Yleiskatsaus

Luotettu yhteyshenkilö on ChatGPT:n valinnainen turvallisuusominaisuus, jonka avulla sinuun luottava henkilö voi nimetä sinut henkilöksi, johon hän haluaisi otettavan yhteyttä, jos hän saattaa tarvita lisätukea.

Tätä ominaisuutta käytetään vain turvallisuushuoliin. Jos automaattiset järjestelmät ja koulutetut tarkastajat viittaavat siihen, että henkilö saattaa puhua itsemurhasta tavalla, joka viestii vakavasta turvallisuushuolesta, ChatGPT voi ilmoittaa sinulle ja kannustaa sinua ottamaan häneen yhteyttä.

Saatavuus

Osallistuaksesi sinun on oltava vähintään 18-vuotias* ja hyväksyttävä kutsu 1 viikon kuluessa. Sinulla ei tarvitse olla ChatGPT-tiliä ollaksesi jonkun luotettu yhteyshenkilö.

Mitä luotettuna yhteyshenkilönä oleminen tarkoittaa

Roolisi on ottaa yhteyttä, kuunnella ja auttaa henkilöä saamaan lisätukea tarvittaessa.

Pienet teot voivat auttaa. Yhteyden ottaminen, välittämisen osoittaminen ja jonkun auttaminen lisätuen pariin voivat vaikuttaa merkittävästi.

Sinun ei odoteta toimivan neuvonantajana, kriisityöntekijänä tai ainoana avun lähteenä. Olet yksi osa laajempaa tukiverkostoa, johon voi kuulua ystäviä, perheenjäseniä, mielenterveysalan ammattilaisia, auttavia puhelimia ja hätäpalvelut.

Hyväksy kutsu luotetuksi yhteyshenkilöksi

Voit saada kutsun luotetuksi yhteyshenkilöksi sähköpostitse, tekstiviestillä, WhatsAppissa ja/tai ChatGPT-sovelluksessa.

Kutsun hyväksyminen:

1. Avaa kutsu.

2. Lue roolin kuvaus.

3. Valitse Hyväksy.

Jos et halua osallistua, katso: Luotetun yhteyshenkilön kutsusta kieltäytyminen tai itsensä poistaminen.

Ymmärrä, mitä ilmoitukset tarkoittavat

Kun olet hyväksynyt kutsun, ChatGPT voi myöhemmin lähettää sinulle lyhyen ilmoituksen. Näitä ilmoituksia voidaan lähettää, jos automaattiset valvontajärjestelmät ja koulutetut ihmistarkastajat arvioivat, että henkilö saattaa puhua itsemurhasta tavalla, joka viittaa vakavaan turvallisuushuoleen.

Näiden ilmoitusten tarkoitus on kannustaa ottamaan yhteyttä. Et ole yksin vastuussa henkilön turvallisuudesta. Jos olet huolissasi jonkun välittömästä turvallisuudesta tai haluat lisätukea, soita paikalliseen hätänumeroon tai kriisipuhelimeen.

Ilmoitukset on tarkoituksella rajattu yksityisyyden suojaamiseksi, eikä henkilön ChatGPT-keskusteluja jaeta kanssasi. Mikään järjestelmä ei ole täydellinen, eikä ilmoitus aina täysin vastaa sitä, mitä joku kokee.

Tiedä, mitä ChatGPT jakaa kanssasi ja mitä ei

Kun sinut kutsutaan, kutsussa on henkilön nimi ja sähköpostiosoite, jotta voit ottaa häneen yhteyttä.

Jos ChatGPT lähettää myöhemmin ilmoituksen vakavasta turvallisuushuolesta, ilmoitus kertoo, että henkilö on saattanut keskustella ChatGPT:n kanssa itsemurhasta tavalla, joka viittaa vakavaan turvallisuushuoleen.

Nämä ilmoitukset on tarkoituksella rajattu yksityisyyden suojaamiseksi. ChatGPT ei jaa sinulle henkilön ChatGPT-keskusteluja.

Ilmoitukseen reagoiminen

Jos saat ilmoituksen luotettuna yhteyshenkilönä, tavoitteena on ottaa yhteyttä välittäen, kuunnella ja auttaa henkilöä saamaan lisää tukea tarvittaessa.

