સામાન્ય સમસ્યાનિવારણ પગલાં
જો તમે અગાઉ લૉગ ઇન કરી શક્યા હોવા છતાં હવે ChatGPT માં લૉગ ઇન કરવામાં મુશ્કેલી અનુભવો છો:
તમારા બ્રાઉઝરની કૅશ અને કૂકીઝ સાફ કરો.
અમે ડેસ્કટોપ ઉપકરણનો ઉપયોગ કરીને ફરી પ્રયાસ કરવાની ભલામણ કરીએ છીએ.
તમારી પ્રમાણીકરણ પદ્ધતિ તપાસો. જો તમે મૂળ રીતે "Google સાથે ચાલુ રાખો", "Microsoft સાથે ચાલુ રાખો" અથવા "Apple સાથે ચાલુ રાખો" નો ઉપયોગ કરીને સાઇન અપ કર્યું હોય, તો તમારે એ જ પદ્ધતિનો ઉપયોગ ચાલુ રાખવો પડશે.
ઇન્કોગ્નિટો વિન્ડો વાપરો. ક્યારેક બ્રાઉઝર એક્સટેન્શન્સ અથવા કૅશ કરેલો ડેટા સમસ્યાઓ સર્જી શકે છે; ઇન્કોગ્નિટો વિન્ડો આ સંભાવનાને નકારી કાઢવામાં મદદ કરે છે.
અલગ ઉપકરણ અથવા બ્રાઉઝર અજમાવો. કેટલાક એક્સટેન્શન્સ, જૂના બ્રાઉઝર્સ અથવા ઉપકરણ કૉન્ફિગરેશન્સ લૉગિનમાં હસ્તક્ષેપ કરી શકે છે.
જો તમે Apple સાથે સાઇન અપ કર્યું હોય તો Apple સાથે ચાલુ રાખો. જો તમે સાઇન-અપ દરમિયાન "Apple સાથે ચાલુ રાખો" વાપર્યું હોય, તો તમારે Apple સાથે જ સાઇન ઇન કરવાનું ચાલુ રાખવું પડશે. જો તમે Apple નું "મારો ઇમેઇલ છુપાવો" સક્ષમ કર્યું હોય, તો તમારું એકાઉન્ટ @privaterelay.appleid.com સરનામા સાથે જોડાયેલું હોઈ શકે છે, તેથી તમારા વ્યક્તિગત ઇમેઇલ અથવા બીજા પ્રદાતા સાથે લૉગ ઇન કરવાનો પ્રયાસ કરવાથી "આ ઇમેઇલ સાથે પહેલેથી જ એક વપરાશકર્તા છે…" અથવા "ખોટી પ્રમાણીકરણ પદ્ધતિ" ભૂલો આવી શકે છે.
Cloudflare ચકાસણી લૂપ્સ ઉકેલો (“તમારું બ્રાઉઝર તપાસી રહ્યાં છીએ…”):
કોઈપણ VPN અથવા પ્રોક્સી સેવાઓ અક્ષમ કરો અને પેજ રિફ્રેશ કરો.
જાહેરાત અવરોધકો, ગોપનીયતા સાધનો અથવા સ્ક્રિપ્ટ અવરોધકોને અસ્થાયી રૂપે અક્ષમ કરો.
chatgpt.com, openai.com અને auth.openai.com માટે કૂકીઝ (તૃતીય-પક્ષ સહિત) અને JavaScriptની મંજૂરી છે તેની ખાતરી કરો.
ઇન્કોગ્નિટો/ખાનગી વિન્ડોમાં અથવા સ્વચ્છ બ્રાઉઝર પ્રોફાઇલ સાથે ફરી પ્રયાસ કરો.
અલગ નેટવર્ક પર સ્વિચ કરો (દા.ત., કોર્પોરેટ WiFi પરથી મોબાઇલ ડેટા પર).
