1. Tinanggihan ng Iyong Bangko ang Pagbabayad
Maaaring na-block ng iyong bangko ang iyong pagbabayad. Narito ang dapat tingnan:
Tiyaking tama ang iyong numero ng card, expiration date, CVC, at billing address (kabilang ang zip/postal code).
Tiyaking may sapat na pondo ang iyong card.
May ilang bangko na default na nagba-block ng ilang online o international na transaksyon—kung mukhang tama ang lahat, makipag-ugnayan sa iyong bangko o card provider.
Kumpletuhin ang anumang 3D Secure / Strong Customer Authentication (SCA) prompt: payagan ang mga pop-up/redirect at i-disable ang mga ad/pop-up blocker (at mga VPN kung naaangkop). Kung makakita ka ng mga error gaya ng “kailangan ng authentication,” “maaaring hindi valid ang card o maaaring kailanganin ang authentication,” o “nabigo ang 3D Secure attempt,” subukan ang incognito window o ibang browser/device/network, at kumpletuhin ang OTP/app approval ng bangko nang hindi isinasara o nire-refresh ang checkout. Kung walang prompt na lumalabas o patuloy itong nabibigo, makipag-ugnayan sa iyong bangko para i-enable/aprubahan ang 3DS/SCA para sa online, recurring, o international na e-commerce na transaksyon, o sumubok ng ibang card.
Tandaan: Karaniwang hindi kami nakakatanggap ng detalyadong dahilan ng pagtanggi mula sa mga bangko, kaya ang direktang pakikipag-ugnayan sa kanila ang kadalasang pinakamabilis na paraan para malutas ang mga isyu sa pagbabayad.
2. Mga Prepaid Card
API Credits: Hindi magagamit ang mga prepaid card para bumili ng API credits—mga karaniwang credit o debit card lang ang sinusuportahan.
3. Hindi Sinusuportahang Rehiyon o Pag-isyu ng Card
Available lang ang mga pagbili sa aming mga sinusuportahang bansa at rehiyon.
Ang iyong payment card ay dapat na inisyu ng isang bangkong matatagpuan sa isa sa mga sinusuportahang rehiyong iyon.
Pakikumpirma ang iyong bansa at rehiyon ng pag-isyu ng card sa aming page na Mga Sinusuportahang Bansa at Rehiyon bago subukang muli.
Mga Tip sa Pag-troubleshoot
Narito ang mabilisang checklist para malutas ang karamihan ng isyu sa pagbabayad:
I-double-check ang iyong mga detalye ng card at billing address.
I-clear ang cache at cookies ng iyong browser, pagkatapos ay subukang muli ang transaksyon.
Kumpirmahing sinusuportahan ang iyong lokasyon at rehiyon ng pag-isyu ng card: Mga Sinusuportahang Bansa.
Makipag-ugnayan sa iyong bangko para tiyaking walang hold o block sa iyong account.
Kung posible, subukang gumamit ng ibang paraan ng pagbabayad.
Kailangan Pa ng Tulong?
Kung nasunod mo na ang mga hakbang na ito at hindi mo pa rin makumpleto ang iyong pagbili, mangyaring makipag-ugnayan sa aming support team. Narito kami para tumulong!