Aperçu

Les espaces de travail Enterprise et Edu disposent de deux contrôles indépendants que les administrateurs et les propriétaires peuvent configurer pour l’utilisation fondée sur les crédits :

• Les limites d’utilisation établissent une limite mensuelle pour chaque utilisateur. Vous pouvez appliquer une valeur par défaut à l’espace de travail et aux groupes, ainsi que des dérogations aux utilisateurs. Vous pouvez aussi configurer des alertes d’utilisation pour être informé des seuils de contrôle des dépenses.

• La limite de dépassement de l’espace de travail détermine dans quelle mesure l’utilisation admissible de fonctionnalités fondées sur les crédits peut se poursuivre après l’épuisement de la réserve de crédits engagés.

Les propriétaires et les administrateurs ont également accès aux analyses et aux factures afin de surveiller clairement les dépenses dans leur espace de travail.

Notez que l’utilisation fondée sur les crédits puise dans la réserve partagée de l’espace de travail : la limite d’un utilisateur peut l’arrêter avant l’épuisement de la réserve. Si la réserve est épuisée en premier, la limite de dépassement de l’espace de travail détermine si l’utilisation admissible peut se poursuivre. Les limites d’utilisation des utilisateurs continuent de s’appliquer pendant les dépassements.

Ces contrôles correspondent à différents points d’un même parcours de facturation : les limites d’utilisation régissent l’utilisation individuelle pendant la période sélectionnée; la limite de dépassement de l’espace de travail régit ce qui peut se produire après l’épuisement de la réserve partagée; les analyses et les rapports d’utilisation vous aident à examiner ce qui s’est produit; et les factures indiquent l’utilisation excédentaire admissible pour la période de facturation de l’espace de travail.

Les propriétaires et les administrateurs peuvent gérer les limites et les alertes d’utilisation, ainsi que les limites de dépassement, dans la Console d’administration après avoir sélectionné leur espace de travail ChatGPT. Seuls les propriétaires de l’espace de travail peuvent consulter les factures, sauf configuration contraire.

Remarque : les Limites d’utilisation et la Limite de dépassement de l’espace de travail offrent toutes deux l’option « Aucune limite ». « Aucune limite » a différentes significations selon l’interface de configuration.

Pour une dérogation de groupe définie sous Limites d’utilisation, Aucune limite signifie que le groupe hérite de la valeur par défaut de l’espace de travail, et non que son utilisation est illimitée.

Pour la limite de dépassement de l’espace de travail, configurée dans la Console d’administration, Aucune limite signifie qu’aucun plafond n’est configuré pour l’utilisation excédentaire admissible. Aucune limite ne rend pas les crédits gratuits ou illimités; l’utilisation excédentaire admissible peut se poursuivre et être facturée conformément à votre entente.

Gérer les limites d’utilisation mensuelles des utilisateurs

Les limites d’utilisation permettent aux espaces de travail Enterprise/Edu d’établir des balises par période d’utilisation pour chaque utilisateur, tout en préservant la flexibilité des groupes et des exceptions individuelles. L’espace de travail peut utiliser Mensuelle (par défaut), qui réinitialise l’utilisation le premier jour de chaque mois en UTC, ou Alignée sur le cycle de facturation, qui la réinitialise au début de chaque période d’utilisation mensuelle alignée sur la date de début du cycle de facturation de l’espace de travail. La période sélectionnée ne modifie pas les dates de facturation ou de renouvellement. Seuls les administrateurs et les propriétaires de l’espace de travail peuvent configurer les limites d’utilisation; les membres et les utilisateurs ayant accès aux analyses ne le peuvent pas.

Utiliser la page Limites d’utilisation de la Console d’administration

Ouvrez la Console d’administration, sélectionnez l’espace de travail, puis Limites d’utilisation. La page comprend :

• Espace de travail : définissez ou supprimez la Limite d’utilisation par défaut, choisissez la Période d’utilisation, ouvrez les dérogations de groupe et d’utilisateur, puis configurez la façon dont les membres demandent une augmentation. Si vous avez l’autorisation d’accéder aux analyses, vous pouvez aussi sélectionner Afficher les analyses.

• Groupes : recherchez des groupes, examinez le nombre de membres et les limites héritées de l’espace de travail, puis ajoutez ou modifiez une dérogation de groupe.

