Teagmháil a dhéanamh leis an Tacaíocht
Is féidir leat dul i dteagmháil le Tacaíocht OpenAI trí dheilbhín na bolgóide comhrá ag bun ar dheis help.openai.com a oscailt.
Nuair a thosaíonn tú comhrá nua, labhróidh tú lenár gcúntóir fíorúil ar dtús. Mura féidir leis an róbat d’fhadhb a réiteach agus má thagann gníomhaire daonna isteach sa chomhrá, bí réidh leis na sonraí atá liostaithe i seicliosta na nDea-Chleachtas thíos a roinnt, ionas gur féidir linn d’iarratas a chur chuig an bhfoireann chuí agus é a réiteach chomh tapa agus is féidir.
Tá Tacaíocht OpenAI ar fáil i bhformhór na dteangacha. Déan teagmháil linn sa teanga is rogha leat agus leanfaimid den chomhrá sa teanga sin má thacaítear léi. Seachas sin, leanfaimid ar aghaidh i mBéarla.
Acmhainní Úsáideacha
Maidir le fadhbanna cuntais, logála isteach agus billeála, féach ar ár rannán tiomnaithe: Cuntas, Logáil isteach agus Billeáil
Chun stádas reatha ár seirbhísí a sheiceáil, tabhair cuairt ar: status.openai.com
Dea-Chleachtais chun Iarratas Tacaíochta a Chur Isteach
Chun cabhrú linn tacú leat ar an mbealach is éifeachtúla, cuir an fhaisnéis seo a leanas san áireamh i d’iarratas tacaíochta:
Cur síos ar an bhFadhb: Tabhair míniú soiléir gonta ar an bhfadhb atá agat.
Seoladh Ríomhphoist an Chuntais: Cuir san áireamh an seoladh ríomhphoist a úsáideann tú chun síniú isteach ionas gur féidir leis an Tacaíocht an cuntas ceart a aimsiú. Mura bhfuil tú cinnte nó má tá tú ag déanamh teagmhála ó ríomhphost eile, liostaigh aon seoltaí ríomhphoist féideartha agus an modh sínithe isteach a úsáideadh (Google/Apple/Microsoft/focal faire). Ná roinn pasfhocail ná cóid aonuaire.
Céimeanna chun an Fhadhb a Atáirgeadh: Tabhair achoimre ar na céimeanna ba chúis leis an bhfadhb, más infheidhme.
Stampaí Ama: Cuir san áireamh an dáta agus an t-am ar tharla an fhadhb, mar aon le do chrios ama.
Ríomhphost Cuntais (agus Plean): Tabhair an seoladh ríomhphoist a úsáideann tú chun síniú isteach (agus do shraith síntiúis, más infheidhme) chun cabhrú linn do chuntas a aimsiú agus a fhíorú. Ná roinn pasfhocail. Má tá ríomhphost billeála nó ríomhphost malartach eile agat, luaigh é sin freisin.
IDanna Iarratais nó Críochnaithe: Má tá fadhb leis an API á tuairisciú agat, roinn aon IDanna ábhartha a bhaineann leis an bhfadhb. Féach doiciméadú API faoi iarratais a dhífhabhtú.
Seatanna Scáileáin, Taifeadtaí Scáileáin agus Blúirí Cód: Ceangail aon áiseanna amhairc a chabhróidh leis an bhfadhb a léiriú.
Cinntigh nach bhfuil aon sonraí pearsanta ná íogaire san áireamh.
Sonraí Timpeallachta: Cuir san áireamh ainm agus leagan do bhrabhsálaí, an córas oibriúcháin, cineál an ghléis, agus cibé acu atá tú ar líonra corparáideach nó baile.
ID Spáis Oibre nó Eagraíochta: Má tá tú i do bhall de spás oibre ChatGPT Team, Business nó Enterprise, tabhair an ID uathúil nó ainm an spáis oibre.
Aitheantóir GPT Saincheaptha: Má bhaineann d’fhadhb le GPT Saincheaptha, roinn nasc poiblí nó ID an GPT.
Faisnéis faoi Bhratach Sábháilteachta nó Polasaí: Má fuair tú bratach maidir le sárú polasaí nó sábháilteacht, cuir san áireamh an teachtaireacht chruinn agus aon ID iarratais a bhaineann léi.
Má sholáthraíonn tú na sonraí seo, beidh ár bhfoireann tacaíochta in ann aghaidh a thabhairt ar do chuid ábhar imní ar bhealach níos éifeachtaí.
