Présentation
Vous pouvez demander une copie des données éligibles de votre compte ChatGPT à l’aide des options d’exportation ou de demande relative à la confidentialité disponibles.
Les données téléchargées peuvent inclure des informations sensibles de votre compte. Protégez votre lien de téléchargement et vos fichiers exportés.
ChatGPT propose deux façons de demander une copie de vos données :
Utilisez le Portail de confidentialité pour envoyer une demande relative aux données ou exercer d'autres droits en matière de confidentialité.
Utilisez les paramètres de ChatGPT pour demander une exportation depuis un compte connecté éligible ou un espace de travail éligible.
Avant de commencer, assurez-vous que vous avez accès à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone associé à votre compte. Vous devrez peut-être vérifier que vous êtes bien le propriétaire du compte.
Si vous utilisez un espace de travail ChatGPT Business, Enterprise ou ChatGPT for Healthcare, contactez le propriétaire de votre espace de travail au sujet de l’accès aux données géré par l’organisation. L’exportation en libre-service n’est pas disponible dans ces espaces de travail.
Disponibilité
Les règles de disponibilité suivantes s'appliquent aux exportations demandées depuis les paramètres de ChatGPT :
Disponible pour ChatGPT Free, Go, Plus et Pro, ainsi que pour les espaces de travail ChatGPT Edu éligibles.
Non disponible lorsque vous êtes déconnecté.
Non disponible pour les espaces de travail ChatGPT Business, Enterprise ou ChatGPT for Healthcare.
Pour l'éligibilité à ChatGPT Edu et la configuration administrateur, consultez : Exporter des données depuis un espace de travail ChatGPT Edu.
Pour ChatGPT Edu, l’exportation des données dépend du rôle qui vous est attribué, des paramètres de l’espace de travail et de l’activation ou non de la résidence des données. Si vous ne voyez pas d’option d’exportation, contactez l’administrateur de votre espace de travail.
Enregistrez vos données avant de passer à un espace de travail géré
Si vous prévoyez de déplacer ou de fusionner un espace de travail personnel dans un espace de travail ChatGPT Business, Enterprise, Edu ou ChatGPT for Healthcare, demandez, téléchargez et vérifiez l’exportation de vos données avant que l’espace de travail personnel ne soit supprimé.
Après la suppression d’un espace de travail personnel, il se peut que vous ne puissiez plus ouvrir un lien d’exportation précédent ni demander une autre exportation depuis cet espace de travail.
Vous pouvez demander vos données via le portail de confidentialité
Utilisez le Portail de confidentialité pour demander une copie de vos données ou exercer d'autres droits en matière de confidentialité.
Accédez au Portail de confidentialité.
Sélectionnez Faire une demande de confidentialité.
Sélectionnez compte ChatGPT personnel.
Sélectionnez Télécharger mes données, puis suivez les instructions.
Exporter les données depuis les paramètres de ChatGPT
Connectez-vous à ChatGPT.
Ouvrez le menu de votre profil.
Sélectionnez Paramètres.
Sélectionnez Contrôles des données.
Sous Exportation de données, sélectionnez Exporter.
Dans l'écran de confirmation, sélectionnez Confirmer l'exportation.
Téléchargez votre export
ChatGPT envoie un e-mail ou un SMS lorsque l'exportation est prête. Les exportations peuvent prendre jusqu'à 7 jours pour arriver.
Ouvrez le message et sélectionnez Télécharger l'exportation de données. Le lien de téléchargement expire 24 heures après sa réception.
Téléchargez le fichier d'exportation pendant que vous êtes connecté au même compte que celui depuis lequel vous l'avez demandé.
Le fichier ZIP téléchargé inclut votre historique des chats ainsi que d'autres données pertinentes du compte.
Ouvrez le fichier ZIP et vérifiez qu’il contient les conversations dont vous avez besoin. Une exportation ne peut pas restaurer les conversations qui ont déjà été supprimées.
Résolution des problèmes liés aux exportations de données
Si votre export n'est pas arrivé
Les exportations peuvent prendre jusqu’à 7 jours pour arriver. Vérifiez la boîte de réception, les dossiers spam et promotions de l’adresse e-mail associée à votre compte. Si votre compte utilise uniquement un numéro de téléphone, consultez vos SMS. Si votre export n’est pas arrivé au bout de 7 jours, contactez l’assistance OpenAI.
Si vous avez déjà demandé une exportation
Attendez que la requête en cours soit terminée avant d'en soumettre une autre. Pendant le traitement, ChatGPT peut indiquer qu'une exportation a déjà été demandée.
Si le lien de téléchargement a expiré ou ne s’ouvre pas
Assurez-vous d’être connecté au même compte que celui depuis lequel vous avez demandé l’exportation. Si le lien a expiré, demandez une nouvelle exportation, via les paramètres de ChatGPT, ou le Portail de confidentialité.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à ChatGPT, demandez vos données via le Portail de confidentialité. Pour obtenir de l'aide concernant la réinitialisation ou la modification de votre mot de passe, consultez : réinitialisation ou modification de votre mot de passe ChatGPT.