Vue d’ensemble

Les données analytiques de l’espace de travail dans ChatGPT Enterprise et Edu offrent une vue de l’adoption et de l’utilisation à l’échelle de l’espace de travail pour suivre les tendances, repérer les habitudes et rendre compte des progrès au fil du temps.

Les données analytiques de l’espace de travail se trouvent dans les sections Utilisation et Analyses de la Console d’administration.

Accéder aux données analytiques de l’espace de travail

Dans ChatGPT Enterprise ou Edu :

1. Ouvrez la Console d’administration de votre espace de travail.

2. Sélectionnez Utilisation pour les rapports d’utilisation, ou Analyses pour les Références et les Sondages auprès des utilisateurs.

Autorisations

L’affichage des analyses de l’espace de travail est offert à :

• Les membres ayant le rôle de lecteur des analyses

• Les administrateurs de l’espace de travail

• Les propriétaires de l’espace de travail

Utilisation

Vue d’ensemble de l’utilisation

Utilisez la Vue d’ensemble pour faire un bilan rapide de l’adoption et de l’engagement. Elle présente des tendances qui vous aident à comprendre l’évolution de l’utilisation au fil du temps, notamment :

• Utilisateurs actifs uniques

• Nombre total de messages

• Messages aux GPT

• Messages liés aux outils

• Tendances d’utilisation des projets, des applications et des compétences

• Répartitions par groupes SCIM, s’ils sont configurés

  • Si SCIM est activé dans votre espace de travail, les vues analytiques peuvent être segmentées selon les groupes synchronisés à partir de votre fournisseur d’identité. L’utilisation de groupes SCIM représentant des unités organisationnelles réelles (comme des équipes ou des services) peut permettre des répartitions analytiques plus pertinentes.

  • Pour en savoir plus sur SCIM, consultez notre collection d’articles sur l’authentification unique (SSO), SCIM et la gestion des utilisateurs.

Santé du milieu de travail

Accédez à Utilisation > Vue d’ensemble dans la Console d’administration pour consulter la section Santé du milieu de travail, qui suit l’adoption de ChatGPT, de Codex et de Work dans votre espace de travail.

• Licences attribuées : licences attribuées aux utilisateurs, à l’exclusion des invitations en attente ou supprimées.

• Licences activées : utilisateurs ayant une licence attribuée qui ont envoyé au moins un message.

• WAU : utilisateurs uniques ayant envoyé au moins un message durant la dernière semaine complète, du dimanche au samedi.

Ces mesures couvrent ChatGPT, Codex et Work. Les variations comparent les premières et les dernières valeurs disponibles durant la période sélectionnée.

Pour afficher le graphique, effacez le filtre Utilisateur et sélectionnez au plus un groupe. Si aucun groupe n’est sélectionné, il affiche l’ensemble de l’espace de travail.

GPT

Accédez à Utilisation > GPT dans la Console d’administration pour consulter :

• Nombre total de GPT

• GPT créés durant la période

• GPT actifs durant la période

• Mesures d’utilisation et de portée par GPT

Projets

Accédez à Utilisation > Projets dans la Console d’administration pour consulter :

• Nombre total de projets

• Projets créés durant la période

• Projets actifs durant la période

• Mesures d’utilisation et de portée par projet

Compétences

Les données analytiques des Compétences comprennent :

• L’utilisation des compétences durant la plage de dates sélectionnée.

• Les compétences les plus utilisées selon le nombre d’appels, soit le nombre de tours de conversation où chaque compétence a été utilisée.

Exporter un rapport par utilisateur

1. Ouvrez la Console d’administration de votre espace de travail.

2. Accédez à Utilisation > Vue d’ensemble.

3. Sélectionnez Exporter, puis Rapports de l’espace de travail.

4. Choisissez la Date de début (UTC) et la Date de fin (UTC).

5. Sélectionnez Télécharger le CSV.

L’option Rapports de l’espace de travail exporte un rapport par utilisateur pour les dates sélectionnées. Sa plage de dates est indépendante de celle des graphiques, et les filtres de groupe, d’utilisateur et de recherche de la page ne s’appliquent pas. Les résultats des sondages ont une option d’exportation distincte dans Analyses.

Exporter les données d’utilisation des GPT ou des projets

1. Ouvrez la Console d’administration de votre espace de travail et sélectionnez Utilisation.

2. Sélectionnez GPT ou Projets.

3. Choisissez la plage de dates du rapport sur la page.

4. Sélectionnez Exporter, puis Télécharger le CSV.

L’exportation comprend toutes les lignes du rapport. La recherche, le tri et la pagination du tableau ne limitent pas les données exportées.

Analyses

Références

Ouvrez Analyses dans la Console d’administration, puis sélectionnez Références pour comparer les principaux indicateurs d’adoption et d’engagement à une référence sectorielle :

• Taux d’activation

• WAU (utilisateurs actifs hebdomadaires) par utilisateur activé

• Messages par WAU

Sélectionnez un secteur dans Comparer à. Les références sectorielles pour ces trois mesures utilisent des médianes. La page compare aussi l’utilisation des messages par modèle, outil et application. Sélectionnez Exporter pour télécharger les données de référence affichées pour les dates sélectionnées.

