Présentation

Les espaces de travail Enterprise et Edu disposent de deux contrôles indépendants que les administrateurs et les propriétaires peuvent configurer pour l’utilisation basée sur les crédits :

• Les limites d’utilisation définissent une limite mensuelle pour chaque utilisateur. Vous pouvez appliquer une valeur par défaut à l’espace de travail, des valeurs par défaut aux groupes et des dérogations aux utilisateurs. Vous pouvez également configurer des alertes d’utilisation pour être informé des seuils de contrôle des dépenses.

• La limite de dépassement de l’espace de travail détermine dans quelle mesure l’utilisation admissible de fonctionnalités basées sur les crédits peut continuer après épuisement de la réserve de crédits engagée.

Les propriétaires et les administrateurs ont également accès aux analyses et aux factures afin de suivre clairement les dépenses dans leur espace de travail.

Notez que l’utilisation basée sur les crédits puise dans la réserve de crédits partagée de l’espace de travail : la limite d’un utilisateur peut bloquer celui-ci avant l’épuisement de la réserve. Si la réserve est épuisée en premier, la limite de dépassement de l’espace de travail détermine si l’utilisation admissible peut continuer. Les limites d’utilisation des utilisateurs restent en vigueur pendant les dépassements.

Ces contrôles représentent différentes étapes d’un même parcours de facturation : les limites d’utilisation régissent l’utilisation individuelle pendant la période choisie, la limite de dépassement de l’espace de travail détermine ce qui peut se produire après l’épuisement de la réserve partagée, les analyses et rapports d’utilisation permettent d’examiner l’activité, et les factures indiquent les dépassements admissibles pour la période de facturation de l’espace de travail.

Les propriétaires et administrateurs peuvent gérer les limites et alertes d’utilisation ainsi que les limites de dépassement dans la console d’administration, après avoir sélectionné leur espace de travail ChatGPT. Seuls les propriétaires de l’espace de travail peuvent consulter les factures, sauf configuration contraire.

Remarque : les limites d’utilisation et la limite de dépassement de l’espace de travail proposent toutes deux l’option « Sans limite ». « Sans limite » a un sens différent selon l’écran de configuration.

Pour une dérogation de groupe définie dans Limites d’utilisation, Sans limite signifie que le groupe hérite de la valeur par défaut de l’espace de travail ; cela ne signifie pas que l’utilisation est illimitée.

Pour la limite de dépassement de l’espace de travail, configurée dans la console d’administration, Sans limite signifie qu’aucun plafond n’est configuré pour les dépassements admissibles. Sans limite ne rend pas les crédits gratuits ou illimités ; les dépassements admissibles peuvent continuer et être facturés conformément à votre accord.

Gérer les limites d’utilisation mensuelles des utilisateurs

Les limites d’utilisation permettent aux espaces de travail Enterprise/Edu d’encadrer l’utilisation de chaque utilisateur par période, tout en préservant la flexibilité pour les groupes et les exceptions individuelles. L’espace de travail peut utiliser Mensuelle (par défaut), qui réinitialise l’utilisation le premier jour de chaque mois en UTC, ou Alignée sur le cycle de facturation, qui la réinitialise au début de chaque période d’utilisation mensuelle alignée sur la date de début du cycle de facturation de l’espace de travail. La période sélectionnée ne modifie pas les dates de facturation ou de renouvellement. Seuls les administrateurs et les propriétaires de l’espace de travail peuvent configurer les limites d’utilisation ; les membres et les lecteurs des analyses ne le peuvent pas.

Utiliser la page Limites d’utilisation de la console d’administration

Ouvrez la console d’administration, sélectionnez l’espace de travail, puis Limites d’utilisation. La page comprend :

• Espace de travail : définissez ou supprimez la limite d’utilisation par défaut, choisissez la période d’utilisation, ouvrez les dérogations de groupe et d’utilisateur, et configurez la procédure de demande d’augmentation par les membres. Si vous disposez de l’autorisation d’analyse, vous pouvez également sélectionner Afficher les analyses.

• Groupes : recherchez des groupes, consultez le nombre de membres et les limites héritées de l’espace de travail, puis ajoutez ou modifiez une dérogation de groupe.

• Utilisateurs : recherchez des utilisateurs ou filtrez-les par groupe, comparez Utilisé pendant cette période, Limite d’utilisation héritée et Limite de dérogation utilisateur, puis ajoutez ou modifiez une dérogation.