Kun olet huolissasi jonkun mielenterveydestä, yhteyden ottaminen voi tuntua vaikealta, etenkin jos et ole varma, mitä sanoa. Et tarvitse täydellisiä sanoja.

Rauhallinen, suora ja välittävä yhteydenotto on yleensä paras paikka aloittaa.

Aloita keskustelu

Yritä löytää rauhallinen hetki keskustelulle kahden kesken. Aloita lempeästi ja kerro sitten, mitä olet huomannut.

Jos otat yhteyttä ilmoituksen jälkeen, voit pitää keskustelun aluksi yleisellä tasolla.

Esimerkkejä:

• "Olen ajatellut sinua. Olisiko nyt hyvä hetki jutella?"

• "Välitän sinusta ja halusin kysyä, miten voit. Miltä sinusta tuntuu?"

• "Et ole viime aikoina vaikuttanut omalta itseltäsi. Olen täällä kuuntelemassa. Mitä on ollut meneillään?"

Kysy ja kuuntele välittäen

Anna henkilön puhua omaan tahtiinsa. Kysy avoimia kysymyksiä, kuuntele tarkasti äläkä siirry heti ratkaisemaan ongelmia.

Sinun ei tarvitse korjata kaikkea ensimmäisessä keskustelussa. Voi auttaa, että keskityt ymmärtämään, mitä henkilö käy läpi.

Esimerkkejä:

• "Tuo kuulostaa todella raskaalta. Haluatko kertoa lisää siitä, millaista tämä on ollut?"

• "Olen todella iloinen, että kerroit tämän minulle. Mikä on viime aikoina ollut kaikkein vaikeinta?"

• "Olen tässä kanssasi ja haluan tukea sinua tämän läpi. Kuinka kauan sinusta on tuntunut tältä?"

Kysy suoraan, jos olet huolissasi itsemurhasta tai itsensä vahingoittamisesta

Jos olet huolissasi itsemurhasta tai itsensä vahingoittamisesta, kysy suoraan. Pidä äänensävy rauhallisena ja keskity kuuntelemiseen. Tutkimusten mukaan ihmisiltä kysyminen siitä, ovatko he itsetuhoisia, ei lisää itsetuhoisia ajatuksia tai käyttäytymistä.

Esimerkkejä:

• "Oletko ajatellut vahingoittaa itseäsi?"

• "Onko sinulla ajatuksia elämäsi päättämisestä?"

• "Tuntuuko sinusta, ettet enää halua olla elossa?"

• "Onko sinulla ollut hetkiä, jolloin on tuntunut siltä, ettet enää halua olla elossa?"

Jos henkilö vastaa kyllä, pysy läsnä ja yritä ymmärtää, mitä hän käy läpi.

Voit varovasti kysyä muutaman suoran jatkokysymyksen, jotta ymmärrät tilanteen kiireellisyyttä ja turvallisuutta.

Esimerkkejä:

• "Olen todella iloinen, että kerroit minulle. Kiitos, että luotit minuun tämän kanssa."

• "Olen tässä kanssasi. Olen todella pahoillani, että kannat tätä. Voimmeko jatkaa tästä puhumista yhdessä?"

• "Ajatteletko tekeväsi tänään tai pian jotain vahingoittaaksesi itseäsi?"

• "Mikä voisi auttaa sinua tuntemaan olosi turvalliseksi juuri nyt?"

Vältä vastauksia, jotka voivat vaikeuttaa tilannetta

Vältä henkilön tunteiden vähättelyä, tuomitsevaa puhetapaa tai syyllistämistä.

Vältettäviä esimerkkejä:

• "Ei se ole noin paha. Sinulla on niin paljon, minkä vuoksi elää."

• "En voi uskoa, että edes ajattelisit itsesi tappamista."

• "Ajattele, miten paljon se satuttaisi minua ja kaikkia, jotka välittävät sinusta."

Auta henkilöä saamaan lisää tukea

Sinulla ei tarvitse olla kaikkia vastauksia. Henkilön auttaminen lisätuen pariin on hyvä seuraava askel.

