Vue d’ensemble

Les espaces de travail Enterprise et Edu disposent de deux contrôles indépendants que les administrateurs et propriétaires peuvent configurer pour l’utilisation basée sur les crédits :

• Les limites d’utilisation définissent une limite mensuelle pour chaque utilisateur. Vous pouvez appliquer une valeur par défaut d’espace de travail, des valeurs par défaut de groupe et des dérogations utilisateur. Vous pouvez également configurer des alertes d’utilisation pour être informé des seuils de contrôle des dépenses.

• La limite de dépassement de l’espace de travail détermine dans quelle mesure l’utilisation éligible de fonctionnalités basées sur les crédits peut continuer après l’épuisement du pool de crédits engagés.

De plus, les propriétaires et administrateurs ont aussi accès aux analyses et aux factures pour suivre clairement les dépenses de leur espace de travail.

Notez que l’utilisation basée sur les crédits puise dans le pool de crédits partagés de l’espace de travail : la limite d’utilisation d’un utilisateur peut bloquer cet utilisateur avant que le pool ne soit épuisé. Si le pool est épuisé en premier, la limite de dépassement de l’espace de travail détermine si l’utilisation éligible peut continuer. Les limites d’utilisation des utilisateurs continuent de s’appliquer pendant l’utilisation en dépassement.

Ces contrôles correspondent à différents points d’un même parcours de facturation : les limites d’utilisation régissent l’utilisation individuelle pendant la période d’utilisation sélectionnée, la limite de dépassement de l’espace de travail régit ce qui peut se passer une fois le pool partagé épuisé, les analyses et rapports d’utilisation vous aident à examiner ce qui s’est produit, et les factures indiquent l’utilisation éligible en dépassement pour la période de facturation de l’espace de travail.

Les administrateurs et propriétaires de l’espace de travail peuvent gérer les limites d’utilisation dans Paramètres de l’espace de travail. Dans la console d’administration globale, les administrateurs et propriétaires peuvent configurer les alertes d’utilisation et les limites de dépassement de l’espace de travail. Seuls les propriétaires d’espace de travail peuvent consulter les factures.

Remarque : les limites d’utilisation comme la limite de dépassement de l’espace de travail proposent l’option « Aucune limite ». « Aucune limite » a des significations différentes selon l’interface de configuration.

Pour une dérogation de groupe définie dans Limites d’utilisation, Aucune limite signifie que le groupe hérite de la valeur par défaut de l’espace de travail ; cela ne signifie pas utilisation illimitée.

Pour la limite de dépassement de l’espace de travail, configurée dans la console d’administration globale, Aucune limite signifie qu’aucun plafond n’est configuré pour l’utilisation éligible en dépassement. Aucune limite ne rend pas les crédits gratuits ni illimités ; l’utilisation éligible en dépassement peut continuer et être facturée selon votre accord.

Gérer les limites d’utilisation mensuelles des utilisateurs

Les limites d’utilisation aident les espaces de travail Enterprise/Edu à définir des garde-fous par période d’utilisation pour chaque utilisateur, tout en conservant de la souplesse pour les groupes et les exceptions individuelles. L’espace de travail peut utiliser Mensuel (par défaut), qui réinitialise l’utilisation le premier jour de chaque mois en UTC, ou Aligné sur le cycle de facturation, qui réinitialise l’utilisation au début de chaque période d’utilisation mensuelle alignée sur la date de début du cycle de facturation de l’espace de travail. La période sélectionnée ne modifie pas les dates de facture ni de renouvellement. Seuls les administrateurs et propriétaires de l’espace de travail peuvent configurer les limites d’utilisation ; les membres et les lecteurs d’analyses ne le peuvent pas.

