Présentation

Les espaces de travail Enterprise et Edu disposent de deux contrôles indépendants que les administrateurs et les propriétaires peuvent configurer pour l’utilisation basée sur les crédits :

• Les limites d’utilisation définissent une limite mensuelle pour chaque utilisateur. Vous pouvez appliquer une valeur par défaut pour l’espace de travail, des valeurs par défaut pour les groupes et des dérogations pour les utilisateurs. Vous pouvez également configurer des alertes d’utilisation pour être informé lorsque les seuils de contrôle des dépenses sont atteints.

• La limite de dépassement de l’espace de travail détermine dans quelle mesure l’utilisation éligible des fonctionnalités basée sur les crédits peut continuer une fois la réserve de crédits engagés épuisée.

Les propriétaires et les administrateurs ont également accès aux analyses et aux factures afin de suivre clairement les dépenses dans leur espace de travail.

Notez que l’utilisation basée sur les crédits est prélevée sur la réserve de crédits partagée de l’espace de travail : la limite d’utilisation d’un utilisateur peut le bloquer avant l’épuisement de la réserve. Si la réserve est épuisée en premier, la limite de dépassement de l’espace de travail détermine si l’utilisation éligible peut continuer. Les limites d’utilisation des utilisateurs restent applicables pendant l’utilisation en dépassement.

Ces contrôles correspondent à différentes étapes d’un même parcours de facturation : les limites d’utilisation régissent l’utilisation individuelle pendant la période sélectionnée, la limite de dépassement de l’espace de travail régit ce qui peut se passer après l’épuisement de la réserve partagée, les analyses et les rapports d’utilisation permettent d’examiner ce qui s’est passé, et les factures indiquent l’utilisation éligible en dépassement pour la période de facturation de l’espace de travail.

Les administrateurs et les propriétaires de l’espace de travail peuvent gérer les limites d’utilisation dans les paramètres de l’espace de travail. Dans la Console d’administration globale, les administrateurs et les propriétaires peuvent configurer les alertes d’utilisation et les limites de dépassement de l’espace de travail. Seuls les propriétaires de l’espace de travail peuvent consulter les factures.

Remarque : les Limites d’utilisation et la Limite de dépassement de l’espace de travail proposent toutes deux l’option 'Aucune limite'. 'Aucune limite' a une signification différente selon l’interface de configuration.

Pour une dérogation de groupe définie dans Limites d’utilisation, Aucune limite signifie que le groupe hérite de la valeur par défaut de l’espace de travail ; cela ne signifie pas que l’utilisation est illimitée.

Pour la limite de dépassement de l’espace de travail, configurée dans la console d’administration globale, Aucune limite signifie qu’aucun plafond n’est configuré pour l’utilisation éligible en dépassement. Aucune limite ne rend pas les crédits gratuits ou illimités ; l’utilisation éligible en dépassement peut continuer et être facturée conformément à votre contrat.

Gérer les limites d’utilisation mensuelles des utilisateurs

Les limites d’utilisation permettent aux espaces de travail Enterprise/Edu de définir des garde-fous par période d’utilisation pour chaque utilisateur, tout en conservant une certaine flexibilité pour les groupes et les exceptions individuelles. L’espace de travail peut utiliser Mensuelle (par défaut), qui réinitialise l’utilisation le premier jour de chaque mois en UTC, ou Alignée sur le cycle de facturation, qui la réinitialise au début de chaque période d’utilisation mensuelle alignée sur la date de début du cycle de facturation de l’espace de travail. La période sélectionnée ne modifie pas les dates de facturation ou de renouvellement. Seuls les administrateurs et les propriétaires de l’espace de travail peuvent configurer les limites d’utilisation, contrairement aux membres et aux observateurs des analyses.

Utiliser la page Limites d’utilisation dans la console d’administration globale

Ouvrez la console d’administration globale, sélectionnez l’espace de travail, puis Limites d’utilisation. Cette page comprend :

• Espace de travail : définissez ou supprimez la limite d’utilisation par défaut, choisissez la période d’utilisation, ouvrez les dérogations de groupe et d’utilisateur, et configurez la façon dont les membres demandent une augmentation de limite. Si vous disposez de l’autorisation d’analyse, vous pouvez également sélectionner Afficher les analyses.

• Groupes : recherchez des groupes, consultez le nombre de membres et les limites héritées de l’espace de travail, puis ajoutez ou modifiez une dérogation de groupe.

