Aperçu
L’appli Help Scout avec synchro permet à ChatGPT d’accéder de façon sécurisée aux conversations et fils Help Scout de votre équipe, aux clients et aux boîtes aux lettres pour répondre à des questions. Vous pouvez connecter, déconnecter ou mettre à jour la connexion en tout temps. Une fois activé, ChatGPT fera automatiquement référence au contenu dans Help Scout lorsque pertinent.
Trouvez cette appli dans le répertoire des applis de ChatGPT, ou dans Paramètres > Applis.
Type : appli avec synchro
Où vous pouvez l’utiliser : clavardage, recherche approfondie
En savoir plus sur la configuration des applis dans ChatGPT.
Exemples d’invites
« Résume les conversations Help Scout de la dernière journée »
« Trouve les conversations étiquetées 'refund' »
« Rédige une réponse à un message concernant un retard d’expédition »
En savoir plus sur les cas d’utilisation des applis et les invites.
Fonctionnalités et autorisations
Ce à quoi l’appli peut accéder
Conversations et fils
Clients et boîtes aux lettres
Étiquettes, dossiers, statut, personnes assignées
Non indexé
Pièces jointes binaires volumineuses (p. ex., vidéos), médias intégrés et types de fichiers non pris en charge
Éléments hors de votre portée d’autorisation
Métadonnées générées par le système ou éphémères non exposées via l’API
Autorisations (portée)
read
Limites connues
Le temps de synchro initial dépend du volume de données (de quelques minutes à quelques heures)
Les limites de débit de l’API et la limitation du fournisseur peuvent retarder les synchros
Les changements d’autorisation ou de configuration sont appliqués au prochain cycle de synchro
Certaines pièces jointes binaires ou certains contenus non textuels peuvent être exclus