Aperçu

Une carte-cadeau OpenAI ChatGPT est une carte à valeur stockée non rechargeable, libellée en dollars américains, que vous pouvez acheter auprès de détaillants autorisés participants. Actuellement, les cartes-cadeaux sont offertes en format numérique chez certains détaillants. Vous pouvez acheter une carte-cadeau, l’envoyer à vos proches et l’échanger sur ChatGPT sur le Web pour ajouter sa valeur au solde du portefeuille OpenAI associé à votre compte. Les cartes-cadeaux sont actuellement offertes uniquement aux États-Unis, pour une utilisation dans des comptes ChatGPT basés aux États-Unis et libellés en dollars américains.

Une fois la carte-cadeau échangée, son solde est appliqué à votre compte et peut servir à acheter des abonnements, des renouvellements et des crédits OpenAI sur ChatGPT sur le Web.

Les cartes-cadeaux OpenAI ChatGPT sont distinctes des crédits offerts en cadeau, des codes promotionnels, des invitations à des essais gratuits et de la facturation prépayée de l’API. Chacun de ces produits possède ses propres règles d’admissibilité et de remboursement.

Disponibilité et restrictions

Les cartes-cadeaux OpenAI peuvent être achetées et échangées uniquement aux États-Unis. Vous devez être aux États-Unis et utiliser un compte facturé en dollars américains pour échanger une carte-cadeau. Si vous voyagez à l’extérieur des États-Unis, vous devrez peut-être attendre votre retour pour pouvoir l’échanger.

N’achetez pas de carte-cadeau américaine pour une personne qui ne peut pas respecter ces exigences de localisation et de facturation. L’envoi d’une carte numérique ou physique dans un autre pays ne la rend pas admissible dans ce pays.

Avant l’échange, vérifiez que vous êtes connecté au compte et à l’espace de travail auxquels vous souhaitez ajouter le solde. Une fois la carte échangée, sa valeur ne peut pas être transférée à un autre compte.

Les cartes-cadeaux OpenAI peuvent être échangées avec les forfaits suivants :

• ChatGPT Free, Go, Plus et Pro

• ChatGPT Business (propriétaires ou espace de travail personnel uniquement)

Certains abonnements offerts gratuitement peuvent ne pas être admissibles, même si le nom du forfait semble pris en charge.

Vous pouvez utiliser le solde obtenu par échange pour acheter des abonnements, passer à un forfait supérieur et acheter des crédits uniquement sur ChatGPT sur le Web — pas pour les transactions sur l’App Store d’Apple ou le Play Store d’Android. Avant l’échange, vérifiez attentivement le compte qui recevra le solde et l’usage que vous comptez en faire.


Une fois la carte échangée, son solde ne peut pas être remboursé sur la carte-cadeau ni sur un autre mode de paiement.

Acheter une carte-cadeau

Vous pouvez acheter des cartes-cadeaux numériques OpenAI auprès de détaillants participants aux États-Unis, comme Best Buy. Il ne s’agit pas d’une liste complète des détaillants participants. La disponibilité, la distribution des cartes numériques et physiques, les délais et les valeurs offertes peuvent varier selon le détaillant.

Sauf indication contraire lors de l’achat, les cartes-cadeaux peuvent être achetées pour des montants de 15 $ à 250 $. Lisez les modalités figurant sur la carte-cadeau avant de l’acheter.

Si vous voyagez après avoir échangé une carte, votre solde en dollars américains ne peut pas servir à payer des achats facturés dans une autre devise. Vérifiez le montant à payer avant de procéder au paiement, même si votre compte affiche encore un solde.

Échanger une carte-cadeau

Pour utiliser votre carte-cadeau afin d’acheter des biens et services auprès d’OpenAI, vous devez d’abord l’échanger dans votre compte OpenAI. Notez que la valeur totale de la carte-cadeau sera versée à votre compte OpenAI : vous ne pouvez pas échanger des montants partiels.