Voit tarjoutua auttamaan henkilöä ottamaan yhteyttä auttavaan puhelimeen, mielenterveysalan ammattilaiseen tai toiseen luotettavaan henkilöön.

Esimerkkejä:

• "Olen tässä sinua varten. Uskon myös, että voisi auttaa puhua mielenterveysalan ammattilaisen kanssa."

• "Auttaisiko, jos soittaisimme kriisipuhelimeen tai lähettäisimme sinne viestin yhdessä?"

• "Sopisiko, että katsoisimme vaihtoehtoja yhdessä? Voin pysyä kanssasi samalla kun soitat tai lähetät viestin."

Jos henkilö ei halua puhua

Jos uskot, että henkilö voi tällä hetkellä pysyä turvassa, kunnioita hänen valintaansa mutta jätä ovi auki.

Esimerkkejä:

• "Ei haittaa, jos et ole juuri nyt valmis puhumaan tästä kaikesta. Olen täällä, ja voimme edetä yksi askel kerrallaan."

• "Olisiko helpompaa puhua jonkun toisen kanssa? Voimme ottaa mukaan toisen ihmisen, johon luotat."

Jos uskot, että henkilö saattaa olla välittömässä vaarassa, ota heti yhteyttä paikalliseen hätänumeroon tai auttavaan puhelimeen.

Jos välitön turvallisuus huolestuttaa

Turvallisuus on etusijalla. Jos henkilö saattaa olla välittömässä vaarassa, hänellä on suunnitelma vahingoittaa itseään, hän ei pysty pysymään turvassa tai et itse tunne oloasi turvalliseksi, ota yhteyttä paikalliseen hätänumeroon.

Voit myös käyttää auttavaa puhelinta tuen ja ohjauksen saamiseksi. Koulutettu kuuntelija voi auttaa sinua pohtimaan seuraavia askeleita ja tarvittaessa ohjata lisätuen pariin.

Lisätuen lähteitä:

• Find A Helpline

• American Foundation for Suicide Prevention: #RealConvo-opas: Jos joku kertoo ajattelevansa itsemurhaa

• American Foundation for Suicide Prevention: #RealConvo-opas: Miten aloittaa (ja jatkaa!) keskustelu mielenterveydestä

• National Institute of Mental Health: 5 toimintavaihetta itsemurha-ajatuksia kokevan auttamiseen

Päätä keskustelu seuraavaan askeleeseen

Lopeta keskustelu vahvistamalla, että välität, ja sopimalla konkreettinen suunnitelma siitä, milloin otatte uudelleen yhteyttä.

Esimerkkejä:

• "Olen todella iloinen, että puhuimme. Välitän sinusta. Milloin sinulle sopisi jutella uudelleen?"

• "Voinko kysyä myöhemmin tänään tai huomenna, miten voit?"

• "Mikä olisi sinulle paras tapa, että otan ensi kerralla yhteyttä?"

Jos et saa henkilöön yhteyttä

Jos et saa henkilöön yhteyttä ilmoituksen jälkeen, kokeile toista tapaa tavoittaa hänet.

Voit myös harkita yhteydenottoa toiseen luotettavaan henkilöön, joka saattaa pystyä tarkistamaan hänen tilanteensa.

Jos uskot, että henkilö saattaa olla välittömässä vaarassa, ota heti yhteyttä paikalliseen hätänumeroon.

Tietoa luotetuille yhteyshenkilöille, jotka eivät käytä OpenAI:n palveluita

Jos ChatGPT-käyttäjä pyytää sinua luotetuksi yhteyshenkilökseen, OpenAI voi saada tältä käyttäjältä nimesi, sähköpostiosoitteesi ja/tai puhelinnumerosi. Jos sinut lisätään luotetuksi yhteyshenkilöksi, OpenAI voi myös käsitellä tietoja kutsustasi ja luotetun yhteyshenkilön tilastasi, kuten siitä, onko kutsu hyväksytty, hylätty, vanhentunut, peruttu tai poistettu.

