Yleiskatsaus

Tämä artikkeli käsittelee henkilökohtaisia ChatGPT-tilauksia ja itsepalveluna hankittuja ChatGPT Business -tilauksia. Se ei koske ChatGPT Enterprise- tai Edu-tilauksia.

Peruuta tilauksesi sillä alustalla, jolta ostit sen:

• Jos teit tilauksen chatgpt.com-sivustolla, peruuta se ChatGPT-tilisi kautta.

• Jos teit tilauksen Apple App Storen kautta, peruuta se Applen tilaustenhallinnassa.

• Jos teit tilauksen Google Playn kautta, peruuta se Google Playn tilaustenhallinnassa.

• Jos sinulla on itsepalveluna hankittu ChatGPT Business -tilaus, peruuta se työtilasi laskutusasetuksissa.

ChatGPT-sovelluksen poistaminen ei peruuta tilaustasi. Jos haluat vain estää tulevat veloitukset, sinun ei tarvitse poistaa ChatGPT-tiliäsi.

Peruuttaminen estää tilauksen uusiutumisen. Aiemmin veloitettuja maksuja ei palauteta automaattisesti.

Tilauksen peruuttaminen, kun et pääse kirjautumaan sisään

Jos ChatGPT laskuttaa tilauksesi suoraan etkä voi enää käyttää tilin sähköpostiosoitetta, ota yhteyttä OpenAI-tukeen saadaksesi apua tilauksen peruuttamiseen. Sinun on annettava tiliisi tai tilaukseesi liitetty sähköpostiosoite tai tarvittaessa laskutussähköpostiosoite sekä mitkä tahansa kaksi seuraavista laskutustiedoista: maksukorttisi neljä viimeistä numeroa, kortin viimeinen voimassaolopäivä, tilaukseen liitetty laskutusosoite tai viimeisimmän veloituksen tai veloitusten päivämäärät. Älä koskaan lähetä kortin koko numeroa.

Peruuta Apple App Storen tai Google Playn kautta tehty tilaus sillä kaupan tilillä, jolla teit tilauksen. Jos et pääse kyseiselle kaupan tilille, ota yhteyttä Appleen tai Googleen tilin käyttöoikeuden palauttamiseksi.

Henkilökohtaisen ChatGPT-tilauksen peruuttaminen

Chatgpt.com-sivustolta ostetun tilauksen peruuttaminen

1. Kirjaudu ChatGPT-palveluun.

2. Avaa tilivalikko ja valitse Asetukset.

3. Valitse Laskutus.

4. Valitse Peruuta tilaus -kohdasta Peruuta.

Jos laskutuksen hallintatoiminnot eivät näy chatgpt.com-sivustolla, kirjaudu samalle ChatGPT-tilille toisella selaimella ja yritä avata laskutusasetukset uudelleen.

Apple App Store -tilauksen peruuttaminen

Apple hallinnoi Apple App Storen kautta ostettuja tilauksia. Peruuta tilaus iPhonella tai iPadilla näin:

1. Avaa Asetukset.

2. Valitse nimesi.

3. Valitse Tilaukset.

4. Valitse ChatGPT.

5. Valitse Peruuta tilaus.

6. Vahvista peruutus.

Jos Peruuta tilaus -vaihtoehtoa ei ole ja näkyvissä on päättymispäivä, tilaus on ehkä jo peruutettu.

ChatGPT-tilin poistaminen ei peruuta Apple App Store -tilausta. Peruuta tilaus Applen kautta ennen tilisi poistamista.

Google Play -tilauksen peruuttaminen

Varmista, että olet kirjautunut ChatGPT-tilauksen ostamiseen käytetylle Google-tilille.

