Présentation

Une carte cadeau OpenAI ChatGPT est une carte prépayée non rechargeable, libellée en dollars américains, disponible à l’achat auprès de revendeurs agréés participants. Les cartes cadeaux sont actuellement disponibles à l’achat au format numérique chez certains revendeurs. Vous pouvez acheter une carte cadeau, l’envoyer à vos proches et l’utiliser sur ChatGPT sur le Web pour ajouter sa valeur au solde du portefeuille OpenAI associé à votre compte. Les cartes cadeaux sont actuellement disponibles uniquement aux États-Unis, pour des comptes ChatGPT basés aux États-Unis et dont la devise est l’USD.

Une fois la carte cadeau utilisée, son solde est crédité sur votre compte et peut servir à souscrire ou renouveler des abonnements OpenAI et à acheter des crédits sur ChatGPT sur le Web.

Les cartes cadeaux OpenAI ChatGPT sont distinctes des crédits offerts, des codes promotionnels, des invitations à un essai gratuit et de la facturation prépayée de l’API. Chacun de ces produits est soumis à des règles d’éligibilité et de remboursement différentes.

Disponibilité et restrictions

Les cartes cadeaux OpenAI peuvent être achetées et utilisées uniquement aux États-Unis. Vous devez être aux États-Unis et utiliser un compte facturé en dollars américains pour créditer une carte cadeau. Si vous voyagez hors des États-Unis, vous devrez peut-être attendre votre retour pour pouvoir la créditer.

N’achetez pas de carte cadeau américaine pour une personne qui ne peut pas respecter ces conditions de localisation et de facturation. L’envoi d’une carte numérique ou physique dans un autre pays ne la rend pas utilisable dans ce pays.

Avant de créditer la carte, vérifiez que vous êtes connecté au compte et à l’espace de travail auxquels vous souhaitez ajouter le solde. Une fois crédité, le montant ne peut pas être transféré vers un autre compte.

Les cartes cadeaux OpenAI peuvent être créditées sur les comptes disposant des offres suivantes :

• ChatGPT Free, Go, Plus et Pro

• ChatGPT Business (propriétaires ou espace de travail personnel uniquement)

Certains abonnements offerts peuvent ne pas être éligibles, même si le nom de l’offre semble pris en charge.

Vous pouvez utiliser le solde crédité pour souscrire des abonnements, passer à une offre supérieure et acheter des crédits sur ChatGPT sur le Web uniquement, pas pour les transactions sur l’App Store d’Apple ou le Play Store d’Android. Avant de créditer la carte, vérifiez soigneusement le compte destinataire et l’usage prévu du solde.


Une fois crédités, les soldes de cartes cadeaux ne peuvent pas être remboursés sur la carte cadeau ni sur un autre moyen de paiement.

Acheter une carte cadeau

Vous pouvez acheter des cartes cadeaux numériques OpenAI auprès de revendeurs participants aux États-Unis, comme Best Buy. Il ne s’agit pas d’une liste exhaustive des revendeurs participants. La disponibilité, la distribution des cartes numériques et physiques, les délais et les montants proposés peuvent varier selon le revendeur.

Sauf indication contraire lors de l’achat, les cartes cadeaux peuvent être achetées pour des montants allant de 15 $ à 250 $. Lisez les conditions générales figurant sur la carte cadeau avant de l’acheter.

Si vous voyagez après avoir crédité une carte, votre solde en USD ne permet pas de régler des achats facturés dans une autre devise. Vérifiez le montant dû avant de payer, même si votre compte affiche encore un solde.

Utiliser une carte cadeau

Pour acheter des biens et services auprès d’OpenAI avec votre carte cadeau, vous devez d’abord la créditer sur votre compte OpenAI. Notez que la valeur totale de la carte cadeau sera créditée sur votre compte OpenAI : vous ne pouvez pas en créditer une partie seulement.

1. Rendez-vous sur chatgpt.com/redeem dans un navigateur Web.

2. Connectez-vous au compte ChatGPT auquel vous souhaitez ajouter le solde. Avant de continuer, assurez-vous d’être dans le bon compte et le bon espace de travail pour créditer la carte.

   1. Si vous n’avez pas de compte ChatGPT, créez-en un.

3. Saisissez le code PIN. de la carte cadeau

4. Confirmez l’opération, puis ouvrez Paramètres > Facturation pour consulter le solde de votre compte personnel. Pour un espace de travail Business, les propriétaires peuvent consulter le solde dans Paramètres de l’espace de travail > Facturation.

Les soldes sont conservés dans votre portefeuille. Vous pouvez consulter vos transactions et votre solde, et créditer d’autres cartes cadeaux dans votre portefeuille. En savoir plus.

Vérifiez le compte avant de créditer la carte. Une fois crédité, le montant ne peut pas être transféré vers un autre compte.