• Utilisateurs : recherchez des utilisateurs ou filtrez-les par groupe, comparez Utilisé pendant cette période, Limite d’utilisation héritée et Limite de dérogation de l’utilisateur, puis ajoutez ou modifiez une dérogation.

• Demandes en attente : lorsque le processus par défaut est activé, examinez l’utilisation et la limite actuelles du demandeur, modifiez la limite recommandée au besoin, lisez la justification, puis sélectionnez Approuver ou Refuser.

Dans le processus de demande de l’espace de travail, choisissez Par défaut pour recueillir les demandes de ChatGPT et de Codex sous Demandes en attente, Personnalisé pour diriger les membres vers une URL HTTPS avec des instructions facultatives, ou Désactivé pour désactiver les demandes.

Changer la période d’utilisation

1. Sous Limites d’utilisation, sélectionnez Espace de travail.

2. À côté de Période d’utilisation, sélectionnez Modifier.

3. Choisissez Mensuelle (par défaut) ou Alignée sur le cycle de facturation.

Remarque : si Alignée sur le cycle de facturation n’est pas disponible, vérifiez la date indiquée pour le début du prochain cycle; l’option sera disponible à cette date.

1. Sélectionnez Modifier la période d’utilisation. La modification entre immédiatement en vigueur. Les montants des limites restent les mêmes, mais l’utilisation comptabilisée dans ces limites peut changer.

Choisir le niveau de contrôle

Les limites d’utilisation prennent en charge plusieurs niveaux :

• Les limites de l’espace de travail définissent la valeur mensuelle par défaut de chaque utilisateur de l’espace.

• Les limites de groupe définissent la valeur mensuelle par défaut de chaque utilisateur d’un groupe.

• Les limites d’utilisateur, aussi appelées dérogations d’utilisateur, définissent une limite mensuelle pour un utilisateur précis.

Configurez les limites et gérez les demandes d’augmentation dans la Console d’administration → Limites d’utilisation.

Fonctionnement de l’ordre de priorité des limites

Les limites d’utilisation sont vérifiées dans cet ordre : dérogation de l’utilisateur, valeur par défaut de groupe applicable la plus élevée, puis valeur par défaut de l’espace de travail.

Par exemple, un groupe d’ingénierie peut nécessiter une valeur par défaut plus élevée qu’un groupe de sous-traitants. Un utilisateur donné peut avoir une dérogation individuelle si son utilisation prévue diffère de celle du reste du groupe. Si un utilisateur appartient à plusieurs groupes, la valeur par défaut de groupe applicable la plus élevée prévaut, sauf s’il dispose d’une dérogation individuelle.

Interaction entre les limites d’utilisation et de dépassement

Supposons qu’un utilisateur ait une limite mensuelle de 6 000 crédits. S’il atteint cette limite, toute utilisation admissible supplémentaire est bloquée pour lui, même si l’espace de travail dispose encore de crédits partagés. Si la réserve partagée de crédits est épuisée en premier, le paramètre de dépassement détermine si l’utilisation admissible peut se poursuivre. La limite de 6 000 crédits de l’utilisateur continue de s’appliquer pendant les dépassements.

Gérer les demandes d’augmentation des limites

Sous Limites d’utilisation, les administrateurs et les propriétaires peuvent permettre aux utilisateurs de demander une augmentation de leurs limites mensuelles.

Cette fonctionnalité est activée par défaut. Avec le processus par défaut, les membres peuvent demander une utilisation accrue dans ChatGPT et Codex; les demandes s’affichent sous Limites d’utilisation → Demandes en attente, les administrateurs reçoivent un courriel, et les administrateurs et propriétaires peuvent les approuver ou les refuser.

Les administrateurs et les propriétaires peuvent aussi désactiver les demandes ou diriger les membres vers une URL personnalisée, comme une page interne de demande d’accès. Les destinations personnalisées sont traitées hors de Demandes en attente; l’examen et l’approbation ont donc lieu dans la destination choisie.

Lorsqu’ils approuvent une demande sous Demandes en attente, les administrateurs et les propriétaires peuvent choisir si l’augmentation de la limite est temporaire ou permanente. Une augmentation temporaire s’applique jusqu’à la fin de la période d’utilisation actuelle de l’utilisateur. Une augmentation permanente reste en vigueur jusqu’à ce qu’un administrateur ou un propriétaire la modifie ou la supprime.