Google Play Kauppa -sovelluksen käyttäminen

1. Avaa Google Play Kauppa -sovellus.

2. Avaa Tilaukset.

3. Valitse ChatGPT.

4. Valitse Peruuta tilaus.

5. Vahvista peruutus noudattamalla ohjeita.

Google Play -verkkosivuston käyttäminen

1. Avaa Google Play -tilauksesi.

2. Kirjaudu tilauksen ostamiseen käytetylle Google-tilille.

3. Valitse ChatGPT:n vierestä Hallinnoi.

4. Valitse Peruuta tilaus.

5. Valitse pyydettäessä syy ja sitten Jatka.

ChatGPT Business -tilauksen peruuttaminen

Voit peruuttaa itsepalveluna hankitun ChatGPT Business -tilauksen näin:

1. Kirjaudu sisään ChatGPT:hen.

2. Avaa tilivalikko ja valitse Työtilan asetukset.

3. Valitse Laskutus.

4. Valitse Hallinnoi tilausta.

5. Valitse Peruuta tilaus.

Jos sinulla ei ole pääsyä työtilan laskutusasetuksiin, pyydä apua työtilasi omistajalta.

Jos olet kirjautunut sisään omistajana, varmista, että olet siinä Business-työtilassa, jonka tilauksen haluat peruuttaa. Jos Laskutus-kohdassa näkyy vain maksu- tai uudelleenaktivointinäkymä eikä Hallinnoi tilausta -vaihtoehtoa, ota yhteyttä tukeen omistajan tililtä. Ilmoita työtilan nimi tai tunnus ja pyydä lopettamaan tilauksen automaattinen uusiminen.

Tarkista pääsysi mainostilille ennen työtilan poistamista käytöstä

Jos pääsysi mainostilille edellyttää ChatGPT Business -työtilan käyttöoikeutta, työtilan poistaminen käytöstä – myös sen tilauksen päätyttyä – voi vaikuttaa mahdollisuuksiisi käyttää tai hallinnoida Ads Manageria. Käyttöoikeuden menettäminen ei välttämättä keskeytä kampanjoitasi tai lopeta mainosmaksujen veloittamista.

Ennen kuin teet tämän muutoksen, keskeytä kampanjat, joita et halua jatkaa, ja varmista, että valtuutetulla henkilöllä säilyy pääsy mainostilille. Jos olet epävarma tai olet jo menettänyt käyttöoikeutesi, ota yhteyttä OpenAI-tukeen.

Vahvista peruutus- ja laskutuspäiväsi

Peruuta tilaus vähintään 24 tuntia ennen seuraavaa laskutuspäivää, jotta sinua ei veloiteta seuraavasta tilausjaksosta.

Kun tilaus peruutetaan tavalliseen tapaan, maksulliset ominaisuudet ovat käytettävissä nykyisen laskutusjakson loppuun asti. Jos tilausmaksu hyvitetään, hyvitettyyn maksuun sisältyvä käyttöoikeus päättyy yleensä tätä aiemmin sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Tarkista tilauksesi tila sinua laskuttaneella alustalla ja varmista, ettei tilausta enää uusita automaattisesti.

ChatGPT-tilisi poistaminen peruuttaa suoraan ChatGPT:n kautta laskutettavat tilaukset. Se ei peruuta Apple App Store -tilauksia. Jos teit tilauksen Applen tai Google Playn kautta, tarkista tilaus kyseisestä kaupasta ja peruuta se ennen tilisi poistamista.

Hyvityksen pyytäminen

Tilauksen peruuttaminen estää tulevat uusinnat, mutta aiempia veloituksia ei hyvitetä automaattisesti. Oikeus hyvitykseen riippuu ostoksestasi ja sijainnistasi.

Jos tilaus ostettiin chatgpt.com-sivustolta tai Google Playn kautta, pyydä hyvitystä OpenAI-tuelta kirjautuneena veloitukseen liitetylle ChatGPT-tilille.

Jos tilaus ostettiin Apple App Storen kautta, pyydä hyvitystä suoraan Applelta.

Katso alustakohtaiset ohjeet ja hyvitysehdot: Miten pyydän hyvitystä ChatGPT-tilauksestani?

