ChatGPT:ssä voi joskus ilmetä teknisiä ongelmia esimerkiksi verkkokokoonpanon, selainlaajennusten tai tilapäisten palvelinpuolen ongelmien vuoksi. Tässä oppaassa esitellään yleisiä virheilmoituksia ja käytännön vaiheita niiden vianmääritykseen.
---
”Jokin meni pieleen.”
Tämä on yleinen virhe, joka voi viitata tilapäiseen palvelinongelmaan tai ongelmaan paikallisissa asetuksissasi.
Päivitä sivu tai aloita uusi keskustelu
Tarkista tunnetut käyttökatkot osoitteesta status.openai.com
Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet
Käytä incognito-ikkunaa tai yksityisen selauksen ikkunaa
Poista selainlaajennukset käytöstä, erityisesti tietosuoja- tai suojaustyökalut
Poista VPN:t tai suojatun DNS:n työkalut, kuten Web Protect, käytöstä
Vaihda toiseen verkkoon, jos mahdollista
---
”Tapahtui verkkovirhe.”
”WebSocket-yhteyden muodostamisessa tapahtui virhe.”
Nämä virheet viittaavat siihen, että laitteesi ei pysty muodostamaan luotettavaa yhteyttä palvelimiimme.
Poista VPN:t tai välityspalvelinyhteydet käytöstä
Poista Web Protect tai muut suojaussuodattimet käytöstä
Kokeile toista selainta tai incognito-tilaa
Vaihda toiseen verkkoon tai laitteeseen
---
”Havaitsemme epäilyttävää toimintaa.” / ”Poikkeavaa toimintaa havaittu”
Tämä viesti näytetään, kun järjestelmämme havaitsevat liikennettä, joka voi muistuttaa automatisoitua tai poikkeavaa toimintaa.
Poista käytöstä VPN:t tai välityspalvelimet, jotka saattavat reitittää liikenteesi merkittyjen IP-osoitteiden kautta
Käynnistä selain tai laite uudelleen
Aloita uusi istunto käyttämällä yksityisen selauksen ikkunaa
Varmista, ettet jaa ChatGPT-tiliäsi muiden kanssa; vaihda salasanasi ja varmista, että sähköpostisi on suojattu
Jos et käytä botteja tai automaatiotyökaluja, ota meihin yhteyttä ja ilmoita ongelmasta
---
”Keskustelusi valmistelemisessa ilmeni ongelma.”
Näitä ilmenee yleensä, kun selainlaajennus tai URL-estäjä häiritsee sivun lataamista.
Poista käytöstä laajennukset, jotka estävät komentosarjoja tai muokkaavat sivun sisältöä
Poista tilapäisesti käytöstä tuntemattomat tai käyttämättömät selainlaajennukset
Avaa ChatGPT incognito-ikkunassa tai toisessa selaimessa
---
”Vastauksen luomisessa tapahtui virhe.”
Epäonnistunut vastaus, kun ChatGPT ei pysty tuottamaan vastausta.
Kyseessä voi olla kertaluonteinen virhe; klikkaa ”Luo uudelleen” -painiketta.
Käynnistä selain tai laite uudelleen
Poista VPN:t tai välityspalvelinyhteydet käytöstä
Poista Web Protect tai muut suojaussuodattimet käytöstä
Kokeile toista selainta tai incognito-tilaa
Vaihda toiseen verkkoon tai laitteeseen
Jumissa kohdassa ”Ajatellaan…/Luodaan…/Työskennellään…” tai loputon latauskuvake
”ChatGPT on hidas”, viiveinen, jumiutuu tai ei vastaa
Jos ChatGPT:llä kestää kauan vastata, se vaikuttaa jumiutuneelta tai ei vastaa, kokeile näitä vaiheita:
Tarkista käynnissä olevat häiriöt osoitteesta status.openai.com
Aloita uusi keskustelu, jos keskustelu on pitkä tai siinä on monta vuoroa
Päivitä sivu tai käynnistä sovellus uudelleen
Poista käytöstä selainlaajennukset, VPN:t, välityspalvelimet tai suojatun DNS:n työkalut
Kokeile incognito-/yksityistä selausta, toista selainta, laitetta tai verkkoa
Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet, jos ongelma jatkuu
Jos ChatGPT näyttää jäävän jumiin loputtomasti viimeistelemättä vastausta, noudata tätä vianmääritysvaiheiden sarjaa:
Odota 30–60 sekuntia nähdäksesi, valmistuuko vastaus
Klikkaa ”Lopeta luominen” ja yritä sitten uudelleen klikkaamalla ”Luo uudelleen”
Aloita uusi keskustelu ja lähetä kehote uudelleen
Päivitä sivu pakotetusti (Cmd/Ctrl + Shift + R) tai lataa työpöytäsovellus uudelleen
Kirjaudu ulos ChatGPT:stä ja kirjaudu takaisin sisään
Avaa ChatGPT incognito-/yksityisessä ikkunassa laajennukset poistettuina käytöstä
Poista VPN:t, välityspalvelimet tai suojatun DNS:n palvelut käytöstä
Kokeile toista selainta tai vaihda toiseen verkkoon tai laitteeseen
Tarkista käynnissä olevat häiriöt osoitteesta status.openai.com
Jos ongelma jatkuu eri selaimissa, laitteissa ja verkoissa, kerää HAR-tiedosto ja selaimen konsolivirheet aikaleimoineen, merkitse käytetty malli sekä keskustelun URL-osoite tai tunnus ja ota yhteyttä tukeen.
---
”Lataus epäonnistui” / ”Tiedostoa ei löydy”
Virhe, joka ilmenee, kun yritetään ladata tiedostoja tai klikata ChatGPT:n luomia tiedostolinkkejä.
Varmista CustomGPT:ssä, että ”koodintulkitsin”-toiminto on käytössä ja että päivitit GPT:n valittuasi oikean valintaruudun
Varmista, että tiedosto on luotu äskettäin, sillä ChatGPT:n luomat tiedostot vanhenevat nopeasti
Poista VPN:t tai välityspalvelinyhteydet käytöstä
Varmista, että ladattava tiedosto on pienempi kuin 512 Mt:n tiedostokokoraja
---
”Tyhjä näyttö, jumiutunut sivu tai loputon lataus”
Jos ChatGPT ei näytä mitään sisältöä, jää lataamaan tai lakkaa reagoimasta näyttämättä selvää virheilmoitusta, kokeile alla olevia vaiheita.
Päivitä sivu pakotetusti (Cmd/Ctrl + Shift + R) tai pakota työpöytäsovellus latautumaan uudelleen
Kirjaudu ulos ChatGPT:stä ja kirjaudu takaisin sisään
Tyhjennä sivuston tiedot tai evästeet osoitteelle chat.openai.com
Poista käytöstä laajennukset tai sisällönestäjät, jotka voivat häiritä sivua
Avaa ChatGPT incognito-/yksityisessä ikkunassa, uudessa selainprofiilissa tai toisessa selaimessa
Poista VPN:t, suojattu DNS tai muut suojaussuodattimet käytöstä
Vaihda toiseen verkkoon tai laitteeseen
Jos ongelma jatkuu, kerää selaimen konsolilokit ja HAR-tiedosto aikaleimoineen ja ota yhteyttä tukeen.
Tarvitsetko vielä apua?
Jos nämä vaiheet eivät ratkaise ongelmaasi, ota yhteyttä tukitiimiimme. Muista tallentaa HAR-tiedosto siitä, kun toistat virheen, ennen kuin otat yhteyttä tukeen yllä linkitetyn artikkelin ohjeiden mukaisesti.