• Utilisateurs : recherchez des utilisateurs ou filtrez-les par groupe, comparez Utilisation pendant cette période, Limite d’utilisation héritée et Limite de dérogation utilisateur, puis ajoutez ou modifiez une dérogation utilisateur.

• Demandes en attente : lorsque le processus de demande par défaut est activé, consultez l’utilisation et la limite actuelles du demandeur, modifiez si nécessaire la limite recommandée, lisez la justification, puis sélectionnez Approuver ou Refuser.

Dans le processus de demande de l’espace de travail, choisissez Par défaut pour recueillir les demandes provenant de ChatGPT et Codex dans Demandes en attente, Personnalisé pour rediriger les membres vers une URL HTTPS avec des instructions facultatives, ou Désactivé pour désactiver les demandes.

Changer de période d’utilisation

1. Dans Limites d’utilisation, sélectionnez Espace de travail.

2. À côté de Période d’utilisation, sélectionnez Modifier.

3. Choisissez Mensuelle (par défaut) ou Alignée sur le cycle de facturation.

Remarque : si l’option Alignée sur le cycle de facturation n’est pas disponible, consultez la date indiquée pour le début du prochain cycle de facturation : l’option sera disponible à cette date.

1. Sélectionnez Modifier la période d’utilisation. La modification prend effet immédiatement. Les montants des limites existantes restent identiques, mais l’utilisation comptabilisée dans ces limites peut changer.

Choisir le niveau de contrôle

Les limites d’utilisation prennent en charge plusieurs niveaux :

• Les limites de l’espace de travail définissent la valeur mensuelle par défaut de chaque utilisateur de l’espace de travail.

• Les limites de groupe définissent la valeur mensuelle par défaut de chaque utilisateur d’un groupe.

• Les limites d’utilisateur, également appelées dérogations utilisateur, définissent une limite mensuelle pour un utilisateur précis.

Configurez les limites et gérez les demandes d’augmentation dans la console d’administration globale → Limites d’utilisation.

Fonctionnement de l’ordre de priorité des limites

Les limites d’utilisation sont vérifiées dans cet ordre : dérogation utilisateur, valeur par défaut applicable la plus élevée parmi les groupes, puis valeur par défaut de l’espace de travail.

Par exemple, un groupe d’ingénierie peut nécessiter une valeur par défaut supérieure à celle d’un groupe de prestataires. Un utilisateur précis peut bénéficier d’une dérogation individuelle si son utilisation prévue diffère de celle du reste du groupe. Si un utilisateur appartient à plusieurs groupes, la valeur par défaut applicable la plus élevée parmi ces groupes s’applique, sauf s’il dispose d’une dérogation individuelle.

Interaction entre les limites d’utilisation et la limite de dépassement

Supposons qu’un utilisateur dispose d’une limite mensuelle de 6 000 crédits. Si l’utilisateur atteint cette limite, toute utilisation admissible supplémentaire lui est interdite, même si l’espace de travail dispose encore de crédits partagés. Si la réserve de crédits partagés de l’espace de travail est épuisée en premier, le paramètre de dépassement de l’espace de travail détermine si l’utilisation admissible peut continuer. La limite de 6 000 crédits de l’utilisateur continue de s’appliquer pendant l’utilisation en dépassement.

Gérer les demandes d’augmentation de limites

Dans Limites d’utilisation, les administrateurs et les propriétaires de l’espace de travail peuvent autoriser les utilisateurs à demander une augmentation de leurs limites mensuelles.

Cette fonctionnalité est activée par défaut. Avec le processus de demande par défaut, les membres peuvent demander une utilisation supplémentaire dans ChatGPT et Codex. Les demandes apparaissent dans Limites d’utilisation → Demandes en attente, les administrateurs de l’espace de travail reçoivent une notification par e-mail, et les administrateurs et propriétaires peuvent les approuver ou les refuser.

Les administrateurs et les propriétaires peuvent également désactiver les demandes ou rediriger les membres vers une URL personnalisée, telle qu’une page interne de demande d’accès. Les destinations de demande personnalisées sont gérées en dehors de Demandes en attente ; l’examen et l’approbation ont donc lieu dans la destination choisie.

Lorsqu’ils approuvent une demande dans Demandes en attente, les administrateurs et les propriétaires peuvent choisir si l’augmentation de la limite utilisateur est temporaire ou permanente. Une augmentation temporaire s’applique jusqu’à la fin de la période d’utilisation en cours de l’utilisateur. Une augmentation permanente reste en vigueur jusqu’à ce qu’un administrateur ou un propriétaire la modifie ou la supprime.

