Mga karaniwang problema sa pag-log in
I-clear ang cache at cookies ng browser: Maaari nitong malutas ang mga problemang dulot ng luma o sirang data.
Gumamit ng desktop na may makabagong browser: Inirerekomenda ang mga browser tulad ng Chrome o Edge para sa pinakamainam na compatibility.
I-disable ang mga VPN: Maaaring makagambala ang mga VPN sa mga proseso ng pagpapatunay; subukang mag-log in nang hindi ginagamit ang mga ito.
Mga problema sa paraan ng pagpapatunay
Tiyaking ginagamit mo ang parehong paraan ng pagpapatunay na ginamit mo noong una kang nagrehistro:
Kung nag-sign up ka gamit ang Magpatuloy gamit ang Google o ibang social account, gamitin ang opsyong iyon para mag-log in.
Kung gumamit ka ng username at password, patuloy na gamitin ang paraang iyon.
Kung hindi ka sigurado kung aling paraan ang una mong ginamit, subukang mag-log in gamit ang:
Username at Password
Magpatuloy gamit ang Google
Magpatuloy gamit ang Microsoft
Magpatuloy gamit ang Apple
Magpatuloy gamit ang telepono
Gumamit ng private o incognito window para makatulong na maiwasan ang mga salungatan sa session.
Mga error na nagsasabing may account na
“May ganitong user na”: Ipinapahiwatig nito na hindi natapos ang proseso ng pag-sign up at/o may ganitong user na. Subukang mag-log in sa halip.
“May user nang may email na...” o “Maling paraan ng pagpapatunay”: Ipinapahiwatig nito na hindi tugma ang mga paraan ng pag-log in. Gamitin ang orihinal mong paraan ng pag-sign up.
Mga problema sa email para sa pag-verify
Kung nakatanggap ka ng email ng pagbati pero walang email para sa pag-verify, ulitin ang proseso ng pag-sign up sa pahina ng pag-sign up sa API Platform.
I-reset ang password mo
Kung nag-sign up ka gamit ang email at password, puwede mong i-reset ang password mo:
Mag-log out o gumamit ng incognito/private browser window.
Pumunta sa pahina ng pag-log in sa OpenAI at piliin ang Mag-log in.
Ilagay ang email address mo at piliin ang Magpatuloy.
Piliin ang Nakalimutan ang password? at sundin ang mga tagubiling ipinadala sa email mo.
Kung hindi mo natanggap ang email para sa pag-reset:
Tingnan ang spam o junk folder mo.
Tiyaking ginagamit mo ang tamang email address na naka-link sa OpenAI account mo.
Suriin ang paraan ng pagpapatunay mo: Kung una kang nag-sign up gamit ang ibang paraan, tulad ng Google o Microsoft, wala kang password sa OpenAI. Sa halip, i-reset ang password mo sa provider na ginamit mo.
Para sa higit pang impormasyon, tingnan ang: Bakit hindi ko ma-reset ang password ko?
Mga pangkalahatang tip sa pag-troubleshoot
Kung makaranas ka ng mga error tulad ng “Nagkaproblema”:
Gumamit ng incognito/private window: Nakakatulong ito na maiwasan ang mga problemang dulot ng mga browser extension o naka-cache na data.
Subukan ang ibang browser o device: Makakatulong ito para malaman kung sa isang partikular na browser lang nangyayari ang problema.
Lumipat ng network: Subukang mag-log in gamit ang ibang network (hal., WiFi sa bahay, mobile hotspot).
I-disable ang mga security extension: Minsan, maaaring harangan ng mga extension ang mga proseso ng pagpapatunay.
Suriin ang pag-verify ng domain: Kung na-verify na ang domain mo ng ibang organisasyon sa OpenAI, kumonsulta sa IT administrator mo.
Makipag-ugnayan sa Suporta ng OpenAI
Kung nagpapatuloy ang mga problema, makipag-ugnayan sa amin gamit ang chat bubble sa Help Center. Para mas mabilis ka naming matulungan, ibigay ang sumusunod:
Ang eksaktong mensahe ng error na natanggap mo
Ang paraan ng pagpapatunay na sinubukan mong gamitin para mag-sign in
Mga detalye ng browser at device
Kung ikaw lang ang nakakaranas ng problemang ito o pati ang ibang user sa organisasyon mo
Mga hakbang na nasubukan mo na para malutas ang problema