Présentation
La suppression de votre compte ChatGPT est définitive. Examinez les options de suppression disponibles ainsi que les conséquences éventuelles pour votre abonnement ou votre compte avant de continuer.
Envisagez d’autres options avant de supprimer votre compte
La suppression du compte est définitive. Si vous souhaitez simplement arrêter de payer, modifier votre adresse e-mail, modifier votre mode de connexion ou supprimer une conversation, vous pourrez peut-être le faire sans supprimer votre compte.
Pour cesser les paiements, consultez : annulation de votre abonnement ChatGPT.
Pour modifier votre adresse e-mail ou passer en revue les options de connexion, consultez : Comment modifier votre adresse e-mail.
Pour supprimer une conversation, consultez : Supprimer et archiver des conversations dans ChatGPT.
Pour passer en revue les contrôles de mémoire disponibles, consultez : Mémoire dans ChatGPT.
Comprendre ce qui se passe lorsque vous supprimez votre compte
La suppression de votre compte vous empêchera d'accéder aux services OpenAI, y compris ChatGPT et l'API. Si vous supprimez votre compte, vos données seront supprimées sous 30 jours, sauf obligation légale ou autorisation de conservation prolongée.
Avant de supprimer votre compte, vérifiez vos éventuels abonnements facturés via l’Apple App Store ou Google Play. La suppression de votre compte n’annule pas un abonnement Apple. Annulez tout abonnement mobile dont vous ne souhaitez plus bénéficier avant de supprimer votre compte. Pour obtenir des instructions, consultez : comment annuler votre abonnement ChatGPT.
Vérifiez votre compte Ads avant sa suppression
Si l'adresse e-mail de votre compte OpenAI est également utilisée pour accéder à un compte Ads, la suppression de votre compte OpenAI peut vous empêcher d'accéder à ce compte Ads ou de le gérer. La suppression de votre compte OpenAI peut ne pas suspendre ni annuler les campagnes publicitaires actives, qui pourraient continuer à être diffusées et à générer des frais.
Avant de supprimer votre compte :
Mettez en pause ou mettez fin à toutes les campagnes actives dans le Gestionnaire de publicités.
Assurez-vous qu'un autre utilisateur autorisé disposant des autorisations appropriées peut accéder au compte Ads.
Si vous êtes la seule personne disposant d'un accès, contactez le support avant de supprimer votre compte OpenAI.
Si vous souhaitez uniquement annuler votre abonnement ChatGPT, consultez : Annuler votre abonnement ChatGPT. La suppression de votre compte annule les abonnements facturés directement par ChatGPT. Avant de supprimer votre compte, vérifiez et résiliez tout abonnement Apple App Store ou Google Play dont vous ne voulez plus.
Supprimez votre compte OpenAI
Supprimez votre compte directement dans ChatGPT. Si vous ne pouvez pas vous connecter, utilisez le Portail de confidentialité pour envoyer une demande de suppression vérifiée.
La suppression de compte en libre-service n’est pas disponible dans les espaces de travail ChatGPT Business, Enterprise, Edu ou ChatGPT for Healthcare. Contactez votre organisation pour obtenir de l’aide concernant un compte géré.
Supprimer votre compte dans ChatGPT
ChatGPT sur le Web
Ouvrez le menu de votre compte et sélectionnez Paramètres.
Sélectionnez Compte.
À côté de Supprimer le compte, sélectionnez Supprimer.
Saisissez l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone de votre compte, puis tapez « supprimer » lorsque le prompt s’affiche.
Sélectionnez Supprimer définitivement mon compte.
Applications mobiles (iOS et Android)
Pour obtenir des instructions spécifiques à votre appareil, consultez :
Supprimez votre compte via le Portail de confidentialité
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à ChatGPT, envoyez une demande de suppression via le Portail de confidentialité :
Accédez au Portail de confidentialité.
Sélectionnez Faire une demande de confidentialité.
Sélectionnez compte ChatGPT personnel.
Sélectionnez Supprimer mon compte ChatGPT, puis suivez les étapes de vérification.
Vous devez pouvoir vérifier l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone déjà associé à votre compte. Si vous ne pouvez accéder ni à l’un ni à l’autre, ou si un compte désactivé lié uniquement à un téléphone ne peut pas terminer la vérification, contactez OpenAI Support pour un examen de propriété.
Comprenez ce qui se passe avec vos données
Discussions supprimées et archivées
Les discussions supprimées sont effacées définitivement des systèmes d’OpenAI dans un délai de 30 jours, sauf si elles ont déjà été anonymisées et dissociées de votre compte, ou si leur conservation est requise pour des raisons de sécurité ou légales.
Une conversation supprimée ne peut pas être récupérée. Pour retirer une conversation de votre barre latérale sans la supprimer, archivez-la plutôt.
Les discussions archivées suivent les mêmes règles de conservation que les autres discussions enregistrées. Vous pouvez gérer vos discussions archivées dans Paramètres.