• Demandes en attente : lorsque la procédure par défaut est activée, consultez l’utilisation et la limite actuelles du demandeur, modifiez si nécessaire la limite recommandée, lisez la justification, puis sélectionnez Approuver ou Refuser.

Dans la procédure de demande de l’espace de travail, choisissez Par défaut pour recueillir les demandes de ChatGPT et Codex dans Demandes en attente, Personnalisée pour rediriger les membres vers une URL HTTPS avec des instructions facultatives, ou Désactivée pour désactiver les demandes.

Changer de période d’utilisation

1. Dans Limites d’utilisation, sélectionnez Espace de travail.

2. À côté de Période d’utilisation, sélectionnez Modifier.

3. Choisissez Mensuelle (par défaut) ou Alignée sur le cycle de facturation.

Remarque : si l’option Alignée sur le cycle de facturation n’est pas disponible, consultez la date indiquée pour le début du prochain cycle : l’option sera disponible à cette date.

1. Sélectionnez Changer la période d’utilisation. La modification prend effet immédiatement. Les montants des limites existantes restent identiques, mais l’utilisation comptabilisée dans ces limites peut changer.

Choisir le niveau de contrôle

Les limites d’utilisation prennent en charge plusieurs niveaux :

• Les limites de l’espace de travail définissent la valeur mensuelle par défaut de chaque utilisateur de l’espace de travail.

• Les limites de groupe définissent la valeur mensuelle par défaut de chaque utilisateur d’un groupe.

• Les limites d’utilisateur, également appelées dérogations d’utilisateur, définissent une limite mensuelle pour un utilisateur précis.

Configurez les limites et gérez les demandes d’augmentation dans la console d’administration → Limites d’utilisation.

Fonctionnement de l’ordre de priorité des limites

Les limites d’utilisation sont vérifiées dans cet ordre : dérogation d’utilisateur, valeur par défaut de groupe applicable la plus élevée, puis valeur par défaut de l’espace de travail.

Par exemple, un groupe d’ingénierie peut nécessiter une valeur par défaut plus élevée qu’un groupe de prestataires. Un utilisateur précis peut bénéficier d’une dérogation individuelle si son utilisation prévue diffère de celle du reste du groupe. Si un utilisateur appartient à plusieurs groupes, la valeur par défaut de groupe applicable la plus élevée s’applique, sauf s’il dispose d’une dérogation individuelle.

Interaction entre les limites d’utilisation et la limite de dépassement

Supposons qu’un utilisateur dispose d’une limite mensuelle de 6 000 crédits. Si l’utilisateur atteint cette limite, toute utilisation admissible supplémentaire est bloquée pour lui, même si l’espace de travail dispose encore de crédits partagés. Si la réserve de crédits partagée de l’espace de travail est épuisée en premier, le paramètre de dépassement détermine si l’utilisation admissible peut continuer. La limite de 6 000 crédits de l’utilisateur reste en vigueur pendant les dépassements.

Gérer les demandes d’augmentation des limites

Dans Limites d’utilisation, les administrateurs et propriétaires de l’espace de travail peuvent autoriser les utilisateurs à demander une augmentation de leur limite mensuelle.

Cette fonctionnalité est activée par défaut. Avec la procédure de demande par défaut, les membres peuvent demander une utilisation supplémentaire dans ChatGPT et Codex ; les demandes apparaissent dans Limites d’utilisation → Demandes en attente, les administrateurs reçoivent un e-mail et les administrateurs comme les propriétaires peuvent les approuver ou les refuser.

Les administrateurs et propriétaires peuvent aussi désactiver les demandes ou rediriger les membres vers une URL personnalisée, comme une page interne de demande d’accès. Les destinations de demande personnalisées sont gérées en dehors de Demandes en attente ; l’examen et l’approbation ont donc lieu dans la destination choisie.

Lorsqu’ils approuvent une demande dans Demandes en attente, les administrateurs et propriétaires peuvent choisir si l’augmentation de la limite de l’utilisateur est temporaire ou permanente. Une augmentation temporaire s’applique jusqu’à la fin de la période d’utilisation actuelle de l’utilisateur. Une augmentation permanente reste en vigueur jusqu’à ce qu’un administrateur ou un propriétaire la modifie ou la supprime.