Pour Mensuelle (par défaut), une augmentation temporaire expire à la fin du mois civil en cours en UTC. Pour Alignée sur le cycle de facturation, elle expire à la fin de la période mensuelle actuelle, alignée sur la date de début du cycle de facturation de l’espace de travail. Après son expiration, la limite réelle de l’utilisateur revient à la prochaine limite applicable : la valeur par défaut de groupe applicable la plus élevée, puis celle de l’espace de travail.

L’option temporaire s’applique uniquement aux dérogations d’utilisateur, et non aux valeurs par défaut de l’espace de travail ou des groupes. Les administrateurs et les propriétaires peuvent modifier une dérogation active sous Utilisateurs dans Limites d’utilisation.

Les dérogations temporaires peuvent aussi être définies dans l’onglet Utilisateurs. Lorsque vous définissez une dérogation d’utilisateur, vous pouvez préciser si elle est temporaire ou permanente. Vous pouvez la définir indépendamment de toute demande d’augmentation soumise par les utilisateurs.

Migrer les anciennes limites hebdomadaires

Si votre espace de travail affiche une bannière de migration, ouvrez la Console d’administration, sélectionnez l’espace de travail ChatGPT, puis accédez à Limites d’utilisation > Espace de travail. Sélectionnez Migrer maintenant, puis suivez les instructions à l’écran.

Lisez le message de confirmation avant de continuer. La migration peut prendre plusieurs minutes, selon la taille de votre espace de travail, et s’applique aux limites hebdomadaires admissibles par rôle de cet espace.

Notez que la migration est irréversible : vos paramètres de limites hebdomadaires sont supprimés une fois la migration terminée.

Lorsque les limites hebdomadaires admissibles par rôle sont migrées vers des limites d’utilisation mensuelles, les règles de conversion suivantes s’appliquent :

• Une valeur hebdomadaire par défaut de l’espace de travail qui n’est pas remplacée par un paramètre mensuel devient une limite mensuelle égale à quatre fois le montant hebdomadaire.

• Une limite hebdomadaire par rôle qui n’est pas remplacée par un paramètre mensuel de groupe ou d’utilisateur devient une dérogation mensuelle de groupe égale à quatre fois le montant hebdomadaire.

• La période d’utilisation sélectionnée pour l’espace de travail — Mensuelle (par défaut) ou Alignée sur le cycle de facturation — continue de déterminer le moment de la réinitialisation mensuelle.

• Les rôles, les autorisations et l’accès aux fonctionnalités ne changent pas. L’ancienne configuration hebdomadaire du contrôle des dépenses est supprimée après la migration, qui ne peut pas être annulée.

• Certains utilisateurs peuvent obtenir une limite réelle plus élevée, car la valeur par défaut de groupe applicable la plus élevée prévaut. Un utilisateur auparavant sans limite grâce à un rôle peut recevoir une limite finie après la migration lorsqu’une autre limite finie par rôle est convertie.

Les limites d’utilisation sont vérifiées dans cet ordre : dérogation de l’utilisateur, valeur par défaut de groupe applicable la plus élevée, puis valeur par défaut de l’espace de travail. Jusqu’à la fin de la migration, une limite hebdomadaire existante sous Autorisations et rôles peut encore s’appliquer lorsqu’aucune couche mensuelle correspondante n’est configurée.

Les rôles, les autorisations et l’accès aux fonctionnalités restent gérés sous Autorisations et rôles.

Automatiser les limites d’utilisation avec l’API Spend Controls

Les administrateurs admissibles d’espaces de travail Enterprise et Edu peuvent utiliser l’API Spend Controls pour automatiser la même gestion des limites mensuelles que sous Limites d’utilisation. L’API permet de lire et de modifier les limites d’utilisation aux niveaux de l’espace de travail, du groupe et de l’utilisateur. L’API ne modifie pas actuellement la période d’utilisation de l’espace de travail; choisissez Mensuelle (par défaut) ou Alignée sur le cycle de facturation dans la Console d’administration.

L’API utilise une clé d’API d’administration ChatGPT ayant la portée appropriée :

• Utilisez chatgpt.enterprise.usage_limit.read pour lire les paramètres des limites d’utilisation.

• Utilisez chatgpt.enterprise.usage_limit.write pour modifier les paramètres des limites d’utilisation.