કોર્પોરેટ અથવા મેનેજ્ડ નેટવર્ક્સ પર, તમારી IT ટીમને Cloudflare પડકારોને allowlist કરવાની જરૂર પડી શકે છે; જો લૂપ ચાલુ રહે તો તેમનો સંપર્ક કરો.
કૂકી-સંમતિ બેનર્સ અને કૂકી/જાહેરાત-અવરુદ્ધ સેટિંગ્સ તપાસો. કેટલાક કૂકી-સંમતિ ઓવરલેઝ, કૂકી મેનેજર્સ અથવા જાહેરાત/ટ્રૅકર અવરોધકો લૉગિન બટનો અથવા ચકાસણી ફ્લોઝ અવરોધી શકે છે; તે સાધનો અક્ષમ કરો અથવા help.openai.com, chatgpt.com અને auth.openai.com માટે સાઇટ કૂકીઝ સ્વીકારો અને પછી ફરી પ્રયાસ કરો.
ભૂલ: "આ ઇમેઇલ સાથે પહેલેથી જ એક વપરાશકર્તા છે..." અથવા "ખોટી પ્રમાણીકરણ પદ્ધતિ"
તમને આ ભૂલ દેખાય છે કારણ કે તમે પહેલી વાર નોંધણી કરતી વખતે ઉપયોગ કરેલી પદ્ધતિથી અલગ પદ્ધતિથી લૉગ ઇન કરવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યાં છો.
ઉદાહરણ: જો તમે Google પ્રમાણીકરણથી સાઇન અપ કર્યું હોય, તો તમારે Google સાથે જ લૉગ ઇન કરવાનું ચાલુ રાખવું પડશે.
જો તમને ખાતરી ન હોય કે તમે મૂળ રીતે કઈ પદ્ધતિ વાપરી હતી, તો નીચેની દરેક પદ્ધતિ અજમાવો:
વપરાશકર્તાનામ + પાસવર્ડ
"Google સાથે ચાલુ રાખો"
"Microsoft સાથે ચાલુ રાખો"
"Apple સાથે ચાલુ રાખો"
જો તમને ખાતરી ન હોય, તો સ્વચ્છ લૉગિન પ્રયાસ માટે ઇન્કોગ્નિટો વિન્ડો વાપરો.
સાઇન-અપ દરમિયાન ભૂલ: "આ વપરાશકર્તા પહેલેથી અસ્તિત્વમાં છે"
સામાન્ય રીતે આનો અર્થ છે:
તમે અગાઉ સાઇન-અપ પ્રક્રિયા શરૂ કરી હતી પરંતુ તેને પૂર્ણ કરી નહોતી.
ફરી સાઇન અપ કરવાનો પ્રયાસ કરવાને બદલે, લૉગ ઇન કરવાનો પ્રયાસ કરો.
સ્વાગત ઇમેઇલ મળ્યો પરંતુ ચકાસણી ઇમેઇલ મળ્યો નથી?
chatgpt.com/auth/login પર જાઓ અને તમારી સાઇનઅપ પદ્ધતિનો ઉપયોગ કરીને લૉગ ઇન કરવાનો પ્રયાસ કરો.
ત્યાં લૉગિન પ્રક્રિયા પૂર્ણ કરવાથી જરૂર હોય તો એકાઉન્ટ સક્રિય કરવાની સૂચના મળવી જોઈએ.
ભૂલ: "અમે શંકાસ્પદ લૉગિન વર્તન શોધ્યું છે"
જો તમને શંકાસ્પદ લૉગિનની ચેતવણી દેખાય:
તમારા બ્રાઉઝરની કૅશ અને કૂકીઝ સાફ કરો.
અલગ નેટવર્ક અજમાવો (દા.ત., WiFi પરથી મોબાઇલ ડેટા પર સ્વિચ કરો અથવા તેનાથી વિપરીત).
તમારું VPN બંધ કરો (જો તમે તેનો ઉપયોગ કરી રહ્યાં હો).
