Remarque : Toute limite hebdomadaire existante dans Paramètres de l’espace de travail → Permissions & rôles → Limites hebdomadaires continue de s’appliquer jusqu’à ce que vous configuriez des limites mensuelles dans Paramètres de l’espace de travail → Limites d’utilisation. Les limites hebdomadaires restantes seront migrées automatiquement début août. Après la migration, les limites hebdomadaires ne prendront plus effet.
Présentation
Les espaces de travail Enterprise et Edu disposent de deux contrôles indépendants pour l’usage basé sur les crédits :
Les limites d’utilisation définissent une limite mensuelle pour chaque utilisateur. Vous pouvez appliquer une valeur par défaut d’espace de travail, des valeurs par défaut de groupe et des remplacements utilisateur.
La limite de dépassement de l’espace de travail détermine dans quelle mesure l’usage éligible des fonctionnalités basées sur les crédits peut continuer après l’épuisement de la réserve de crédits engagée.
L’usage basé sur les crédits puise dans la réserve de crédits partagés de l’espace de travail. La limite d’utilisation d’un utilisateur peut arrêter cet utilisateur avant que la réserve soit épuisée. Si la réserve est épuisée en premier, la limite de dépassement de l’espace de travail détermine si l’usage éligible peut continuer. Les limites d’utilisation des utilisateurs continuent de s’appliquer pendant l’usage en dépassement.
| Contrôle | Portée et objectif | Lieu de gestion | Lorsque la limite est atteinte |
|---|---|---|---|
| Limites d’utilisation | Limites mensuelles pour les utilisateurs individuels, appliquées aux niveaux espace de travail, groupe et utilisateur | Paramètres de l’espace de travail → Limites d’utilisation | L’usage éligible supplémentaire est empêché pour l’utilisateur ; une tâche peut se terminer légèrement au-dessus de la limite |
| Limite de dépassement de l’espace de travail | Plafond à l’échelle de l’espace de travail après l’épuisement de la réserve de crédits partagés | Console d’administration globale → Facturation | L’espace de travail ne peut pas continuer à générer un dépassement supplémentaire une fois le plafond atteint |
| Alertes d’utilisation | Notifications aux seuils de crédits configurés pour l’espace de travail | Console d’administration globale → Facturation | Les destinataires sont informés ; les alertes n’arrêtent pas l’usage |
Les administrateurs et propriétaires de l’espace de travail peuvent gérer les limites d’utilisation dans les paramètres de l’espace de travail. Dans la console d’administration globale, les administrateurs et propriétaires peuvent configurer les alertes d’utilisation et les limites de dépassement de l’espace de travail. Seuls les propriétaires de l’espace de travail peuvent consulter les factures.
Remarque : les limites d’utilisation et la limite de dépassement de l’espace de travail proposent toutes deux l’option « Aucune limite ». « Aucune limite » a un sens différent selon l’interface de configuration.
Pour un remplacement de groupe défini dans Limites d’utilisation, Aucune limite signifie que le groupe hérite de la valeur par défaut de l’espace de travail ; cela ne signifie pas usage illimité.
Pour la limite de dépassement de l’espace de travail, configurée dans la console d’administration globale, Aucune limite signifie qu’aucun plafond n’est configuré pour l’usage éligible en dépassement.
Gérer les limites d’utilisation mensuelles des utilisateurs
Les limites d’utilisation aident les espaces de travail Enterprise/Edu à définir des garde-fous mensuels pour chaque utilisateur, tout en conservant de la flexibilité pour les groupes et les exceptions individuelles. Les limites s’appliquent sur une période d’un mois calendaire en UTC. Seuls les administrateurs et propriétaires de l’espace de travail peuvent configurer les limites d’utilisation ; les membres et les lecteurs d’analyses ne le peuvent pas.
Choisir le niveau de contrôle
Les limites d’utilisation prennent en charge plusieurs niveaux :
Les limites de l’espace de travail définissent la valeur mensuelle par défaut pour chaque utilisateur de l’espace de travail.
Les limites de groupe définissent la valeur mensuelle par défaut pour chaque utilisateur d’un groupe.