Sondages auprès des utilisateurs

Ouvrez Analyses dans la Console d’administration, puis sélectionnez Sondages auprès des utilisateurs pour consulter les résultats à l’échelle de l’espace de travail recueillis au moyen de sondages facultatifs sur l’impact intégrés au produit.

Sélectionnez un sondage dans le menu Sondage pour voir son état, ses dates et les résultats autodéclarés agrégés, notamment :

• Proportion de répondants signalant un impact positif sur la productivité, le temps gagné, la qualité du travail et la satisfaction au travail, ainsi que sur la capacité à accomplir de nouvelles tâches et le service aux parties prenantes pour Enterprise, ou sur l’apprentissage et la pensée créative pour Edu

• Répartition des réponses par question

• Taux de participation estimé, calculé en divisant le nombre le plus élevé de réponses à une question par le nombre actuel de membres de l’espace de travail

Ces indicateurs servent à analyser les tendances et à mieux comprendre l’organisation. Il ne s’agit pas de journaux de conformité ni d’une mesure causale du rendement du capital investi.

Pour en savoir plus sur les sondages sur l’impact, consultez : Gérer les sondages sur l’impact dans la Console d’administration.

Exporter les résultats des sondages

1. Ouvrez la Console d’administration de votre espace de travail.

2. Sélectionnez Analyses, puis Sondages auprès des utilisateurs.

3. Sélectionnez Exporter.

Le fichier CSV comprend tous les sondages auprès des utilisateurs de l’espace de travail, peu importe le sondage sélectionné dans le tableau de bord. Les noms et les adresses courriel sont inclus uniquement si l’option Inclure les identifiants des utilisateurs dans les exportations de sondages sur l’impact est activée dans votre espace de travail.

Données analytiques supplémentaires de l’espace de travail

Analyses des tâches

La section Analyses des tâches présente les tendances de travail agrégées dans ChatGPT en classant les conversations selon de grandes catégories de tâches et de sujets. Elle fournit des analyses à l’échelle de l’espace de travail sans révéler les requêtes individuelles, les conversations ni l’activité par utilisateur.

Type de tâche

La section Type de tâche montre la répartition des conversations entre les catégories de tâches, ce qui vous aide à comprendre rapidement les façons les plus courantes dont ChatGPT est utilisé dans votre espace de travail et comment ces tendances évoluent avec le temps.

Carte thermique

La carte thermique compare les types de tâches selon une deuxième dimension pour vous permettre d’analyser les habitudes d’utilisation plus en détail. Selon les données disponibles, elle montre les liens entre les types de tâches et les sujets de conversation ou les unités organisationnelles.

Remarque : Les groupes SCIM de moins de 10 membres n’apparaîtront pas comme ligne dans la carte thermique des statistiques sur les tâches.

Désactiver les statistiques sur les tâches

L’onglet Statistiques sur les tâches et la classification des conversations sont activés par défaut. Les administrateurs et les propriétaires de l’espace de travail peuvent les désactiver en suivant ces étapes :

1. Accédez à Paramètres de l’espace de travail

2. Faites défiler jusqu’à la section Analyses de l’espace de travail sous l’onglet Général

3. Désactivez Activer les statistiques sur les tâches

Utilisateurs

La section Utilisateurs facilite le suivi des licences et de l’engagement :

• Licences achetées

• Licences attribuées

• Utilisateurs actifs

• Invitations en attente

• Mesures d’utilisation par utilisateur (par exemple : activité totale et activité liée aux GPT, aux outils, aux projets et aux applications)

• Nombre et listes d’utilisateurs intensifs

Exporter

Les exportations CSV sont accessibles à partir de la page de chaque rapport :

• Rapport par utilisateur : Utilisation > Vue d’ensemble, puis Exporter et Rapports de l’espace de travail.

• Utilisation des GPT et des projets : l’onglet GPT ou Projets dans Utilisation.

• Résultats des sondages sur l’impact : Sondages auprès des utilisateurs dans Analyses.

• Données de référence : Références dans Analyses.

Couverture et limites des données

Les analyses de l’espace de travail constituent une expérience analytique agrégée. Il ne s’agit pas d’une interface de journaux bruts et elles n’exposent pas :

• Le texte des messages

• Le contenu des fichiers

• Les enregistrements de conformité au niveau des éléments

Pour les journaux bruts, les flux de travail juridiques/de sécurité et les contrôles de conformité, utilisez l’API Compliance.

Fraîcheur des données

L’analytique de l’espace de travail n’est pas en temps réel. Les données sont actualisées régulièrement toutes les 1 à 24 heures, généralement dans un délai de 6 à 12 heures. La disponibilité des données vise un délai maximal de 48 heures, calculé selon les jours de rapport UTC. Utilisez l’horodatage de la dernière mise à jour, affiché en UTC, pour confirmer la fraîcheur.