Utiliser la page Limites d’utilisation dans la console d’administration globale

Ouvrez la console d’administration globale, sélectionnez l’espace de travail, puis Limites d’utilisation. La page comprend :

• Espace de travail : définir ou supprimer la limite d’utilisation par défaut, choisir la période d’utilisation, ouvrir les dérogations de groupe et d’utilisateur, et configurer la manière dont les membres demandent une augmentation de limite. Si vous disposez de l’autorisation d’analyse, vous pouvez également sélectionner Voir les analyses.

• Groupes : rechercher des groupes, consulter le nombre de membres et les limites héritées de l’espace de travail, et ajouter ou modifier une dérogation de groupe.

• Utilisateurs : rechercher des utilisateurs ou filtrer par groupe, comparer Utilisé sur cette période, Limite d’utilisation héritée et Limite de dérogation utilisateur, et ajouter ou modifier une dérogation utilisateur.

• Demandes en attente : lorsque le processus de demande par défaut est activé, consulter l’utilisation et la limite actuelles du demandeur, modifier la limite recommandée si nécessaire, lire la justification, puis sélectionner Approuver ou Refuser.

Dans le processus de demande de l’espace de travail, choisissez Par défaut pour recueillir les demandes de ChatGPT et Codex dans Demandes en attente, Personnalisé pour envoyer les membres vers une URL HTTPS avec des instructions facultatives, ou Désactivé pour désactiver les demandes.

Changer la période d’utilisation

1. Dans Limites d’utilisation, sélectionnez Espace de travail.

2. À côté de Période d’utilisation, sélectionnez Modifier.

3. Choisissez Mensuel (par défaut) ou Aligné sur le cycle de facturation.

   Remarque : si l’option Aligné sur le cycle de facturation n’est pas disponible, consultez la date indiquée pour le début du prochain cycle de facturation : l’option sera disponible à cette date.

4. Sélectionnez Modifier la période d’utilisation. La modification prend effet immédiatement. Les montants des limites existantes restent identiques, mais l’utilisation comptabilisée dans ces limites peut changer.

Choisir le niveau de contrôle

Les limites d’utilisation prennent en charge plusieurs niveaux :

• Les limites de l’espace de travail définissent la valeur mensuelle par défaut pour chaque utilisateur de l’espace de travail.

• Les limites de groupe définissent la valeur mensuelle par défaut pour chaque utilisateur d’un groupe.

• Les limites utilisateur, aussi appelées dérogations utilisateur, définissent une limite mensuelle pour un utilisateur précis.

Configurez les limites et gérez les demandes d’augmentation dans Paramètres de l’espace de travail → Limites d’utilisation.

Fonctionnement de la priorité des limites

Les limites d’utilisation sont vérifiées dans cet ordre : dérogation utilisateur, valeur par défaut de groupe applicable la plus élevée, puis valeur par défaut de l’espace de travail.

Par exemple, un groupe d’ingénierie peut avoir besoin d’une valeur par défaut plus élevée qu’un groupe de prestataires. Un utilisateur précis peut avoir une dérogation individuelle si son utilisation prévue diffère de celle du reste du groupe. Si un utilisateur appartient à plusieurs groupes, la valeur par défaut de groupe applicable la plus élevée s’applique, sauf s’il dispose d’une dérogation individuelle.

Interaction entre les limites d’utilisation et la limite de dépassement

Supposons qu’un utilisateur ait une limite mensuelle de 6 000 crédits. Si l’utilisateur atteint cette limite, l’utilisation éligible supplémentaire est bloquée pour cet utilisateur, même si l’espace de travail dispose encore de crédits partagés. Si le pool de crédits partagés de l’espace de travail est épuisé en premier, le paramètre de dépassement de l’espace de travail détermine si l’utilisation éligible peut continuer. La limite de 6 000 crédits de l’utilisateur continue de s’appliquer pendant l’utilisation en dépassement.

Gérer les demandes d’augmentation des limites

Dans Limites d’utilisation, les administrateurs et propriétaires de l’espace de travail peuvent autoriser les utilisateurs à demander des augmentations de leurs limites mensuelles.