Les limites utilisateur, également appelées remplacements utilisateur, définissent une limite mensuelle pour un utilisateur précis.
Configurez les limites et gérez les demandes d’augmentation dans Paramètres de l’espace de travail → Limites d’utilisation.
Fonctionnement de la priorité des limites
Les limites d’utilisation sont vérifiées dans cet ordre : remplacement utilisateur, valeur par défaut de groupe applicable la plus élevée, puis valeur par défaut de l’espace de travail.
Par exemple, un groupe d’ingénierie peut avoir besoin d’une valeur par défaut plus élevée qu’un groupe de prestataires. Un utilisateur donné peut disposer d’un remplacement individuel si son usage prévu diffère de celui du reste du groupe. Si un utilisateur appartient à plusieurs groupes, la valeur par défaut de groupe applicable la plus élevée s’applique, sauf s’il dispose d’un remplacement individuel.
Interaction entre les limites d’utilisation et la limite de dépassement
Supposons qu’un utilisateur dispose d’une limite mensuelle de 6 000 crédits. Si l’utilisateur atteint cette limite, l’usage éligible supplémentaire est bloqué pour cet utilisateur, même si l’espace de travail dispose encore de crédits partagés. Si la réserve de crédits partagés de l’espace de travail est épuisée en premier, le paramètre de dépassement de l’espace de travail détermine si l’usage éligible peut continuer. La limite de 6 000 crédits de l’utilisateur continue de s’appliquer pendant l’usage en dépassement.
Gérer les demandes d’augmentation de limites
Dans Limites d’utilisation, les administrateurs et propriétaires de l’espace de travail peuvent autoriser les utilisateurs à demander une augmentation de leurs limites mensuelles. Cette fonctionnalité est activée par défaut et peut être désactivée ou personnalisée afin d’acheminer les demandes vers une destination interne, comme une page de demande d’accès.
Si elle est activée, les utilisateurs peuvent demander une augmentation lorsqu’ils atteignent leur limite mensuelle. Les administrateurs et propriétaires de l’espace de travail peuvent examiner les demandes dans Limites d’utilisation → Demandes en attente et les approuver ou les refuser. Une demande approuvée crée un remplacement utilisateur qui reste en place jusqu’à ce qu’il soit modifié ou supprimé. Les administrateurs et propriétaires peuvent le mettre à jour ultérieurement depuis l’onglet Utilisateurs dans Limites d’utilisation.
Migrer les limites hebdomadaires
Si vous aviez défini des limites dans Paramètres de l’espace de travail → Permissions & rôles → Définir des limites hebdomadaires, vous pouvez les migrer manuellement vers Limites d’utilisation. Début août, les limites hebdomadaires restantes seront migrées automatiquement vers les valeurs par défaut mensuelles de l’espace de travail et des groupes. Après la migration, le paramètre de limite hebdomadaire ne s’appliquera plus.
Les paramètres dans Limites d’utilisation prévalent sur le paramètre correspondant dans Permissions & rôles → Limites hebdomadaires. Les limites d’utilisation sont vérifiées dans cet ordre : remplacement utilisateur, valeur par défaut de groupe applicable la plus élevée, puis valeur par défaut de l’espace de travail. Si aucune de ces couches ne s’applique, une limite existante dans Permissions & rôles → limites hebdomadaires peut encore s’appliquer jusqu’à la fin de la migration.
Notez que l’accès aux fonctionnalités et le RBAC restent gérés dans Permissions et rôles.
Gérer la limite de dépassement de l’espace de travail
Certains espaces de travail ChatGPT Enterprise/Edu utilisent une tarification flexible avec une réserve de crédits partagés. L’allocation de crédits, les tarifs, l’usage éligible et les conditions de facturation de chaque espace de travail sont définis dans son accord avec OpenAI.
Des dépassements se produisent lorsqu’un espace de travail éligible continue d’utiliser des fonctionnalités basées sur les crédits après avoir consommé sa réserve de crédits engagée. L’usage supplémentaire est facturé conformément à votre accord avec OpenAI et à toute limite de dépassement configurée.