Les propriétaires et les administrateurs peuvent créer dans la Console d’administration une clé d’administration limitée à l’espace de travail et dotée des autorisations Limites d’utilisation requises. Cette clé n’authentifie pas les demandes d’inférence de modèle ni les points de terminaison d’organisation de la Plateforme API.

Pour la configuration et les autorisations, consultez : Gérer les clés d’administration dans la Console d’administration.

Pour en savoir plus sur les points de terminaison, consultez : Référence de l’API Spend Controls.

Contrôler la visibilité de l’utilisation des membres

Pour les espaces de travail Enterprise admissibles dont la facturation repose sur les crédits :

1. Ouvrez Limites d’utilisation dans la Console d’administration.

2. Sélectionnez Espace de travail.

3. Dans Visibilité de l’utilisation et demandes, activez Autoriser les utilisateurs à voir l’utilisation en crédits et en dollars.

Les membres peuvent alors voir l’utilisation exacte des crédits de Work et de Codex ainsi que les valeurs estimées en dollars, en plus des pourcentages, sous Utilisation et facturation. L’utilisation normale de Chat n’est pas incluse. Ce paramètre modifie uniquement la visibilité; il ne change ni la limite d’utilisation d’un membre ni la limite de dépassement de l’espace de travail. Les valeurs estimées en dollars facilitent la planification; les factures émises demeurent la référence.

Consultez Examiner l’utilisation de Work et de Codex et utiliser l’Analyse personnelle pour connaître l’expérience des membres.

Gérer la limite de dépassement de l’espace de travail

Certains espaces de travail ChatGPT Enterprise/Edu utilisent une tarification flexible avec une réserve partagée de crédits. L’attribution de crédits, les tarifs, l’utilisation admissible et les modalités de facturation de chaque espace de travail sont définis dans son entente avec OpenAI.

Il y a dépassement lorsqu’un espace de travail admissible continue d’utiliser des fonctionnalités fondées sur les crédits après l’épuisement de sa réserve de crédits engagés. L’utilisation supplémentaire est facturée conformément à votre entente avec OpenAI et à toute limite de dépassement configurée.

Si vous ne savez pas quelles modalités ou quels types d’utilisation s’appliquent à votre espace de travail, communiquez avec votre équipe de compte OpenAI.

Examiner l’utilisation des crédits et les paramètres de dépassement

Lorsqu’un tarif de dépassement contractuel est disponible, des montants estimés en dollars peuvent s’afficher avec les crédits dans l’API Cost, l’API d’analyse Codex, les Analyses et les contrôles des dépenses de la Console d’administration. Ces valeurs sont des estimations de planification basées sur le tarif de dépassement de l’espace de travail; elles ne constituent ni des frais réglés, ni des factures, ni un substitut à Facturation → Factures.

Si une estimation en dollars est absente ou diffère d’une autre interface, vérifiez l’espace de travail, la période du cycle de facturation, le tarif et la devise contractuels, ainsi que l’horodatage de la dernière mise à jour. Considérez la facture émise comme la référence. Communiquez avec votre équipe de compte OpenAI ou l’assistance OpenAI si l’écart persiste après ces vérifications.

Les propriétaires et les administrateurs peuvent examiner l’utilisation des crédits et les paramètres de dépassement dans la Console d’administration :

1. Ouvrez la Console d’administration.

2. Sélectionnez l’espace de travail Enterprise/Edu concerné.

3. Sélectionnez Facturation.

4. Examinez les Dépassements non facturés pour l’utilisation admissible qui n’a pas encore été facturée.

5. Téléchargez les rapports d’utilisation dans le coin supérieur droit lorsque vous avez besoin de renseignements supplémentaires.

Utilisez les onglets de Facturation pour les différentes parties de l’examen :

• Forfait affiche le solde de crédits, la limite de dépassement, les alertes et un lien permettant de consulter l’utilisation des crédits.

• Activité des attributions affiche les attributions de crédits et l’activité lorsqu’elles sont disponibles pour votre espace de travail.

• Factures affiche les factures émises lorsque votre rôle et la configuration de facturation de l’espace de travail vous y donnent accès. Ouvrez une facture pour examiner sa date, sa date d’échéance, l’état du paiement et le document de facture lorsqu’il est disponible.

Les données d’utilisation peuvent présenter un délai d’actualisation. Si vous comparez un rapport téléchargé à une facture récente, vérifiez la période de facturation et l’horodatage du rapport avant de signaler un écart.