1. Rendez-vous sur chatgpt.com/redeem sur le Web.

2. Connectez-vous au compte ChatGPT auquel vous souhaitez ajouter le solde. Avant de continuer, assurez-vous d’être dans le bon compte et le bon espace de travail pour l’échange.

   1. Si vous n’avez pas de compte ChatGPT, créez-en un.

3. Saisissez le NIP de la carte-cadeau.

4. Confirmez l’échange, puis ouvrez Paramètres > Facturation pour consulter le solde de votre compte personnel. Pour un espace de travail Business, les propriétaires peuvent consulter le solde dans Paramètres de l’espace de travail > Facturation.

Les soldes sont conservés dans votre portefeuille. Vous pouvez consulter vos transactions et votre solde, et échanger d’autres cartes-cadeaux dans votre portefeuille. En savoir plus.

Vérifiez le compte avant d’échanger la carte. Une fois la carte échangée, sa valeur ne peut pas être transférée à un autre compte.

Si vous rencontrez des problèmes pendant l’échange, consultez la section de dépannage.

Utiliser votre solde obtenu par échange

Vous pouvez utiliser les soldes de cartes-cadeaux pour les achats d’abonnements, les passages à un forfait supérieur et les renouvellements facturés directement, ainsi que pour les achats de crédits sur ChatGPT sur le Web. Les achats effectués dans l’application iOS ou Android, comme les achats d’abonnements ou les passages à un forfait supérieur par l’App Store d’Apple ou le Play Store d’Android, ne sont pas admissibles à l’utilisation d’une carte-cadeau.

Pour utiliser votre solde obtenu par échange, choisissez un abonnement, un passage à un forfait supérieur ou un achat de crédits admissible sur ChatGPT sur le Web. Votre solde est automatiquement appliqué jusqu’à concurrence du montant nécessaire pour un achat admissible. Les fonds inutilisés restent dans le solde de votre compte pour de futurs achats admissibles. Votre solde en dollars américains ne peut pas servir à payer des achats facturés dans une autre devise.

Notez que vous ne pouvez pas choisir le montant du solde de la carte-cadeau à utiliser pour un achat précis : nous utilisons d’abord tout solde de carte-cadeau disponible, puis facturons le reste à d’autres modes de paiement (p. ex., votre carte de crédit).

Les essais et les promotions peuvent tout de même exiger un mode de paiement, même si vous avez un solde de carte-cadeau. Si vous utilisez des soldes de cartes-cadeaux pour renouveler un abonnement, assurez-vous d’avoir un solde suffisant ou un autre mode de paiement pour couvrir les frais; sinon, votre abonnement pourrait ne pas être renouvelé.

Notez que vous pouvez utiliser le solde pour des achats ponctuels de crédits d’utilisation de ChatGPT Work ou de Codex, mais l’ajout de fonds provenant d’une carte-cadeau n’achète pas en soi de crédits d’utilisation.

La recharge automatique de crédits ne permet pas de recharger votre carte-cadeau; toutefois, elle utilise tout solde disponible dans le portefeuille avant de facturer votre mode de paiement enregistré.

Vérifiez le solde appliqué et le montant restant à payer avant de confirmer chaque achat.

Espaces de travail Business

Seuls les propriétaires d’espaces de travail peuvent échanger une carte pour l’ajouter au solde de l’espace de travail; les administrateurs et les membres ne peuvent pas effectuer d’échange. Les propriétaires doivent d’abord créer un espace de travail avant d’y échanger une carte-cadeau. Notez que les fonds d’un compte personnel ChatGPT ne peuvent pas servir à payer l’abonnement initial qui crée un nouvel espace de travail Business, ni être transférés à son solde. Apprenez-en plus sur les rôles et les autorisations des espaces de travail.