Cette fonctionnalité est activée par défaut. Avec le processus de demande par défaut, les membres peuvent demander davantage d’utilisation dans ChatGPT et Codex ; les demandes apparaissent dans Limites d’utilisation → Demandes en attente, les administrateurs de l’espace de travail reçoivent une notification par e-mail, et les administrateurs comme les propriétaires peuvent approuver ou refuser les demandes.

Les administrateurs et propriétaires peuvent aussi désactiver les demandes ou envoyer les membres vers une URL personnalisée, comme une page interne de demande d’accès. Les destinations de demande personnalisées sont traitées en dehors de Demandes en attente ; l’examen et l’approbation se font donc dans la destination choisie.

Les demandes approuvées depuis Demandes en attente créent une dérogation utilisateur qui reste en place jusqu’à ce qu’elle soit modifiée ou supprimée. Les administrateurs et propriétaires peuvent ensuite la mettre à jour depuis l’onglet Utilisateurs de Limites d’utilisation.

Migrer les limites hebdomadaires

Si vous aviez défini des limites dans Paramètres de l’espace de travail → Autorisations et rôles → Définir les limites hebdomadaires, vous pouvez les migrer manuellement vers Limites d’utilisation. La migration automatique dépend du déploiement affiché dans votre espace de travail. Tant que la migration n’est pas confirmée, une ancienne limite hebdomadaire peut continuer de s’appliquer lorsqu’aucune limite correspondante d’espace de travail, de groupe ou d’utilisateur n’est configurée dans Limites d’utilisation.

Les paramètres de Limites d’utilisation priment sur le paramètre correspondant dans Autorisations et rôles → Limites hebdomadaires. Les limites d’utilisation sont vérifiées dans cet ordre : dérogation utilisateur, valeur par défaut de groupe applicable la plus élevée, puis valeur par défaut de l’espace de travail. Si aucune de ces couches ne s’applique, une limite existante dans Autorisations et rôles → limites hebdomadaires peut encore s’appliquer jusqu’à la fin de la migration.

Notez que l’accès aux fonctionnalités et le RBAC restent gérés dans Autorisations et rôles.

Automatiser les limites d’utilisation avec la Spend Controls API

Les administrateurs d’espaces de travail Enterprise et Edu éligibles peuvent utiliser la Spend Controls API pour automatiser la même gestion des limites mensuelles que celle disponible dans Limites d’utilisation. L’API permet de lire et de mettre à jour les limites d’utilisation aux niveaux de l’espace de travail, du groupe et de l’utilisateur. L’API ne modifie pas actuellement la période d’utilisation de l’espace de travail ; choisissez Mensuel (par défaut) ou Aligné sur le cycle de facturation dans la console d’administration globale.

L’API utilise une clé d’API d’administration ChatGPT avec le périmètre approprié :

• Utilisez chatgpt.enterprise.usage_limit.read pour lire les paramètres des limites d’utilisation.

• Utilisez chatgpt.enterprise.usage_limit.write pour modifier les paramètres des limites d’utilisation.

Une clé d’API d’administration pour cette API est un identifiant administratif. Elle ne sert pas à authentifier les requêtes d’inférence de modèle. Pour en savoir plus sur l’obtention d’une clé d’administration, consultez Gérer les clés d’administration dans l’onglet Identifiants. En savoir plus sur la plateforme de conformité et consulter la documentation de référence de l’API de conformité.

Gérer la limite de dépassement de l’espace de travail

Certains espaces de travail ChatGPT Enterprise/Edu utilisent une tarification flexible avec un pool de crédits partagés. L’allocation de crédits, les tarifs, l’utilisation éligible et les conditions de facturation de chaque espace de travail sont définis dans son accord avec OpenAI.

Des dépassements se produisent lorsqu’un espace de travail éligible continue d’utiliser des fonctionnalités basées sur les crédits après avoir utilisé son pool de crédits engagés. L’utilisation supplémentaire est facturée selon votre accord avec OpenAI et toute limite de dépassement configurée.