Suivre le parcours de l’utilisation à la facture

1. L’utilisation admissible fondée sur les crédits puise dans la réserve partagée de crédits engagés de l’espace de travail.

2. Si la réserve partagée est épuisée, l’utilisation admissible ne peut se poursuivre que dans la limite de dépassement configurée. Les limites d’utilisation des utilisateurs continuent de s’appliquer.

3. La section Facturation affiche les renseignements actuels sur les crédits et les Dépassements non facturés pour l’utilisation admissible qui n’a pas encore été facturée. Les rapports d’utilisation et les analyses peuvent vous aider à examiner l’activité, mais peuvent présenter un délai d’actualisation.

4. La facturation des dépassements est évaluée après la fin de la période de facturation de l’espace de travail, conformément à l’entente avec OpenAI. Lorsque vous comparez les limites, les rapports d’utilisation et les factures, vérifiez si l’espace de travail utilise Mensuelle (par défaut) ou Alignée sur le cycle de facturation, puis comparez les plages de dates affichées dans la Console d’administration.

5. Une facture de dépassement est généralement produite après cette période de facturation et envoyée après une période d’examen de cinq jours ouvrables. Une fois émise, elle s’affiche sous Facturation → Factures pour les rôles ayant accès aux factures, comme les propriétaires de l’espace de travail. Utilisez la période de facturation, l’horodatage du rapport d’utilisation, le tarif contractuel et toute exception ou tout rajustement applicable pour effectuer le rapprochement.

Définir la limite de dépassement de l’espace de travail

OpenAI ne définit aucune limite de dépassement par défaut pour l’espace de travail. Le paramètre indique Aucune limite jusqu’à ce qu’un propriétaire de l’espace de travail en définisse une. Si aucune limite n’est définie, l’utilisation de certaines fonctionnalités peut se poursuivre sans interruption, mais entraîner des frais de dépassement indésirables. Pour éviter cela, veillez à définir des limites dans l’onglet Facturation.

Pour configurer la limite de dépassement, ouvrez Facturation, sélectionnez Gérer sous Limite de dépassement, puis entrez une valeur en crédits.

• La définition d’une limite restreint les dépassements que l’espace de travail peut accumuler après l’épuisement de sa réserve de crédits engagés.

• Une limite de 0 empêche l’espace de travail d’accumuler des dépassements. Certaines fonctionnalités avancées peuvent être suspendues jusqu’à ce que des crédits supplémentaires soient disponibles ou que la limite change.

• La modification de la limite de dépassement touche l’utilisation admissible future. Elle ne supprime pas rétroactivement l’utilisation déjà effectuée et ne modifie pas une facture déjà émise.

Configurer les alertes d’utilisation

Les alertes avisent les destinataires sélectionnés lorsque l’espace de travail atteint un seuil de crédits choisi, utilise tous les crédits engagés ou atteint la limite de dépassement. Les alertes ne bloquent pas l’utilisation. Utilisez la limite de dépassement de l’espace de travail lorsque vous avez besoin d’un plafond.

Comprendre le calendrier, la présentation et l’examen des factures

Si votre espace de travail enregistre une utilisation excédentaire admissible pendant une période de facturation, OpenAI peut émettre une facture de dépassement conformément à votre entente. Les factures de dépassement sont généralement émises chaque mois et suivent la période de facturation contractuelle de l’espace de travail, laquelle peut être basée sur la date de début de l’abonnement plutôt que sur le mois civil. Après la fin de la période de facturation, la facture est généralement produite et envoyée après une période d’examen de cinq jours ouvrables. Les factures de dépassement sont distinctes de la facturation des abonnements Web ChatGPT Go, Plus, Pro et Business, ainsi que de la facturation de la Plateforme API.

Votre première facture de dépassement peut ne couvrir qu’une partie d’une période de facturation si cette facturation commence après le début de la période. Vérifiez la période de facturation avant de comparer la facture aux analyses ou à un rapport d’utilisation téléchargé.

Une facture de dépassement comprend un poste récapitulatif pour l’utilisation excédentaire admissible. Elle ne regroupe pas les frais non liés, comme les frais par poste. Des renseignements supplémentaires, comme des rapports d’utilisation ou des exportations CSV, peuvent être disponibles dans les paramètres de facturation ou auprès de votre équipe de compte OpenAI, selon la configuration de votre espace de travail.