Si vous rencontrez des difficultés pour créditer la carte, consultez la section Dépannage.

Utiliser votre solde crédité

Vous pouvez utiliser le solde des cartes cadeaux pour les souscriptions, les passages à une offre supérieure et les renouvellements facturés directement, ainsi que pour les achats de crédits sur ChatGPT sur le Web. Les achats effectués dans l’application iOS ou Android, tels que les souscriptions ou les passages à une offre supérieure via l’App Store d’Apple ou le Play Store d’Android, ne peuvent pas être réglés par carte cadeau.

Pour utiliser votre solde crédité, choisissez un abonnement, un passage à une offre supérieure ou un achat de crédits éligible sur ChatGPT sur le Web. Votre solde est automatiquement appliqué à hauteur du montant nécessaire pour un achat éligible. Les fonds inutilisés restent sur le solde de votre compte pour de futurs achats éligibles. Votre solde en USD ne permet pas de régler des achats facturés dans une autre devise.

Vous ne pouvez pas choisir le montant du solde de votre carte cadeau à utiliser pour un achat donné : nous utilisons d’abord tout solde de carte cadeau disponible, puis prélevons le reste sur d’autres moyens de paiement (par exemple, votre carte bancaire).

Les essais et les promotions peuvent tout de même nécessiter un moyen de paiement, même si vous disposez d’un solde de carte cadeau. Si vous utilisez le solde de cartes cadeaux pour renouveler un abonnement, assurez-vous de disposer d’un solde suffisant ou d’un autre moyen de paiement pour couvrir les frais ; sinon, votre abonnement risque de ne pas être renouvelé.

Vous pouvez utiliser le solde pour des achats ponctuels de crédits d’utilisation de ChatGPT Work ou de Codex, mais l’ajout de fonds par carte cadeau n’achète pas en soi de crédits d’utilisation.

La recharge automatique de crédits ne permet pas de recharger votre carte cadeau. Toutefois, elle utilise tout solde disponible dans le portefeuille avant de débiter votre moyen de paiement enregistré.

Vérifiez le solde appliqué et le montant restant à payer avant de confirmer chaque achat.

Espaces de travail Business

Seuls les propriétaires de l’espace de travail peuvent créditer une carte sur le solde de cet espace. Les administrateurs et les membres ne peuvent pas effectuer cette opération. Les propriétaires doivent d’abord créer un espace de travail avant d’y créditer une carte cadeau. Les fonds d’un compte personnel ChatGPT ne permettent pas de payer l’abonnement initial qui crée un nouvel espace de travail Business et ne sont pas transférés vers son solde. En savoir plus sur les rôles et les autorisations dans les espaces de travail.

Limites de crédit des cartes cadeaux

Vous pouvez créditer plusieurs cartes cadeaux éligibles, sous réserve des limites applicables au solde du compte et des limites de sécurité. L’opération peut échouer si elle entraîne un dépassement de la limite de solde du compte ou de la limite quotidienne de rechargement. Dépenser des fonds ne réinitialise pas le montant que vous pouvez ajouter à partir de cartes cadeaux ce jour-là. Les limites d’achat de cartes cadeaux et les limites de rechargement du compte sont distinctes.

Si une erreur temporaire survient lorsque vous créditez la carte, patientez et réessayez plus tard.

Dépannage

Les erreurs courantes incluent :

• L’utilisation du solde de la carte cadeau pour payer un abonnement sur l’App Store d’Apple ou le Google Play Store.

• Un code PIN mal saisi, ou une carte non valide, inactive ou suspendue.

• Une carte qui a déjà été utilisée.

• La connexion au mauvais compte ou la sélection d’un compte ou d’un espace de travail non éligible.

• Le fait de se trouver hors des États-Unis ou d’utiliser un compte dont la devise n’est pas l’USD.

• L’atteinte de la limite de solde applicable au compte.

• Un problème temporaire lié à l’utilisation de la carte ou au service.

Vérifiez votre compte, votre pays, votre devise de facturation et votre code PIN. Si le problème persiste, contactez l’assistance OpenAI. Ne publiez jamais le code PIN complet d’une carte cadeau sur un forum public.

FAQ

Comment vérifier quel compte recevra le solde de ma carte cadeau ?
Avant de saisir le code PIN, connectez-vous avec l’adresse e-mail du compte que vous souhaitez approvisionner. Si vous ne savez pas quel compte est connecté, déconnectez-vous, puis reconnectez-vous avec le compte souhaité.

Si vous êtes dans un espace de travail Business, vous devez en être propriétaire pour utiliser la carte cadeau, ou basculer vers votre espace de travail personnel pour l’utiliser.

Une fois la carte utilisée, le solde ne peut pas être transféré vers un autre compte.