Si vous ne savez pas quelles conditions ou quels types d’utilisation s’appliquent à votre espace de travail, contactez votre équipe de compte OpenAI.

Consulter l’utilisation des crédits et les paramètres de dépassement

Lorsqu’un tarif de dépassement contractuel est disponible, des montants estimés en dollars peuvent apparaître à côté des crédits dans l’API Cost, l’API d’analyses Codex, les analyses de la console d’administration globale et les contrôles de dépenses de la console d’administration globale. Ces valeurs sont des estimations de planification basées sur le tarif de dépassement de l’espace de travail ; ce ne sont ni des frais définitifs, ni des factures, ni un remplacement de Facturation → Factures.

Si une estimation en dollars est manquante ou diffère d’une autre interface, vérifiez l’espace de travail sélectionné, la fenêtre du cycle de facturation, le tarif et la devise contractuels, ainsi que l’horodatage de dernière mise à jour. Utilisez la facture émise comme référence faisant autorité. Contactez votre équipe de compte OpenAI ou l’assistance OpenAI si l’écart persiste après ces vérifications.

Les propriétaires et administrateurs d’espace de travail peuvent consulter l’utilisation des crédits et les paramètres de dépassement depuis la console d’administration globale :

1. Ouvrez la console d’administration globale.

2. Sélectionnez l’espace de travail Enterprise/Edu concerné.

3. Sélectionnez Facturation.

4. Consultez Dépassement non facturé pour l’utilisation éligible qui n’a pas encore été facturée.

5. Téléchargez les rapports d’utilisation depuis l’angle supérieur droit lorsque vous avez besoin de détails supplémentaires.

Utilisez les onglets de Facturation pour les différentes parties de l’examen :

• Forfait affiche le solde de crédits, la limite de dépassement, les alertes et un chemin pour consulter l’utilisation des crédits.

• Activité des allocations affiche les allocations de crédits et l’activité lorsqu’elles sont disponibles pour votre espace de travail.

• Factures affiche les factures émises lorsque votre rôle et la configuration de facturation de l’espace de travail vous y donnent accès. Ouvrez une facture pour consulter sa date, sa date d’échéance, l’état du paiement et le document de facture lorsqu’il est disponible.

Les données d’utilisation peuvent présenter un délai d’actualisation. Si vous comparez un rapport téléchargé avec une facture récente, vérifiez la période de facture et l’horodatage du rapport avant de signaler un écart.

Suivre le parcours de l’utilisation à la facture

1. L’utilisation éligible basée sur les crédits puise dans le pool partagé de crédits engagés de l’espace de travail.

2. Si le pool partagé est épuisé, l’utilisation éligible ne peut continuer que dans la limite de dépassement configurée pour l’espace de travail. Les limites d’utilisation des utilisateurs continuent de s’appliquer.

3. Facturation affiche les informations actuelles sur les crédits et le dépassement non facturé pour l’utilisation éligible qui n’a pas encore été facturée. Les rapports d’utilisation et les analyses peuvent vous aider à examiner l’activité, mais ils peuvent présenter un délai d’actualisation.

4. La facturation des dépassements est évaluée après la fin de la période de facturation de l’espace de travail, conformément à l’accord avec OpenAI. Lorsque vous comparez les limites, les rapports d’utilisation et les factures, vérifiez si l’espace de travail utilise Mensuel (par défaut) ou Aligné sur le cycle de facturation, puis comparez les plages de dates affichées dans la console d’administration globale.

5. Une facture de dépassement est généralement générée après cette période de facturation et envoyée après une fenêtre d’examen de cinq jours ouvrés. Lorsqu’elle est émise, elle apparaît dans Facturation → Factures pour les rôles ayant accès aux factures, comme les propriétaires d’espace de travail. Utilisez la période de facture, l’horodatage du rapport d’utilisation, le tarif contractuel et toute exception ou tout ajustement applicable pour effectuer le rapprochement.