Avec l’option Mensuelle (par défaut), une augmentation temporaire expire à la fin du mois calendaire en cours en UTC. Avec l’option Alignée sur le cycle de facturation, elle expire à la fin de la période d’utilisation mensuelle en cours, alignée sur la date de début du cycle de facturation de l’espace de travail. Après son expiration, la limite effective de l’utilisateur revient à la prochaine limite applicable : d’abord la valeur par défaut applicable la plus élevée parmi les groupes, puis celle de l’espace de travail.

L’option temporaire s’applique uniquement aux dérogations utilisateur, et non aux valeurs par défaut de l’espace de travail ou des groupes. Les administrateurs et les propriétaires peuvent mettre à jour une dérogation utilisateur active depuis Utilisateurs dans Limites d’utilisation.

Les dérogations temporaires peuvent également être définies depuis l’onglet Utilisateurs. Lorsque vous définissez une dérogation utilisateur, vous pouvez préciser si elle est temporaire ou permanente. Vous pouvez la définir indépendamment de toute demande d’augmentation de limite soumise par les utilisateurs.

Migrer les limites hebdomadaires

Avant le 15 août, les propriétaires d’espaces de travail peuvent facilement migrer les limites hebdomadaires actuelles vers des limites mensuelles. Accédez à Autorisations & rôles, puis sélectionnez un rôle. Faites ensuite défiler la page jusqu’à la section Limites hebdomadaires, puis cliquez sur Migrer dans la bannière.

Dans la fenêtre de confirmation, confirmez que vous souhaitez migrer les limites d’utilisation hebdomadaires basées sur les rôles vers des limites mensuelles basées sur les groupes. Une fois confirmée, la migration commence et peut prendre plusieurs minutes, selon la taille de votre espace de travail. Le lancement de la migration depuis n’importe quel rôle migre toutes les limites d’utilisation hebdomadaires restantes basées sur les rôles dans l’espace de travail.

Notez que la migration est irréversible : vos paramètres de limites hebdomadaires sont supprimés une fois la migration terminée.

Le 15 août, nous migrerons automatiquement toutes les limites hebdomadaires restantes basées sur les rôles vers des Limites d’utilisation mensuelles, puis supprimerons les limites hebdomadaires. Lors de la migration :

• Une valeur hebdomadaire par défaut de l’espace de travail qui n’est pas remplacée par un paramètre mensuel devient une limite mensuelle d’espace de travail égale à quatre fois le montant hebdomadaire.

• Une limite hebdomadaire basée sur un rôle qui n’est pas remplacée par un paramètre mensuel de groupe ou d’utilisateur devient une dérogation mensuelle de groupe égale à quatre fois le montant hebdomadaire.

• La période d’utilisation sélectionnée pour l’espace de travail — Mensuelle (par défaut) ou Alignée sur le cycle de facturation — continue de déterminer quand l’utilisation mensuelle est réinitialisée.

• Les rôles, les autorisations et l’accès aux fonctionnalités ne changent pas. L’ancienne configuration de contrôle des dépenses hebdomadaires est supprimée après la migration, qui ne peut pas être annulée.

• Certains utilisateurs peuvent bénéficier d’une limite effective plus élevée, car la valeur par défaut applicable la plus élevée parmi les groupes s’applique. Un utilisateur qui ne disposait auparavant d’aucune limite grâce à un rôle peut recevoir une limite finie issue de la migration lors de la conversion d’une autre limite finie basée sur un rôle.

Les limites d’utilisation sont vérifiées dans cet ordre : dérogation utilisateur, valeur par défaut applicable la plus élevée parmi les groupes, puis valeur par défaut de l’espace de travail. Tant que la migration n’est pas terminée, une limite hebdomadaire existante dans Autorisations & rôles peut toujours s’appliquer lorsqu’aucun niveau mensuel correspondant n’est configuré.

Les rôles, les autorisations et l’accès aux fonctionnalités restent gérés dans Autorisations & rôles.

Automatiser les limites d’utilisation avec l’API de contrôle des dépenses

Les administrateurs admissibles d’espaces de travail Enterprise et Edu peuvent utiliser l’API de contrôle des dépenses pour automatiser la gestion des limites mensuelles également disponible dans Limites d’utilisation. L’API permet de lire et de mettre à jour les limites d’utilisation au niveau de l’espace de travail, des groupes et des utilisateurs. L’API ne permet pas actuellement de modifier la période d’utilisation de l’espace de travail. Choisissez Mensuelle (par défaut) ou Alignée sur le cycle de facturation dans la console d’administration globale.

