OpenAI on sitoutunut turvallisuuteen, avoimuuteen, vastuullisuuteen ja perusoikeuksien, kuten sananvapauden ja tiedonsaantioikeuden, suojaamiseen. Tässä artikkelissa kerrotaan, miten OpenAI tukee DSA:n noudattamista, mukaan lukien miten käyttäjät voivat ilmoittaa sisällöstä, ymmärtää moderointitapaamme ja saada lisätietoja avoimuudesta.
Pyrimme tarjoamaan käyttäjille hyödyllistä ja helposti saatavilla olevaa tietoa ja samalla suojaamaan heitä laittomalta ja haitalliselta sisällöltä erilaisilla menettelyillä ja työkaluilla, kuten laittoman sisällön ilmoittamisella, moderointipäätöksillä ja valituksilla sekä avoimuusraportoinnilla. Lisätietoja on Avoimuus ja sisällön moderointi -sivullamme sekä DSA-avoimuusraportoinnissa.
DSA:n mukainen nimetty yhteyspiste Euroopan unionin viranomaisille
DSA:n 11 artiklan mukaisesti Government Request Portal (Kodex) on nimetty OpenAIin yhteyspisteeksi viestintään jäsenvaltioiden viranomaisten, Euroopan komission ja Euroopan digitaalisten palvelujen lautakunnan kanssa. Sinun on rekisteröitävä tili viranomaisvaltuuksillasi ja lähetettävä pyynnöt Kodex-portaalin kautta. Tällaisen viestinnän tulisi olla englanniksi. Tämä on varattu yhteydenpitoon edellä lueteltujen viranomaisten kanssa sekä muihin viranomaisten tekemiin sisällön poistopyyntöihin.
Käytä muuntyyppisiin tiedusteluihin alla kuvattuja mekanismeja.
Yhteydenotto OpenAIihin Kodexin kautta (viranomaisille)
OpenAI käyttää Kodexia vastaanottaakseen viranomaisten viestintää ja vastatakseen siihen. Tällä sivulla kerrotaan, miten pyyntö tai tiedustelu lähetetään OpenAIille Kodexin kautta.
Ennen aloittamista
Tarvitset Kodex-tilin. Jos sinulla ei vielä ole tiliä, luo sellainen Kodexin verkkosivustolla ja suorita kaikki rekisteröitymisen aikana Kodexin pyytämät vahvistusvaiheet.
Jos sinulla on ongelmia tilin luomisessa, sisäänkirjautumisessa tai Kodex-alustan käytössä, ota yhteyttä Kodex-tukeen: help@kodexglobal.com.
Huomautus: Tämä portaali on tarkoitettu vain valtuutetuille viranomaisille. Jos et ole valtuutettu viranomainen, ilmoita mahdollisista käytäntörikkomuksista tai laittomasta sisällöstä Ilmoita sisällöstä -lomakkeellamme.
Näin lähetät pyynnön OpenAIille
Vaihe 1: Kirjaudu sisään ja valitse OpenAI
Kirjaudu Kodex-portaaliisi.
Valitse Kodexissa saatavilla olevien organisaatioiden luettelosta OpenAI.
Vaihe 2: Valitse asiaankuuluva lähetysreitti
Kodex tarjoaa OpenAIille kaksi pääasiallista lähetysreittiä:
1) Sisällön poisto
Käytä Sisällön poisto -vaihtoehtoa, kun pyyntösi koskee sisältöä, jonka mielestäsi tulisi poistaa tai jota tulisi rajoittaa, esimerkiksi:
Tiettyyn sisältöön liittyvät pyynnöt tai määräykset
Ilmoitukset siitä, että sisältö voi olla lainvastaista tai muutoin kiellettyä
Pyynnöt, jotka edellyttävät sisällön tarkistusta ja toimenpiteitä
2) Käyttäjätiedot
Käytä Käyttäjätiedot-vaihtoehtoa, kun pyyntösi koskee pääsyä käyttäjätietoihin. Ohjeet löytyvät asiakirjastamme OpenAIin viranomaisille tarkoitettu käyttäjätietopyyntökäytäntö.
Jos et ole varma, mikä reitti soveltuu, valitse pyyntöäsi parhaiten vastaava reitti. Voit myös pyytää ohjeita Pikakysymys-vaihtoehdolla (alla).