Avec Mensuelle (par défaut), une augmentation temporaire expire à la fin du mois civil en cours en UTC. Avec Alignée sur le cycle de facturation, elle expire à la fin de la période d’utilisation mensuelle en cours, alignée sur la date de début du cycle de facturation de l’espace de travail. Après son expiration, la limite effective de l’utilisateur revient à la limite applicable suivante : la valeur par défaut de groupe applicable la plus élevée, puis celle de l’espace de travail.

L’option temporaire s’applique uniquement aux dérogations d’utilisateur, et non aux valeurs par défaut de l’espace de travail ou des groupes. Les administrateurs et propriétaires peuvent modifier une dérogation d’utilisateur active depuis Utilisateurs, dans Limites d’utilisation.

Les dérogations temporaires peuvent également être définies dans l’onglet Utilisateurs. Lorsque vous définissez une dérogation d’utilisateur, vous pouvez indiquer si elle est temporaire ou permanente. Vous pouvez définir ce paramètre indépendamment des demandes d’augmentation de limite des utilisateurs.

Migrer les anciennes limites hebdomadaires

Si votre espace de travail affiche une bannière de migration, ouvrez la console d’administration, sélectionnez l’espace de travail ChatGPT, puis accédez à Limites d’utilisation > Espace de travail. Sélectionnez Migrer maintenant, puis suivez les instructions à l’écran.

Lisez le message de confirmation avant de continuer. La migration peut prendre plusieurs minutes selon la taille de votre espace de travail et s’applique aux limites hebdomadaires admissibles basées sur les rôles dans cet espace.

Notez que la migration est irréversible : vos paramètres de limites hebdomadaires sont supprimés une fois la migration terminée.

Lorsque les limites hebdomadaires admissibles basées sur les rôles sont migrées vers des limites d’utilisation mensuelles, les règles de conversion suivantes s’appliquent :

• Une valeur hebdomadaire par défaut de l’espace de travail qui n’est pas remplacée par un paramètre mensuel devient une limite mensuelle égale à quatre fois le montant hebdomadaire.

• Une limite hebdomadaire basée sur le rôle qui n’est pas remplacée par un paramètre mensuel de groupe ou d’utilisateur devient une dérogation mensuelle de groupe égale à quatre fois le montant hebdomadaire.

• La période d’utilisation choisie pour l’espace de travail — Mensuelle (par défaut) ou Alignée sur le cycle de facturation — continue de déterminer la réinitialisation de l’utilisation mensuelle.

• Les rôles, autorisations et accès aux fonctionnalités ne changent pas. L’ancienne configuration du contrôle des dépenses hebdomadaires est supprimée après la migration, qui ne peut pas être annulée.

• Certains utilisateurs peuvent obtenir une limite effective plus élevée, car la valeur par défaut de groupe applicable la plus élevée s’applique. Un utilisateur auparavant sans limite grâce à un rôle peut recevoir une limite migrée finie lorsqu’une autre limite finie basée sur un rôle est convertie.

Les limites d’utilisation sont vérifiées dans cet ordre : dérogation d’utilisateur, valeur par défaut de groupe applicable la plus élevée, puis valeur par défaut de l’espace de travail. Jusqu’à la fin de la migration, une limite hebdomadaire existante dans Autorisations et rôles peut encore s’appliquer lorsqu’aucune couche mensuelle correspondante n’est configurée.

Les rôles, autorisations et accès aux fonctionnalités restent gérés dans Autorisations et rôles.

Automatiser les limites d’utilisation avec l’API Spend Controls

Les administrateurs admissibles d’espaces de travail Enterprise et Edu peuvent utiliser l’API Spend Controls pour automatiser la gestion des limites mensuelles disponible dans Limites d’utilisation. L’API permet de consulter et de modifier les limites d’utilisation aux niveaux de l’espace de travail, du groupe et de l’utilisateur. L’API ne permet pas encore de modifier la période d’utilisation de l’espace de travail ; choisissez Mensuelle (par défaut) ou Alignée sur le cycle de facturation dans la console d’administration.

L’API utilise une clé d’API d’administration ChatGPT avec la portée appropriée :

• Utilisez chatgpt.enterprise.usage_limit.read pour consulter les paramètres de limites d’utilisation.

• Utilisez chatgpt.enterprise.usage_limit.write pour modifier les paramètres de limites d’utilisation.

