suojausta käytöstä, ellet ymmärrä muutoksen vaikutusta ja sinulla ole lupaa muuttaa asetusta.
Sovelluksen käyttöraja täyttyy
Sovellusten käyttö voi kuluttaa ChatGPT-tilauksesi käyttökiintiöitä, ominaisuuskohtaisia kiintiöitä, kuten syvätutkimuksen kiintiötä, sekä palveluntarjoajan asettamia kiintiöitä.
Tarkista kyseisen ChatGPT-ominaisuuden käyttöraja ja mahdollinen palveluntarjoajan ilmoitus ennen kuin yrität uudelleen.
Et löydä yhteyden katkaisuvaihtoehtoa
Avaa Asetukset.
Valitse Sovellukset tai Lisäosat sen mukaan, kumpi on käytettävissä, ja avaa sovellus.
Jos Yhdistetyt tilit näkyy, avaa kyseisen tilin lisävalinnat-valikko (•••). Muussa tapauksessa tarkista Yhteys tai sovelluksen lisävalinnat-valikko (•••).
Yhden tilin yhteyden katkaiseminen ei välttämättä poista muita tilejä tai ylläpitäjän hallinnoimaa synkronointia. Viimeisen tilin yhteyden katkaiseminen voi poistaa joitakin siihen liittyviä lisäosia. Lisäosan poistaminen voi puolestaan katkaista kaikkien siihen liitettyjen tilien yhteydet.
Lisätietoja yhteyden katkaisemisesta ja tietojen säilyttämisestä: Sovellustilien yhdistäminen ja hallinta ChatGPT:ssä ja Keskustelujen ja tiedostojen säilyttäminen ChatGPT:ssä.
Aiemmin synkronoitu sovellus ei ole käytettävissä
Henkilökohtaisesti valtuutettu sovellusten synkronointi ei ole enää käytettävissä. Vanhaa synkronointiyhteyttä ei voi yhdistää uudelleen, palauttaa tai päivittää henkilökohtaisen tilin kautta.
Palvelujen Aha!, Azure Boards, Basecamp, Help Scout, Pipedrive, Teamwork, Zoho CRM ja Zoho Desk aiempia synkronoituja integraatioita ei enää tueta.
Muut palveluntarjoajat voivat edelleen tarjota tuettuja reaaliaikaisia sovelluksia, vaikka niiden aiempi synkronointivaihtoehto on poistettu käytöstä. Tarkista sovelluksen nykyiset tiedot sen sijaan, että noudattaisit vanhaa synkronoinnin käyttöönotto-ohjetta.
Jos käytit aiemmin synkronoitua sovellusta, tarkista, mitä vaihtoehtoja yhä tuetaan:
Avaa Sovellukset tai Lisäosat tililläsi näkyvän käyttöliittymän mukaan ja etsi palveluntarjoaja.
Jos nykyinen sovellus on saatavilla, yhdistä palveluntarjoajan tilisi, jotta saat tuetun reaaliaikaisen yhteyden.
Jos hallinnoitu työtilasi tukee ylläpitäjän hallinnoimaa synkronointia kyseiselle palveluntarjoajalle, pyydä työtilan ylläpitäjää tarkistamaan käytettävissä olevat määritysvaihtoehdot.
Jos palveluntarjoaja ei enää tarjoa tuettua integraatiota, käytöstä poistettua synkronointiyhteyttä ei voi aktivoida uudelleen.
Ohjeita palveluntarjoajan tilin määrittämiseen: Sovellustilien yhdistäminen ja hallinta ChatGPT:ssä.
Lisätietoja työtilojen tuetusta indeksoinnista: Ylläpitäjän hallinnoimat synkronointia käyttävät sovellukset ChatGPT:ssä.
Ota yhteyttä OpenAI-tukeen
Jos ongelma jatkuu, sisällytä tukipyyntöösi seuraavat tiedot:
Sovelluksen ja lisäosan nimi.
Tili tai työtila, jota ongelma koskee.
Ilmoituksen tarkka sanamuoto.
Valitsemasi malli ja käyttämäsi ChatGPT-sovellus tai -käyttöliittymä.
Kokeilemasi toimenpiteet.
Yrityksen päivämäärä, kellonaika ja aikavyöhyke.
Näyttökuva, josta arkaluonteiset tiedot on poistettu.
Yhteydenotto-ohjeet: Miten voin ottaa yhteyttä tukeen?
Älä sisällytä tukipyyntöön salasanoja, käyttöoikeustunnuksia tai arkaluonteista keskustelusisältöä.