Pour trouver une facture émise, ouvrez la Console d’administration, sélectionnez l’espace de travail, ouvrez Facturation, puis sélectionnez Factures. La liste peut afficher la date de facturation, la date d’échéance, l’état du paiement et un lien vers la facture lorsqu’elle est disponible. Seuls les propriétaires de l’espace de travail peuvent consulter les factures, sauf configuration contraire.

Si votre organisation exige un numéro de bon de commande, une autre personne-ressource pour la facturation, des destinataires supplémentaires ou d’autres métadonnées de facture, communiquez avec votre équipe de compte OpenAI. Ces renseignements peuvent être régis par votre formulaire de commande ou votre configuration de facturation et ne pas être modifiables directement dans ChatGPT.

Avant de communiquer avec l’assistance ou votre équipe de compte

Si une facture de dépassement ou un rapport d’utilisation semble incorrect :

• Vérifiez que la période de facturation correspond à celle du rapport d’utilisation.

• Vérifiez l’horodatage du rapport, car les données d’utilisation peuvent présenter un délai d’actualisation.

• Vérifiez l’attribution et l’expiration des crédits, les tarifs et les modalités de facturation dans votre formulaire de commande ou votre entente.

• Vérifiez si une limite de dépassement a été configurée pour l’espace de travail.

• Vérifiez la période d’utilisation sélectionnée et comparez les plages de dates exactes affichées pour la limite de l’utilisateur, le rapport et la facture.

Quand communiquer avec l’assistance ou votre équipe de compte

Communiquez avec votre équipe de compte OpenAI ou l’assistance OpenAI si vous avez besoin d’aide concernant :

• Des frais que vous ne reconnaissez pas.

• Une facture qui semble utiliser le mauvais tarif ou la mauvaise période de facturation.

• Un bon de commande, une personne-ressource pour la facturation, un profil fiscal, des renseignements de paiement ou un destinataire de facture manquants.

• Un espace de travail qui devrait être exclu de la facturation des dépassements.

• Une entente, une promotion, une exonération ou un rajustement qui devrait s’appliquer à la facture.

Indiquez le nom et, si possible, l’identifiant de l’espace de travail, le numéro et la période de la facture, le rapport d’utilisation téléchargé s’il est disponible, ainsi qu’une brève description du problème. Ne communiquez pas vos mots de passe ni vos codes à usage unique.

FAQ

Limites d’utilisation

Sur quelle période les limites d’utilisation sont-elles mesurées?

L’espace de travail peut utiliser Mensuelle (par défaut), qui réinitialise l’utilisation le premier jour de chaque mois en UTC, ou Alignée sur le cycle de facturation, qui la réinitialise au début de chaque période d’utilisation mensuelle alignée sur la date de début du cycle de facturation de l’espace de travail. La Console d’administration affiche la plage de dates actuelle en UTC.

Que signifie « Aucune limite » pour les dérogations de groupe?

Dans ce contexte, Aucune limite ne signifie pas que l’utilisation est illimitée; le groupe revient plutôt à la valeur par défaut indiquée pour l’espace de travail. La définition d’une limite entraîne l’application d’une dérogation propre au groupe.

Que se passe-t-il si des limites sont définies à plusieurs niveaux (utilisateur, espace de travail et groupes)?

Les limites d’utilisation sont appliquées dans cet ordre : dérogation de l’utilisateur, valeur par défaut de groupe applicable la plus élevée, puis valeur par défaut de l’espace de travail. Si un utilisateur appartient à plusieurs groupes, la limite de groupe la plus élevée prévaut, sauf s’il dispose d’une dérogation individuelle.

Comment vérifier la limite d’utilisation d’un utilisateur?

Ouvrez la Console d’administration, puis examinez l’utilisateur ou le groupe concerné sous Limites d’utilisation.

Un utilisateur peut-il dépasser sa limite d’utilisation?

La valeur en crédits de certaines utilisations ne peut être déterminée avec exactitude avant la fin d’une tâche. Une tâche commencée sous la limite peut se terminer et faire légèrement dépasser celle-ci. Une fois la limite atteinte, les contrôles empêchent toute utilisation admissible supplémentaire.

Que se passe-t-il si un utilisateur appartient à plusieurs groupes?

