Paminsan-minsan, maaaring magkaroon ng mga teknikal na problema ang ChatGPT dahil sa mga salik tulad ng configuration ng network, mga browser extension, o mga pansamantalang problema sa server. Inilalahad ng gabay na ito ang mga karaniwang mensahe ng error at mga hakbang na maaari mong gawin para malutas ang mga ito.
“Nagkaproblema.”
Isa itong pangkalahatang error na maaaring magpahiwatig ng pansamantalang problema sa server o problema sa setup na ginagamit mo.
I-refresh ang pahina o magsimula ng bagong chat
Tingnan sa status.openai.com kung may naiulat na pagkaantala ng serbisyo
I-clear ang cache at cookies ng iyong browser
Gumamit ng incognito o private browsing window
I-disable ang mga browser extension, lalo na ang mga tool para sa privacy o seguridad
I-off ang mga VPN o secure DNS tool gaya ng Web Protect
Lumipat sa ibang network kung maaari
"May naganap na network error."
“Nagkaroon ng error habang kumokonekta sa websocket.”
Ipinahihiwatig ng mga error na ito na hindi makapagtatag ang iyong device ng matatag na koneksyon sa aming mga server.
I-disable ang mga VPN o proxy connection
I-off ang Web Protect o iba pang filter na panseguridad
Sumubok ng ibang browser o incognito mode
Lumipat sa ibang network o device
“May natukoy kaming kahina-hinalang aktibidad.” / “May natukoy na hindi pangkaraniwang aktibidad”
Ipinapakita ang mensaheng ito kapag may natukoy ang aming mga system na trapikong mukhang mula sa awtomatiko o hindi pangkaraniwang aktibidad.
I-disable ang mga VPN o proxy na maaaring nagdadaan ng iyong trapiko sa mga IP na na-flag
I-restart ang iyong browser o device
Gumamit ng private browsing window para magsimula ng bagong session
Tiyaking hindi mo ipinapagamit sa iba ang iyong ChatGPT account; palitan ang iyong password at tiyaking ligtas ang iyong email
Kung hindi ka gumagamit ng mga bot o automation tool, makipag-ugnayan sa amin para iulat ang problema
“Nagkaproblema sa paghahanda ng iyong chat.”
Karaniwang nangyayari ang mga ito kapag nakakasagabal ang isang browser extension o URL blocker sa pag-load ng pahina.
I-disable ang mga extension na humaharang sa mga script o nagbabago ng nilalaman ng pahina
Pansamantalang i-off ang anumang browser extension na hindi mo pamilyar o hindi ginagamit
Buksan ang ChatGPT sa isang incognito window o ibang browser
"Nagkaroon ng error sa pagbuo ng tugon."
Isang nabigong tugon kapag hindi makagawa ng sagot ang ChatGPT.
Maaaring minsanang error ito; i-click ang button na "Bumuo muli".
I-restart ang iyong browser o device
I-disable ang mga VPN o proxy connection
I-off ang Web Protect o iba pang security filter
Subukan ang ibang browser o incognito mode
Lumipat sa ibang network o device
Na-stuck sa "Nag-iisip…/Nagbuo…/Gumagana…" o walang katapusang spinner
“Mabagal ang ChatGPT”, nahuhuli ang tugon, natitigil, o hindi tumutugon
Kung matagal tumugon ang ChatGPT, mukhang natigil, o hindi na tumutugon, subukan ang mga hakbang na ito:
Tingnan sa status.openai.com kung may anumang kasalukuyang problema
Magsimula ng bagong chat kung mahaba na ang pag-uusap o marami nang palitan ng mensahe
I-refresh ang pahina o i-restart ang app
I-disable ang mga browser extension, VPN, proxy, o secure DNS tool
Subukan ang incognito/private browsing, ibang browser, device, o network
I-clear ang cache at cookies ng browser kung nagpapatuloy ang problema
Kung patuloy na natitigil o nagkaka-error ang mga tool sa Android app, tingnan ang: pag-troubleshoot sa pamamagitan ng muling pag-install sa FAQ ng ChatGPT Android App.
Kung mukhang tuluyang natigil ang ChatGPT nang hindi natatapos ang tugon, sundin ang mga hakbang na ito sa pag-troubleshoot ayon sa pagkakasunod-sunod:
Maghintay nang 30–60 segundo para makita kung matatapos ang tugon
I-click ang “Ihinto ang pagbuo”, pagkatapos ay i-click ang “Bumuo muli” para subukang muli
Magsimula ng bagong chat at ipadala muli ang iyong prompt
Magsagawa ng hard refresh sa pahina (Cmd/Ctrl + Shift + R) o i-reload ang desktop app
Mag-sign out sa ChatGPT at mag-sign in muli
Buksan ang ChatGPT sa isang incognito/private window na naka-disable ang mga extension
I-disable ang mga VPN, proxy, o secure DNS service
Sumubok ng ibang browser o lumipat sa ibang network o device
Tingnan sa status.openai.com kung may anumang kasalukuyang problema
Kung nagpapatuloy ang problema sa iba't ibang browser, device, at network, kumuha ng HAR file at mga error sa browser console kasama ang mga timestamp. Itala ang modelong ginamit at ang URL o ID ng pag-uusap, pagkatapos ay makipag-ugnayan sa Support.
“Hindi na-download” / “Hindi mahanap ang file”
Isang error na nangyayari kapag sinusubukang mag-download ng mga file o mag-click ng mga link ng file na ginawa ng ChatGPT.
Para sa CustomGPT, tiyaking naka-enable ang “Code Interpreter” at na-update mo ang GPT matapos lagyan ng tsek ang tamang kahon
Tiyaking bagong gawa ang file dahil mabilis mag-expire ang mga file na ginagawa ng ChatGPT
I-disable ang mga VPN o proxy connection
Tiyaking mas maliit sa limitasyong 512 MB ang file na dina-download
"Blankong screen, nag-freeze na page, o walang katapusang pag-load"
Kung walang ipinapakitang content ang ChatGPT, natitigil sa pag-load, o hindi tumutugon nang walang malinaw na mensahe ng error, subukan ang mga hakbang sa ibaba.
I-hard refresh ang page (Cmd/Ctrl + Shift + R) o i-force reload ang desktop app
Mag-sign out sa ChatGPT at mag-sign in muli
I-clear ang site data o cookies para sa chat.openai.com
I-disable ang mga extension o content blocker na maaaring makialam sa page
Buksan ang ChatGPT sa incognito/private window, bagong browser profile, o ibang browser
I-off ang mga VPN, secure DNS, o iba pang security filter
Lumipat sa ibang network o device
Kung magpapatuloy ang isyu, kolektahin ang browser console logs at isang HAR file na may mga timestamp at makipag-ugnayan sa support.
“Kailangan ang numero ng telepono”
Kung hihilingin sa iyong magbigay ng numero ng telepono sa ChatGPT app para sa Windows o macOS, maglagay ng mobile phone number mula sa isang sinusuportahang bansa o rehiyon at sundin ang mga tagubilin sa screen para makumpleto ang pag-verify at magpatuloy.
Kailangan pa rin ng tulong?
Kung hindi nalutas ng mga hakbang na ito ang iyong isyu, mangyaring makipag-ugnayan sa aming support team. Pakitiyak na na-record mo ang HAR file habang inuulit mo ang error bago makipag-ugnayan sa support gamit ang mga tagubilin sa artikulong naka-link sa itaas.