હું સપોર્ટનો સંપર્ક કેવી રીતે કરી શકું?

સહાય માટે સંપર્ક કરવો

help.openai.comના નીચેના જમણા ખૂણે દેખાતા ચૅટ બબલ ચિહ્નને ખોલીને તમે OpenAI સહાયનો સંપર્ક કરી શકો છો.

તમે નવી ચૅટ શરૂ કરશો ત્યારે સૌપ્રથમ અમારા આભાસી સહાયક સાથે વાતચીત કરશો. જો યંત્રસહાયક તમારી સમસ્યા ઉકેલી ન શકે અને કોઈ માનવીય એજન્ટ વાતચીતમાં જોડાય, તો નીચે આપેલી શ્રેષ્ઠ પદ્ધતિઓની તપાસસૂચિમાં દર્શાવેલી વિગતો આપવા તૈયાર રહો, જેથી અમે તમારી વિનંતી યોગ્ય ટીમ સુધી પહોંચાડીને શક્ય તેટલી ઝડપથી ઉકેલી શકીએ.

OpenAI સહાય મોટાભાગની ભાષાઓમાં ઉપલબ્ધ છે. તમારી પસંદગીની ભાષામાં અમારો સંપર્ક કરો. જો તે ભાષા સમર્થિત હશે, તો અમે એ જ ભાષામાં વાતચીત ચાલુ રાખીશું. અન્યથા, અમે અંગ્રેજીમાં વાતચીત ચાલુ રાખીશું.

ઉપયોગી સંસાધનો

• એકાઉન્ટ, લૉગિન અને બિલિંગ સમસ્યાઓ માટે, કૃપા કરીને અમારો સમર્પિત વિભાગ જુઓ: એકાઉન્ટ, લૉગિન અને બિલિંગ

• અમારી સેવાઓની વર્તમાન સ્થિતિ તપાસવા માટે, મુલાકાત લો: status.openai.com

સપોર્ટ વિનંતી સબમિટ કરવા માટેની શ્રેષ્ઠ પ્રથાઓ

તમને સૌથી કાર્યક્ષમ રીતે મદદ કરવા માટે, કૃપા કરીને તમારી સપોર્ટ વિનંતીમાં નીચેની માહિતી સામેલ કરો:

• સમસ્યાનું વર્ણન: તમે જે સમસ્યાનો અનુભવ કરી રહ્યા છો તેની સ્પષ્ટ અને સંક્ષિપ્ત સમજૂતી આપો.

• એકાઉન્ટ ઇમેઇલ સરનામું: તમે સાઇન ઇન કરવા માટે ઉપયોગ કરો છો તે ઇમેઇલ સરનામું સામેલ કરો, જેથી સપોર્ટ યોગ્ય એકાઉન્ટ શોધી શકે. જો તમને ખાતરી ન હોય અથવા તમે અલગ ઇમેઇલથી સંપર્ક કરી રહ્યા હો, તો કોઈપણ શક્ય ઇમેઇલ સરનામાં અને ઉપયોગ કરેલી સાઇન-ઇન પદ્ધતિ (Google/Apple/Microsoft/પાસવર્ડ) સૂચવો. પાસવર્ડ અથવા એક વખત ઉપયોગમાં લેવાતા કોડ શેર કરશો નહીં.

• ફરી ઉત્પન્ન કરવાના પગલાં: લાગુ પડે તો, સમસ્યા સુધી પહોંચાડનારાં પગલાંની રૂપરેખા આપો.

• ટાઇમસ્ટેમ્પ્સ: સમસ્યા ક્યારે આવી તેની તારીખ અને સમય, તમારા સમય ઝોન સાથે સામેલ કરો.

• એકાઉન્ટ ઇમેઇલ (અને પ્લાન): અમને તમારું એકાઉન્ટ શોધવામાં અને ચકાસવામાં મદદ કરવા માટે, તમે સાઇન ઇન કરવા ઉપયોગ કરો છો તે ઇમેઇલ સરનામું (અને લાગુ પડે તો તમારું સબ્સ્ક્રિપ્શન સ્તર) આપો. પાસવર્ડ શેર કરશો નહીં. જો તમારી પાસે અલગ બિલિંગ અથવા વૈકલ્પિક ઇમેઇલ હોય, તો કૃપા કરીને તેનો પણ ઉલ્લેખ કરો.