OpenAI käyttää näitä tietoja vain kutsun lähettämiseen ja hallintaan, vastauksesi kirjaamiseen, luotetun yhteyshenkilösuhteen hallinnointiin, tulevien turvallisuusilmoitusten toimittamiseen, jos hyväksyt kutsun, sekä ominaisuuden turvallisuuden ja eheyden ylläpitämiseen. Jos ilmoitus lähetetään, se rajoittuu siihen, että sinulle kerrotaan turvallisuushuolen havaitsemisesta ja kannustetaan ottamaan yhteyttä.

OpenAI säilyttää näitä tietoja vain niin kauan kuin niitä tarvitaan ominaisuuden käyttämiseen sekä kutsun tai luotetun yhteyshenkilösuhteen hallintaan. Kutsut vanhenevat, jos niitä ei hyväksytä sovellettavan määräajan kuluessa. OpenAI voi säilyttää joitakin tietoja pidempään, jos se on tarpeen oikeudellisista, turvallisuuteen liittyvistä tai väärinkäytösten estämiseen liittyvistä syistä. Lisätietoja siitä, kuinka kauan OpenAI säilyttää henkilötietoja, on OpenAI:n tietosuojakäytännössä.

Asuinmaastasi riippuen tämän käsittelyn rekisterinpitäjä on OpenAI OpCo, LLC tai OpenAI Ireland Limited. OpenAI voi jakaa luotettuihin yhteyshenkilöihin liittyviä tietoja konserniyhtiöilleen, palveluntarjoajille, jotka auttavat sitä ominaisuuden ylläpidossa ja tukemisessa, sekä viranomaisille tai muille kolmansille osapuolille, jos laki sitä edellyttää tai se on tarpeen oikeuksien, turvallisuuden ja suojan turvaamiseksi. Henkilötietojasi voidaan käsitellä myös asuinmaasi ulkopuolella, mukaan lukien Yhdysvalloissa. Sovellettavissa maissa OpenAI:n oikeusperuste tälle käsittelylle on sen oikeutettu etu tarjota turvallisuusominaisuuksia ja suojella käyttäjiemme ja muiden elämää, terveyttä ja turvallisuutta, mukaan lukien tukemalla todellisessa maailmassa tapahtuvaa yhteydenottoa vakavissa turvallisuustilanteissa. Poikkeuksellisissa tapauksissa, joissa on vakava tai välitön uhka jonkun hengelle tai fyysiselle turvallisuudelle, OpenAI voi myös vedota elintärkeisiin etuihin. Voit vastustaa tätä käsittelyä milloin tahansa kieltäytymällä kutsusta liittymisjakson aikana tai, jos olet jo hyväksynyt sen, poistamalla itsesi luotettuna yhteyshenkilönä.

Lisätietoja tietosuojaoikeuksistasi, kansainvälisistä siirroista sekä siitä, miten voit ottaa yhteyttä OpenAI:hin tai sen tietosuojavastaavaan, on OpenAI:n tietosuojakäytännössä.

Usein kysytyt kysymykset

Tarkoittaako luotettuna yhteyshenkilönä oleminen, että olen vastuussa henkilön turvallisuudesta?

Ei. Luotettuna yhteyshenkilönä oleminen ei tee sinusta vastuullista henkilön turvallisuudesta. Se tarkoittaa, että olet henkilö, johon hän luottaa voinnin tarkistamisessa ja tuen tarjoamisessa.

Voinko kieltäytyä tai lopettaa luotettuna yhteyshenkilönä olemisen ilmoittautumisen jälkeen?

Kyllä. Voit kieltäytyä 1 viikon ilmoittautumisjakson aikana. Jos olet hyväksynyt kutsun etkä enää halua olla luotettu yhteyshenkilö, katso: Luotetun yhteyshenkilön kutsusta kieltäytyminen tai itsensä poistaminen.

Sain ilmoituksen, että minut poistettiin luotettuna yhteyshenkilönä. Mitä se tarkoittaa?

Henkilö voidaan poistaa luotettuna yhteyshenkilönä useista eri syistä. Et esimerkiksi ehkä ollut ikäsi perusteella oikeutettu osallistumaan, tai sinut luotetuksi yhteyshenkilökseen lisännyt henkilö on voinut poistaa sinut.