Les propriétaires et administrateurs peuvent créer dans la console d’administration une clé d’administration limitée à l’espace de travail, avec les autorisations Limites d’utilisation requises. Cette clé n’authentifie ni les requêtes d’inférence de modèle ni les points de terminaison d’organisation de la Plateforme API.

Pour la configuration et les autorisations, consultez : Gestion des clés d’administration dans la console d’administration.

Pour plus d’informations sur les points de terminaison, consultez : Référence de l’API Spend Controls.

Contrôler la visibilité de l’utilisation des membres

Pour les espaces de travail Enterprise admissibles avec facturation basée sur les crédits :

1. Ouvrez Limites d’utilisation dans la Console d’administration.

2. Sélectionnez Espace de travail.

3. Dans Visibilité de l’utilisation et demandes, activez Autoriser les utilisateurs à voir l’utilisation en crédits et en dollars.

Les membres peuvent alors voir l’utilisation exacte des crédits Work et Codex ainsi que les valeurs estimées en dollars, en plus des pourcentages, dans Utilisation et facturation. L’utilisation habituelle de Chat n’est pas incluse. Ce paramètre modifie uniquement la visibilité ; il ne change ni la limite d’utilisation d’un membre ni la limite de dépassement de l’espace de travail. Les valeurs estimées en dollars sont des aides à la planification ; les factures émises font foi.

Consultez Consulter l’utilisation de Work et Codex et utiliser les analyses personnelles pour découvrir l’expérience des membres.

Gérer la limite de dépassement de l’espace de travail

Certains espaces de travail ChatGPT Enterprise/Edu utilisent une tarification flexible avec une réserve de crédits partagée. L’allocation de crédits, les tarifs, l’utilisation admissible et les conditions de facturation de chaque espace de travail sont définis dans son accord avec OpenAI.

Un dépassement se produit lorsqu’un espace de travail admissible continue d’utiliser des fonctionnalités basées sur les crédits après épuisement de sa réserve de crédits engagée. L’utilisation supplémentaire est facturée conformément à votre accord avec OpenAI et à toute limite de dépassement configurée.

Si vous ne savez pas quelles conditions ou quels types d’utilisation s’appliquent à votre espace de travail, contactez votre équipe de compte OpenAI.

Examiner l’utilisation des crédits et les paramètres de dépassement

Lorsqu’un tarif de dépassement contractuel est disponible, des estimations en dollars peuvent s’afficher à côté des crédits dans l’API Cost, l’API d’analyse Codex, les analyses de la console d’administration et ses contrôles des dépenses. Ces valeurs sont des estimations de planification basées sur le tarif de dépassement de l’espace de travail ; elles ne constituent ni des frais définitifs, ni des factures, ni un remplacement de Facturation → Factures.

Si une estimation en dollars est absente ou diffère sur une autre interface, vérifiez l’espace de travail sélectionné, la période du cycle de facturation, le tarif et la devise contractuels, ainsi que l’horodatage de la dernière mise à jour. La facture émise fait foi. Contactez votre équipe de compte OpenAI ou l’assistance OpenAI si l’écart persiste après ces vérifications.

Les propriétaires et administrateurs de l’espace de travail peuvent examiner l’utilisation des crédits et les paramètres de dépassement dans la console d’administration :

1. Ouvrez la console d’administration.

2. Sélectionnez l’espace de travail Enterprise/Edu concerné.

3. Sélectionnez Facturation.

4. Consultez le dépassement non facturé pour l’utilisation admissible qui n’a pas encore été facturée.

5. Téléchargez les rapports d’utilisation depuis l’angle supérieur droit lorsque vous avez besoin de détails supplémentaires.

Utilisez les onglets de Facturation pour les différentes parties de l’examen :

• Forfait affiche le solde de crédits, la limite de dépassement, les alertes et un accès à l’utilisation des crédits.

• Activité des attributions affiche les crédits attribués et l’activité lorsque ces informations sont disponibles pour votre espace de travail.

• Factures affiche les factures émises lorsque votre rôle et la configuration de facturation de l’espace de travail en permettent l’accès. Ouvrez une facture pour consulter sa date, sa date d’échéance, l’état du paiement et le document de facturation lorsqu’il est disponible.

Les données d’utilisation peuvent présenter un délai d’actualisation. Si vous comparez un rapport téléchargé à une facture récente, vérifiez la période de facturation et l’horodatage du rapport avant de signaler un écart.

