Présentation
ChatGPT propose deux façons de demander une copie de vos données :
Utilisez le Portail de confidentialité pour envoyer une demande relative aux données ou exercer d'autres droits en matière de confidentialité.
Utilisez les paramètres de ChatGPT pour demander une exportation depuis un compte connecté éligible ou un espace de travail éligible.
Avant de commencer, assurez-vous que vous avez accès à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone associé à votre compte. Vous devrez peut-être vérifier que vous êtes bien le propriétaire du compte.
Disponibilité
Les règles de disponibilité suivantes s'appliquent aux exportations demandées depuis les paramètres de ChatGPT :
Disponible pour les espaces de travail Free, Plus, Pro et pour les espaces ChatGPT Edu éligibles.
Non disponible lorsque vous êtes déconnecté.
Non disponible pour les espaces de travail ChatGPT Business ou Enterprise.
Pour l'éligibilité à ChatGPT Edu et la configuration administrateur, consultez : Exporter des données depuis un espace de travail ChatGPT Edu.
Vous pouvez demander vos données via le portail de confidentialité
Utilisez le Portail de confidentialité pour demander une copie de vos données ou exercer d'autres droits en matière de confidentialité.
Accédez au Portail de confidentialité.
Sélectionnez Faire une demande de confidentialité.
Sélectionnez compte ChatGPT personnel.
Sélectionnez Télécharger mes données, puis suivez les instructions.
Exporter les données depuis les paramètres de ChatGPT
Connectez-vous à ChatGPT.
Ouvrez le menu de votre profil.
Sélectionnez Paramètres.
Sélectionnez Contrôles des données.
Sous Exportation de données, sélectionnez Exporter.
Dans l'écran de confirmation, sélectionnez Confirmer l'exportation.
Téléchargez votre export
ChatGPT envoie un e-mail ou un SMS lorsque l'exportation est prête. Les exportations peuvent prendre jusqu'à 7 jours pour arriver.
Ouvrez le message et sélectionnez Télécharger l'exportation de données. Le lien de téléchargement expire 24 heures après sa réception.
Téléchargez le fichier d'exportation pendant que vous êtes connecté au même compte que celui depuis lequel vous l'avez demandé.
Le fichier ZIP téléchargé inclut votre historique des chats ainsi que d'autres données pertinentes du compte.
Résolution des problèmes liés aux exportations de données
Si votre export n'est pas arrivé
Veuillez prévoir un délai pouvant aller jusqu'à sept jours pour recevoir l'export. Si une adresse e-mail est associée à votre compte, vérifiez votre boîte de réception, vos dossiers de courrier indésirable, et promotions à la recherche d'un e-mail d'OpenAI. Si votre compte utilise uniquement un numéro de téléphone, consultez vos SMS pour trouver le lien d'exportation.
Si vous avez déjà demandé une exportation
Attendez que la requête en cours soit terminée avant d'en soumettre une autre. Pendant le traitement, ChatGPT peut indiquer qu'une exportation a déjà été demandée.
Si le lien de téléchargement a expiré
Demandez une nouvelle exportation via les paramètres de ChatGPT ou utilisez le Portail de confidentialité.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à ChatGPT, demandez vos données via le Portail de confidentialité. Pour obtenir de l'aide concernant la réinitialisation ou la modification de votre mot de passe, consultez : réinitialisation ou modification de votre mot de passe ChatGPT.