Si vous souhaitez uniquement annuler votre abonnement ChatGPT Plus sans supprimer l'intégralité de votre compte, veuillez consulter Comment annuler mon abonnement ChatGPT. La suppression de votre compte OpenAI entraînera automatiquement l'annulation de tout abonnement ChatGPT Plus actif qui y est associé, garantissant qu'aucune facturation ne sera effectuée après la suppression.

Comment supprimer votre compte OpenAI

Option A : envoyez une demande via le Portail de confidentialité

1. Allez sur le Portail de confidentialité à l'adresse https://privacy.openai.com/

2. Cliquez sur « Faire une demande de confidentialité » dans le coin supérieur droit

3. Sélectionnez « J'ai un compte ChatGPT consommateur »

4. Sélectionnez « Supprimer mon compte ChatGPT » et suivez les étapes à l'écran.

Remarque : la suppression en libre-service via le Portail de confidentialité nécessite que vous vérifiiez soit l'adresse e-mail du compte, soit un numéro de téléphone déjà associé au compte. Si vous n'avez accès à aucun des deux, vous ne pouvez pas effectuer la suppression en libre-service et devez contacter le service d'assistance pour un examen manuel. Si le compte dispose d'un abonnement payant actif, contactez l'assistance pour obtenir de l'aide concernant son annulation dans le cadre du processus de suppression.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, veuillez suivre les étapes indiquées ici.

Option B : suppression directe dans ChatGPT

Sur le site Web ChatGPT

1. Connectez-vous à ChatGPT.

2. En haut à droite, cliquez sur votre icône de profil.

3. Cliquez sur Paramètres.

4. Dans les paramètres, cliquez sur Compte.

5. Sous Supprimer le compte, cliquez sur Supprimer.

   • Vous ne pouvez supprimer votre compte que si vous vous êtes connecté·e au cours des dix dernières minutes.

   • Si ce n'est pas le cas, reconnectez-vous avant de poursuivre.

6. Un écran de confirmation s'affichera ; saisissez votre adresse e-mail et le mot « SUPPRIMER » dans les champs correspondants pour déverrouiller le bouton Supprimer définitivement mon compte.

7. Une fois ces champs remplis, le bouton Supprimer définitivement mon compte devient actif.

8. Cliquez sur Supprimer définitivement mon compte pour confirmer la suppression.

Applications mobiles (iOS et Android)

Pour supprimer votre compte en utilisant l'application mobile, veuillez consulter l'article du Centre d'aide pour votre appareil (iOS ou Android) :

• Comment supprimer mon compte dans l'application ChatGPT pour iOS

• Comment supprimer mon compte dans l'application ChatGPT pour Android

Problèmes fréquents

Conservation des conversations supprimées ou archivées

Les discussions supprimées sont effacées définitivement de nos systèmes sous 30 jours, sauf si elles ont été anonymisées et dissociées de votre compte, ou si nous devons les conserver pour des raisons de sécurité ou de conformité légale.

Consultez cet article pour savoir comment votre contenu peut être utilisé pour l'amélioration des modèles et les choix dont vous disposez.

Les discussions archivées sont conservées de la même manière que vos discussions actives. L'archivage d'une discussion la retire simplement de la barre latérale de votre historique. Vous pouvez retrouver et gérer vos discussions archivées dans les paramètres de ChatGPT.

Pour en savoir plus, consultez Comment fonctionne la conservation des discussions dans ChatGPT.

Suppression de la mémoire

Vous pouvez supprimer n'importe quelle mémoire enregistrée en cliquant sur le bouton Supprimer situé à côté de chaque mémoire. Vous pouvez également supprimer toutes vos mémoires en sélectionnant « Tout supprimer ». Pour plus d'informations, consultez notre FAQ sur la mémoire

Choisir de ne pas partager votre contenu utilisateur

ChatGPT et nos autres services destinés aux particuliers

Lorsque vous utilisez ChatGPT ou d'autres services destinés aux particuliers, nous pouvons utiliser le contenu que vous fournissez pour améliorer les performances de nos modèles. Pour en savoir plus sur vos options concernant l'utilisation de votre contenu pour améliorer les modèles, consultez cet article.

