Bakit ko natanggap ang email na ito - ano ang nangyari?
Ipinadala ang notification sa email na ito sa lahat ng user ng ChatGPT at API sa South Korea. Noong Hunyo 10, 2025 (KST), nagbalik ang ChatGPT at ilang API endpoint ng mas mataas na rate ng error. Nagsimula ang hindi pagiging stable ng serbisyo bandang 3:30 PM KST at nakumpirma ang ganap na pagbawi nito noong 7:00 AM KST noong Hunyo 11, 2025 (KST). Naayos na ng mga engineer ang pinagbabatayang isyu sa infrastructure, at normal na ngayong gumagana ang lahat ng serbisyo.
Gumagana na ba ang ChatGPT ngayon?
Oo. Ganap nang nakabawi ang ChatGPT at ang API. Tingnan ang aming pampublikong Status Page para sa mga real-time na update.
Makakatanggap ba ako ng kompensasyon para rito?
Nagbigay kami ng credits sa lahat ng aktibong customer ng ChatGPT Plus, Pro, at Team sa South Korea noong panahon ng insidente. Para sa mga subscription sa Apple, sundin ang mga hakbang sa seksyong "Nag-subscribe ako sa ChatGPT sa pamamagitan ng Apple App Store—paano ako makakatanggap ng kompensasyon?"
Dahil sinisingil ang aming serbisyo ng API batay sa aktuwal na paggamit, hindi namin kayo siningil para sa anumang bahagi ng serbisyong hindi ninyo nagamit dahil sa insidente. Samakatuwid, wala itong refund. Alinsunod sa inyong kasunduan sa OpenAI tungkol sa aming serbisyo ng API, hindi kami mananagot sa anumang espesyal na danyos. Kung mayroon kayong mga tanong, makipag-ugnayan sa amin gamit ang chat bubble sa kanang sulok sa ibaba ng page na ito.
Hindi siningil ang mga free-tier account, kaya walang credits na ibibigay.
Nag-subscribe ako sa ChatGPT sa pamamagitan ng Apple App Store—paano ako makatatanggap ng kabayaran?
Dahil nag-subscribe ka sa ChatGPT Plus o ChatGPT Pro sa pamamagitan ng Apple App Store (ibig sabihin, gamit ang iPhone app sa halip na ang web interface), pinamamahalaan ng Apple ang iyong subscription. Kaya kailangang iproseso ang anumang refund o kabayaran sa pamamagitan ng subscription plan sa iyong iOS device. Kung gusto mong humiling ng kabayaran para sa pagkaantala ng serbisyo noong Hunyo 10, 2025, sundin ang mga hakbang na ito:
Pumunta sa reportaproblem.apple.com gamit ang iyong iOS device.
Mag-sign in sa iyong Apple Account
Sa “Ano ang maitutulong namin sa iyo?”, piliin ang “Mag-ulat ng problema sa kalidad”
I-click ang “Susunod”
Ipapakita sa iyo ang iyong mga aktibong subscription. I-tap ang “ChatGPT”
I-click ang “Susunod”
Ilarawan ang problema bilang “Gusto kong panatilihin ang aking subscription, ngunit nais kong makatanggap ng kabayaran para sa 15.5 oras na outage ng ChatGPT noong Hunyo 10, 2025.”
Piliin ang “Humiling ng refund”
I-click ang “Isumite”
Para sa higit pang impormasyon tungkol sa paghiling ng refund mula sa Apple, tingnan ang artikulong ito sa knowledge base ng Apple.