ફરીથી લૉગ ઇન કરવાનો પ્રયાસ કરતા પહેલાં 1 કલાક સુધી રાહ જુઓ — અનેક નિષ્ફળ પ્રયાસોથી અસ્થાયી પ્રતિબંધો લાગી શકે છે.
જો સમસ્યાઓ ચાલુ રહે:
અલગ બ્રાઉઝર, ઉપકરણ અથવા નેટવર્કથી સાઇન ઇન કરવાનો પ્રયાસ કરો.
ઇન્કોગ્નિટો/ખાનગી બ્રાઉઝિંગ મોડ બ્રાઉઝર એક્સટેન્શન સાથેના સંઘર્ષોને દૂર કરવામાં પણ મદદ કરી શકે છે.
અન્ય લૉગિન ભૂલો ("કંઈક ખોટું થયું" અથવા "અરે...")
જો તમને સામાન્ય લૉગિન ભૂલો સતત દેખાય:
ઓછામાં ઓછા 60 સેકન્ડ રાહ જુઓ, પછી ફરી પ્રયાસ કરો.
સક્રિય સેવા સમસ્યા છે કે નહીં તેની પુષ્ટિ કરવા status.openai.com તપાસો.
જો કોઈ આઉટેજની જાણ ન હોય, તો તમારી કૅશ અને કૂકીઝ સાફ કરો.
ઇન્કોગ્નિટો વિન્ડોનો ઉપયોગ કરવાનો પ્રયાસ કરો.
અલગ ઉપકરણ, નેટવર્ક અથવા બ્રાઉઝરથી લૉગિન કરવાનો પ્રયાસ કરો.
સંઘર્ષો નકારી કાઢવા માટે બ્રાઉઝર એક્સટેન્શન્સને અસ્થાયી રૂપે અક્ષમ કરો.
એકાઉન્ટ નિષ્ક્રિય અથવા સસ્પેન્ડ થયું છે
જો તમારું એકાઉન્ટ નિષ્ક્રિય અથવા સસ્પેન્ડ કરવામાં આવ્યું હોય, તો તમે સાઇન ઇન કરી શકશો નહીં. વિગતો અને આગળનાં પગલાં માટે OpenAI તરફથી આવેલી કોઈપણ ઇમેઇલ સૂચનાઓ તપાસો. જો તમને લાગે કે આ ભૂલ છે, તો સપોર્ટનો સંપર્ક કરો અને એકાઉન્ટ સંબંધિત કોઈપણ ઇમેઇલ્સ સામેલ કરો.
અલગ સાઇન-ઇન પદ્ધતિઓ (ઇમેઇલ/પાસવર્ડ વિરુદ્ધ Google/Microsoft/Apple સાથે ચાલુ રાખો) અલગ એકાઉન્ટ્સ અને સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ બનાવી શકે છે. OpenAI એકાઉન્ટ્સને આપમેળે મર્જ કરતું નથી — ખાતરી કરો કે તમે તે એકાઉન્ટથી સાઇન ઇન કરી રહ્યાં છો જેમાં અપેક્ષિત સબ્સ્ક્રિપ્શન અથવા ડેટા છે.
જો તમને બિલિંગ સહાય જોઈએ પરંતુ એકાઉન્ટ ઍક્સેસ કરી શકતા ન હો, તો તમારી સપોર્ટ વિનંતીમાં સંબંધિત બિલિંગ અથવા ચુકવણી માહિતી સામેલ કરો અને તમે અજમાવેલા ઇમેઇલ(્સ) અથવા સાઇન-ઇન પદ્ધતિ(ઓ) દર્શાવો. સપોર્ટ જરૂરી હોય તેમ પુનઃપ્રાપ્તિ પગલાં અંગે સલાહ આપી શકે છે અથવા માલિકી ચકાસી શકે છે.
