Lorsque votre question indique une intention d’achat (par exemple, « Aidez-moi à trouver des costumes pour mon chien »), ChatGPT peut afficher des options de produits avec images, détails sur le produit et liens vers des sites où vous pouvez en savoir plus ou acheter.
Les résultats de produits sont sélectionnés indépendamment par ChatGPT et ne sont pas des publicités, ni influencés par des partenariats d’OpenAI. Les publicités sont distinctes des résultats de produits, et vous pouvez en savoir plus ici.
Comment les résultats de produits sont sélectionnés
Un produit apparaît dans le carrousel lorsque ChatGPT juge qu’il correspond à votre intention. Il tient compte de votre requête et du contexte (comme la mémoire ou les instructions personnalisées).
En savoir plus sur la mémoire et les instructions personnalisées.
Par exemple, si vous demandez des costumes amusants pour chien, ChatGPT peut tenir compte des options offertes, du prix, des avis et de la facilité d’utilisation, ainsi que de tout autre contexte que vous fournissez. Si vous avez dit que vous n’aimez pas les clowns, il pourrait exclure les costumes de clown.
Comme le modèle interprète l’intention de l’utilisateur, il peut parfois se tromper — par exemple, vous auriez peut-être finalement été ouvert aux costumes de clown. Si quelque chose semble incorrect, vous pouvez préciser vos préférences en demandant à ChatGPT d’ajuster les résultats.
Pour déterminer quels produits afficher, ChatGPT tient compte de ce qui suit :
Des métadonnées structurées provenant de fournisseurs internes et tiers (p. ex., le prix, la description du produit) et d’autre contenu de tiers. En savoir plus.
Des réponses du modèle générées par ChatGPT avant qu’il ne tienne compte de nouveaux résultats de recherche. En savoir plus.
Les normes de sécurité et les politiques de produit d’OpenAI. En savoir plus.
Selon vos besoins, certains de ces facteurs seront plus pertinents que d’autres. Par exemple, si vous précisez un budget de 30 $, ChatGPT se concentrera davantage sur le prix, tandis que si le prix n’est pas mentionné, il pourra plutôt se concentrer sur d’autres aspects.
Gardez à l’esprit que tous les produits offerts ne seront pas nécessairement affichés (il existe énormément de costumes pour chien). Nous vous recommandons de vérifier que les produits répondent à vos besoins particuliers avant de les acheter.
Descriptions, étiquettes, avis et notes des produits
ChatGPT peut générer des titres et descriptions de produits simplifiés à partir des renseignements qu’il reçoit de fournisseurs tiers afin de rendre les résultats plus faciles à lire, puisque les marchands utilisent souvent des titres et descriptions différents pour un même produit.
Certaines images de produits peuvent inclure des étiquettes de caractéristiques, comme « Bon rapport qualité-prix » ou « Le plus populaire ». Ces étiquettes sont générées par ChatGPT à partir de l’information accessible au modèle, qui peut comprendre des données de tiers. Elles ne constituent ni des garanties ni des affirmations vérifiées, et peuvent ne pas refléter toutes les données du marché disponibles. Par exemple, l’étiquette « Bon rapport qualité-prix » peut signifier que les évaluateurs mentionnent souvent une bonne valeur, et non nécessairement qu’il s’agit du prix le plus bas offert.
ChatGPT peut aussi afficher des résumés d’avis sur les produits. Ces résumés générés par le modèle s’appuient sur des avis provenant de sites Web publics et visent à mettre en évidence ce que les utilisateurs aiment ou n’aiment pas généralement d’un produit. Les avis et les notes ne sont pas vérifiés par OpenAI.
Prix
Les fiches de produits affichées par ChatGPT peuvent inclure des prix, que nous recevons de fournisseurs tiers. Après avoir cliqué sur ce produit, les utilisateurs peuvent voir des options supplémentaires d’autres marchands qui offrent aussi ce produit, au même prix ou à des prix différents.
Les prix affichés dans la réponse initiale de ChatGPT reflètent généralement le prix du premier marchand de la liste, qui n’est pas nécessairement le plus bas offert. ChatGPT s’efforce de mettre en évidence l’option au prix le plus bas dont il a connaissance avec l’étiquette « Meilleur prix » dans la page de détail du produit et le classement des marchands.
Lorsque les marchands mettent à jour leurs prix ou leurs conditions d’expédition, un certain délai peut être nécessaire avant que cela se reflète dans l’information que vous voyez. Nous travaillons activement sur des méthodes plus rapides pour mettre à jour cette information. Si vous repérez une erreur, veuillez nous en informer en envoyant des commentaires (instructions ci-dessous).
Comment les marchands sont sélectionnés
Lorsqu’un utilisateur clique sur un produit, ChatGPT peut afficher une liste des marchands qui l’offrent. Cette liste est générée par ChatGPT à partir des métadonnées sur les marchands et les produits provenant de fournisseurs tiers ou directement des marchands eux-mêmes. Les marchands sont classés en fonction de facteurs comme la disponibilité, le prix, la qualité et le fait qu’ils soient le fabricant ou le vendeur principal de cet article. Nous nous attendons à ce que cela évolue à mesure que nous continuerons d’améliorer l’expérience d’achat, notamment en personnalisant encore davantage le classement des marchands selon les préférences des utilisateurs.
Pour les marchands sur Shopify, les données de produits sont déjà intégrées à ChatGPT par l’intermédiaire de Shopify Catalog, ce qui aide les produits à apparaître de façon plus exacte et complète dans les conversations pertinentes avec les utilisateurs. Aucun travail supplémentaire n’est requis de la part des marchands individuels.
Les marchands qui souhaitent fournir à OpenAI un flux direct de produits pour s’assurer que ChatGPT reflète toujours l’information la plus à jour sur leurs produits peuvent consulter ici la documentation sur le flux de produits dans notre site pour développeurs et présenter une demande ici pour l’accès aux flux directs.
Comment fournir des commentaires
Nous travaillons sans cesse à améliorer les résultats de produits et nous accueillons volontiers vos commentaires. Vous pouvez nous faire part de vos impressions en cliquant sur l’icône pouce en l’air ou pouce en bas dans le produit, en signalant tout produit qui contient de l’information incorrecte ou enfreint nos politiques à l’aide du menu dans le produit, ou en remplissant ce formulaire.