Pour plus d’informations, consultez : Suppression et archivage des conversations dans ChatGPT.
Suppression de la mémoire
Les paramètres de mémoire dépendent de votre compte et de la version de la mémoire dont vous disposez. Pour consulter les contrôles disponibles pour votre compte, ouvrez les Paramètres et sélectionnez Personnalisation. Pour en savoir plus, consultez : Mémoire dans ChatGPT.
Amélioration du modèle et données d’entreprise
Pour les comptes ChatGPT personnels, le contenu éligible peut être utilisé pour améliorer les modèles d’OpenAI, selon vos paramètres. Pour en savoir plus, consultez : Comment vos données sont utilisées pour améliorer les performances des modèles.
Par défaut, OpenAI n’utilise pas le contenu provenant des espaces de travail ChatGPT Business, ChatGPT Enterprise, ChatGPT Edu ou ChatGPT for Healthcare, ni de la plateforme API, pour entraîner ses modèles. Pour plus d’informations, consultez : confidentialité des entreprises.
FAQ
Puis-je réutiliser mon adresse e-mail après avoir supprimé mon compte ?
Oui. Vous pouvez créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail après un délai de 30 jours, à condition que le compte précédent ait été entièrement supprimé (et non désactivé).
Puis-je réactiver mon compte après l'avoir supprimé ?
Non. Les comptes supprimés ne peuvent pas être réactivés, mais vous pouvez créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail après un délai de 30 jours.
Pour créer un nouveau compte, sélectionnez S’inscrire sur la page de connexion de ChatGPT ou de la Plateforme API. Gardez ces limites à l’esprit :
Adresses e-mail : vous pouvez réutiliser la même adresse e-mail après un délai de 30 jours.
Numéros de téléphone : un numéro de téléphone peut vérifier la première clé API pour jusqu’à trois comptes. La suppression d’un compte ne réinitialise pas cette limite de vérification de l’API, même si le numéro peut être réutilisé pour un nouveau compte ChatGPT après 30 jours.
La vérification par téléphone n’est pas obligatoire pour créer un compte OpenAI.
En revanche, elle est requise pour qu'un nouveau compte puisse générer sa première clé API sur platform.openai.com.
Remarque : les adresses e-mail précédemment associées à une organisation Enterprise ou désactivées pour violation de nos conditions d’utilisation ne peuvent pas être réactivées.
Puis-je continuer à utiliser ChatGPT sans me connecter ?
Oui. Pour enregistrer une conversation, connectez-vous ou créez un compte. Lorsque vous êtes déconnecté, ChatGPT ne prend en charge qu’une seule conversation à la fois. Pour plus d’informations, consultez : la page d’accueil de ChatGPT.
Combien de fois puis-je utiliser mon numéro de téléphone pour la vérification de l’API ?
La vérification par téléphone est requise lorsque vous générez votre première clé API, et non lors de la création d’un compte ChatGPT.
Un numéro de téléphone peut servir à vérifier la première clé API pour jusqu’à trois comptes.
La suppression d’un compte ne réinitialise pas cette limite de vérification de l’API.
Sous certaines conditions, les utilisateurs ayant supprimé leur compte ChatGPT peuvent se réinscrire avec le même numéro de téléphone. Si vous avez supprimé définitivement votre compte ChatGPT (et qu’il n’a pas été désactivé pour non-respect de nos conditions ou politiques), votre numéro de téléphone sera supprimé de nos systèmes après 30 jours. Vous pourrez alors vous réinscrire avec le même numéro.
Pour en savoir plus, consultez : exigences relatives à la vérification du téléphone.
Puis-je changer ma méthode d'authentification après la suppression de mon compte ?
Supprimer votre compte ne vous permet pas de modifier votre méthode de connexion.
Si vous avez initialement créé votre compte avec Google, Apple ou Microsoft, vous pourrez peut-être ajouter un mot de passe sans supprimer votre compte.
Ouvrez Paramètres et sélectionnez Sécurité et connexion. Si Mot de passe affiche Ajouter, sélectionnez Ajouter et suivez les instructions.
Si ces commandes ne sont pas disponibles, votre compte n’est peut-être pas éligible.
Pourquoi vois-je l'erreur : « Vous n'avez pas de compte, car il a été supprimé ou désactivé » ?
Cette erreur signifie que le compte associé à votre adresse e-mail a été supprimé ou désactivé.
Si vous avez supprimé le compte vous-même, il ne peut pas être restauré. Si vous ne l’avez pas supprimé, consultez vos e-mails pour obtenir des instructions concernant la désactivation du compte, la vérification de l’âge ou un problème lié au règlement. Attendre 30 jours ne réactive pas un compte désactivé.
Pour obtenir de l’aide concernant un compte désactivé, consultez : Pourquoi mon compte OpenAI a-t-il été désactivé ?
Pour plus d’informations, consultez : Créer un nouveau compte ChatGPT après suppression.