Définir la limite de dépassement de l’espace de travail

OpenAI ne définit pas de limite de dépassement de l’espace de travail par défaut. Le paramètre apparaît comme Aucune limite jusqu’à ce qu’un propriétaire de l’espace de travail en définisse une. Si aucune limite de dépassement n’est définie, certaines utilisations de fonctionnalités peuvent continuer sans interruption, mais entraîner des frais de dépassement indésirables. Pour éviter cela, veillez à définir des limites en accédant à l’onglet Facturation.

Pour configurer la limite de dépassement de l’espace de travail, ouvrez Facturation, sélectionnez Gérer sous Limite de dépassement, puis saisissez une valeur en crédits.

• Définir une limite restreint la mesure dans laquelle l’espace de travail peut continuer en dépassement après l’épuisement de son pool de crédits engagés.

• Définir la limite à 0 empêche l’espace de travail de continuer en dépassement. Certaines fonctionnalités avancées peuvent être suspendues jusqu’à ce que des crédits supplémentaires soient disponibles ou que la limite change.

• La modification de la limite de dépassement affecte les utilisations éligibles futures. Elle ne supprime pas rétroactivement l’utilisation déjà survenue et ne modifie pas une facture déjà émise.

Configurer des alertes d’utilisation

Les alertes d’utilisation notifient les destinataires sélectionnés lorsque l’espace de travail atteint un seuil de crédits choisi, utilise tous les crédits engagés ou atteint la limite de dépassement. Les alertes ne bloquent pas l’utilisation. Utilisez la limite de dépassement de l’espace de travail lorsque vous avez besoin d’un plafond.

Comprendre le calendrier, la présentation et l’examen des factures

Si votre espace de travail présente une utilisation éligible en dépassement pendant une période de facturation, OpenAI peut émettre une facture de dépassement conformément à votre accord avec OpenAI. Les factures de dépassement sont généralement émises chaque mois et suivent la période de facturation contractuelle de l’espace de travail, qui peut être alignée sur la date de début de l’abonnement de l’espace de travail plutôt que sur le mois calendaire. Après la fin de la période de facturation, la facture est généralement générée et envoyée après une fenêtre d’examen de cinq jours ouvrés. Les factures de dépassement sont distinctes de la facturation des abonnements web ChatGPT Go, Plus, Pro et Business, et distinctes de la facturation de la Plateforme API.

Votre première facture de dépassement peut ne couvrir qu’une partie d’une période de facturation si la facturation des dépassements commence après le début de la période. Vérifiez la période de facture avant de comparer la facture avec les analyses ou un rapport d’utilisation téléchargé.

Une facture de dépassement comprend une ligne récapitulative pour l’utilisation éligible en dépassement. Elle ne regroupe pas les frais sans rapport, tels que les frais de sièges. Des détails supplémentaires, comme des rapports d’utilisation ou des exports CSV, peuvent être disponibles dans les paramètres de facturation ou auprès de votre équipe de compte OpenAI, selon la configuration de votre espace de travail.

Pour trouver une facture émise, ouvrez la console d’administration globale, sélectionnez l’espace de travail, ouvrez Facturation, puis sélectionnez Factures. La liste des factures peut afficher la date de facture, la date d’échéance, l’état du paiement et un lien vers le document de facture lorsqu’il est disponible. Seuls les propriétaires d’espace de travail peuvent consulter les factures, sauf si votre espace de travail est configuré autrement.

Si votre organisation exige un numéro de bon de commande, un autre contact de facturation, des destinataires supplémentaires des factures ou d’autres métadonnées de facture, contactez votre équipe de compte OpenAI. Ces informations peuvent être régies par votre bon de commande ou votre configuration de facturation et ne pas être modifiables directement dans ChatGPT.

