Joissakin tilanteissa sinua saatetaan pyytää suorittamaan lisävahvistus kirjautuessasi – esimerkiksi vahvistamaan pyyntö mobiilisovelluksessa tai syöttämään sähköpostiisi lähetetty koodi. Tämä auttaa varmistamaan, että vain sinä voit käyttää tiliäsi, erityisesti uusilla tai tunnistamattomilla laitteilla. Sinua voidaan pyytää vahvistamaan kirjautumisesi, jos:
Kirjaudut sisään uudelta tai tunnistamattomalta laitteelta
Kirjautumista on yritetty epätavallisesta sijainnista
Päivität arkaluonteisia tilitietoja
Olet pyytänyt tilillesi turvatarkistusta
Tilisi ja laitteesi asetuksista riippuen saatat nähdä erilaisia vahvistustapoja. Alla ovat yleisimmät niistä.
Kertakäyttösalasana (OTP)
OTP (kertakäyttösalasana) on väliaikainen, yksilöllinen koodi, jonka lähetämme sähköpostiisi henkilöllisyytesi vahvistamiseksi, kun kirjaudut sisään, erityisesti uudelta laitteelta tai uudesta sijainnista. Tämä lisäsuoja auttaa suojaamaan tiliäsi luvattomalta käytöltä. Jos olet joskus epävarma siitä, onko OTP-sähköposti aito, tarkista, että se on lähetetty jostakin virallisesta verkkotunnuksestamme – noreply@tm.openai.com tai otp@tm1.openai.com.
Miten OTP-prosessi toimii?
Kirjautumisyritys: Kun yrität kirjautua sisään tai tehdä muutoksia tiliisi, tarkistamme, vaatiiko toiminto lisävahvistusta.
OTP lähetetty: Jos lisävahvistusta tarvitaan, lähetämme kuusinumeroisen OTP:n rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi.
Syötä OTP: Sinua pyydetään syöttämään OTP kirjautumisnäytössä vahvistaaksesi, että kyseessä olet todella sinä.
Käyttöoikeus myönnetty: Kun syötät oikean OTP:n, voit suorittaa kirjautumisen tai toiminnon loppuun.
Tämä prosessi auttaa varmistamaan, että vain sinä – tai valtuuttamasi henkilö – voi käyttää tiliäsi.
Yleiset OTP-ongelmat ja niiden korjaaminen
Tunnista ongelmasi ja löydä ratkaisu nopeasti alla olevan taulukon avulla.
| Skenaario | Mahdollinen syy | Ratkaisu |
|---|---|---|
| Etkö saanut OTP-sähköpostia? | Sähköpostisuodattimet (roskaposti), tilillä oleva virheellinen sähköpostiosoite | Tarkista roskapostikansio, lähetä OTP uudelleen, vahvista sähköpostiosoitteesi tai ota yhteyttä tukeen. |
| Syötit OTP:n, mutta se ei toimi? | Kirjoitusvirhe tai vanhentuneen/vanhemman OTP:n käyttö | Tarkista koodi, pyydä uusi OTP ja tarkista mahdolliset kirjoitusvirheet. |
| Vanhentuiko OTP ennen kuin ehdit käyttää sitä? | OTP:t ovat aikasidonnaisia ja vanhentuvat nopeasti | Pyydä uusi OTP ja syötä se viipymättä. |
| Lukittiinko tili useiden epäonnistuneiden yritysten jälkeen? | Useita virheellisiä OTP-syöttöjä | Odota lukituksen päättymistä, pyydä uusi OTP tai ota tarvittaessa yhteyttä tukeen. |
| Saitko kirjautumishälytyksen tuntemattomasta sijainnista? | Kirjautumisyritys tuntemattomasta sijainnista tai laitteesta | Päivitä salasanasi välittömästi ja seuraa tilisi toimintaa. |
Push-ilmoitus – kirjautumisen hyväksyntä
Kun lisävahvistusta tarvitaan, voimme lähettää push-ilmoituksen ChatGPT-sovellukseen, jotta voit hyväksyä tai hylätä yrityksen. Jos push-hyväksyntä ei ole saatavilla tai sitä ei voida toimittaa, voit vahvistaa kirjautumisen sähköpostiisi lähetetyllä kertakäyttökoodilla.
Miten push-hyväksyntäprosessi toimii?
Kirjautumisyritys: Kun yrität kirjautua sisään tai tehdä muutoksia tiliisi, tarkistamme, vaatiiko toiminto lisävahvistusta.
Push-ilmoitus lähetetty: Jos lisävahvistusta tarvitaan ja olet kirjautuneena ChatGPT-mobiilisovellukseen, lähetämme push-ilmoituksen, jossa pyydämme sinua hyväksymään kirjautumisen.
Hyväksy tai hylkää: Napauta sovelluksessa ”Kyllä, se olen minä”, jos kyseessä olet sinä. Jos et aloittanut kirjautumista, napauta ”Ei, estä käyttö” estääksesi yrityksen.
Käyttöoikeus myönnetty: Kun olet hyväksynyt, voit suorittaa kirjautumisen tai toiminnon loppuun.
Tämä prosessi auttaa varmistamaan, että vain sinä – tai valtuuttamasi henkilö – voi käyttää tiliäsi.
Yleiset push-ilmoitusten ongelmat ja niiden korjaaminen
Tunnista ongelmasi ja löydä ratkaisu nopeasti alla olevan taulukon avulla.
| Skenaario | Mahdollinen syy | Ratkaisu |
|---|---|---|
| Etkö saanut push-ilmoitusta tai kirjautuminen ei valmistunut? | Sovellukseen ei ole kirjauduttu, ilmoitukset ovat pois käytöstä, push-hyväksyntä ei ehkä ole vielä saatavilla laitteellesi tai tiliprofiilillesi, tai yhteys on heikko. | Varmista, että olet kirjautunut ChatGPT-sovellukseen, ilmoitukset ovat käytössä ja laitteellasi on internetyhteys. Jos push-ilmoitusta ei vieläkään tule tai et voi viimeistellä prosessia, valitse kirjautumiseen käyttämässäsi laitteessa ”Kokeile sähköpostilla”, niin saat sen sijaan kertakäyttöisen koodin sähköpostiisi. |
| Sait kirjautumispyynnön, jota et tehnyt | Tuntematon kirjautumisyritys | Jos et aloittanut kirjautumista, napauta kohtaa ” Ei, estä käyttöoikeus” estääksesi yrityksen. Suosittelemme myös, että nollaat salasanasi , tarkistat tilisi suojausasetukset ja otat käyttöön monivaiheisen tunnistautumisen (MFA) lisäsuojan saamiseksi. Lisää turvallisuusvinkkejä on tilin suojausoppaassamme . |
Tarvitsetko lisää apua?
Jos sinulla on edelleen ongelmia OTP:n kanssa tai tarvitset lisätietoja jostakin yllä olevasta tilanteesta, tutustu koko ohjekeskusartikkeliimme:
Miten vaihdan tilini salasanan?