Paminsan-minsan, maaaring makaranas ang ChatGPT ng mga teknikal na isyu dahil sa mga salik tulad ng configuration ng network, browser extensions, o pansamantalang problema sa server side. Inilalatag ng gabay na ito ang mga karaniwang mensahe ng error at mga hakbang na magagawa para i-troubleshoot ang mga ito.
---
"May nangyaring mali."
Isa itong pangkalahatang error na maaaring magpahiwatig ng pansamantalang isyu sa server o problema sa iyong lokal na setup.
I-refresh ang page o magsimula ng bagong chat
Tingnan ang status.openai.com para sa mga kilalang outage
I-clear ang cache at cookies ng iyong browser
Gumamit ng incognito o private browsing window
I-disable ang mga browser extension, lalo na ang mga privacy o security tool
I-off ang mga VPN o secure DNS tool tulad ng Web Protect
Lumipat sa ibang network kung posible
---
"May naganap na network error."
"May naganap na error habang kumokonekta sa websocket."
Ipinapahiwatig ng mga error na ito na hindi makapagtatag ang iyong device ng maaasahang koneksyon sa aming mga server.
I-disable ang mga VPN o proxy connection
I-off ang Web Protect o iba pang security filter
Subukan ang ibang browser o incognito mode
Lumipat sa ibang network o device
---
"May natukoy kaming kahina-hinalang aktibidad." / "Natukoy ang Di-karaniwang Aktibidad"
Ipinapakita ang mensaheng ito kapag natukoy ng aming mga system ang traffic na maaaring kahawig ng automated o di-karaniwang gawi.
I-disable ang mga VPN o proxy na maaaring mag-route ng iyong traffic sa mga naka-flag na IP
I-restart ang iyong browser o device
Gumamit ng private browsing window para magsimula ng bagong session
Tiyaking hindi mo ibinabahagi ang iyong ChatGPT account sa ibang tao; palitan ang iyong password at tiyaking secure ang iyong email
Kung hindi ka gumagamit ng mga bot o automation tool, makipag-ugnayan sa amin para iulat ang isyu
---
"Nagkaroon ng problema sa paghahanda ng iyong chat."
Karaniwan itong nangyayari kapag nakikialam ang isang browser extension o URL blocker sa pag-load ng page.
I-disable ang mga extension na nagba-block ng mga script o nagbabago ng content ng page
Pansamantalang i-off ang anumang hindi pamilyar o hindi ginagamit na browser extension
Buksan ang ChatGPT sa isang incognito window o ibang browser
---
"Nagkaroon ng error sa pagbuo ng tugon."
Isang nabigong tugon kapag hindi makagawa ng sagot ang ChatGPT.
Maaaring minsanang error ito; i-click ang button na "Bumuo muli".
I-restart ang iyong browser o device
I-disable ang mga VPN o proxy connection
I-off ang Web Protect o iba pang security filter
Subukan ang ibang browser o incognito mode
Lumipat sa ibang network o device
Na-stuck sa "Nag-iisip…/Nagbuo…/Gumagana…" o walang katapusang spinner
"Mabagal ang ChatGPT", nagla-lag, nag-freeze, o hindi tumutugon
Kung matagal tumugon ang ChatGPT, mukhang na-stuck, o hindi tumutugon, subukan ang mga hakbang na ito:
Tingnan ang status.openai.com para sa anumang kasalukuyang insidente
Magsimula ng bagong chat kung mahaba ang pag-uusap o maraming palitan
I-refresh ang page o i-restart ang app
I-disable ang mga browser extension, VPN, proxy, o secure DNS tool
Subukan ang incognito/private browsing, ibang browser, device, o network
I-clear ang browser cache at cookies kung magpapatuloy ang isyu
Kung tila walang katapusan ang paghinto ng ChatGPT nang hindi kinukumpleto ang tugon, sundin ang pagkakasunod-sunod ng mga hakbang sa pag-troubleshoot:
Maghintay ng 30–60 segundo para makita kung makukumpleto ang tugon
I-click ang "Ihinto ang pagbuo," pagkatapos ay i-click ang "Bumuo muli" para subukang muli
Magsimula ng bagong chat at ipadala muli ang iyong prompt
I-hard refresh ang page (Cmd/Ctrl + Shift + R) o i-reload ang desktop app
Mag-sign out sa ChatGPT at mag-sign in muli
Buksan ang ChatGPT sa incognito/private window na naka-disable ang mga extension
I-disable ang mga VPN, proxy, o secure DNS service
Subukan ang ibang browser o lumipat sa ibang network o device
Tingnan ang status.openai.com para sa anumang kasalukuyang insidente
Kung nagpapatuloy ang isyu sa iba't ibang browser, device, at network, kolektahin ang isang HAR file at mga browser console error na may mga timestamp, itala ang ginamit na modelo at ang URL o ID ng pag-uusap, pagkatapos ay makipag-ugnayan sa Support.
---
"Nabigo ang pag-download" / "Hindi Nahanap ang File"
Isang error na nangyayari kapag sinusubukang mag-download ng mga file / mag-click sa mga link ng file na ginawa ng ChatGPT.
Para sa CustomGPT, tiyaking naka-enable ang functionality na "Code Interpreter" at na-update mo ang GPT pagkatapos lagyan ng check ang naaangkop na kahon
Tiyaking kamakailan lang ginawa ang file; mabilis mag-expire ang mga file na ginagawa ng ChatGPT
I-disable ang mga VPN o proxy connection
Tiyaking mas mababa sa limitasyon sa laki ng file na 512 MB ang na-download na file
---
"Blankong screen, nag-freeze na page, o walang katapusang pag-load"
Kung walang ipinapakitang content ang ChatGPT, natitigil sa pag-load, o hindi tumutugon nang walang malinaw na mensahe ng error, subukan ang mga hakbang sa ibaba.
I-hard refresh ang page (Cmd/Ctrl + Shift + R) o i-force reload ang desktop app
Mag-sign out sa ChatGPT at mag-sign in muli
I-clear ang site data o cookies para sa chat.openai.com
I-disable ang mga extension o content blocker na maaaring makialam sa page
Buksan ang ChatGPT sa incognito/private window, bagong browser profile, o ibang browser
I-off ang mga VPN, secure DNS, o iba pang security filter
Lumipat sa ibang network o device
Kung magpapatuloy ang isyu, kolektahin ang browser console logs at isang HAR file na may mga timestamp at makipag-ugnayan sa support.
Kailangan pa rin ng tulong?
Kung hindi nalutas ng mga hakbang na ito ang iyong isyu, mangyaring makipag-ugnayan sa aming support team. Pakitiyak na na-record mo ang HAR file habang inuulit mo ang error bago makipag-ugnayan sa support gamit ang mga tagubilin sa artikulong naka-link sa itaas.