Avant de contacter l’assistance ou votre équipe de compte

Si une facture de dépassement ou un rapport d’utilisation ne semble pas correct :

• Vérifiez que la période de facture correspond à la période du rapport d’utilisation.

• Vérifiez l’horodatage du rapport, car les données d’utilisation peuvent présenter un délai d’actualisation.

• Vérifiez l’allocation de crédits, l’expiration, les tarifs et les conditions de facturation dans votre bon de commande ou votre accord.

• Vérifiez si une limite de dépassement de l’espace de travail a été configurée.

• Vérifiez la période d’utilisation sélectionnée pour l’espace de travail et comparez les plages de dates exactes affichées pour la limite utilisateur, le rapport et la facture.

Quand contacter l’assistance ou votre équipe de compte

Contactez votre équipe de compte OpenAI ou l’assistance OpenAI si vous avez besoin d’aide concernant :

• Des frais que vous ne reconnaissez pas.

• Une facture qui semble utiliser le mauvais tarif ou la mauvaise période de facture.

• Un bon de commande, un contact de facturation, un profil fiscal, un détail de paiement ou un destinataire de facture manquant.

• Un espace de travail qui devrait être exclu de la facturation des dépassements.

• Un accord, une promotion, une exonération ou un ajustement qui devrait s’appliquer à la facture.

Incluez le nom de l’espace de travail, l’ID de l’espace de travail s’il est disponible, le numéro de facture, la période de facture, le rapport d’utilisation téléchargé s’il est disponible, ainsi qu’une brève description du problème. Ne partagez pas de mots de passe ni de codes à usage unique.

FAQ

Limites d’utilisation

Sur quelle période les limites d’utilisation sont-elles mesurées ?

L’espace de travail peut utiliser Mensuel (par défaut), qui réinitialise l’utilisation le premier jour de chaque mois en UTC, ou Aligné sur le cycle de facturation, qui réinitialise l’utilisation au début de chaque période d’utilisation mensuelle alignée sur la date de début du cycle de facturation de l’espace de travail. La console d’administration globale affiche la plage de dates UTC actuelle.

Que signifie « aucune limite » pour les dérogations de groupe ?

Dans ce contexte, Aucune limite ne signifie pas utilisation illimitée ; cela signifie que le groupe retombera sur la valeur par défaut définie pour l’espace de travail. Le fait de préciser une limite appliquera une dérogation propre au groupe.

Que se passe-t-il si des limites sont définies à plusieurs niveaux (utilisateur, espace de travail, groupes) ?

Les limites d’utilisation sont appliquées dans cet ordre : dérogation utilisateur, valeur par défaut de groupe applicable la plus élevée, puis valeur par défaut de l’espace de travail. Si un utilisateur appartient à plusieurs groupes, la limite de groupe la plus élevée s’applique, sauf s’il dispose d’une dérogation individuelle.

Comment vérifier la limite d’utilisation d’un utilisateur ?

Ouvrez Limites d’utilisation dans Paramètres de l’espace de travail, puis consultez l’utilisateur ou le groupe concerné.

Un utilisateur peut-il dépasser sa limite d’utilisation ?

La valeur en crédits de certaines utilisations ne peut pas être déterminée avec exactitude tant qu’une tâche n’est pas terminée. Une tâche qui démarre sous la limite peut se terminer et faire légèrement dépasser la limite. Une fois la limite atteinte, les contrôles d’utilisation empêchent toute utilisation éligible supplémentaire.

Que se passe-t-il si un utilisateur fait partie de plusieurs groupes ?

L’utilisateur se voit appliquer la limite de groupe la plus élevée parmi les groupes auxquels il appartient. Par exemple, si l’espace de travail a une limite de 5 000 crédits et qu’un utilisateur fait partie de deux groupes, le groupe A avec une limite de 7 000 crédits et le groupe B avec une limite de 8 000 crédits, en supposant que l’utilisateur n’ait pas aussi de dérogation utilisateur, cet utilisateur aura une limite mensuelle de 8 000 crédits.