L’utilisateur se voit attribuer la limite la plus élevée parmi celles des groupes auxquels il appartient. Par exemple, si l’espace de travail a une limite de 5 000 crédits et qu’un utilisateur appartient au groupe A, limité à 7 000 crédits, et au groupe B, limité à 8 000 crédits, cet utilisateur aura une limite mensuelle de 8 000 crédits s’il ne dispose pas aussi d’une dérogation individuelle.

Les membres peuvent-ils modifier leurs limites?

Les membres ne peuvent pas modifier les limites. À l’approche de leur limite, les membres peuvent recevoir un avis et avoir la possibilité de demander une augmentation.

Qu’arrive-t-il aux anciennes limites hebdomadaires?

Lorsqu’un espace de travail ayant des limites hebdomadaires par rôle est migré, les paramètres mensuels existants de l’espace de travail, des groupes et des utilisateurs restent en place et ont priorité. Toute limite hebdomadaire non remplacée par un paramètre mensuel est multipliée par quatre : les valeurs par défaut deviennent des limites mensuelles de l’espace de travail, et les limites par rôle deviennent des dérogations mensuelles de groupe.

La migration ne modifie pas les rôles, les autorisations ni l’accès aux fonctionnalités. Une fois la migration terminée, l’ancienne configuration hebdomadaire du contrôle des dépenses est supprimée et le changement ne peut être annulé.

Quelle limite s’applique si des limites sont définies à la fois dans l’onglet Limites d’utilisation et dans l’onglet Autorisations et rôles?

Lorsqu’ils sont tous deux configurés, les paramètres de l’onglet Limites d’utilisation ont priorité sur ceux d’Autorisations et rôles. Les dérogations d’utilisateur sont vérifiées en premier, puis la valeur par défaut de groupe applicable la plus élevée et enfin celle de l’espace de travail. Si aucune de ces couches ne s’applique, la limite existante sous Autorisations et rôles peut encore s’appliquer.

Comment migrer les limites hebdomadaires si l’option est disponible?

Si votre espace de travail affiche une bannière de migration, ouvrez la Console d’administration, sélectionnez l’espace de travail ChatGPT, puis accédez à Limites d’utilisation > Espace de travail. Sélectionnez Migrer maintenant et confirmez que vous souhaitez convertir les limites hebdomadaires par rôle en limites mensuelles par groupe. La migration peut prendre plusieurs minutes. Si la bannière ne s’affiche pas, votre espace de travail est peut-être déjà migré ou non admissible à la migration manuelle.

Qu’est-ce qui change lors de la migration des anciennes limites hebdomadaires?

Les paramètres mensuels déjà configurés sous Limites d’utilisation ont priorité. Les valeurs hebdomadaires par défaut de l’espace de travail et les limites par rôle non remplacées deviennent des montants mensuels égaux à quatre fois le montant hebdomadaire; les limites par rôle deviennent des dérogations de groupe. La fréquence de réinitialisation mensuelle sélectionnée pour l’espace de travail continue de s’appliquer. Les rôles, les autorisations et l’accès aux fonctionnalités ne changent pas.

La migration des limites hebdomadaires peut-elle être annulée?

Non. La migration est irréversible et supprime l’ancienne configuration hebdomadaire du contrôle des dépenses.

Pourquoi le volet Limites d’utilisation affiche-t-il, pour un utilisateur, un nombre de crédits utilisés différent de celui des autres vues d’analyse?

Les données sur les crédits utilisés sous Limites d’utilisation sont presque en temps réel, tandis que les autres données d’analyse sont retardées. De plus, en raison de notre traitement des données, les crédits utilisés sous Limites d’utilisation peuvent parfois présenter des inexactitudes temporaires, généralement corrigées peu après leur apparition.

Limites de dépassement

Qui peut voir les frais de dépassement sur les factures?

Les propriétaires de l’espace de travail peuvent consulter les renseignements de facturation et les factures de celui-ci, y compris les frais de dépassement. Les autres rôles peuvent ne pas avoir accès aux factures, sauf configuration contraire.

Les dépassements de l’espace de travail ChatGPT sont-ils identiques à la facturation de la Plateforme API?

Non. La facturation de l’espace de travail ChatGPT et celle de la Plateforme API sont gérées séparément. Assurez-vous de consulter l’interface de facturation du produit utilisé.

Quand devrais-je recevoir une facture de dépassement?