Yleisten kysymysten tai vaatimustenmukaisuutta koskevien tiedustelujen lähettäminen (”Pikakysymys”)
Jos viestisi ei ole sisällön poistopyyntö eikä ei ole käyttäjätietoja koskeva pyyntö – esimerkiksi yleinen kysymys vaatimustenmukaisuudesta, prosesseista tai pyynnön lähettämisestä – käytä Pikakysymys-vaihtoehtoa:
Valitse joko Sisällön poisto tai Käyttäjätiedot (kumpi tahansa käy yleisiin tiedusteluihin).
Etsi Pikakysymys (sivun oikeasta yläkulmasta).
Lähetä tiedustelusi englanniksi vapaamuotoiseen tekstikenttään ja sisällytä mukaan kaikki olennaiset tiedot.
Mitä tapahtuu lähettämisen jälkeen
Lähetyksesi toimitetaan OpenAIille tarkistettavaksi.
OpenAI vastaa Kodexin kautta.
Saat ilmoituksen Kodexissa ja/tai Kodex-tiliisi liitettyyn sähköpostiosoitteeseen, kun vastaus on julkaistu.
Kieli
Jotta OpenAI voi vastata täsmällisesti ja tehokkaasti, lähetä viestit englanniksi. Jos sinun on lähetettävä viesti jollakin muulla kielellä, OpenAI käyttää sisäisiä käännöstyökaluja ja vastaa englanniksi.
DSA:n mukainen nimetty yhteyspiste Euroopan unionin käyttäjille
Voit ottaa yhteyttä tukitiimiimme AI Chat -käyttöliittymän kautta, joka toimii DSA:n mukaisena yhtenä yhteyspisteenämme EU-käyttäjille.
Käyttäjät voivat lisäksi ottaa yhteyttä OpenAIhin lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@openai.com tai soittamalla numeroon 1-888-GPT-0090.
Pyrimme vastaamaan käyttäjien kyselyihin oikea-aikaisesti ja oikeasuhtaisesti DSA:n mukaisten velvoitteidemme mukaisesti.
Jos sinulla on jo tili
Kirjaudu sisään ja aloita keskustelu ”Ohje”-painikkeella.
Jos sinulla ei ole tiliä tai et pääse kirjautumaan
Voit silti ottaa meihin yhteyttä valitsemalla chat-kuplan kuvakkeen help.openai.com-sivun oikeasta alakulmasta.
Laittoman sisällön ilmoituslomake verkossa
DSA:n 16 artiklan mukaisesti käyttäjä, joka haluaa ilmoittaa laittomasta sisällöstä, voi tehdä ilmoituksen verkkolomakkeellamme.
Lisätietoja sisällön, myös laittoman sisällön, ilmoittamisesta tuotteessa on Sisällön ilmoittaminen -sivullamme. OpenAI on sitoutunut avoimuuteen siinä, miten moderoimme sisältöä ja noudatamme lakisääteisiä velvoitteitamme. Lisätietoja moderointi- ja täytäntöönpanoprosesseistamme on Avoimuus ja sisällön moderointi -sivullamme.
Tämän prosessin kautta lähetetyt ilmoitukset tarkistetaan sovellettavan lain ja käytäntöjemme mukaisesti, ja ne voivat johtaa sisällön poistamiseen, rajoittamiseen tai muihin asianmukaisiin toimiin.
ChatGPT-haun kuukausittain aktiiviset vastaanottajat Euroopan unionissa
DSA:n 24 artiklan 2 kohdan mukaisten velvoitteidemme mukaisesti OpenAI Ireland Limited julkaisee tietoja ChatGPT-haun (eli verkkohakutoimintojemme) keskimääräisistä ”kuukausittain aktiivisista vastaanottajista” Euroopan unionissa kuuden kuukauden jaksolta laskettuna.
31. maaliskuuta 2026 päättyneellä kuuden kuukauden jaksolla ChatGPT-haulla oli Euroopan unionissa keskimäärin noin 159,1 miljoonaa kuukausittain aktiivista vastaanottajaa.
Tämä keskiarvo on laskettu yksinomaan DSA-velvoitteidemme noudattamista varten, eikä siihen tule tukeutua tai sitä tule käyttää muihin tarkoituksiin.