Les membres peuvent-ils modifier leurs limites ?

Les membres ne peuvent pas modifier les limites. À l’approche de leurs limites, les membres peuvent recevoir une notification et se voir proposer de demander une augmentation.

Qu’advient-il des limites hebdomadaires existantes définies dans Autorisations et rôles ?

Par défaut, les limites d’utilisation ne sont pas définies, et les limites hebdomadaires indiquées dans Autorisations et rôles continuent de s’appliquer. Si vous ne configurez pas Limites d’utilisation, les limites indiquées dans Autorisations et rôles continuent de s’appliquer aux groupes et aux personnes jusqu’à ce que des valeurs par défaut d’espace de travail, des valeurs par défaut de groupe ou des dérogations utilisateur soient définies.

Notez que si un utilisateur ou un groupe précis n’est pas couvert par un paramètre dans Limites d’utilisation, ou si aucune valeur par défaut d’espace de travail n’est attribuée, les limites configurées pour lui dans Autorisations et rôles continueront de s’appliquer.

Dans les prochaines semaines, nous migrerons les anciennes limites hebdomadaires vers le système de limites mensuelles. Nous vous informerons dans votre espace de travail et par d’autres communications de la date de migration automatique.

Quelle limite s’applique si des limites sont définies à la fois dans l’onglet Limites d’utilisation et dans l’onglet Autorisations et rôles ?

Les paramètres de l’onglet Limites d’utilisation priment sur ceux d’Autorisations et rôles lorsque les deux sont configurés. Les limites d’utilisation sont d’abord vérifiées pour les dérogations utilisateur, puis pour la valeur par défaut de groupe applicable la plus élevée, puis pour la valeur par défaut de l’espace de travail. Si aucune de ces couches ne s’applique, la limite existante dans Autorisations et rôles peut encore s’appliquer.

Pourquoi le volet Limites d’utilisation affiche-t-il des crédits utilisés pour un utilisateur différents de ceux indiqués dans d’autres vues d’analyse ?

Les données de crédits utilisés dans Limites d’utilisation sont proches du temps réel, tandis que les autres données d’analyse sont différées. De plus, en raison de la manière dont nous traitons les données, les crédits utilisés dans Limites d’utilisation peuvent rarement présenter des inexactitudes temporaires, généralement résolues peu après leur apparition.

Limites de dépassement

Qui peut consulter les frais de dépassement sur les factures ?

Les propriétaires d’espace de travail peuvent consulter les informations de facturation et les factures de l’espace de travail, y compris les frais de dépassement. Les autres rôles peuvent ne pas avoir accès aux factures, sauf configuration contraire.

Les dépassements d’un espace de travail ChatGPT sont-ils identiques à la facturation de la Plateforme API ?

Non. La facturation des espaces de travail ChatGPT et celle de la Plateforme API sont gérées séparément. Assurez-vous de consulter l’interface de facturation correspondant au produit que vous avez utilisé.

Quand dois-je m’attendre à recevoir une facture de dépassement ?

Les factures de dépassement sont généralement émises chaque mois selon la période de facturation contractuelle de votre espace de travail. La période de facturation peut être alignée sur la date de début de votre abonnement plutôt que sur un mois calendaire. Après la fin de la période de facturation, une facture est généralement générée et envoyée après une fenêtre d’examen de cinq jours ouvrés. Votre première facture de dépassement peut ne couvrir qu’une partie d’une période de facturation si la facturation des dépassements commence après le début de cette période.

Où trouver une facture de dépassement ?

Ouvrez la console d’administration globale, sélectionnez l’espace de travail concerné, ouvrez Facturation, puis sélectionnez Factures. Pour les rôles ayant accès aux factures, le tableau peut afficher la date de facture, la date d’échéance, l’état du paiement et un lien vers le document de facture lorsqu’il est disponible.

