Aperçu
Vous pouvez demander une copie des données admissibles de votre compte ChatGPT au moyen des options d’exportation ou de demande de confidentialité disponibles.
Les données téléchargées peuvent comprendre des renseignements sensibles sur le compte. Protégez votre lien de téléchargement et les fichiers exportés.
ChatGPT offre deux façons de demander une copie de vos données :
Utilisez le Portail de confidentialité pour soumettre une demande de données ou exercer d’autres droits en matière de confidentialité.
Utilisez les paramètres de ChatGPT pour demander une exportation à partir d’un compte ou d’un espace de travail admissible dans lequel vous avez ouvert une session.
Avant de commencer, assurez-vous de pouvoir accéder à la boîte de réception ou au numéro de téléphone associé à votre compte. Vous devrez peut-être confirmer que le compte vous appartient.
Si vous utilisez un espace de travail ChatGPT Business, Enterprise ou ChatGPT pour le secteur de la santé, communiquez avec son propriétaire au sujet de l’accès aux données géré par l’organisation. L’exportation en libre-service n’est pas offerte dans ces espaces de travail.
Disponibilité
Les règles de disponibilité suivantes s’appliquent aux exportations demandées dans les paramètres de ChatGPT :
Offert pour ChatGPT Free, Go, Plus et Pro, ainsi que pour les espaces de travail ChatGPT Edu admissibles.
Non offert lorsque vous êtes déconnecté.
Non offert pour les espaces de travail ChatGPT Business, Enterprise ou ChatGPT pour le secteur de la santé.
Pour en savoir plus sur l’admissibilité et la configuration administrative de ChatGPT Edu, consultez : Exporter des données à partir d’un espace de travail ChatGPT Edu.
Pour ChatGPT Edu, l’exportation des données dépend de votre rôle attribué, des paramètres de l’espace de travail et de l’activation de la résidence des données. Si vous ne voyez pas d’option d’exportation, consultez l’administrateur de votre espace de travail.
Enregistrer vos données avant de passer à un espace de travail géré
Si vous prévoyez déplacer ou fusionner un espace de travail personnel dans un espace de travail ChatGPT Business, Enterprise, Edu ou ChatGPT pour le secteur de la santé, demandez, téléchargez et vérifiez l’exportation de vos données avant la suppression de l’espace personnel.
Après la suppression d’un espace de travail personnel, vous pourriez ne plus pouvoir ouvrir un ancien lien d’exportation ni demander une autre exportation à partir de cet espace.
Demander vos données au moyen du Portail de confidentialité
Utilisez le Portail de confidentialité pour demander une copie de vos données ou exercer d’autres droits en matière de confidentialité.
Accédez au Portail de confidentialité.
Sélectionnez Faire une demande de confidentialité.
Sélectionnez J’ai un compte ChatGPT grand public.
Sélectionnez Télécharger mes données, puis suivez les instructions.
Exporter des données à partir des paramètres de ChatGPT
Connectez-vous à ChatGPT.
Ouvrez le menu de votre profil.
Sélectionnez Paramètres.
Sélectionnez Contrôles des données.
Sous Exporter les données, sélectionnez Exporter.
À l’écran de confirmation, sélectionnez Confirmer l’exportation.
Télécharger votre exportation
ChatGPT envoie un courriel ou un message SMS lorsque l’exportation est prête. L’arrivée d’une exportation peut prendre jusqu’à 7 jours.
Ouvrez le message et sélectionnez Télécharger l’exportation des données. Le lien de téléchargement expire 24 heures après sa réception.
Téléchargez l’exportation pendant que vous avez ouvert une session dans le compte qui l’a demandée.
Le fichier ZIP téléchargé comprend l’historique de vos conversations et d’autres données pertinentes sur votre compte.
Ouvrez le fichier ZIP et vérifiez qu’il contient les conversations dont vous avez besoin. Une exportation ne peut pas restaurer des conversations qui ont déjà été supprimées.
Résoudre les problèmes d’exportation de données
Si votre exportation n’est pas arrivée
L’arrivée d’une exportation peut prendre jusqu’à 7 jours. Vérifiez la boîte de réception ainsi que les dossiers de pourriels et de promotions de l’adresse courriel associée à votre compte. Si votre compte utilise seulement un numéro de téléphone, vérifiez vos messages SMS. Si votre exportation n’est pas arrivée après 7 jours, communiquez avec le service de soutien d’OpenAI.
Si vous avez déjà demandé une exportation
Attendez que la demande actuelle soit terminée avant d’en soumettre une autre. Pendant son traitement, ChatGPT peut indiquer qu’une exportation a déjà été demandée.
Si le lien de téléchargement a expiré ou ne s’ouvre pas
Assurez-vous d’avoir ouvert une session dans le compte qui a demandé l’exportation. Si le lien a expiré, demandez une nouvelle exportation dans les paramètres de ChatGPT ou sur le Portail de confidentialité.
Si vous ne pouvez pas ouvrir une session
Si vous ne pouvez pas ouvrir une session dans ChatGPT, demandez vos données sur le Portail de confidentialité. Pour obtenir de l’aide afin de réinitialiser ou de modifier votre mot de passe, consultez : Réinitialiser ou modifier votre mot de passe ChatGPT.