Si vous ne savez pas quelles conditions ou quels types d’usage s’appliquent à votre espace de travail, contactez votre équipe de compte OpenAI.
Consulter l’usage des crédits et les paramètres de dépassement
Les propriétaires et administrateurs de l’espace de travail peuvent consulter l’usage des crédits et les paramètres de dépassement depuis la console d’administration globale :
Ouvrez la console d’administration globale.
Sélectionnez l’espace de travail Enterprise/Edu concerné.
Sélectionnez Facturation.
Consultez Dépassement non facturé pour l’usage éligible qui n’a pas encore été facturé.
Téléchargez les rapports d’utilisation depuis l’angle supérieur droit lorsque vous avez besoin de détails supplémentaires.
Les données d’utilisation peuvent présenter un délai d’actualisation. Si vous comparez un rapport téléchargé avec une facture récente, vérifiez la période de facturation et l’horodatage du rapport avant de signaler un écart.
Définir la limite de dépassement de l’espace de travail
OpenAI ne définit pas de limite de dépassement de l’espace de travail par défaut. Le paramètre apparaît comme Aucune limite jusqu’à ce qu’un propriétaire de l’espace de travail en définisse une. Si aucune limite de dépassement n’est définie, l’usage de certaines fonctionnalités peut continuer sans interruption, mais des frais de dépassement indésirables peuvent s’appliquer. Pour éviter cela, veillez à définir des limites depuis l’onglet Facturation.
Pour configurer la limite de dépassement de l’espace de travail, ouvrez Facturation, sélectionnez Gérer sous Limite de dépassement, puis saisissez une valeur en crédits.
Définir une limite restreint la mesure dans laquelle l’espace de travail peut continuer en dépassement après l’épuisement de sa réserve de crédits engagée.
Définir la limite sur 0 empêche l’espace de travail de continuer en dépassement. Certaines fonctionnalités avancées peuvent être interrompues jusqu’à ce que des crédits supplémentaires soient disponibles ou que la limite change.
Configurer les alertes d’utilisation
Les alertes d’utilisation avertissent les destinataires sélectionnés lorsque l’espace de travail atteint un seuil de crédits choisi, utilise tous les crédits engagés ou atteint la limite de dépassement. Les alertes ne bloquent pas l’usage. Utilisez la limite de dépassement de l’espace de travail lorsque vous avez besoin d’un plafond.
Comprendre et consulter les factures de dépassement
Si des dépassements ont été configurés et sont consommés au cours d’une période de facturation donnée, l’usage supplémentaire sera facturé en fin de mois, selon votre accord avec OpenAI. Les factures de dépassement sont distinctes de la facturation des abonnements web ChatGPT Go, Plus, Pro et Business, ainsi que de la facturation de la Plateforme API.
Une facture de dépassement inclut une ligne récapitulative pour l’usage éligible en dépassement. Des détails supplémentaires, comme des rapports d’utilisation ou des exports CSV, peuvent être disponibles dans les paramètres de facturation ou auprès de votre équipe de compte OpenAI, selon la configuration de votre espace de travail.
Si votre organisation exige un numéro de bon de commande, un autre contact de facturation, des destinataires de facture supplémentaires ou d’autres métadonnées de facture, contactez votre équipe de compte OpenAI. Ces informations peuvent être régies par votre bon de commande ou votre configuration de facturation et ne pas être modifiables directement dans ChatGPT.
Avant de contacter l’assistance ou votre équipe de compte
Si une facture de dépassement ou un rapport d’utilisation ne semble pas correct :
Vérifiez que la période de facturation correspond à la période du rapport d’utilisation.
Vérifiez l’horodatage du rapport, car les données d’utilisation peuvent présenter un délai d’actualisation.
Vérifiez l’allocation de crédits, l’expiration, les tarifs et les conditions de facturation dans votre bon de commande ou votre accord.
Vérifiez si une limite de dépassement de l’espace de travail a été configurée.
Quand contacter l’assistance ou votre équipe de compte
Contactez votre équipe de compte OpenAI ou l’assistance OpenAI si vous avez besoin d’aide concernant :
Des frais que vous ne reconnaissez pas.