• વિનંતી અથવા પૂર્ણતા ID: જો API સંબંધિત સમસ્યાની જાણ કરી રહ્યા હો, તો સમસ્યાથી સંબંધિત કોઈપણ સંબંધિત ID શેર કરો. વિનંતીઓ ડિબગ કરવા વિશેનું API દસ્તાવેજીકરણ જુઓ.

• સ્ક્રીનશૉટ્સ, સ્ક્રીન રેકોર્ડિંગ્સ અને કોડ સ્નિપેટ્સ: સમસ્યા સમજાવવામાં મદદ કરી શકે તેવી કોઈપણ દૃશ્ય સહાય જોડો.

• કૃપા કરીને ખાતરી કરો કે કોઈ વ્યક્તિગત અથવા સંવેદનશીલ ડેટા સામેલ નથી.

• પર્યાવરણની વિગતો: તમારા બ્રાઉઝરનું નામ અને વર્ઝન, ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ, ઉપકરણનો પ્રકાર અને તમે કોર્પોરેટ કે ઘરેલુ નેટવર્ક પર છો કે નહીં તે સામેલ કરો.

• વર્કસ્પેસ અથવા સંસ્થા ID: જો તમે ChatGPT Team, Business અથવા Enterprise વર્કસ્પેસનો ભાગ છો, તો અનન્ય ID અથવા વર્કસ્પેસનું નામ આપો.

• કસ્ટમ GPT ઓળખકર્તા: જો તમારી સમસ્યા કસ્ટમ GPT સંબંધિત હોય, તો GPTની જાહેર લિંક અથવા ID શેર કરો.

• સુરક્ષા અથવા નીતિ ફ્લેગ માહિતી: જો તમને નીતિ ઉલ્લંઘન અથવા સુરક્ષા ફ્લેગ મળ્યો હોય, તો ચોક્કસ સંદેશ અને સંબંધિત કોઈપણ વિનંતી ID સામેલ કરો.

આ વિગતો આપવાથી અમારી સપોર્ટ ટીમ તમારી ચિંતાઓને વધુ અસરકારક રીતે ઉકેલી શકશે.

વપરાશકર્તા ઇન્ટરફેસની સમસ્યાઓના નિવારણ માટે HAR ફાઇલ રેકોર્ડ કરવી

ChatGPTના ઇન્ટરફેસ, પ્લેટફોર્મ અને અન્ય ઉત્પાદનો, ChatGPT વાર્તાલાપો અથવા API સિવાયની અન્ય પરિસ્થિતિઓ સંબંધિત વિવિધ સમસ્યાઓ ઉકેલવામાં મદદ કરવા માટે, સહાયતા ટીમ તમને સમસ્યાનું પુનરાવર્તન કરવા તમારા બ્રાઉઝરમાં HAR ફાઇલ રેકોર્ડ કરવાનું કહી શકે છે.

HAR ફાઇલ અથવા HTTP આર્કાઇવ ફાઇલ એ JSON ફૉર્મેટમાં રહેલો એવો સંગ્રહ છે, જે વેબસાઇટ સાથે વેબ બ્રાઉઝરની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓનો લૉગ રાખે છે. તે વિનંતીઓ, પ્રતિસાદો, હેડરો અને સમય જેવી વિગતો કૅપ્ચર કરે છે, તેથી સમસ્યાનિવારણ અને કાર્યક્ષમતાના વિશ્લેષણ માટે ઉપયોગી છે.


HAR ફાઇલ રેકોર્ડ કરવી સરળ છે અને તેના માટે તકનીકી કુશળતા જરૂરી નથી.

નીચેનાં પગલાં જુઓ:

1. વેબપેજ પર જમણું ક્લિક કરીને "તપાસો" પસંદ કરો અથવા Ctrl+Shift+I (Windows/Linux) કે Cmd+Opt+I (Mac) દબાવીને વિકાસકર્તા સાધનો ખોલો.

2. "નેટવર્ક" ટૅબ પર જાઓ.

3. "લૉગ સાચવો" ચેકબૉક્સ સક્ષમ કરો.

4. નેટવર્ક ટૅબમાંથી હાલના બધા લૉગ સાફ કરવા માટે "આડી લીટીવાળું વર્તુળ" બટન પર ક્લિક કરો.

