Bakit ko natanggap ang email na ito - ano ang nangyari?
Ipinadala ang notification sa email na ito sa lahat ng user ng ChatGPT at API sa South Korea. Noong Hunyo 10, 2025 (KST), nagbalik ang ChatGPT at ilang API endpoint ng mas mataas na rate ng error. Nagsimula ang hindi pagiging stable ng serbisyo bandang 3:30 PM KST at nakumpirma ang ganap na pagbawi nito noong 7:00 AM KST noong Hunyo 11, 2025 (KST). Naayos na ng mga engineer ang pinagbabatayang isyu sa infrastructure, at normal na ngayong gumagana ang lahat ng serbisyo.
Gumagana na ba ang ChatGPT ngayon?
Oo. Ganap nang nakabawi ang ChatGPT at ang API. Tingnan ang aming pampublikong Status Page para sa mga real-time na update.
Makakatanggap ba ako ng kompensasyon para dito?
Nag-apply kami ng credit sa lahat ng aktibong customer ng ChatGPT Plus, Pro, at Team sa South Korea noong panahon ng insidente. Para sa mga Apple subscription, sundin ang mga hakbang sa seksyong "Nag-subscribe ako sa ChatGPT sa pamamagitan ng Apple App Store – paano ako mabibigyan ng kompensasyon?"
Dahil sinisingil ang aming serbisyo ng API batay sa dami ng aktwal na paggamit, hindi ka namin siningil para sa anumang bahagi ng serbisyong hindi mo nagamit dahil sa insidente at samakatuwid, hindi ito saklaw ng refund. Alinsunod sa iyong kasunduan sa OpenAI tungkol sa aming serbisyo ng API, hindi kami mananagot para sa anumang espesyal na pinsala. Kung mayroon kang anumang tanong, makipag-ugnayan sa amin sa support@openai.com.
Hindi siningil ang mga free-tier account, kaya walang ia-apply na credit.
Nag-subscribe ako sa ChatGPT sa pamamagitan ng Apple App Store – paano ako mabibigyan ng kompensasyon?
Dahil nag-subscribe ka sa ChatGPT Plus o ChatGPT Pro sa pamamagitan ng Apple App Store (ibig sabihin, sa pamamagitan ng iPhone app mo sa halip na sa web interface), pinamamahalaan ng Apple ang iyong subscription. Kaya kailangang iproseso ang anumang refund o kompensasyon sa pamamagitan ng subscription plan sa iyong iOS device. Kung nais mong humiling ng kompensasyon para sa pagkaantala ng serbisyo noong 10 Hunyo 2025, sundin ang mga hakbang na ito:
Bisitahin ang reportaproblem.apple.com sa iyong iOS device.
Mag-sign in sa iyong Apple Account
Para sa “Ano ang maitutulong namin sa iyo?”, piliin na gusto mong “Mag-ulat ng isyu sa kalidad”
I-click ang “Susunod”
Ipapakita sa iyo ang iyong mga aktibong subscription. I-tap ang “ChatGPT”
I-click ang “Susunod”
Ilarawan ang Isyu bilang “Gusto kong panatilihin ang aking subscription, ngunit mabigyan ng kompensasyon para sa outage ng ChatGPT na tumagal ng 15.5 oras noong 10 Hunyo 2025.”
Piliin na gusto mong “Humiling ng refund”
I-click ang “Isumite”
Para sa higit pang impormasyon tungkol sa paghiling ng refund mula sa Apple, pakitingnan ang artikulong ito sa knowledge base ng Apple.