| Remarque : La conservation des données pour certains services peut être touchée par de récentes évolutions juridiques – veuillez consulter notre article de blogue pour plus de détails. |
|---|
Suppression de conversations
Comment supprimer une conversation
Accédez à la barre latérale de l’historique de vos conversations ChatGPT.
Passez le curseur sur la conversation que vous voulez supprimer.
Cliquez sur les trois points (
⋯) à côté du titre de la conversation.Sélectionnez Delete dans le menu.
Confirmez la suppression lorsque demandé.
Que se passe-t-il quand vous supprimez une conversation?
La conversation est retirée immédiatement de l’affichage de votre historique.
Sa suppression définitive des systèmes d’OpenAI est planifiée dans un délai de 30 jours, sauf si :
elle a déjà été dépersonnalisée et dissociée de votre compte, ou
OpenAI doit la conserver pour des obligations de sécurité ou juridiques.
Vous ne pouvez pas récupérer une conversation une fois supprimée. Les conversations supprimées ne peuvent pas être récupérées via l’interface, les API ou le soutien.
Archivage de conversations
Comment archiver une conversation
Accédez à la barre latérale de l’historique de vos conversations ChatGPT.
Passez le curseur sur la conversation que vous voulez supprimer.
Cliquez sur les trois points (
⋯) à côté du titre de la conversation.Sélectionnez Archive dans le menu. Aucune confirmation n’est requise.
Comment gérer les conversations archivées
Allez à Settings > Data controls, puis cliquez sur le bouton Manage à la droite de Archived Chats.
À partir de là, vous pouvez :
Retirer de l’archive une conversation (la remettre dans votre historique actif).
Supprimer une conversation archivée (planifier définitivement sa suppression).
Conseil : L’archivage est idéal si vous voulez masquer l’encombrement sans perdre de conversations importantes.
Options pour supprimer ou archiver toutes les conversations
Settings > Data controls contient des options pour archiver ou supprimer toutes les conversations en une seule fois.
Notez que ces actions s’appliqueront à toutes les conversations, y compris celles contenues dans des projets.
Aperçu de la conservation
Les conversations que vous conservez (non archivées ou archivées) sont enregistrées dans votre compte jusqu’à ce que vous les supprimiez.
Les conversations supprimées sont retirées immédiatement de votre affichage et supprimées définitivement des systèmes d’OpenAI dans un délai de 30 jours, sauf si la dépersonnalisation ou des exceptions juridiques s’appliquent.
Les conversations archivées restent dans votre compte selon vos paramètres de conservation standard — leur archivage ne les supprime pas.
Si vous archivez une conversation qui utilisait des données d’apps connectées :
La conversation demeure enregistrée dans votre compte.
Toute donnée d’app connectée mentionnée dans cette conversation demeure aussi enregistrée.
Pour supprimer à la fois la conversation et toute donnée d’app connectée utilisée dans celle-ci, vous devez supprimer la conversation.
Déconnecter une app mettra fin à l’accès futur à ces données, mais ne supprimera pas les conversations qui les utilisaient déjà.
📚 Pour une explication détaillée des politiques de conservation des conversations et des fichiers, consultez Politiques de conservation des conversations et des fichiers dans ChatGPT
Que se passe-t-il avec les données d’apps connectées quand je supprime une conversation?
Si vous avez connecté des apps comme Google Drive, Gmail ou Calendar, ChatGPT peut utiliser les données d’app synchronisées pour aider à générer des réponses dans vos conversations et vous fournir des renseignements utiles.
Supprimer une conversation retire à la fois :
la conversation elle-même, et
toute donnée d’app synchronisée conservée dans cette conversation
de votre compte, sous réserve de nos obligations standard de conservation et obligations juridiques.
La suppression d’une conversation supprime-t-elle les données synchronisées provenant d’apps connectées?
La suppression d’une conversation supprime toute donnée d’app connectée qui a été conservée dans cette conversation.
Déconnecter une app :
empêche ChatGPT d’accéder à de nouvelles données de cette app,
mais ne supprime pas les conversations passées qui ont utilisé ces données.
Pour retirer les données d’apps connectées de votre compte, supprimez toutes les conversations qui y faisaient référence.
Dépannage des conversations manquantes
Si votre historique de conversations semble vide ou si des conversations sont manquantes, les étapes ci-dessous règlent la plupart des problèmes avant que vous ayez à communiquer avec le soutien.
Assurez-vous d’être connecté au bon compte OpenAI ou au bon espace de travail (y compris la bonne adresse courriel, la bonne méthode d’authentification unique (SSO) ou la bonne équipe).
Ouvrez Settings > Data controls et vérifiez Archived Chats — la conversation a peut-être été archivée plutôt que supprimée.
Confirmez que le bouton à bascule Chat history & training dans Settings est activé.
Actualisez la page ou déconnectez-vous puis reconnectez-vous pour recharger votre historique.
Consultez status.openai.com pour voir s’il y a des incidents actifs qui pourraient masquer l’historique des conversations.
Demandez une exportation de données via Settings > Data controls pour confirmer quelles conversations sont encore stockées dans votre compte.
Les conversations supprimées (y compris celles supprimées avec Delete all chats) ne peuvent pas être restaurées.
Lorsque vous communiquez avec le soutien, incluez l’adresse courriel de votre compte et votre méthode de connexion, le nom de l’espace de travail ou de l’organisation (s’il y a lieu), les périodes approximatives des conversations manquantes et confirmez lesquelles des vérifications ci-dessus vous avez déjà effectuées.