ChatGPT:ssä voi toisinaan ilmetä teknisiä ongelmia esimerkiksi verkkoasetusten, selainlaajennusten tai tilapäisten palvelinongelmien vuoksi. Tässä oppaassa käydään läpi yleisiä virheilmoituksia ja annetaan käytännön ohjeita ongelmien ratkaisemiseen.
”Jokin meni pieleen.”
Tämä on yleinen virhe, joka voi viitata tilapäiseen palvelinongelmaan tai ongelmaan omassa käyttöympäristössäsi.
Päivitä sivu tai aloita uusi keskustelu
Tarkista tiedossa olevat käyttökatkot osoitteesta status.openai.com
Tyhjennä selaimen välimuisti ja poista evästeet
Käytä incognito-ikkunaa tai yksityistä selausikkunaa
Poista selainlaajennukset käytöstä, erityisesti yksityisyys- ja tietoturvatyökalut
Poista käytöstä VPN:t tai DNS-suojaustyökalut, kuten Web Protect
Vaihda toiseen verkkoon, jos mahdollista
”Tapahtui verkkovirhe.”
”WebSocket-yhteyden muodostamisessa tapahtui virhe.”
Nämä virheet viittaavat siihen, ettei laitteesi pysty muodostamaan luotettavaa yhteyttä palvelimiimme.
Poista VPN- ja välityspalvelinyhteydet käytöstä
Poista Web Protect tai muut suojaussuodattimet käytöstä
Kokeile toista selainta tai incognito-tilaa
Vaihda toiseen verkkoon tai laitteeseen
”Havaitsimme epäilyttävää toimintaa.” / ”Epätavallista toimintaa havaittu”
Tämä viesti näkyy, kun järjestelmämme havaitsevat liikennettä, joka saattaa muistuttaa automaattista tai epätavallista toimintaa.
Poista käytöstä VPN:t tai välityspalvelimet, jotka saattavat ohjata liikenteesi epäilyttäviksi merkittyjen IP-osoitteiden kautta
Käynnistä selain tai laite uudelleen
Aloita uusi istunto yksityisessä selausikkunassa
Varmista, ettet jaa ChatGPT-tiliäsi muiden kanssa. Vaihda salasanasi ja varmista sähköpostisi suojaus
Jos et käytä botteja tai automaatiotyökaluja, ota meihin yhteyttä ja ilmoita ongelmasta
”Keskustelusi valmistelussa ilmeni ongelma.”
Tämä virhe ilmenee yleensä, kun selainlaajennus tai URL-osoitteiden esto häiritsee sivun lataamista.
Poista käytöstä laajennukset, jotka estävät komentosarjoja tai muokkaavat sivun sisältöä
Poista tilapäisesti käytöstä selainlaajennukset, joita et tunne tai käytä
Avaa ChatGPT incognito-ikkunassa tai toisessa selaimessa
”Vastauksen luomisessa tapahtui virhe.”
Epäonnistunut vastaus, kun ChatGPT ei pysty tuottamaan vastausta.
Kyseessä voi olla kertaluonteinen virhe; klikkaa ”Luo uudelleen” -painiketta.
Käynnistä selain tai laite uudelleen
Poista VPN:t tai välityspalvelinyhteydet käytöstä
Poista Web Protect tai muut suojaussuodattimet käytöstä
Kokeile toista selainta tai incognito-tilaa
Vaihda toiseen verkkoon tai laitteeseen
Jumissa kohdassa ”Ajatellaan…/Luodaan…/Työskennellään…” tai loputon latauskuvake
”ChatGPT on hidas”, viiveinen, jumittuu tai ei reagoi
Jos ChatGPT:n vastaaminen kestää kauan, se vaikuttaa jumittuneen tai ei reagoi, kokeile seuraavia ohjeita:
Tarkista mahdolliset käynnissä olevat häiriöt osoitteesta status.openai.com
Aloita uusi keskustelu, jos keskustelu on pitkä tai siinä on paljon viestejä
Päivitä sivu tai käynnistä sovellus uudelleen
Poista käytöstä selainlaajennukset, VPN:t, välityspalvelimet tai DNS-suojaustyökalut
Kokeile incognito-tilaa tai yksityistä selausta, toista selainta, laitetta tai verkkoa
Tyhjennä selaimen välimuisti ja poista evästeet, jos ongelma jatkuu
Jos työkalut jumittuvat tai palauttavat toistuvasti virheitä Android-sovelluksessa, katso ChatGPT:n Android-sovelluksen usein kysyttyjen kysymysten uudelleenasennusohjeet.