Pourquoi les analyses, le dépassement non facturé, un rapport d’utilisation et une facture peuvent-ils afficher des chiffres différents ?

Assurez-vous d’abord de comparer le même espace de travail et la même période de facture. Les limites d’utilisation reposent sur des mois calendaires en UTC, tandis que les factures suivent la période de facturation contractuelle de l’espace de travail. Les analyses et les rapports téléchargés peuvent également présenter un délai d’actualisation. Comparez la période de facture, l’horodatage du rapport, l’allocation de crédits, le tarif contractuel et toute exception ou tout ajustement applicable avant de signaler un écart.

La modification de la limite de dépassement de l’espace de travail modifie-t-elle l’utilisation passée ou une facture existante ?

Non. La modification de la limite de dépassement de l’espace de travail affecte les utilisations éligibles futures. Elle ne supprime pas rétroactivement l’utilisation déjà survenue et ne modifie pas une facture déjà émise.

Les limites d’utilisation ou les limites de dépassement de l’espace de travail sont-elles réinitialisées lorsqu’un solde de dépassement est réglé ?

Non. Le règlement d’un solde de dépassement ne modifie pas les limites d’utilisation mensuelles configurées pour les utilisateurs ni la limite de dépassement de l’espace de travail. Les crédits déjà comptabilisés dans la limite mensuelle d’un utilisateur continuent de compter jusqu’à la réinitialisation de cette limite de mois calendaire. Si l’espace de travail était bloqué parce qu’il avait atteint le plafond de dépassement, le règlement du solde de dépassement peut permettre à l’utilisation éligible de reprendre sous la limite de dépassement inchangée.

Pourquoi ma première facture de dépassement peut-elle ne couvrir qu’une partie d’un cycle de facturation ?

Votre première facture de dépassement peut ne couvrir qu’une partie d’un cycle de facturation, selon le moment où la facturation des dépassements commence pour votre espace de travail et la date de facturation de votre organisation. Si vous avez des questions sur la période indiquée sur une facture, contactez votre équipe de compte OpenAI ou l’assistance OpenAI.

Puis-je mettre à jour les détails du bon de commande ou les destinataires des factures dans ChatGPT ?

Cela dépend de la configuration de facturation de votre espace de travail et de votre accord avec OpenAI. Pour mettre à jour les détails du bon de commande, les métadonnées de facture ou les destinataires supplémentaires des factures, contactez votre équipe de compte OpenAI.

Comment les montants de dépassement sont-ils calculés ?

De manière générale, les montants de dépassement sont basés sur les crédits utilisés au-delà de vos crédits achetés ou accordés, multipliés par votre tarif de dépassement contractuel. Votre tarif exact et vos conditions peuvent varier selon votre accord avec OpenAI : contactez votre responsable de compte OpenAI pour en savoir plus.

Quelle est la limite de dépassement définie par défaut pour un espace de travail ?

Par défaut, aucune limite de dépassement n’est définie pour les espaces de travail basés sur les crédits : le paramètre est donc « Aucune limite ». Toute utilisation éligible de fonctionnalités basées sur les crédits peut continuer après l’utilisation du pool de crédits engagés, et l’utilisation supplémentaire peut être facturée selon votre accord avec OpenAI. Pour éviter des frais de dépassement inattendus, les administrateurs doivent définir des limites de dépassement pour l’espace de travail. Les propriétaires de l’espace de travail peuvent consulter et mettre à jour la limite de dépassement dans l’onglet Facturation de la console d’administration globale.

Que se passe-t-il si une limite de dépassement est définie à 0 ?

Si une limite de dépassement est définie à 0, l’espace de travail ne sera pas autorisé à continuer en dépassement une fois le pool de crédits engagés épuisé. Les fonctionnalités avancées peuvent être suspendues jusqu’à ce que des crédits supplémentaires soient disponibles ou que la limite soit modifiée.