Espaces de travail avec résidence des données dans l’UE

Dans les espaces de travail avec résidence des données dans l’UE, la fonctionnalité Analyse des tâches est désactivée par défaut. Un propriétaire de l’espace de travail peut activer la fonctionnalité en tout temps dans les Paramètres de l’espace de travail.

Une fois la fonctionnalité activée, ChatGPT commencera à générer des données agrégées d’analyse des tâches pour l’espace de travail. Si la fonctionnalité Analyse des tâches est désactivée par la suite, aucune nouvelle donnée d’analyse des tâches ne sera générée. Les données agrégées générées précédemment ne sont actuellement pas supprimées.

FAQ

Puis-je segmenter les analyses par équipe, service ou unité d’affaires?

Certaines vues des analyses de l’espace de travail prennent en charge la segmentation par groupes SCIM, qui peuvent représenter des équipes, des services ou des unités d’affaires selon la configuration de votre fournisseur d’identité. Si vous avez besoin d’autres ventilations, vous pouvez exporter des rapports et les combiner avec vos données internes.

Puis-je modifier le sondage sur l’impact ou créer le mien?

Les propriétaires d’espaces de travail peuvent créer un sondage de type Créé par un administrateur à partir de Analyses > Sondages auprès des utilisateurs dans la Console d’administration, mais ils ne peuvent pas personnaliser les questions ni les choix de réponse. Les sondages créés par un administrateur utilisent le même ensemble de questions intégrées que ceux créés par OpenAI. Pour en savoir plus, consultez : Gérer les sondages sur l’impact dans la Console d’administration.

Puis-je exporter les rapports Task insights?

Non. Nous travaillons activement là-dessus et espérons offrir cette possibilité dans une mise à jour future.

Pourquoi les décomptes de l’API Compliance ne correspondent-ils pas aux analyses de l’espace de travail?

Les décomptes peuvent différer parce que l’API Compliance renvoie des données système brutes, tandis que Workspace Analytics présente des données analytiques nettoyées. Par exemple, l’API peut inclure des messages internes du système ou des enregistrements sans horodatage qu’Analytics exclut.

Quelle est la différence entre « Filtrer par groupe » dans Vue d’ensemble et « Toutes les unités organisationnelles » dans Task insights?

Dans Vue d’ensemble, le menu déroulant Filtrer par groupe inclut tous les groupes disponibles dans l’espace de travail, y compris les groupes gérés par SCIM et les groupes créés dans l’interface de ChatGPT.

Dans Task insights, le menu déroulant Toutes les unités organisationnelles inclut uniquement les groupes SCIM. Dans cette vue, les unités organisationnelles correspondent aux groupes SCIM.

Et si mon espace de travail n’utilise pas SCIM?

Si votre espace de travail n’utilise pas SCIM, les administrateurs n’ont pas besoin de créer ou d’associer manuellement des groupes pour Task insights. À la place, Task insights affiche une vue alternative basée sur l’intersection du Type de tâche et du Sujet de conversation, plutôt que sur des unités organisationnelles.

Les sujets de conversation sont générés automatiquement et peuvent inclure des catégories comme Ventes ou Ingénierie.

Annexe : Référence des données exportées

Les tableaux suivants décrivent les colonnes incluses dans les fichiers d’exportation actuels.

Colonnes communes aux exportations Utilisateurs, GPT et Projets

Champs de correspondance

Tables de correspondance reliant un élément, comme un modèle, un GPT, un outil ou un projet, au nombre de messages qui lui est associé. Dans les exportations CSV, ces tables de correspondance sont représentées sous forme de texte sérialisé.

Rapport sur les utilisateurs

Un rapport d’utilisation de l’espace de travail par utilisateur pour la période sélectionnée. Il combine les champs d’identité et d’état des utilisateurs avec des mesures d’utilisation agrégées pour les messages, les GPT, les outils et les projets.

Rapport sur les GPT

Un rapport d’utilisation de l’espace de travail par GPT pour la période sélectionnée. Il présente l’identité du GPT, les métadonnées de son créateur, son activité et son utilisation dans l’espace de travail.

Rapport sur les projets

Un rapport d’utilisation de l’espace de travail par projet pour la période sélectionnée. Il reprend la structure de l’exportation des GPT, mais avec des identifiants propres aux projets et des métadonnées sur leurs créateurs.

Rapport sur les sondages sur l’impact

Une exportation des données des sondages sur l’impact, au niveau des réponses, pour l’espace de travail sélectionné, couvrant tous ses sondages. Chaque ligne représente une question de sondage à laquelle un répondant a répondu. Les noms et les adresses courriel sont inclus uniquement si le paramètre d’exportation des sondages de l’espace de travail autorise les identifiants des utilisateurs.