Suivre le parcours de l’utilisation à la facture

1. L’utilisation admissible basée sur les crédits puise dans la réserve de crédits partagée engagée de l’espace de travail.

2. Si la réserve partagée est épuisée, l’utilisation admissible ne peut continuer que dans la limite de dépassement configurée pour l’espace de travail. Les limites d’utilisation des utilisateurs restent en vigueur.

3. La section Facturation affiche les informations actuelles sur les crédits et le dépassement non facturé pour l’utilisation admissible qui n’a pas encore été facturée. Les rapports d’utilisation et les analyses peuvent vous aider à examiner l’activité, mais ils peuvent présenter un délai d’actualisation.

4. La facturation des dépassements est évaluée après la fin de la période de facturation de l’espace de travail, conformément à l’accord avec OpenAI. Lorsque vous comparez les limites, les rapports d’utilisation et les factures, vérifiez si l’espace de travail utilise Mensuelle (par défaut) ou Alignée sur le cycle de facturation, puis comparez les plages de dates indiquées dans la console d’administration.

5. Une facture de dépassement est généralement générée après cette période de facturation et envoyée après un délai d’examen de cinq jours ouvrés. Une fois émise, elle apparaît dans Facturation → Factures pour les rôles ayant accès aux factures, comme les propriétaires de l’espace de travail. Utilisez la période de facturation, l’horodatage du rapport d’utilisation, le tarif contractuel et toute exception ou régularisation applicable pour effectuer le rapprochement.

Définir la limite de dépassement de l’espace de travail

OpenAI ne définit aucune limite de dépassement par défaut pour l’espace de travail. Le paramètre s’affiche comme Sans limite jusqu’à ce qu’un propriétaire de l’espace de travail en définisse une. Si aucune limite de dépassement n’est définie, l’utilisation de certaines fonctionnalités peut continuer sans interruption, mais entraîner des frais de dépassement indésirables. Pour éviter cela, veillez à définir des limites dans l’onglet Facturation.

Pour configurer la limite de dépassement de l’espace de travail, ouvrez Facturation, sélectionnez Gérer sous Limite de dépassement, puis saisissez une valeur en crédits.

• La définition d’une limite restreint les dépassements que l’espace de travail peut générer après l’épuisement de sa réserve de crédits engagée.

• Définir la limite sur 0 empêche l’espace de travail de générer des dépassements. Certaines fonctionnalités avancées peuvent être suspendues jusqu’à ce que des crédits supplémentaires soient disponibles ou que la limite soit modifiée.

• La modification de la limite de dépassement affecte l’utilisation admissible future. Elle ne supprime pas rétroactivement l’utilisation déjà effectuée et ne modifie pas une facture déjà émise.

Configurer les alertes d’utilisation

Les alertes d’utilisation avertissent les destinataires sélectionnés lorsque l’espace de travail atteint un seuil de crédits choisi, utilise tous les crédits engagés ou atteint la limite de dépassement. Les alertes ne bloquent pas l’utilisation. Utilisez la limite de dépassement de l’espace de travail lorsque vous avez besoin d’un plafond.

Comprendre le calendrier, la présentation et l’examen des factures

Si votre espace de travail enregistre des dépassements admissibles pendant une période de facturation, OpenAI peut émettre une facture de dépassement conformément à votre accord avec OpenAI. Les factures de dépassement sont généralement émises chaque mois et suivent la période de facturation contractuelle de l’espace de travail, qui peut être basée sur la date de début de son abonnement plutôt que sur le mois civil. Après la fin de la période de facturation, la facture est généralement générée et envoyée après un délai d’examen de cinq jours ouvrés. Les factures de dépassement sont distinctes de la facturation des abonnements web ChatGPT Go, Plus, Pro et Business, ainsi que de la facturation de la Plateforme API.

Votre première facture de dépassement peut ne couvrir qu’une partie d’une période de facturation si la facturation des dépassements commence après le début de cette période. Vérifiez la période de facturation avant de comparer la facture aux analyses ou à un rapport d’utilisation téléchargé.

Une facture de dépassement comprend une ligne récapitulative pour les dépassements admissibles. Elle ne regroupe pas les frais sans rapport, tels que les frais par poste. Des détails supplémentaires, comme des rapports d’utilisation ou des exportations CSV, peuvent être disponibles dans les paramètres de facturation ou auprès de votre équipe de compte OpenAI, selon la configuration de votre espace de travail.