Une facture qui semble utiliser le mauvais tarif ou la mauvaise période de facturation.
Un bon de commande, un contact de facturation, un profil fiscal, des informations de paiement ou un destinataire de facture manquants.
Un espace de travail qui devrait être exclu de la facturation des dépassements.
Un accord, une promotion, une exonération ou un ajustement qui devrait s’appliquer à la facture.
Indiquez le nom de l’espace de travail, son ID si disponible, le numéro de facture, la période de facturation, le rapport d’utilisation téléchargé si disponible, ainsi qu’une brève description du problème. Ne partagez pas de mots de passe ni de codes à usage unique.
FAQ
Limites d’utilisation
Sur quelle période les limites d’utilisation sont-elles mesurées ?
Les limites d’utilisation sont configurées pour un mois calendaire et utilisent l’heure UTC. L’usage comptabilisé dans une limite est réinitialisé au début du mois calendaire suivant en UTC.
Que signifie « aucune limite » pour les remplacements de groupe ?
Dans ce contexte, aucune limite ne signifie pas usage illimité ; cela signifie que le groupe utilisera la valeur par défaut définie pour l’espace de travail. Si vous spécifiez une limite, un remplacement propre au groupe sera appliqué.
Que se passe-t-il si des limites sont définies à plusieurs niveaux (utilisateur, espace de travail, groupes) ?
Les limites d’utilisation sont appliquées dans cet ordre : remplacement utilisateur, valeur par défaut de groupe applicable la plus élevée, puis valeur par défaut de l’espace de travail. Si un utilisateur appartient à plusieurs groupes, la limite de groupe la plus élevée s’applique, sauf s’il dispose d’un remplacement individuel.
Comment vérifier la limite d’utilisation d’un utilisateur ?
Ouvrez Limites d’utilisation dans les paramètres de l’espace de travail, puis consultez l’utilisateur ou le groupe concerné.
Un utilisateur peut-il dépasser sa limite d’utilisation ?
La valeur en crédits de certains usages ne peut être déterminée précisément qu’une fois la tâche terminée. Une tâche lancée sous la limite peut se terminer et faire passer l’usage légèrement au-dessus de la limite. Une fois la limite atteinte, les contrôles d’usage empêchent tout usage éligible supplémentaire.
Que se passe-t-il si un utilisateur fait partie de plusieurs groupes ?
L’utilisateur se voit appliquer la limite de groupe la plus élevée parmi les groupes auxquels il appartient. Par exemple, si l’espace de travail a une limite de 5 000 crédits et qu’un utilisateur fait partie de deux groupes, le groupe A avec une limite de 7 000 crédits et le groupe B avec une limite de 8 000 crédits, en supposant que l’utilisateur ne dispose pas également d’un remplacement utilisateur, sa limite mensuelle sera de 8 000 crédits.
Les membres peuvent-ils modifier leurs limites ?
Les membres ne peuvent pas modifier les limites. À l’approche de leurs limites, les membres peuvent être avertis et se voir proposer de demander une augmentation.
Qu’advient-il des limites hebdomadaires existantes définies dans les limites Permissions & rôles ?
Par défaut, les limites d’utilisation ne sont pas définies, et les limites hebdomadaires indiquées dans Permissions & rôles continuent de s’appliquer. Si vous ne configurez pas les limites d’utilisation, les limites indiquées dans Permissions & rôles continuent de s’appliquer aux groupes et aux personnes jusqu’à ce que des valeurs par défaut d’espace de travail, des valeurs par défaut de groupe ou des remplacements utilisateur soient définis.
Notez que si un utilisateur ou un groupe précis n’est pas couvert par un paramètre dans Limites d’utilisation, ou si aucune valeur par défaut n’est attribuée à l’espace de travail, toute limite configurée pour lui dans Permissions & rôles continue de s’appliquer.
Notez que début août, nous migrerons automatiquement les limites hebdomadaires définies dans Permissions & rôles vers des valeurs par défaut mensuelles pour l’espace de travail et les groupes. Après cette date, le paramètre de limites hebdomadaires ne prendra plus effet.