5. (મહત્ત્વપૂર્ણ) નેટવર્ક વિનંતીઓ રેકોર્ડ થઈ રહી હોય ત્યારે સમસ્યાનું પુનરાવર્તન કરો. ખાસ કરીને, જે ક્રિયાઓથી તમને ચિંતા હોય તેવી ભૂલ કે અન્ય અણધારી વર્તણૂક થાય છે તે ક્રિયાઓ કરો.

6. ફાઇલને તમારા કમ્પ્યુટર પર સાચવવા માટે ડાઉનલોડ ચિહ્ન ("HAR નિકાસ કરો (સંવેદનશીલ માહિતી દૂર કરેલી)..." બટન) પર ક્લિક કરો.

સંદર્ભ માટે તમે આ વિડિયો માર્ગદર્શિકાનો ઉપયોગ કરી શકો છો. તે OpenAI સાથે સંકળાયેલી નથી.

ધ્યાનમાં રાખો કે HAR ફાઇલોમાં વ્યક્તિગત અથવા અન્ય સંવેદનશીલ ડેટા હોઈ શકે છે. શેર કરતાં પહેલાં વ્યક્તિગત માહિતી દૂર કરવા માટે તમે Cloudflareના HAR શુદ્ધિકરણ સાધન જેવા સાધનનો ઉપયોગ કરી શકો છો. Google Chrome જેવા કેટલાક બ્રાઉઝર HAR ફાઇલ સાચવતી વખતે તેમાંથી સંવેદનશીલ માહિતી આપમેળે દૂર કરે છે.

નોંધ: ChatGPT ડેસ્કટૉપ ઍપમાં હાલમાં HAR કૅપ્ચર કરવા માટે વિકાસકર્તા સાધનો ઉપલબ્ધ નથી. જો તમારી HAR ફાઇલ જોડાણ માટેની 25 MBની મર્યાદા કરતાં મોટી હોય, તો તેને સુરક્ષિત ક્લાઉડ સ્ટોરેજ સ્થાન પર અપલોડ કરો (દા.ત., Google Drive અથવા Dropbox) અને તમારી સહાયતા ટિકિટમાં માત્ર જોવા માટેની લિંક શેર કરો.

ChatGPT UIની સામાન્ય સમસ્યાઓનું નિવારણ

સપોર્ટને મોકલતા પહેલાં નીચેના પગલાં અજમાવો:

• ફાઇલ અપલોડ નિષ્ફળતા: ખાતરી કરો કે ફાઇલ 20 MBથી ઓછી છે, પેજ રિફ્રેશ કરો, બ્રાઉઝર કૅશ અને કૂકીઝ સાફ કરો, એક્સ્ટેન્શન્સ અક્ષમ કરો અથવા ઇન્કૉગ્નિટો/ખાનગી વિન્ડોનો ઉપયોગ કરો. નેટવર્ક ફિલ્ટર્સ (VPN, પ્રૉક્સી, ફાયરવૉલ) પણ અપલોડ્સને અવરોધી શકે છે.

• SSO “કોઈ એકાઉન્ટ મળ્યાં નથી”: તે જ Microsoft અથવા Google એકાઉન્ટથી સાઇન ઇન કરો જે વર્કસ્પેસનું માલિક છે અથવા તેમાં આમંત્રિત છે. ખાનગી વિન્ડો અજમાવો, સાઇન આઉટ કરીને ફરી સાઇન ઇન કરો અથવા જો તમારી સંસ્થાએ તાજેતરમાં ડોમેન બદલ્યું હોય તો એડમિનને યોગ્ય ઇમેઇલને આમંત્રિત કરવા કહો.

Enterprise અને Business એડમિન પોર્ટલ માર્ગદર્શન

ChatGPT Team, Business અને Enterprise પ્લાનના એડમિન, એડમિન પોર્ટલ (સેટિંગ્સ → એડમિન કન્સોલ)માંથી વપરાશકર્તાઓ અને સેટિંગ્સ મેનેજ કરી શકે છે.

• સભ્યોને આમંત્રિત કરો અથવા દૂર કરો અને સીટ અસાઇનમેન્ટ્સ મેનેજ કરો

• SSO ડોમેન્સ અને SCIM પ્રોવિઝનિંગ કૉન્ફિગર કરો

• વપરાશ અને ઑડિટ લૉગ્સની સમીક્ષા કરો

• ડેટા રિટેન્શન, એક્સપોર્ટ નિયંત્રણો અને નીતિ સેટિંગ્સ સેટ કરો