Limites d’échange

Vous pouvez échanger plusieurs cartes-cadeaux admissibles, sous réserve des limites applicables au solde du compte et des limites de sécurité. Un échange peut échouer s’il dépasse une limite de solde du compte ou d’approvisionnement quotidien. Dépenser des fonds ne réinitialise pas le montant que vous pouvez ajouter à partir de cartes-cadeaux ce jour-là. Les limites d’achat de cartes-cadeaux et les limites d’approvisionnement du compte sont distinctes.

Si vous recevez une erreur d’échange temporaire, attendez et réessayez plus tard.

Dépannage

Voici quelques erreurs courantes :

• Utiliser le solde de la carte-cadeau pour payer un abonnement sur l’App Store d’Apple ou le Google Play Store.

• Un NIP saisi incorrectement, ou une carte non valide, inactive ou suspendue.

• Une carte qui a déjà été échangée.

• Se connecter au mauvais compte ou sélectionner un compte ou un espace de travail non admissible.

• Se trouver à l’extérieur des États-Unis ou utiliser un compte dont la devise n’est pas le dollar américain.

• Atteindre la limite applicable au solde du compte.

• Un problème temporaire d’échange ou de service.

Vérifiez votre compte, votre pays, votre devise de facturation et votre NIP. Si le problème persiste, contactez le soutien d’OpenAI. Ne publiez jamais le NIP complet d’une carte-cadeau sur un forum public.

FAQ

Comment vérifier quel compte recevra le solde de ma carte-cadeau?
Avant de saisir le NIP, connectez-vous avec l’adresse courriel du compte que vous souhaitez approvisionner. Si vous ne savez pas quel compte est connecté, déconnectez-vous, puis reconnectez-vous avec le compte souhaité.

Si vous êtes dans un espace de travail Business, vous devez en être propriétaire pour échanger la carte-cadeau, ou passer à votre espace de travail personnel pour l’échanger.

Une fois la carte échangée, le solde ne peut pas être transféré à un autre compte.


Puis-je échanger une carte-cadeau si je bénéficie d’un abonnement offert gratuitement?
Certains abonnements offerts gratuitement peuvent ne pas être admissibles, même si le nom du forfait figure dans la liste des forfaits pris en charge. Si vous n’arrivez pas à échanger une carte et pensez que votre compte est admissible, contactez le soutien d’OpenAI pour obtenir de l’aide.


L’échange d’une carte-cadeau déclenche-t-il un abonnement payant?
Non. L’échange d’une carte-cadeau ajoute des fonds à votre compte; il ne déclenche pas d’abonnement et ne modifie pas votre forfait. Pour acheter un forfait payant, connectez-vous au même compte sur ChatGPT sur le Web et choisissez un abonnement admissible. Vérifiez le solde appliqué et tout montant restant à payer avant de confirmer l’achat.


Comment utiliser le solde de ma carte-cadeau si mon abonnement est facturé par Apple ou Google?
Les soldes de cartes-cadeaux ne peuvent pas servir à payer des abonnements facturés par l’App Store d’Apple ou le Google Play Store.

Les nouveaux abonnements ChatGPT Pro à 200 $ (Pro 20X) sont temporairement suspendus. Si vous annulez ce forfait et qu’il prend fin, vous ne pourrez pas le racheter tant que la suspension ne sera pas levée. Consultez la FAQ sur la suspension de Pro à 200 $.

Pour passer à ChatGPT sur le Web, annulez votre abonnement actuel dans la boutique où vous l’avez acheté, puis attendez qu’il prenne fin avant de souscrire un abonnement Web admissible avec le même compte ChatGPT. L’échange d’une carte-cadeau n’annule pas votre abonnement actuel. Pour connaître les étapes d’annulation, consultez : Gérer votre abonnement ChatGPT sur plusieurs appareils.