L’API utilise une clé d’API d’administration ChatGPT avec la portée appropriée :

• Utilisez chatgpt.enterprise.usage_limit.read pour lire les paramètres des limites d’utilisation.

• Utilisez chatgpt.enterprise.usage_limit.write pour modifier les paramètres des limites d’utilisation.

Une clé d’API d’administration pour cette API est un identifiant administratif. Elle ne sert pas à authentifier les requêtes d’inférence de modèle. Pour savoir comment obtenir une clé d’administration, consultez Gestion des clés d’administration dans l’onglet Identifiants. En savoir plus sur la plateforme de conformité et consulter la documentation de référence de l’API de conformité.

Control member usage visibility

For eligible Enterprise workspaces with credit-based billing:

1. Open Usage limits in the Global Admin Console.

2. Select Workspace.

3. In Usage visibility and requests, turn on Allow users to see usage in credits and dollars.

Members can then see exact credit usage and estimated dollar values alongside percentages in Usage & billing. This setting changes visibility only; it does not change a member’s usage limit or the workspace overage limit. Estimated dollar values are planning aids; issued invoices remain authoritative.

See Reviewing Codex usage and using Personal Analytics for the member experience.

Gérer la limite de dépassement de l’espace de travail

Certains espaces de travail ChatGPT Enterprise/Edu utilisent une tarification flexible avec un pool de crédits partagés. L’allocation de crédits, les tarifs, l’utilisation éligible et les conditions de facturation de chaque espace de travail sont définis dans son accord avec OpenAI.

Des dépassements se produisent lorsqu’un espace de travail éligible continue d’utiliser des fonctionnalités basées sur les crédits après avoir utilisé son pool de crédits engagés. L’utilisation supplémentaire est facturée selon votre accord avec OpenAI et toute limite de dépassement configurée.

Si vous ne savez pas quelles conditions ou quels types d’utilisation s’appliquent à votre espace de travail, contactez votre équipe de compte OpenAI.

Consulter l’utilisation des crédits et les paramètres de dépassement

Lorsqu’un tarif de dépassement contractuel est disponible, des montants estimés en dollars peuvent apparaître à côté des crédits dans l’API Cost, l’API d’analyses Codex, les analyses de la console d’administration globale et les contrôles de dépenses de la console d’administration globale. Ces valeurs sont des estimations de planification basées sur le tarif de dépassement de l’espace de travail ; ce ne sont ni des frais définitifs, ni des factures, ni un remplacement de Facturation → Factures.

Si une estimation en dollars est manquante ou diffère d’une autre interface, vérifiez l’espace de travail sélectionné, la fenêtre du cycle de facturation, le tarif et la devise contractuels, ainsi que l’horodatage de dernière mise à jour. Utilisez la facture émise comme référence faisant autorité. Contactez votre équipe de compte OpenAI ou l’assistance OpenAI si l’écart persiste après ces vérifications.

Les propriétaires et administrateurs d’espace de travail peuvent consulter l’utilisation des crédits et les paramètres de dépassement depuis la console d’administration globale :

1. Ouvrez la console d’administration globale.

2. Sélectionnez l’espace de travail Enterprise/Edu concerné.

3. Sélectionnez Facturation.

4. Consultez Dépassement non facturé pour l’utilisation éligible qui n’a pas encore été facturée.

5. Téléchargez les rapports d’utilisation depuis l’angle supérieur droit lorsque vous avez besoin de détails supplémentaires.

Utilisez les onglets de Facturation pour les différentes parties de l’examen :

• Forfait affiche le solde de crédits, la limite de dépassement, les alertes et un chemin pour consulter l’utilisation des crédits.

• Activité des allocations affiche les allocations de crédits et l’activité lorsqu’elles sont disponibles pour votre espace de travail.

• Factures affiche les factures émises lorsque votre rôle et la configuration de facturation de l’espace de travail vous y donnent accès. Ouvrez une facture pour consulter sa date, sa date d’échéance, l’état du paiement et le document de facture lorsqu’il est disponible.

Les données d’utilisation peuvent présenter un délai d’actualisation. Si vous comparez un rapport téléchargé avec une facture récente, vérifiez la période de facture et l’horodatage du rapport avant de signaler un écart.

Suivre le parcours de l’utilisation à la facture

1. L’utilisation éligible basée sur les crédits puise dans le pool partagé de crédits engagés de l’espace de travail.

2. Si le pool partagé est épuisé, l’utilisation éligible ne peut continuer que dans la limite de dépassement configurée pour l’espace de travail. Les limites d’utilisation des utilisateurs continuent de s’appliquer.