Pour trouver une facture émise, ouvrez la console d’administration, sélectionnez l’espace de travail, ouvrez Facturation, puis sélectionnez Factures. La liste des factures peut afficher la date de facturation, la date d’échéance, l’état du paiement et un lien vers le document de facturation lorsqu’il est disponible. Seuls les propriétaires de l’espace de travail peuvent consulter les factures, sauf configuration contraire.

Si votre organisation exige un numéro de bon de commande, un autre contact de facturation, des destinataires supplémentaires ou d’autres métadonnées de facturation, contactez votre équipe de compte OpenAI. Ces informations peuvent être régies par votre bon de commande ou votre configuration de facturation et ne pas être directement modifiables dans ChatGPT.

Avant de contacter l’assistance ou votre équipe de compte

Si une facture de dépassement ou un rapport d’utilisation semble incorrect :

• Vérifiez que la période de facturation correspond à celle du rapport d’utilisation.

• Vérifiez l’horodatage du rapport, car les données d’utilisation peuvent présenter un délai d’actualisation.

• Vérifiez l’allocation et l’expiration des crédits, les tarifs et les conditions de facturation dans votre bon de commande ou votre accord.

• Vérifiez si une limite de dépassement a été configurée pour l’espace de travail.

• Vérifiez la période d’utilisation choisie pour l’espace de travail et comparez les plages de dates exactes indiquées pour la limite de l’utilisateur, le rapport et la facture.

Quand contacter l’assistance ou votre équipe de compte

Contactez votre équipe de compte OpenAI ou l’assistance OpenAI si vous avez besoin d’aide concernant :

• Des frais que vous ne reconnaissez pas.

• Une facture qui semble utiliser un tarif ou une période de facturation incorrects.

• Un bon de commande, un contact de facturation, un profil fiscal, des informations de paiement ou un destinataire de facture manquant.

• Un espace de travail qui devrait être exclu de la facturation des dépassements.

• Un accord, une promotion, une exonération ou une régularisation qui devrait s’appliquer à la facture.

Indiquez le nom de l’espace de travail, son identifiant si disponible, le numéro et la période de la facture, le rapport d’utilisation téléchargé si disponible, ainsi qu’une brève description du problème. Ne communiquez jamais de mot de passe ni de code à usage unique.

FAQ

Limites d’utilisation

Sur quelle période les limites d’utilisation sont-elles mesurées ?

L’espace de travail peut utiliser Mensuelle (par défaut), qui réinitialise l’utilisation le premier jour de chaque mois en UTC, ou Alignée sur le cycle de facturation, qui la réinitialise au début de chaque période d’utilisation mensuelle alignée sur la date de début du cycle de facturation de l’espace de travail. La console d’administration affiche la plage de dates actuelle en UTC.

Que signifie « sans limite » pour les dérogations de groupe ?

Dans ce contexte, Sans limite ne signifie pas illimité ; cela signifie que le groupe utilisera la valeur par défaut définie pour l’espace de travail. La définition d’une limite entraîne l’application d’une dérogation propre au groupe.

Que se passe-t-il si des limites sont définies à plusieurs niveaux (utilisateur, espace de travail, groupes) ?

Les limites d’utilisation sont appliquées dans cet ordre : dérogation d’utilisateur, valeur par défaut de groupe applicable la plus élevée, puis valeur par défaut de l’espace de travail. Si un utilisateur appartient à plusieurs groupes, la limite de groupe la plus élevée s’applique, sauf s’il dispose d’une dérogation individuelle.

Comment vérifier la limite d’utilisation d’un utilisateur ?

Ouvrez la console d’administration, puis consultez l’utilisateur ou le groupe concerné dans Limites d’utilisation.

Un utilisateur peut-il dépasser sa limite d’utilisation ?

La valeur en crédits de certaines utilisations ne peut être déterminée exactement qu’une fois la tâche terminée. Une tâche commencée sous la limite peut se terminer et faire légèrement dépasser celle-ci. Une fois la limite atteinte, les contrôles d’utilisation bloquent toute utilisation admissible supplémentaire.

Que se passe-t-il si un utilisateur appartient à plusieurs groupes ?

La limite attribuée à l’utilisateur est la plus élevée parmi celles des groupes auxquels il appartient. Par exemple, si l’espace de travail a une limite de 5 000 crédits et qu’un utilisateur appartient à deux groupes, le groupe A limité à 7 000 crédits et le groupe B limité à 8 000 crédits, cet utilisateur aura une limite mensuelle de 8 000 crédits, à condition de ne pas disposer aussi d’une dérogation individuelle.