Pourquoi me demande-t-on un mode de paiement alors que mon solde couvre l’achat?
Lors du paiement de certains abonnements admissibles, vous pouvez continuer sans ajouter de mode de paiement si votre solde couvre la totalité du montant. Cette option n’est pas offerte pour tous les paiements. Les essais et les promotions peuvent tout de même exiger un mode de paiement, même si votre solde est suffisant. Suivez les options affichées pour votre achat.


Que se passe-t-il si le solde de ma carte-cadeau ne couvre qu’une partie d’un achat?
Vous devez utiliser un autre mode de paiement pour régler le reste. Par exemple, si le total final est de 30 $ et que 10 $ du solde de votre carte-cadeau sont appliqués, les 20 $ restants sont réglés avec votre mode de paiement secondaire. Vérifiez le total final, taxes comprises, et le solde appliqué avant de confirmer.


Puis-je conserver le solde de ma carte-cadeau pour un achat ou un renouvellement ultérieur?
Vous pouvez échanger votre carte-cadeau et appliquer son solde à un achat ou à une facture à venir. Une fois le solde appliqué à un paiement, vous ne pouvez pas choisir le montant à utiliser pour un achat admissible ni le conserver en réglant la totalité du montant autrement. Le solde disponible est utilisé en premier, et tout montant restant est facturé à un autre mode de paiement. Vérifiez votre solde restant avant un renouvellement ou un achat à venir.


Comment vérifier si mon solde couvrira mon prochain renouvellement?
Avant le renouvellement, ouvrez Paramètres > Facturation dans le compte associé à votre abonnement. Vérifiez les détails de votre abonnement, votre solde disponible et vos modes de paiement. Assurez-vous que votre solde peut couvrir les frais de renouvellement ou qu’un autre mode de paiement peut régler le reste. Sans fonds suffisants ni autre mode de paiement, votre abonnement pourrait ne pas être renouvelé.


Puis-je utiliser le solde de ma carte-cadeau en dollars américains pendant un voyage?
Votre solde en dollars américains ne peut pas servir à payer des achats facturés dans une autre devise. Par exemple, si un achat est facturé en euros, votre solde en dollars américains ne réduit pas ce montant, même s’il reste des fonds dans votre compte. Vérifiez la devise et le montant à payer avant de procéder au paiement.


Où puis-je consulter les transactions liées aux cartes-cadeaux et au solde?
Dans votre compte personnel, ouvrez Paramètres > Facturation et consultez l’Historique des transactions, s’il est disponible. Sélectionnez Tout afficher lorsque cette option apparaît pour ouvrir la liste complète. Carte-cadeau indique un échange de carte-cadeau réussi, tandis qu’Ajustement peut indiquer une autre modification de votre solde. Le propriétaire d’un espace de travail Business peut consulter séparément les données de cet espace dans Paramètres de l’espace de travail > Facturation.


Comment vérifier si l’échange de ma carte-cadeau a fonctionné?
Connectez-vous au compte que vous avez utilisé pour échanger la carte. Ouvrez Paramètres > Facturation et consultez le Solde du portefeuille et l’Historique des transactions, s’ils sont disponibles. Une transaction Carte-cadeau indique que l’échange a réussi. Si le solde est en cours de chargement ou indisponible, cela ne signifie pas à lui seul que l’échange a échoué. Actualisez la page. Si le résultat demeure incertain, contactez le soutien d’OpenAI.


Je soupçonne quelqu’un d’autre d’avoir échangé ma carte-cadeau. Que dois-je faire?
Si vous soupçonnez quelqu’un d’autre d’avoir utilisé votre carte-cadeau, contactez le soutien d’OpenAI. Indiquez l’adresse courriel de votre compte, le numéro de série de la carte-cadeau, le message d’erreur ainsi que la date et l’heure du problème, en précisant votre fuseau horaire. Notez que le numéro de série est différent du NIP utilisé pour l’échange.