Quelle limite s’applique si des limites sont définies à la fois dans l’onglet Limites d’utilisation et dans l’onglet Permissions & rôles ?
Les paramètres de l’onglet Limites d’utilisation prévalent sur ceux de Permissions & rôles lorsque les deux sont configurés. Les limites d’utilisation sont d’abord vérifiées pour les remplacements utilisateur, puis pour la valeur par défaut de groupe applicable la plus élevée, puis pour la valeur par défaut de l’espace de travail. Si aucune de ces couches ne s’applique, la limite existante dans Permissions & rôles peut encore s’appliquer.
Pourquoi le volet Limites d’utilisation affiche-t-il des crédits utilisés pour un utilisateur qui diffèrent de l’usage des crédits affiché dans d’autres vues d’analyse ?
Les données de crédits utilisés dans Limites d’utilisation sont quasiment en temps réel, tandis que les autres données d’analyse sont différées. De plus, en raison de notre manière de traiter les données, les crédits utilisés dans Limites d’utilisation peuvent rarement présenter des inexactitudes temporaires, généralement corrigées peu après leur apparition.
Limites de dépassement
Qui peut consulter les frais de dépassement sur les factures ?
Les propriétaires d’espace de travail peuvent consulter les informations de facturation et les factures de l’espace de travail, y compris les frais de dépassement. Les autres rôles peuvent ne pas avoir accès aux factures, sauf configuration contraire.
Les dépassements de l’espace de travail ChatGPT sont-ils identiques à la facturation de la Plateforme API ?
Non. La facturation de l’espace de travail ChatGPT et la facturation de la Plateforme API sont gérées séparément. Assurez-vous de consulter l’interface de facturation correspondant au produit que vous avez utilisé.
Pourquoi ma première facture de dépassement peut-elle ne couvrir qu’une partie d’un cycle de facturation ?
Votre première facture de dépassement peut ne couvrir qu’une partie d’un cycle de facturation, selon la date de début de la facturation des dépassements pour votre espace de travail et la date de facturation de votre organisation. Si vous avez des questions sur la période indiquée sur une facture, contactez votre équipe de compte OpenAI ou l’assistance OpenAI.
Puis-je mettre à jour les détails du bon de commande ou les destinataires de facture dans ChatGPT ?
Cela dépend de la configuration de facturation de votre espace de travail et de votre accord avec OpenAI. Pour mettre à jour les détails du bon de commande, les métadonnées de facture ou les destinataires de facture supplémentaires, contactez votre équipe de compte OpenAI.
Comment les montants de dépassement sont-ils calculés ?
De manière générale, les montants de dépassement reposent sur les crédits utilisés au-delà de vos crédits achetés ou accordés, multipliés par le taux de dépassement prévu dans votre contrat. Votre taux exact et vos conditions peuvent varier selon votre accord avec OpenAI ; contactez votre représentant de compte OpenAI pour plus de détails.
Quelle est la limite de dépassement définie par défaut pour un espace de travail ?
Par défaut, aucune limite de dépassement n’est définie pour les espaces de travail basés sur les crédits : cela signifie que le paramètre est défini sur « Aucune limite ». Tout usage éligible de fonctionnalités basées sur les crédits peut continuer après l’épuisement de la réserve de crédits engagée, et l’usage supplémentaire peut être facturé conformément à votre accord avec OpenAI. Pour éviter des frais de dépassement inattendus, les administrateurs doivent définir des limites de dépassement pour l’espace de travail. Les propriétaires d’espace de travail peuvent consulter et mettre à jour la limite de dépassement dans l’onglet de facturation de la console d’administration globale.
Que se passe-t-il si une limite de dépassement est définie sur 0 ?
Si une limite de dépassement est définie sur 0, l’espace de travail ne sera pas autorisé à continuer en dépassement une fois la réserve de crédits engagée épuisée. Les fonctionnalités avancées peuvent être interrompues jusqu’à ce que des crédits supplémentaires soient disponibles ou que la limite soit modifiée.