Les factures de dépassement sont généralement émises chaque mois selon la période de facturation contractuelle de votre espace de travail. La période de facturation peut être basée sur la date de début de votre abonnement plutôt que sur un mois civil. Après la fin de la période de facturation, une facture est généralement produite et envoyée après une période d’examen de cinq jours ouvrables. Votre première facture de dépassement peut ne couvrir qu’une partie d’une période de facturation si cette facturation commence après le début de la période.

Où puis-je trouver une facture de dépassement?

Ouvrez la Console d’administration, sélectionnez l’espace de travail concerné, ouvrez Facturation, puis sélectionnez Factures. Pour les rôles ayant accès aux factures, le tableau peut afficher la date de facturation, la date d’échéance, l’état du paiement et un lien vers la facture lorsqu’elle est disponible.

Pourquoi les analyses, les Dépassements non facturés, un rapport d’utilisation et une facture peuvent-ils afficher des chiffres différents?

Assurez-vous d’abord de comparer le même espace de travail et la même période de facturation. Les limites d’utilisation emploient des mois civils en UTC, tandis que les factures suivent la période de facturation contractuelle de l’espace de travail. Les analyses et les rapports téléchargés peuvent également présenter un délai d’actualisation. Comparez la période de facturation, l’horodatage du rapport, l’attribution de crédits, le tarif contractuel et toute exception ou tout rajustement applicable avant de signaler un écart.

La modification de la limite de dépassement change-t-elle l’utilisation passée ou une facture existante?

Non. La modification de la limite de dépassement de l’espace de travail touche l’utilisation admissible future. Elle ne supprime pas rétroactivement l’utilisation déjà effectuée et ne modifie pas une facture déjà émise.

Les limites d’utilisation ou de dépassement sont-elles réinitialisées lorsque le solde de dépassement est réglé?

Non. Le règlement d’un solde de dépassement ne modifie ni les limites d’utilisation mensuelles configurées pour les utilisateurs ni la limite de dépassement de l’espace de travail. Les crédits déjà comptabilisés dans la limite mensuelle d’un utilisateur continuent de l’être jusqu’à la réinitialisation de cette limite mensuelle. Si l’espace de travail était bloqué parce qu’il avait atteint son plafond de dépassement, le règlement du solde peut permettre à l’utilisation admissible de reprendre selon la limite inchangée.

Pourquoi ma première facture de dépassement peut-elle ne couvrir qu’une partie d’un cycle de facturation?

Votre première facture de dépassement peut ne couvrir qu’une partie d’un cycle, selon le début de la facturation des dépassements pour votre espace de travail et la date de facturation de votre organisation. Si vous avez des questions sur la période indiquée sur une facture, communiquez avec votre équipe de compte OpenAI ou l’assistance OpenAI.

Puis-je mettre à jour les renseignements du bon de commande ou les destinataires des factures dans ChatGPT?

Cela dépend de la configuration de facturation de votre espace de travail et de votre entente avec OpenAI. Pour mettre à jour les renseignements du bon de commande, les métadonnées ou les destinataires supplémentaires des factures, communiquez avec votre équipe de compte OpenAI.

Comment les montants de dépassement sont-ils calculés?

De façon générale, les montants de dépassement correspondent aux crédits utilisés au-delà des crédits achetés ou accordés, multipliés par votre tarif de dépassement contractuel. Votre tarif et vos modalités exacts peuvent varier selon votre entente avec OpenAI. Communiquez avec votre représentant de compte OpenAI pour en savoir plus.

Quelle est la limite de dépassement par défaut d’un espace de travail?

Par défaut, aucune limite de dépassement n’est définie pour les espaces de travail fondés sur les crédits; le paramètre indique donc « Aucune limite ». Toute utilisation admissible de fonctionnalités fondées sur les crédits peut se poursuivre après l’épuisement de la réserve de crédits engagés, et l’utilisation supplémentaire peut être facturée conformément à votre entente avec OpenAI. Pour éviter des frais de dépassement imprévus, les administrateurs devraient définir une limite pour l’espace de travail. Les propriétaires peuvent examiner et modifier la limite de dépassement dans l’onglet Facturation de la Console d’administration.

Que se passe-t-il si une limite de dépassement est réglée à 0?

Si la limite est réglée à 0, l’espace de travail ne pourra pas accumuler de dépassements après l’épuisement de la réserve de crédits engagés. Les fonctionnalités avancées peuvent être suspendues jusqu’à ce que des crédits supplémentaires soient disponibles ou que la limite soit modifiée.