Comhad HAR a thaifeadadh chun fadhbanna leis an gcomhéadan úsáideora a réiteach
Chun cabhrú le fadhbanna éagsúla a bhaineann le comhéadan ChatGPT, leis an Ardán agus le táirgí eile, le comhráite ChatGPT nó le cásanna eile nach mbaineann le API, d’fhéadfadh an fhoireann Tacaíochta iarraidh ort comhad HAR a thaifeadadh i do bhrabhsálaí chun an fhadhb a athchruthú.
Is éard atá i gcomhad HAR, nó comhad Cartlainne HTTP, ná cartlann i bhformáid JSON ina logáiltear idirghníomhaíochtaí brabhsálaí gréasáin le suíomh gréasáin. Gabhann sé sonraí amhail iarratais, freagraí, ceanntásca agus agaí, rud a fhágann úsáideach é chun fadhbanna a réiteach agus anailís a dhéanamh ar fheidhmíocht.
Tá sé éasca comhad HAR a thaifeadadh agus ní theastaíonn scileanna teicniúla chuige.
Féach na céimeanna thíos:
Oscail Uirlisí Forbróra trí chliceáil ar dheis ar an leathanach gréasáin agus “Scrúdaigh” a roghnú, nó trí Ctrl+Shift+I (Windows/Linux) nó Cmd+Opt+I (Mac) a bhrú.
Téigh chuig an gcluaisín “Líonra”.
Cuir tic sa ticbhosca “Coinnigh an loga”.
Cliceáil an cnaipe “ciorcal le líne tríd” chun aon logaí atá ann cheana a ghlanadh den chluaisín Líonra.
(Tábhachtach) Athchruthaigh an fhadhb agus na hiarratais líonra á dtaifeadadh (go sonrach, déan na gníomhartha is cúis leis an earráid nó leis an iompar eile gan choinne atá ag déanamh imní duit).
Cliceáil an deilbhín íoslódála (an cnaipe “Easpórtáil HAR (glanta)...”) chun an comhad a shábháil ar do ríomhaire.
Is féidir leat an treoir físe seo (nach bhfuil cleamhnaithe le OpenAI) a úsáid mar phointe tagartha.
Tabhair faoi deara go bhféadfadh sonraí pearsanta nó sonraí íogaire eile a bheith i gcomhaid HAR. Is féidir leat uirlis amhail uirlis glanta HAR Cloudflare a úsáid chun aon fhaisnéis phearsanta a bhaint sula roinnfidh tú an comhad. Baineann roinnt brabhsálaithe, amhail Google Chrome, sonraí íogaire den chomhad HAR go huathoibríoch agus é á shábháil.
Nóta: Ní chuireann aip deisce ChatGPT uirlisí forbróra ar fáil faoi láthair chun HAR a ghabháil. Má tá do chomhad HAR níos mó ná an teorainn 25 MB ar cheangaltáin, uaslódáil é chuig suíomh slán stórála sa néal (m.sh. Google Drive nó Dropbox) agus roinn nasc nach gceadaíonn ach amharc air i do thicéad tacaíochta.
Fabhtcheartú Fadhbanna Coitianta le Comhéadan ChatGPT
Bain triail as na céimeanna thíos sula gcuirfidh tú ar aghaidh chuig an Tacaíocht iad:
Teipeanna Uaslódála Comhad: Cinntigh go bhfuil an comhad faoi bhun 20 MB, athnuaigh an leathanach, glan taisce agus fianáin an bhrabhsálaí, díchumasaigh síntí, nó úsáid fuinneog incognito/phríobháideach. Is féidir le scagairí líonra (VPNanna, seachfhreastalaithe, ballaí dóiteáin) uaslódálacha a bhlocáil freisin.
SSO “Níor aimsíodh aon chuntais”: Sínigh isteach leis an gcuntas Microsoft nó Google céanna atá ina úinéir ar an spás oibre nó ar tugadh cuireadh dó chuig an spás oibre. Bain triail as fuinneog phríobháideach, sínigh amach agus isteach arís, nó iarr ar riarthóir cuireadh a thabhairt don ríomhphost ceart má d’athraigh d’eagraíocht fearainn le déanaí.
Treoir do Thairseach Riaracháin Enterprise agus Business
Is féidir le riarthóirí do phleananna ChatGPT Team, Business agus Enterprise úsáideoirí agus socruithe a bhainistiú ón Tairseach Riaracháin (Socruithe → Consól Riaracháin).
Tabhair cuireadh do bhaill nó bain baill, agus bainistigh sannacháin suíochán
Cumraigh fearainn SSO agus soláthar SCIM
Athbhreithnigh úsáid agus logaí iniúchta
Socraigh coinneáil sonraí, rialuithe easpórtála agus socruithe polasaí