Tilauksen peruuttamiseen liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Puuttuvan tilauksen etsiminen

Tarkista ostokuitti nähdäksesi, mikä alusta laskutti sinua. chatgpt.com-sivustolla ostettu tilaus ei näy Apple- tai Google Play -tilauksissasi.

Jos tilasit Google Playn kautta, tarkista laitteesi jokainen Google-tili. Jos tilasit Applen kautta, varmista, että olet kirjautunut ostokseen käytetylle Apple-tilille.

Puuttuvan maksullisen sopimuksen etsiminen

Jos maksullinen sopimuksesi ei näy ChatGPT:ssä, varmista, että olet kirjautunut tilauksen ostamiseen käytetylle ChatGPT-tilille.

Voit käyttää samaa tilausta eri laitteilla, kun kirjaudut samalle ChatGPT-tilille. Et tarvitse erillistä tilausta jokaiselle laitteelle.

Päällekkäisten tilausten tai veloitusten tarkistaminen

Jos näet useita veloituksia, tarkista, onko sinulla tilauksia eri ChatGPT-, Apple- tai Google-tileillä.

Jos ostit useita tilauksia, peruuta tarpeeton tilaus sinua laskuttaneella alustalla.

Peruutuksen jälkeisen veloituksen tarkistaminen

Tarkista peruutusvahvistus ja seuraava laskutuspäivä. Jos peruutit alle 24 tuntia ennen seuraavaa laskutuspäivää, seuraava veloitus on ehkä jo käsitelty.

Tarkista myös, onko toisella tilillä tai alustalla aktiivinen tilaus. Katso hyvitysohjeet: Miten pyydän hyvitystä ChatGPT-tilauksestani?

Tilauksen peruuttaminen ilman pääsyä tilille

Jos et pääse käyttämään ChatGPT:n suoraan laskuttamaan tilaukseen liitettyä sähköpostiosoitetta, OpenAI-tuki voi mahdollisesti peruuttaa tilauksen poistamatta tiliäsi.

Kun otat yhteyttä OpenAI-tukeen, sinun on ilmoitettava tiliisi tai tilaukseesi liitetty sähköpostiosoite tai tarvittaessa laskutussähköpostiosoite sekä mitkä tahansa kaksi seuraavista laskutustiedoista:

• Tilauksen maksamiseen käytetyn maksukortin neljä viimeistä numeroa.

• Kortin voimassaolon päättymispäivä.

• Tilaukseen liitetty laskutusosoite.

• Viimeisimmän veloituksen päivämäärä tai viimeisimpien veloitusten päivämäärät.

Älä jaa maksukorttisi koko numeroa.

Katso ohjeet artikkelista Miten voin ottaa yhteyttä tukeen?

Jos tilaustasi hallinnoi Apple tai Google Play, käytä ostokseen liitettyä Apple- tai Google-tiliä. Jos et pääse kyseiselle tilille, pyydä Applelta tai Googlelta apua tilin palauttamiseen.

Usein kysytyt kysymykset

Peruuttaako ChatGPT-sovelluksen poistaminen tilaukseni?

Ei. Sovelluksen poistaminen ei peruuta tilaustasi. Peruuta tilaus alustalla, jolta ostit sen.

Peruuttaako ChatGPT-tilini poistaminen tilaukseni?

Tilisi poistaminen peruuttaa suoraan ChatGPT:n laskuttaman tilauksen. Se ei peruuta Applen kautta laskutettua tilausta. Jos tilasit Google Playn kautta, tarkista Google Play -tilauksesi ja peruuta se, jos se on yhä aktiivinen.

Saanko hyvityksen, jos peruutan tilaukseni?

Et. Peruuttaminen estää tulevat uusinnat, mutta aiempia veloituksia ei hyvitetä automaattisesti. Pyydä hyvitystä näiden ohjeiden avulla: Miten pyydän hyvitystä ChatGPT-tilauksestani?