3. Facturation affiche les informations actuelles sur les crédits et le dépassement non facturé pour l’utilisation éligible qui n’a pas encore été facturée. Les rapports d’utilisation et les analyses peuvent vous aider à examiner l’activité, mais ils peuvent présenter un délai d’actualisation.

4. La facturation des dépassements est évaluée après la fin de la période de facturation de l’espace de travail, conformément à l’accord avec OpenAI. Lorsque vous comparez les limites, les rapports d’utilisation et les factures, vérifiez si l’espace de travail utilise Mensuel (par défaut) ou Aligné sur le cycle de facturation, puis comparez les plages de dates affichées dans la console d’administration globale.

5. Une facture de dépassement est généralement générée après cette période de facturation et envoyée après une fenêtre d’examen de cinq jours ouvrés. Lorsqu’elle est émise, elle apparaît dans Facturation → Factures pour les rôles ayant accès aux factures, comme les propriétaires d’espace de travail. Utilisez la période de facture, l’horodatage du rapport d’utilisation, le tarif contractuel et toute exception ou tout ajustement applicable pour effectuer le rapprochement.

Définir la limite de dépassement de l’espace de travail

OpenAI ne définit pas de limite de dépassement de l’espace de travail par défaut. Le paramètre apparaît comme Aucune limite jusqu’à ce qu’un propriétaire de l’espace de travail en définisse une. Si aucune limite de dépassement n’est définie, certaines utilisations de fonctionnalités peuvent continuer sans interruption, mais entraîner des frais de dépassement indésirables. Pour éviter cela, veillez à définir des limites en accédant à l’onglet Facturation.

Pour configurer la limite de dépassement de l’espace de travail, ouvrez Facturation, sélectionnez Gérer sous Limite de dépassement, puis saisissez une valeur en crédits.

• Définir une limite restreint la mesure dans laquelle l’espace de travail peut continuer en dépassement après l’épuisement de son pool de crédits engagés.

• Définir la limite à 0 empêche l’espace de travail de continuer en dépassement. Certaines fonctionnalités avancées peuvent être suspendues jusqu’à ce que des crédits supplémentaires soient disponibles ou que la limite change.

• La modification de la limite de dépassement affecte les utilisations éligibles futures. Elle ne supprime pas rétroactivement l’utilisation déjà survenue et ne modifie pas une facture déjà émise.

Configurer des alertes d’utilisation

Les alertes d’utilisation notifient les destinataires sélectionnés lorsque l’espace de travail atteint un seuil de crédits choisi, utilise tous les crédits engagés ou atteint la limite de dépassement. Les alertes ne bloquent pas l’utilisation. Utilisez la limite de dépassement de l’espace de travail lorsque vous avez besoin d’un plafond.

Comprendre le calendrier, la présentation et l’examen des factures

Si votre espace de travail présente une utilisation éligible en dépassement pendant une période de facturation, OpenAI peut émettre une facture de dépassement conformément à votre accord avec OpenAI. Les factures de dépassement sont généralement émises chaque mois et suivent la période de facturation contractuelle de l’espace de travail, qui peut être alignée sur la date de début de l’abonnement de l’espace de travail plutôt que sur le mois calendaire. Après la fin de la période de facturation, la facture est généralement générée et envoyée après une fenêtre d’examen de cinq jours ouvrés. Les factures de dépassement sont distinctes de la facturation des abonnements web ChatGPT Go, Plus, Pro et Business, et distinctes de la facturation de la Plateforme API.

Votre première facture de dépassement peut ne couvrir qu’une partie d’une période de facturation si la facturation des dépassements commence après le début de la période. Vérifiez la période de facture avant de comparer la facture avec les analyses ou un rapport d’utilisation téléchargé.

Une facture de dépassement comprend une ligne récapitulative pour l’utilisation éligible en dépassement. Elle ne regroupe pas les frais sans rapport, tels que les frais de sièges. Des détails supplémentaires, comme des rapports d’utilisation ou des exports CSV, peuvent être disponibles dans les paramètres de facturation ou auprès de votre équipe de compte OpenAI, selon la configuration de votre espace de travail.

Pour trouver une facture émise, ouvrez la console d’administration globale, sélectionnez l’espace de travail, ouvrez Facturation, puis sélectionnez Factures. La liste des factures peut afficher la date de facture, la date d’échéance, l’état du paiement et un lien vers le document de facture lorsqu’il est disponible. Seuls les propriétaires d’espace de travail peuvent consulter les factures, sauf si votre espace de travail est configuré autrement.

