Présentation
L’application Help Scout avec synchronisation permet à ChatGPT d’accéder en toute sécurité aux conversations et fils de discussion Help Scout de votre équipe, ainsi qu’aux clients et boîtes aux lettres, afin de répondre aux questions. Vous pouvez connecter, déconnecter ou mettre à jour la connexion à tout moment. Une fois activée, ChatGPT fera automatiquement référence au contenu dans Help Scout lorsque ce sera pertinent.
Trouvez cette application dans le répertoire des applications ChatGPT, ou depuis Paramètres > Applications.
Type : application avec synchronisation
Où vous pouvez l’utiliser : Chat, recherche approfondie
En savoir plus sur la configuration des applications dans ChatGPT.
Exemples de prompts
« Résume les conversations Help Scout de la journée écoulée »
« Trouve les conversations étiquetées “remboursement” »
« Rédige une réponse à un message concernant une expédition retardée »
En savoir plus sur les cas d’usage et les prompts des applications.
Fonctionnalités et autorisations
Ce à quoi elle peut accéder
Conversations et fils de discussion
Clients et boîtes aux lettres
Étiquettes, dossiers, statut, personnes assignées
Non indexé
Pièces jointes binaires volumineuses (par exemple, vidéos), médias intégrés et types de fichiers non pris en charge
Éléments hors de la portée de vos autorisations
Métadonnées générées par le système ou éphémères non exposées via l’API
Autorisations (portée)
lecture
Limitations connues
Le temps de synchronisation initial dépend du volume de données (de quelques minutes à plusieurs heures)
Les limites de débit de l’API et la limitation imposée par le fournisseur peuvent retarder les synchronisations
Les modifications d’autorisations ou de configuration sont appliquées au cycle de synchronisation suivant
Certains fichiers binaires joints ou contenus non textuels peuvent être exclus