Jos ChatGPT vaikuttaa jumittuneen eikä saa vastausta valmiiksi, kokeile seuraavia vianmääritysvaiheita tässä järjestyksessä:
Odota 30–60 sekuntia ja katso, valmistuuko vastaus
Napsauta ”Lopeta luominen” ja yritä sitten uudelleen napsauttamalla ”Luo uudelleen”
Aloita uusi keskustelu ja lähetä kehotteesi uudelleen
Päivitä sivu ohittaen välimuisti (Cmd/Ctrl + Shift + R) tai lataa työpöytäsovellus uudelleen
Kirjaudu ulos ChatGPT:stä ja kirjaudu takaisin sisään
Avaa ChatGPT incognito-ikkunassa tai yksityisessä selausikkunassa niin, että laajennukset ovat poissa käytöstä
Poista käytöstä VPN:t, välityspalvelimet tai DNS-suojauspalvelut
Kokeile toista selainta tai vaihda toiseen verkkoon tai laitteeseen
Tarkista mahdolliset käynnissä olevat häiriöt osoitteesta status.openai.com
Jos ongelma jatkuu eri selaimilla, laitteilla ja verkoissa, tallenna HAR-tiedosto ja selainkonsolin virheet aikaleimoineen. Kirjaa muistiin käytetty malli sekä keskustelun URL-osoite tai tunnus ja ota yhteyttä tukeen.
”Lataus epäonnistui” / ”Tiedostoa ei löytynyt”
Virhe, joka ilmenee, kun yrität ladata ChatGPT:n luomia tiedostoja tai napsauttaa niiden linkkejä.
Jos käytät mukautettua GPT:tä, varmista, että ”koodintulkitsin” on käytössä ja että olet päivittänyt GPT:n valittuasi kyseisen valintaruudun
Varmista, että tiedosto on luotu äskettäin, sillä ChatGPT:n luomat tiedostot vanhenevat nopeasti
Poista VPN- ja välityspalvelinyhteydet käytöstä
Varmista, että ladattavan tiedoston koko on alle 512 Mt:n kokorajan
”Tyhjä näyttö, jumiutunut sivu tai loputon lataus”
Jos ChatGPT ei näytä mitään sisältöä, jää lataamaan tai lakkaa reagoimasta näyttämättä selvää virheilmoitusta, kokeile alla olevia vaiheita.
Päivitä sivu pakotetusti (Cmd/Ctrl + Shift + R) tai pakota työpöytäsovellus latautumaan uudelleen
Kirjaudu ulos ChatGPT:stä ja kirjaudu takaisin sisään
Tyhjennä sivuston tiedot tai evästeet osoitteelle chat.openai.com
Poista käytöstä laajennukset tai sisällönestäjät, jotka voivat häiritä sivua
Avaa ChatGPT incognito-/yksityisessä ikkunassa, uudessa selainprofiilissa tai toisessa selaimessa
Poista VPN:t, suojattu DNS tai muut suojaussuodattimet käytöstä
Vaihda toiseen verkkoon tai laitteeseen
Jos ongelma jatkuu, kerää selaimen konsolilokit ja HAR-tiedosto aikaleimoineen ja ota yhteyttä tukeen.
”Puhelinnumero vaaditaan”
Jos sinua pyydetään antamaan puhelinnumero Windows- tai macOS-käyttöjärjestelmän ChatGPT-sovelluksessa, anna matkapuhelinnumero tuetusta maasta tai alueelta ja suorita vahvistus loppuun sekä jatka noudattamalla näytön ohjeita.
Tarvitsetko vielä apua?
Jos nämä vaiheet eivät ratkaise ongelmaasi, ota yhteyttä tukitiimiimme. Muista tallentaa HAR-tiedosto siitä, kun toistat virheen, ennen kuin otat yhteyttä tukeen yllä linkitetyn artikkelin ohjeiden mukaisesti.