DSA:n nimetty yhteyspiste viranomaisille
DSA:n 11 artiklan mukaisesti Government Request Portalimme (Kodex) on nimetty OpenAI:n yhteyspisteeksi viestintään jäsenvaltioiden viranomaisten, Euroopan komission ja Euroopan digipalveluneuvoston kanssa. Sinun on rekisteröitävä tili viranomaisvaltuuksillasi ja lähetettävä pyynnöt Kodex-portaalin kautta. Tällaisen viestinnän tulee olla englanniksi. Tämä on varattu yhteydenpitoon yllä mainittujen viranomaisten kanssa sekä muihin hallinnollisiin sisältöjen poistopyyntöihin.
Muuntyyppisissä tiedusteluissa käytä alla kuvattuja menettelyjä. 
Yhteydenotto OpenAI:hin Kodexin kautta (viranomaisille)
OpenAI käyttää Kodexia vastaanottaakseen ja vastatakseen viranomaisten viesteihin. Tällä sivulla kerrotaan, miten voit lähettää pyynnön tai tiedustelun OpenAI:lle Kodexin kautta.
Ennen aloittamista
Tarvitset Kodex-tilin. Jos sinulla ei vielä ole sellaista, luo tili Kodexin verkkosivustolla ja suorita kaikki Kodexin rekisteröitymisen aikana pyytämät vahvistusvaiheet.
Jos sinulla on ongelmia tilin luomisessa, kirjautumisessa tai Kodex-alustalle pääsyssä, ota yhteyttä Kodex-tukeen: help@kodexglobal.com.
Huom: Tämä portaali on varattu vain valtuutetuille viranomaisille. Jos et ole valtuutettu viranomainen, tutustu Ilmoita sisällöstä -lomakkeeseemme kertoaksesi mahdollisista käytäntörikkomuksista tai laittomasta sisällöstä.
Miten lähetät pyynnön OpenAI:lle
Vaihe 1: Kirjaudu sisään ja valitse OpenAI
Kirjaudu Kodex-portaaliisi.
Valitse Kodexissa saatavilla olevien organisaatioiden luettelosta OpenAI.
Vaihe 2: Valitse sopiva lähetyspolku
Kodex tarjoaa OpenAI:lle kaksi pääasiallista lähetyspolkua:
1) Sisällön poisto
Käytä vaihtoehtoa Sisällön poisto, kun pyyntösi koskee sisältöä, jonka uskot olevan poistettava tai rajoitettava, mukaan lukien:
Pyynnöt tai määräykset, jotka liittyvät tiettyyn sisältöön
Ilmoitukset siitä, että sisältö saattaa olla laitonta tai muuten kiellettyä
Pyynnöt, jotka edellyttävät sisällön tarkistamista ja toimenpiteitä
2) Käyttäjätiedot
Käytä vaihtoehtoa Käyttäjätiedot, kun pyyntösi koskee pääsyä käyttäjätietoihin. Ohjeet löytyvät OpenAI:n viranomaisia koskevasta käyttäjätietopyyntöjen käytännöstä.
Jos et ole varma, mikä polku soveltuu, valitse pyyntöäsi parhaiten vastaava polku. Voit myös käyttää Pikakysymystä (alla) pyytääksesi ohjeistusta.
Yleisten kysymysten tai vaatimustenmukaisuutta koskevien tiedustelujen lähettäminen (”Pikakysymys”)
Jos viestisi ei ole sisällön poistopyyntö eikä ei käyttäjätietopyyntö — esimerkiksi yleinen kysymys vaatimustenmukaisuudesta, prosesseista tai pyynnön lähettämisestä — käytä vaihtoehtoa Pikakysymys:
Valitse joko Sisällön poisto tai Käyttäjätiedot (kumpikin sopii yleisiin tiedusteluihin).
Etsi Pikakysymys (sivun oikea yläkulma).
Lähetä tiedustelusi englanniksi vapaamuotoiseen tekstikenttään ja liitä mukaan kaikki olennaiset tiedot.
Mitä tapahtuu lähettämisen jälkeen
Lähetyksesi toimitetaan OpenAI:lle tarkistettavaksi.
OpenAI vastaa Kodexin kautta.
Saat ilmoituksen Kodexissa ja/tai Kodex-tiliisi liitettyyn sähköpostiin, kun vastaus on julkaistu.
Kieli
Jotta OpenAI voi vastata tarkasti ja tehokkaasti, lähetä viestit englanniksi. Jos sinun on pakko lähettää viesti toisella kielellä, OpenAI hyödyntää sisäisiä käännöstyökaluja ja vastaa englanniksi.
DSA:n nimetty yhteyspiste käyttäjille
OpenAI tarjoaa käyttäjille useita tapoja ottaa meihin yhteyttä.
Voit ottaa yhteyttä tukitiimiimme kahdella tavalla AI-chatimme kautta, joka toimii DSA:n mukaisena EU-käyttäjien ainoana yhteyspisteenämme, riippuen siitä, onko sinulla tili meillä.
Käyttäjät voivat lisäksi ottaa yhteyttä OpenAI:hin lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@openai.com tai soittamalla numeroon 1-888-GPT-0090.
Jos sinulla on jo tili
Kirjaudu sisään ja aloita keskustelu "Ohje"-painikkeella.
Jos sinulla ei ole tiliä tai et voi kirjautua sisään
Voit silti tavoittaa meidät valitsemalla chat-kuplakuvakkeen help.openai.comin oikeasta alakulmasta.
Verkkolomake laittoman sisällön ilmoittamiseen
DSA:n 16 artiklan mukaisesti, jos olet käyttäjä ja haluat ilmoittaa laittomasta sisällöstä, voit tehdä ilmoituksen verkkolomakkeellamme.
Katso lisätietoja Sisällön ilmoittaminen -sivultamme, jossa kerrotaan, miten voit ilmoittaa sisällöstä tuotteessa, mukaan lukien laittomasta sisällöstä. Tietoa moderointi- ja täytäntöönpanoprosesseistamme on Läpinäkyvyys ja sisällön moderointi -sivullamme.
Euroopan unionin kuukausittaiset aktiiviset vastaanottajat
DSA:n 24 artiklan 2 kohdan mukaisten velvoitteidemme mukaisesti OpenAI Ireland Limited julkaisee tietoa ChatGPT searchin (eli verkkohakutoimintojemme) keskimääräisistä ”kuukausittaisista aktiivisista vastaanottajista” Euroopan unionissa kuuden kuukauden ajanjaksolta laskettuna.
30. syyskuuta 2025 päättyneellä kuuden kuukauden jaksolla ChatGPT searchilla oli Euroopan unionissa keskimäärin noin 120,4 miljoonaa kuukausittaista aktiivista vastaanottajaa.
Tämä keskiarvo on laskettu yksinomaan DSA-velvoitteidemme noudattamista varten, eikä siihen tule tukeutua tai sitä tule käyttää muihin tarkoituksiin.