Les membres peuvent-ils modifier leurs limites ?

Les membres ne peuvent pas modifier les limites. À l’approche de leur limite, les membres peuvent recevoir une notification et se voir proposer de demander une augmentation.

Qu’advient-il des anciennes limites hebdomadaires ?

Lorsqu’un espace de travail utilisant des limites hebdomadaires basées sur les rôles est migré, les paramètres mensuels existants de l’espace, des groupes et des utilisateurs restent en vigueur et sont prioritaires. Toute limite hebdomadaire non remplacée par un paramètre mensuel est multipliée par quatre : les valeurs par défaut de l’espace deviennent des limites mensuelles, tandis que les limites basées sur les rôles deviennent des dérogations mensuelles de groupe.

La migration ne modifie ni les rôles, ni les autorisations, ni l’accès aux fonctionnalités. Une fois la migration terminée, l’ancienne configuration du contrôle des dépenses hebdomadaires est supprimée et la modification est irréversible.

Quelle limite s’applique si des limites sont définies à la fois dans l’onglet Limites d’utilisation et dans Autorisations et rôles ?

Lorsque les deux sont configurés, les paramètres de l’onglet Limites d’utilisation sont prioritaires sur ceux d’Autorisations et rôles. Les limites d’utilisation sont d’abord vérifiées pour les dérogations d’utilisateur, puis pour la valeur par défaut de groupe applicable la plus élevée, et enfin pour celle de l’espace de travail. Si aucune de ces couches ne s’applique, la limite existante d’Autorisations et rôles peut encore s’appliquer.

Comment migrer les limites hebdomadaires si l’option est disponible ?

Si votre espace de travail affiche une bannière de migration, ouvrez la console d’administration, sélectionnez l’espace de travail ChatGPT, puis accédez à Limites d’utilisation > Espace de travail. Sélectionnez Migrer maintenant et confirmez la migration des limites hebdomadaires basées sur les rôles vers des limites mensuelles basées sur les groupes. La migration peut prendre plusieurs minutes. Si la bannière ne s’affiche pas, votre espace de travail a peut-être déjà été migré ou n’est peut-être pas admissible à la migration manuelle.

Que change la migration des anciennes limites hebdomadaires ?

Les paramètres mensuels déjà configurés dans Limites d’utilisation sont prioritaires. Les valeurs hebdomadaires par défaut de l’espace de travail et les limites basées sur les rôles qui n’ont pas été remplacées deviennent des montants mensuels égaux à quatre fois le montant hebdomadaire, les secondes devenant des dérogations de groupe. La fréquence de réinitialisation mensuelle choisie pour l’espace de travail continue de s’appliquer. Les rôles, autorisations et accès aux fonctionnalités ne changent pas.

La migration des limites hebdomadaires peut-elle être annulée ?

Non. La migration est irréversible et supprime l’ancienne configuration du contrôle des dépenses hebdomadaires.

Pourquoi le volet Limites d’utilisation affiche-t-il pour un utilisateur un nombre de crédits utilisés différent de celui des autres vues d’analyse ?

Les données sur les crédits utilisés dans Limites d’utilisation sont presque en temps réel, tandis que les autres données d’analyse sont différées. En outre, en raison de notre traitement des données, les crédits utilisés dans Limites d’utilisation peuvent parfois présenter des inexactitudes temporaires, généralement corrigées peu après leur apparition.

Limites de dépassement

Qui peut consulter les frais de dépassement sur les factures ?

Les propriétaires de l’espace de travail peuvent consulter ses informations de facturation et ses factures, y compris les frais de dépassement. Les autres rôles peuvent ne pas avoir accès aux factures, sauf configuration contraire.

Les dépassements d’un espace de travail ChatGPT sont-ils identiques à la facturation de la Plateforme API ?

Non. La facturation de l’espace de travail ChatGPT et celle de la Plateforme API sont gérées séparément. Vérifiez que vous consultez l’interface de facturation du produit utilisé.

Quand dois-je m’attendre à recevoir une facture de dépassement ?