Puis-je utiliser une carte cadeau si je bénéficie d’un abonnement offert ?
Certains abonnements offerts peuvent ne pas être éligibles, même si le nom de l’offre figure dans la liste des offres prises en charge. Si vous ne parvenez pas à utiliser une carte et pensez que votre compte est éligible, contactez l’assistance OpenAI pour obtenir de l’aide.


L’utilisation d’une carte cadeau démarre-t-elle un abonnement payant ?
Non. L’utilisation d’une carte cadeau ajoute des fonds à votre compte ; elle ne démarre pas d’abonnement et ne modifie pas votre offre. Pour souscrire une offre payante, connectez-vous au même compte sur ChatGPT sur le Web et choisissez un abonnement éligible. Vérifiez le solde appliqué et le montant restant à payer avant de confirmer l’achat.


Comment utiliser le solde de ma carte cadeau si mon abonnement est facturé par Apple ou Google ?
Le solde des cartes cadeaux ne peut pas servir à payer des abonnements facturés via l’App Store d’Apple ou le Google Play Store.

Les nouvelles souscriptions à ChatGPT Pro à 200 $ (Pro 20X) sont temporairement suspendues. Si vous résiliez cette offre et qu’elle prend fin, vous ne pourrez pas y souscrire à nouveau tant que la suspension n’aura pas été levée. Consultez la FAQ sur la suspension de Pro à 200 $.

Pour passer à ChatGPT sur le Web, résiliez votre abonnement actuel dans la boutique où vous l’avez souscrit, puis attendez qu’il prenne fin avant de souscrire un abonnement Web éligible avec le même compte ChatGPT. L’utilisation d’une carte cadeau ne résilie pas votre abonnement actuel. Pour connaître la procédure de résiliation, consultez : Gérer votre abonnement ChatGPT sur différents appareils.


Pourquoi me demande-t-on un moyen de paiement alors que mon solde couvre l’achat ?
Lors de la souscription de certains abonnements éligibles, vous pouvez continuer sans ajouter de moyen de paiement si votre solde couvre la totalité du montant. Cette option n’est pas disponible pour tous les paiements. Les essais et les promotions peuvent tout de même nécessiter un moyen de paiement, même si votre solde est suffisant. Suivez les options affichées pour votre achat.


Que se passe-t-il si le solde de ma carte cadeau ne couvre qu’une partie de l’achat ?
Vous devez utiliser un autre moyen de paiement pour régler le reste. Par exemple, si le montant total final est de 30 $ et que 10 $ du solde de votre carte cadeau sont appliqués, les 20 $ restants sont réglés avec votre moyen de paiement secondaire. Vérifiez le montant total final, taxes éventuelles comprises, ainsi que le solde appliqué avant de confirmer.


Puis-je conserver le solde de ma carte cadeau pour un achat ou un renouvellement ultérieur ?
Vous pouvez créditer votre carte cadeau sur votre compte et utiliser son solde pour un achat ou une facturation à venir. Une fois le solde appliqué à un paiement, vous ne pouvez pas choisir le montant à utiliser pour un achat éligible, ni le conserver en réglant la totalité par un autre moyen. Le solde disponible est utilisé en premier, et tout montant restant est prélevé sur un autre moyen de paiement. Vérifiez votre solde restant avant un prochain renouvellement ou achat.


Comment vérifier si mon solde couvrira mon prochain renouvellement ?
Avant le renouvellement, ouvrez Paramètres > Facturation dans le compte associé à votre abonnement. Consultez les détails de votre abonnement, votre solde disponible et vos moyens de paiement. Assurez-vous que votre solde peut couvrir les frais de renouvellement ou qu’un autre moyen de paiement peut régler le reste. Sans fonds suffisants ni autre moyen de paiement, votre abonnement risque de ne pas être renouvelé.


Puis-je utiliser le solde de ma carte cadeau en USD lorsque je voyage ?
Votre solde en USD ne permet pas de régler des achats facturés dans une autre devise. Par exemple, si un achat est facturé en euros, votre solde en USD ne réduit pas ce montant, même s’il reste des fonds sur votre compte. Vérifiez la devise et le montant dû avant de payer.


Où consulter les transactions liées aux cartes cadeaux et au solde ?
Dans votre compte personnel, ouvrez Paramètres > Facturation et consultez l’Historique des transactions, s’il est disponible. Sélectionnez Tout afficher lorsque cette option apparaît pour ouvrir la liste complète. Carte cadeau indique qu’une carte cadeau a bien été créditée, tandis qu’Ajustement peut indiquer une autre modification de votre solde. Le propriétaire d’un espace de travail Business peut consulter séparément les transactions de cet espace dans Paramètres de l’espace de travail > Facturation.