Puis-je utiliser le solde de ma carte-cadeau pour un abonnement existant?
Un solde admissible obtenu par échange peut s’appliquer aux frais d’abonnement futurs de ChatGPT sur le Web, y compris aux passages à un forfait supérieur et aux renouvellements admissibles. Un mode de paiement enregistré est nécessaire lorsque votre solde ne couvre pas les frais ou lorsque le processus de paiement l’exige. L’échange d’une carte-cadeau ne modifie pas un abonnement géré par Apple ou Google.


Puis-je obtenir le remboursement de mon solde sur la carte-cadeau ou sur un autre mode de paiement?
Les soldes de cartes-cadeaux échangées ne peuvent pas être remboursés sur la carte-cadeau, convertis en espèces ni remboursés sur un autre mode de paiement. Une fois la carte échangée, le solde est mis à la disposition de votre compte uniquement pour les abonnements, les renouvellements, les passages à un forfait supérieur et les achats de crédits ChatGPT.


Que se passe-t-il si un achat payé par carte-cadeau est remboursé?
Si le solde de votre carte-cadeau a servi à un achat ChatGPT par ailleurs admissible à un remboursement, le montant provenant de la carte-cadeau utilisé pour cet achat sera reversé au solde du portefeuille OpenAI associé au compte. Ce montant n’est pas reversé sur la carte-cadeau elle-même ni sur le mode de paiement initialement utilisé pour l’acheter, et il n’est pas converti en espèces. Les remboursements sont régis par les conditions générales d’utilisation d’OpenAI.

Par exemple, si vous avez payé un abonnement ChatGPT en utilisant 15 $ du solde de votre portefeuille et 20 $ sur votre carte de crédit, nous rembourserons les 15 $ dans votre portefeuille et le reste sur votre autre mode de paiement.


Qui dois-je contacter au sujet de la livraison, de l’activation ou du remboursement de cartes-cadeaux inutilisées?
Pour toute question sur l’achat, la livraison, l’activation ou le remboursement de cartes-cadeaux inutilisées, contactez le détaillant. Pour obtenir de l’aide afin d’échanger une carte dans ChatGPT ou d’utiliser un solde déjà obtenu par échange, contactez le soutien d’OpenAI.


Que dois-je faire si le courriel contenant la carte-cadeau n’est pas arrivé?
Vérifiez les détails de la commande et les renseignements de livraison fournis par le détaillant. Si la carte-cadeau numérique n’est toujours pas arrivée, contactez ce détaillant pour obtenir de l’aide avant d’acheter une autre carte.


Puis-je répartir une carte-cadeau entre plusieurs comptes?
Non. La valeur totale d’une carte-cadeau est versée à un seul compte lors de l’échange. Par exemple, vous ne pouvez pas verser 25 $ d’une carte de 50 $ à votre compte et donner les 25 $ restants à quelqu’un d’autre. Une fois la carte échangée, le solde ne peut pas être partagé ni transféré à un autre compte.


Puis-je transférer ou retirer le solde?
Non. Les soldes de cartes-cadeaux échangées ne peuvent pas être transférés à un autre compte, retirés ni échangés contre des espèces.


Les cartes-cadeaux expirent-elles?
Votre carte-cadeau n’expire pas.


Où se trouvent les conditions relatives aux cartes-cadeaux?
Consultez les conditions de l’émetteur ici.

Contacter le soutien d’OpenAI

Contactez le soutien d’OpenAI pour obtenir de l’aide supplémentaire.

Lorsque vous nous contactez au sujet d’une carte-cadeau, indiquez :

• L’adresse courriel de votre compte ChatGPT.

• Le numéro de la carte-cadeau à 19 ou 20 chiffres (numéro de série). Ce numéro est différent du NIP que vous utilisez pour échanger la carte.

• Une brève description du problème, le message d’erreur exact ainsi que la date et l’heure du problème, en précisant votre fuseau horaire.

• Une capture d’écran de l’erreur, si possible, en masquant votre NIP et tout autre renseignement sensible.