જો ચકાસણી કોડ મોડા આવે અથવા સમાપ્ત થઈ જાય, તો નવો કોડ માગો અને હંમેશા સૌથી તાજેતરનો કોડ વાપરો. સ્પામ/ક્વોરન્ટાઇન ફોલ્ડર્સ તપાસો અને noreply@openai.com ને allowlist કરો. જો તમને કોડ્સ ન મળે, તો અલગ નેટવર્ક અજમાવો, VPN/જાહેરાત અવરોધકો અક્ષમ કરો અથવા તમારા ઇમેઇલ એડમિનિસ્ટ્રેટર/પ્રદાતાનો સંપર્ક કરો.
જો "Google/Microsoft/Apple સાથે ચાલુ રાખો" બટન ખૂટતું હોય, તો હાર્ડ રિફ્રેશ, બીજું બ્રાઉઝર અથવા ઇન્કોગ્નિટો વિન્ડો અજમાવો. પેજની સામગ્રી બદલતા એક્સટેન્શન્સ અક્ષમ કરો. જો બટન હજુ પણ દેખાતું ન હોય, તો પ્રદાતાનો લૉગિન ફ્લો અલગથી અજમાવો અને પછી chatgpt.com/auth/login પર પાછા ફરો.
Business/Enterprise SSO આમંત્રણો અથવા SAML ભૂલો માટે, તમારી સંસ્થાના IT એડમિન સાથે ખાતરી કરો કે આમંત્રણ સાચા ઇમેઇલ પર ગયું છે અને તમારું એકાઉન્ટ પ્રોવિઝન થયેલું છે. એડમિન્સને આમંત્રણ ફરી મોકલવું અથવા ઓળખ પ્રદાતા સેટિંગ્સ તપાસવાની જરૂર પડી શકે છે.
એક્સપોર્ટ, ચકાસણી અથવા પુનઃપ્રાપ્તિ લિંક્સ સમાપ્ત થઈ શકે છે. જો લિંક સમાપ્ત થઈ ગઈ હોય, તો એપ્લિકેશનમાંથી નવી એક્સપોર્ટ અથવા પુનઃપ્રાપ્તિ લિંક માગો અથવા આગળનાં પગલાં માટે સપોર્ટને પૂછો.
જો તમને વધારાની સહાયની જરૂર હોય, તો કૃપા કરીને અમારી સપોર્ટ ટીમનો સંપર્ક કરો. સપોર્ટનો સંપર્ક કરતા પહેલાં ઉપર લિંક કરેલા લેખની સૂચનાઓનો ઉપયોગ કરીને તમે ભૂલ ફરી બનાવો ત્યારે તેની HAR ફાઇલ રેકોર્ડ કરવાનું ભૂલશો નહીં.
તમારા એકાઉન્ટના ઇમેઇલ ઇનબોક્સને ઍક્સેસ કરી શકતા નથી
જો તમારા એકાઉન્ટના ઇમેઇલ ઇનબોક્સનો ઍક્સેસ હવે ન હોવાથી તમે લૉગિન, ચકાસણી અથવા પાસવર્ડ રીસેટ ઇમેઇલ્સ મેળવી શકતા નથી, તો સ્વ-સેવા સમસ્યાનિવારણ મદદ કરશે નહીં.
ઇમેઇલ-આધારિત લૉગિન અથવા ચકાસણી માટે SMS વિકલ્પ નથી.
જો તમારી પાસે સબ્સ્ક્રિપ્શન હોય, તો રદ કરવામાં મદદની વિનંતી કરવા Support નો સંપર્ક કરો.
Support નો સંપર્ક કરતી વખતે, એકાઉન્ટનું ઇમેઇલ સરનામું, તમે અજમાવેલી સાઇન-ઇન પદ્ધતિ અને સંબંધિત બિલિંગ અથવા સબ્સ્ક્રિપ્શન વિગતો સામેલ કરો જેથી અમે માલિકી અને આગળનાં પગલાં ચકાસવામાં મદદ કરી શકીએ.