Comment vérifier que ma carte cadeau a bien été créditée ?
Connectez-vous au compte sur lequel vous avez utilisé la carte. Ouvrez Paramètres > Facturation et consultez le Solde du portefeuille et l’Historique des transactions, s’ils sont disponibles. Une transaction Carte cadeau confirme que la carte a bien été créditée. Si le solde est en cours de chargement ou indisponible, cela ne signifie pas à lui seul que l’opération a échoué. Actualisez la page. Si le résultat reste incertain, contactez l’assistance OpenAI.


Je soupçonne quelqu’un d’autre d’avoir utilisé ma carte cadeau. Que faire ?
Si vous soupçonnez quelqu’un d’autre d’avoir utilisé votre carte cadeau, contactez l’assistance OpenAI. Indiquez l’adresse e-mail de votre compte, le numéro de série de la carte cadeau, le message d’erreur et le moment où le problème est survenu, en précisant votre fuseau horaire. Notez que le numéro de série est différent du code PIN utilisé pour créditer la carte.


Puis-je utiliser le solde de ma carte cadeau pour un abonnement existant ?
Un solde crédité éligible peut servir à régler les prochains frais d’abonnement à ChatGPT sur le Web, y compris les passages à une offre supérieure et les renouvellements éligibles. Un moyen de paiement enregistré est nécessaire lorsque votre solde ne couvre pas le montant dû ou lorsque le processus de paiement l’exige. L’utilisation d’une carte cadeau ne modifie pas un abonnement géré par Apple ou Google.


Puis-je obtenir le remboursement de mon solde sur la carte cadeau ou sur un autre moyen de paiement ?
Les soldes de cartes cadeaux crédités sur un compte ne peuvent pas être remboursés sur la carte cadeau, convertis en espèces ou remboursés sur un autre moyen de paiement. Une fois la carte utilisée, le solde est disponible sur votre compte uniquement pour les abonnements ChatGPT, les renouvellements, les passages à une offre supérieure et les achats de crédits.


Que se passe-t-il si un achat réglé par carte cadeau est remboursé ?
Si le solde de votre carte cadeau a servi à régler un achat ChatGPT par ailleurs éligible à un remboursement, le montant prélevé sur ce solde sera recrédité sur le solde du portefeuille OpenAI associé à votre compte. Il n’est pas remboursé sur la carte cadeau elle-même ni sur le moyen de paiement utilisé pour l’acheter, et n’est pas converti en espèces. Les remboursements sont régis par les conditions d'utilisation d’OpenAI.

Par exemple, si vous avez réglé un abonnement ChatGPT avec 15 $ de votre portefeuille et 20 $ par carte bancaire, nous recréditerons les 15 $ sur le solde de votre portefeuille et rembourserons le reste sur votre autre moyen de paiement.


Qui contacter pour la livraison, l’activation ou le remboursement de cartes cadeaux inutilisées ?
Pour toute question concernant l’achat, la livraison, l’activation ou le remboursement de cartes cadeaux inutilisées, contactez le revendeur. Pour obtenir de l’aide afin de créditer une carte sur ChatGPT ou d’utiliser un solde déjà crédité, contactez l’assistance OpenAI.


Que faire si je n’ai pas reçu l’e-mail contenant la carte cadeau ?
Vérifiez les détails de la commande et les informations de livraison fournis par le revendeur. Si la carte cadeau numérique n’est toujours pas arrivée, contactez ce revendeur pour obtenir de l’aide avant d’en acheter une autre.


Puis-je répartir une carte cadeau entre plusieurs comptes ?
Non. La valeur totale d’une carte cadeau est créditée sur un seul compte. Par exemple, vous ne pouvez pas créditer 25 $ d’une carte de 50 $ sur votre compte et donner les 25 $ restants à quelqu’un d’autre. Une fois crédité, le solde ne peut être ni partagé ni transféré vers un autre compte.


Puis-je transférer ou retirer le solde ?
Non. Les soldes de cartes cadeaux crédités sur un compte ne peuvent pas être transférés vers un autre compte, retirés ou échangés contre des espèces.


Les cartes cadeaux expirent-elles ?
Votre carte cadeau n’expire pas.


Où trouver les conditions applicables aux cartes cadeaux ?
Consultez les conditions de l’émetteur ici.

Contacter l’assistance OpenAI

Contactez l’assistance OpenAI pour obtenir de l’aide supplémentaire.

Lorsque vous nous contactez au sujet d’une carte cadeau, indiquez :

• L’adresse e-mail de votre compte ChatGPT.

• Le numéro à 19 ou 20 chiffres de la carte cadeau (numéro de série). Ce numéro est différent du code PIN que vous utilisez pour créditer la carte.

• Une brève description du problème, le message d’erreur exact et le moment où il est survenu, en précisant votre fuseau horaire.

• Une capture d’écran de l’erreur, si possible, en masquant votre code PIN et toute autre information sensible.