Si votre organisation exige un numéro de bon de commande, un autre contact de facturation, des destinataires supplémentaires des factures ou d’autres métadonnées de facture, contactez votre équipe de compte OpenAI. Ces informations peuvent être régies par votre bon de commande ou votre configuration de facturation et ne pas être modifiables directement dans ChatGPT.

Avant de contacter l’assistance ou votre équipe de compte

Si une facture de dépassement ou un rapport d’utilisation ne semble pas correct :

• Vérifiez que la période de facture correspond à la période du rapport d’utilisation.

• Vérifiez l’horodatage du rapport, car les données d’utilisation peuvent présenter un délai d’actualisation.

• Vérifiez l’allocation de crédits, l’expiration, les tarifs et les conditions de facturation dans votre bon de commande ou votre accord.

• Vérifiez si une limite de dépassement de l’espace de travail a été configurée.

• Vérifiez la période d’utilisation sélectionnée pour l’espace de travail et comparez les plages de dates exactes affichées pour la limite utilisateur, le rapport et la facture.

Quand contacter l’assistance ou votre équipe de compte

Contactez votre équipe de compte OpenAI ou l’assistance OpenAI si vous avez besoin d’aide concernant :

• Des frais que vous ne reconnaissez pas.

• Une facture qui semble utiliser le mauvais tarif ou la mauvaise période de facture.

• Un bon de commande, un contact de facturation, un profil fiscal, un détail de paiement ou un destinataire de facture manquant.

• Un espace de travail qui devrait être exclu de la facturation des dépassements.

• Un accord, une promotion, une exonération ou un ajustement qui devrait s’appliquer à la facture.

Incluez le nom de l’espace de travail, l’ID de l’espace de travail s’il est disponible, le numéro de facture, la période de facture, le rapport d’utilisation téléchargé s’il est disponible, ainsi qu’une brève description du problème. Ne partagez pas de mots de passe ni de codes à usage unique.

FAQ

Limites d’utilisation

Sur quelle période les limites d’utilisation sont-elles mesurées ?

L’espace de travail peut utiliser Mensuel (par défaut), qui réinitialise l’utilisation le premier jour de chaque mois en UTC, ou Aligné sur le cycle de facturation, qui la réinitialise au début de chaque période d’utilisation mensuelle alignée sur la date de début du cycle de facturation de l’espace de travail. La console d’administration globale affiche la plage de dates actuelle en UTC.

Que signifie « aucune limite » pour les dérogations de groupe ?

Dans ce contexte, Aucune limite ne signifie pas illimité ; cela signifie que le groupe utilisera la valeur par défaut définie pour l’espace de travail. La définition d’une limite entraîne l’application d’une dérogation propre au groupe.

Que se passe-t-il si des limites sont définies à plusieurs niveaux (utilisateur, espace de travail, groupes) ?

Les limites d’utilisation sont appliquées dans cet ordre : dérogation utilisateur, valeur par défaut de groupe applicable la plus élevée, puis valeur par défaut de l’espace de travail. Si un utilisateur appartient à plusieurs groupes, la limite de groupe la plus élevée s’applique, sauf s’il bénéficie d’une dérogation individuelle.

Comment vérifier la limite d’utilisation d’un utilisateur ?

Ouvrez la console d’administration globale, puis consultez l’utilisateur ou le groupe concerné dans Limites d’utilisation.

Un utilisateur peut-il dépasser sa limite d’utilisation ?

La valeur en crédits de certaines utilisations ne peut être déterminée précisément qu’une fois la tâche terminée. Une tâche commencée sous la limite peut se terminer et faire légèrement dépasser la limite. Une fois la limite atteinte, les contrôles d’utilisation empêchent toute utilisation éligible supplémentaire.

Que se passe-t-il si un utilisateur appartient à plusieurs groupes ?

L’utilisateur se voit attribuer la limite la plus élevée parmi celles des groupes auxquels il appartient. Par exemple, si l’espace de travail a une limite de 5 000 crédits et qu’un utilisateur appartient à deux groupes, le groupe A avec une limite de 7 000 crédits et le groupe B avec une limite de 8 000 crédits, cet utilisateur aura une limite mensuelle de 8 000 crédits, à condition qu’il ne bénéficie pas aussi d’une dérogation utilisateur.

Les membres peuvent-ils modifier leurs limites ?