Services destinés aux entreprises (comme l'API ou ChatGPT Enterprise)

OpenAI n'entraîne pas ses modèles à partir des données des entreprises. Pour en savoir plus sur nos engagements de confidentialité pour les entreprises, consultez cet article.

Si je supprime mon compte, puis-je en créer un nouveau avec la même adresse e-mail ?

Oui. Vous pouvez créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail après un délai de 30 jours, à condition que le compte précédent ait été entièrement supprimé (et non désactivé).

Puis-je réactiver mon compte après l'avoir supprimé ?

Non. Les comptes supprimés ne peuvent pas être réactivés, mais vous pouvez créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail après un délai de 30 jours.

Cliquez sur « S'inscrire » sur la page de connexion ChatGPT ou sur la page de connexion de notre API. Voici quelques points importants à garder à l'esprit :

• Adresses e-mail : vous pouvez réutiliser la même adresse e-mail après un délai de 30 jours.

• Numéros de téléphone : les nouveaux comptes restent soumis à une limite de trois comptes par numéro de téléphone. Les comptes supprimés comptent également dans cette limite. La suppression d'un compte ne libère pas de place supplémentaire. Un numéro de téléphone ne peut être utilisé que trois fois au maximum pour la vérification nécessaire à la création de la première clé API de votre compte sur platform.openai.com.

  • La vérification par téléphone n'est pas obligatoire pour créer un compte OpenAI.

  • En revanche, elle est requise pour qu'un nouveau compte puisse générer sa première clé API sur platform.openai.com.

Puis-je continuer à utiliser ChatGPT sans me connecter ?

Oui. Notez toutefois que vous ne pouvez enregistrer une conversation qu'en vous connectant ou en créant un compte. Lorsque vous êtes déconnecté(e), une seule conversation à la fois est possible. Pour en savoir plus, consultez notre FAQ.

Combien de fois puis-je utiliser mon numéro de téléphone pour créer des comptes OpenAI ?

Bien que la vérification téléphonique intervienne désormais lors de la génération de la première clé API plutôt qu'à la création du compte, les règles restent les mêmes :

Un numéro de téléphone ne peut être utilisé pour la vérification que trois fois maximum.

Cela signifie que si vous possédez trois comptes OpenAI, vous pouvez utiliser le même numéro pour les trois vérifications initiales lors de la création de leur première clé API.

Sous certaines conditions, les utilisateurs ayant supprimé leur compte ChatGPT peuvent se réinscrire avec le même numéro de téléphone. Si vous avez supprimé définitivement votre compte ChatGPT (et qu'il n'a pas été désactivé pour non-respect de nos conditions ou politiques), votre numéro de téléphone sera supprimé de nos systèmes après 30 jours. Vous pourrez alors vous réinscrire avec le même numéro.

Consultez notre FAQ sur la vérification par téléphone.

Puis-je changer ma méthode d'authentification après la suppression de mon compte ?

Si vous vous êtes inscrit·e à OpenAI / ChatGPT avec une adresse e-mail et un mot de passe, vous pourrez ensuite choisir la connexion via Google ou Apple, et vous connecter par l'une ou l'autre méthode.

Pourquoi vois-je l'erreur : « Vous n'avez pas de compte, car il a été supprimé ou désactivé » ?

Si cette erreur s'affiche lorsque vous essayez de vous connecter ou de créer un compte, cela signifie que le compte associé à l'adresse e-mail utilisée a été supprimé.

Cela peut se produire soit parce que vous avez supprimé votre compte directement dans ChatGPT, soit parce que vous avez demandé sa suppression via notre Portail de confidentialité.

Voir aussi : J'ai supprimé mon compte, mais je souhaite y accéder à nouveau. Pouvez-vous le réactiver ?