Aperçu
L’application Zoho Desk avec synchronisation permet à ChatGPT d’accéder en toute sécurité aux billets et fils Zoho Desk de votre équipe, ainsi qu’aux contacts et comptes, afin de répondre aux questions. Vous pouvez connecter, déconnecter ou mettre à jour la connexion en tout temps. Une fois activé, ChatGPT référencera automatiquement le contenu dans Zoho Desk lorsque pertinent. Gérez cette application dans Paramètres > Applications. Trouvez Zoho Desk dans le répertoire des applications de ChatGPT.
Type : application avec synchronisation
Où vous pouvez l’utiliser : Chat, recherche approfondie
En savoir plus sur la configuration des applications dans ChatGPT.
Exemples d’invites
« Résume les billets Zoho Desk créés cette semaine »
« Dresse la liste des billets haute priorité en attente de réponse d’un agent »
« Rédige une réponse pour un suivi client »
En savoir plus sur les cas d’usage des applications et les invites.
Fonctionnalités et autorisations
Ce à quoi l’application peut accéder
Billets et fils
Contacts et comptes
Champs de billet, statut, priorités, étiquettes
Non indexé
Pièces jointes binaires volumineuses (p. ex., vidéos), médias intégrés et types de fichiers non pris en charge
Éléments hors de votre portée d’autorisation
Métadonnées générées par le système ou éphémères non exposées par l’API
Autorisations (portée)
Desk.tickets.READ
Desk.basic.READ
Desk.events.READ
Desk.contacts.READ
Desk.tasks.READ
Limites connues
La durée de la synchronisation initiale dépend du volume de données (de quelques minutes à quelques heures)
Les limites de débit de l’API et le bridage du fournisseur peuvent retarder les synchronisations
Les changements d’autorisation ou de configuration sont appliqués au prochain cycle de synchronisation
Certains fichiers binaires joints ou contenus non textuels peuvent être exclus