Les membres ne peuvent pas modifier les limites. Lorsque les membres approchent de leurs limites, ils peuvent recevoir une notification et se voir proposer de demander une augmentation.

Qu’advient-il des limites hebdomadaires existantes définies dans les limites d’Autorisations et rôles ?

Le 15 août 2026, les espaces de travail ChatGPT Enterprise restants qui utilisent encore des limites hebdomadaires basées sur les rôles doivent migrer automatiquement vers les Limites d’utilisation mensuelles. Les paramètres mensuels existants de l’espace de travail, des groupes et des utilisateurs resteront en vigueur et seront prioritaires. Pour toute limite hebdomadaire non remplacée par un paramètre mensuel, le montant hebdomadaire sera multiplié par quatre : les valeurs par défaut de l’espace de travail deviendront des limites mensuelles de l’espace de travail, tandis que les limites basées sur les rôles deviendront des dérogations mensuelles de groupe.

La migration ne modifie pas les rôles, les autorisations ni l’accès aux fonctionnalités. Une fois la migration terminée, l’ancienne configuration de contrôle des dépenses hebdomadaires sera supprimée et cette modification sera irréversible.

Quelle limite s’applique si des limites sont définies dans les onglets Limites d’utilisation et Autorisations et rôles ?

Lorsque les deux sont configurés, les paramètres de l’onglet Limites d’utilisation sont prioritaires sur ceux d’Autorisations et rôles. Les limites d’utilisation sont d’abord vérifiées pour les dérogations utilisateur, puis pour la valeur par défaut de groupe applicable la plus élevée, et enfin pour la valeur par défaut de l’espace de travail. Si aucun de ces niveaux ne s’applique, la limite existante d’Autorisations et rôles peut toujours s’appliquer.

Comment migrer les limites hebdomadaires avant la migration automatique ?

Pour migrer les limites hebdomadaires avant la migration automatique, ouvrez Paramètres de l’espace de travail et accédez à Autorisations et rôles. Sélectionnez un rôle, faites défiler jusqu’à Limites hebdomadaires, puis sélectionnez Migrer dans la bannière. Dans la fenêtre de confirmation, confirmez la migration des limites d’utilisation hebdomadaires basées sur les rôles vers des limites mensuelles basées sur les groupes. Après confirmation, la migration commence et peut prendre plusieurs minutes, selon la taille de votre espace de travail. Le lancement de la migration depuis n’importe quel rôle migre toutes les limites d’utilisation hebdomadaires basées sur les rôles restantes dans l’espace de travail.

Qu’est-ce qui change lors de la migration des limites hebdomadaires ?

Les paramètres mensuels déjà configurés dans Limites d’utilisation sont prioritaires. Les valeurs hebdomadaires par défaut de l’espace de travail et les limites basées sur les rôles non remplacées deviennent des montants mensuels égaux à quatre fois le montant hebdomadaire, les limites basées sur les rôles devenant des dérogations de groupe. La fréquence de réinitialisation mensuelle choisie par l’espace de travail continue de s’appliquer. Les rôles, les autorisations et l’accès aux fonctionnalités ne changent pas.

La migration des limites hebdomadaires peut-elle être annulée ?

Non. La migration est irréversible et supprime l’ancienne configuration de contrôle des dépenses hebdomadaires.

Pourquoi le volet Limites d’utilisation affiche-t-il, pour un utilisateur, un nombre de crédits utilisés différent de celui des autres vues d’analyse ?

Les données sur les crédits utilisés dans Limites d’utilisation sont presque en temps réel, tandis que les autres données d’analyse sont différées. De plus, en raison de notre méthode de traitement des données, les crédits utilisés dans Limites d’utilisation peuvent parfois présenter des inexactitudes temporaires, généralement corrigées peu après leur apparition.

Limites de dépassement

Qui peut consulter les frais de dépassement sur les factures ?

Les propriétaires de l’espace de travail peuvent consulter ses informations de facturation et ses factures, y compris les frais de dépassement. Les autres rôles peuvent ne pas avoir accès aux factures, sauf configuration contraire.

Les dépassements de l’espace de travail ChatGPT sont-ils identiques à la facturation de la Plateforme API ?

Non. La facturation de l’espace de travail ChatGPT et celle de la Plateforme API sont gérées séparément. Vérifiez que vous consultez l’interface de facturation correspondant au produit utilisé.

Quand dois-je m’attendre à recevoir une facture de dépassement ?