Les factures de dépassement sont généralement émises chaque mois selon la période de facturation contractuelle de votre espace de travail. La période de facturation peut être basée sur la date de début de votre abonnement plutôt que sur un mois civil. Après la fin de la période de facturation, une facture est généralement générée et envoyée après un délai d’examen de cinq jours ouvrés. Votre première facture de dépassement peut ne couvrir qu’une partie d’une période de facturation si la facturation des dépassements commence après le début de cette période.

Où puis-je trouver une facture de dépassement ?

Ouvrez la console d’administration, sélectionnez l’espace de travail concerné, ouvrez Facturation, puis sélectionnez Factures. Pour les rôles ayant accès aux factures, le tableau peut afficher la date de facturation, la date d’échéance, l’état du paiement et un lien vers le document de facturation lorsqu’il est disponible.

Pourquoi les analyses, le dépassement non facturé, un rapport d’utilisation et une facture peuvent-ils afficher des chiffres différents ?

Vérifiez d’abord que vous comparez le même espace de travail et la même période de facturation. Les limites d’utilisation suivent les mois civils en UTC, tandis que les factures suivent la période de facturation contractuelle de l’espace de travail. Les analyses et rapports téléchargés peuvent également présenter un délai d’actualisation. Avant de signaler un écart, comparez la période de facturation, l’horodatage du rapport, l’allocation de crédits, le tarif contractuel et toute exception ou régularisation applicable.

La modification de la limite de dépassement de l’espace de travail change-t-elle l’utilisation passée ou une facture existante ?

Non. La modification de la limite de dépassement de l’espace de travail affecte l’utilisation admissible future. Elle ne supprime pas rétroactivement l’utilisation déjà effectuée et ne modifie pas une facture déjà émise.

Les limites d’utilisation ou de dépassement de l’espace de travail sont-elles réinitialisées lorsqu’un solde de dépassement est réglé ?

Non. Le règlement d’un solde de dépassement ne modifie ni les limites d’utilisation mensuelles configurées pour les utilisateurs ni la limite de dépassement de l’espace de travail. Les crédits déjà comptabilisés dans la limite mensuelle d’un utilisateur restent pris en compte jusqu’à la réinitialisation de cette limite mensuelle. Si l’espace de travail était bloqué parce qu’il avait atteint le plafond de dépassement, le règlement du solde peut permettre à l’utilisation admissible de reprendre sous la même limite de dépassement.

Pourquoi ma première facture de dépassement peut-elle ne couvrir qu’une partie d’un cycle de facturation ?

Votre première facture de dépassement peut ne couvrir qu’une partie d’un cycle de facturation, selon la date de début de la facturation des dépassements pour votre espace de travail et la date de facturation de votre organisation. Pour toute question sur la période indiquée sur une facture, contactez votre équipe de compte OpenAI ou l’assistance OpenAI.

Puis-je mettre à jour les informations du bon de commande ou les destinataires des factures dans ChatGPT ?

Cela dépend de la configuration de la facturation de votre espace de travail et de votre accord avec OpenAI. Pour mettre à jour les informations du bon de commande, les métadonnées de facturation ou les destinataires supplémentaires des factures, contactez votre équipe de compte OpenAI.

Comment les montants de dépassement sont-ils calculés ?

Globalement, les montants de dépassement correspondent aux crédits utilisés au-delà des crédits achetés ou accordés, multipliés par votre tarif de dépassement contractuel. Votre tarif et vos conditions exacts peuvent varier selon votre accord avec OpenAI. Contactez votre représentant de compte OpenAI pour en savoir plus.

Quelle est la limite de dépassement par défaut d’un espace de travail ?

Par défaut, aucune limite de dépassement n’est définie pour les espaces de travail basés sur les crédits : le paramètre est donc « Sans limite ». L’utilisation admissible de fonctionnalités basées sur les crédits peut continuer après épuisement de la réserve engagée, et l’utilisation supplémentaire peut être facturée conformément à votre accord avec OpenAI. Pour éviter des frais de dépassement inattendus, les administrateurs doivent définir une limite de dépassement pour l’espace de travail. Les propriétaires de l’espace de travail peuvent consulter et modifier la limite de dépassement dans l’onglet Facturation de la console d’administration.

Que se passe-t-il si une limite de dépassement est définie sur 0 ?

Si la limite de dépassement est définie sur 0, l’espace de travail ne pourra pas générer de dépassement après l’épuisement de la réserve de crédits engagée. Les fonctionnalités avancées peuvent être suspendues jusqu’à ce que des crédits supplémentaires soient disponibles ou que la limite soit modifiée.