Les factures de dépassement sont généralement émises chaque mois selon la période de facturation contractuelle de votre espace de travail. La période de facturation peut être basée sur la date de début de votre abonnement plutôt que sur un mois civil. Après la fin de la période de facturation, une facture est généralement générée et envoyée après un délai d’examen de cinq jours ouvrés. Votre première facture de dépassement peut ne couvrir qu’une partie d’une période de facturation si la facturation des dépassements commence après le début de cette période.

Où trouver une facture de dépassement ?

Ouvrez la console d’administration globale, sélectionnez l’espace de travail concerné, ouvrez Facturation, puis sélectionnez Factures. Pour les rôles ayant accès aux factures, le tableau peut afficher la date de facturation, la date d’échéance, le statut du paiement et, lorsqu’il est disponible, un lien vers le document de facturation.

Pourquoi les analyses, le dépassement non facturé, un rapport d’utilisation et une facture peuvent-ils afficher des chiffres différents ?

Vérifiez d’abord que vous comparez le même espace de travail et la même période de facturation. Les limites d’utilisation suivent les mois civils en UTC, tandis que les factures suivent la période de facturation contractuelle de l’espace de travail. Les analyses et les rapports téléchargés peuvent aussi présenter un délai d’actualisation. Avant de signaler un écart, comparez la période de facturation, l’horodatage du rapport, l’allocation de crédits, le tarif contractuel et toute exception ou tout ajustement applicable.

La modification de la limite de dépassement de l’espace de travail change-t-elle l’utilisation passée ou une facture existante ?

Non. La modification de la limite de dépassement de l’espace de travail affecte les utilisations éligibles futures. Elle ne supprime pas rétroactivement une utilisation déjà effectuée et ne modifie pas une facture déjà émise.

Les limites d’utilisation ou de dépassement de l’espace de travail sont-elles réinitialisées lorsqu’un solde de dépassement est réglé ?

Non. Le règlement d’un solde de dépassement ne modifie ni les limites mensuelles d’utilisation configurées pour les utilisateurs ni la limite de dépassement de l’espace de travail. Les crédits déjà comptabilisés dans la limite mensuelle d’un utilisateur continuent de l’être jusqu’à la réinitialisation de cette limite à la fin du mois civil. Si l’espace de travail était bloqué parce qu’il avait atteint le plafond de dépassement, le règlement du solde peut permettre à l’utilisation éligible de reprendre dans le cadre de la limite de dépassement inchangée.

Pourquoi ma première facture de dépassement peut-elle ne couvrir qu’une partie d’un cycle de facturation ?

Votre première facture de dépassement peut ne couvrir qu’une partie d’un cycle de facturation, selon la date de début de la facturation des dépassements pour votre espace de travail et la date de facturation de votre organisation. Pour toute question sur la période indiquée sur une facture, contactez votre équipe de compte OpenAI ou l’assistance OpenAI.

Puis-je mettre à jour les détails du bon de commande ou les destinataires des factures dans ChatGPT ?

Cela dépend de la configuration de facturation de votre espace de travail et de votre accord avec OpenAI. Pour mettre à jour les détails du bon de commande, les métadonnées de facturation ou les destinataires supplémentaires des factures, contactez votre équipe de compte OpenAI.

Comment les montants de dépassement sont-ils calculés ?

Globalement, les montants de dépassement correspondent aux crédits utilisés au-delà des crédits achetés ou accordés, multipliés par votre tarif de dépassement contractuel. Votre tarif exact et vos conditions peuvent varier selon votre accord avec OpenAI. Contactez votre représentant de compte OpenAI pour en savoir plus.

Quelle est la limite de dépassement définie par défaut pour un espace de travail ?

Par défaut, aucune limite de dépassement n’est définie pour les espaces de travail basés sur les crédits : elle est donc définie sur « Aucune limite ». Toute utilisation éligible d’une fonctionnalité basée sur les crédits peut continuer après l’épuisement de la réserve de crédits engagée, et l’utilisation supplémentaire peut être facturée conformément à votre accord avec OpenAI. Pour éviter des frais de dépassement inattendus, les administrateurs doivent définir des limites de dépassement pour l’espace de travail. Les propriétaires de l’espace de travail peuvent consulter et modifier la limite de dépassement dans l’onglet Facturation de la console d’administration globale.

Que se passe-t-il si une limite de dépassement est définie sur 0 ?

Si la limite de dépassement est définie sur 0, l’espace de travail ne pourra pas continuer à utiliser des dépassements après l’épuisement de la réserve de crédits engagée. Les fonctionnalités avancées peuvent être suspendues jusqu’à ce que des crédits supplémentaires soient disponibles ou que la limite soit modifiée.