પ્રેક્ષકો: કંપનીના WiFi માટે નેટવર્કનું એડમિન સંચાલન કરતી IT ટીમો -- અને -- કંપનીના WiFi નેટવર્કના વપરાશકર્તાઓ.
નેટવર્ક કનેક્ટિવિટી સમસ્યાઓનું મુશ્કેલીનિવારણ શરૂ કરતા પહેલાં, કોઈપણ જાણીતા, સિસ્ટમ-વ્યાપી વિક્ષેપો અંગેના નવીનતમ અપડેટ્સ માટે તમે અમારા Statuspage ને ચકાસવાથી શરૂ કરી શકો છો.
નીચેની ભલામણો તે કંપનીઓના IT વિભાગો માટે છે, જેમના કર્મચારીઓ વેબ બ્રાઉઝર પર ChatGPT નો ઉપયોગ કરશે. દરેક કંપનીનું IT સેટઅપ અનન્ય હોવાથી, નીચેના પગલાં વધુ એક વ્યાપક માર્ગદર્શિકા તરીકે કામ કરવા માટે છે.
અલાઉલિસ્ટ કરવા માટે OpenAI/ChatGPT ડોમેન્સ
OpenAI નીચેના ડોમેન્સનો ઉપયોગ કરે છે. કૃપા કરીને ખાતરી કરો કે તે તમારા કંપની નેટવર્ક પર બ્લોક ન હોય, અને કોઈપણ વેબ/URL ફિલ્ટરિંગ અનપેક્ષિત કન્ટેન્ટ સાથે પ્રતિસાદ ન આપી રહ્યું હોય:
*.auth.openai.com
*.chatgpt.com
*.ct.sendgrid.net
*.intercom.io
*.intercomcdn.com
*.oaistatic.com
*.oaiusercontent.com
*.openai.com
*.oaistatsig.com
android.chat.openai.com
auth0.openai.com
cdn.openaimerge.com
cdn.workos.com
challenges.cloudflare.com
chat.openai.com
desktop.chat.openai.com
forwarder.workos.com
humb.apple.com
images.workoscdn.com
ios.chat.openai.com
js.intercomcdn.com
js.stripe.com
o207216.ingest.sentry.io
o33249.ingest.sentry.io
rum.browser-intake-datadoghq.com
setup.auth.openai.com
setup.workos.com
tcr9i.chat.openai.com
workos.imgix.net
ChatGPT અને Codex માટે WebSocket આવશ્યકતાઓ
કેટલીક ChatGPT અને Codex સુવિધાઓ સ્ટાન્ડર્ડ HTTPS વિનંતીઓ ઉપરાંત સુરક્ષિત WebSocket કનેક્શનનો ઉપયોગ કરે છે. જો તમારી સંસ્થા ડિફૉલ્ટ રૂપે WebSocket ટ્રાફિકને બ્લોક કરે છે, તો કેટલીક સુવિધાઓ અટકી શકે, ડિસકનેક્ટ થઈ શકે અથવા અપડેટ્સ યોગ્ય રીતે સ્ટ્રીમ કરવામાં નિષ્ફળ થઈ શકે.
કૃપા કરીને TCP પોર્ટ 443 પર WebSocket ટ્રાફિકને મંજૂરી આપો અને ખાતરી કરો કે તમારું પ્રોક્સી, ફાયરવૉલ અથવા સુરક્ષિત વેબ ગેટવે નીચેના ગંતવ્યો માટે સ્ટાન્ડર્ડ "Upgrade: websocket" હેન્ડશેકની મંજૂરી આપે છે:
| પ્રોડક્ટ વિસ્તાર | ગંતવ્ય | હેતુ |
|---|---|---|
| ChatGPT | wss://ws.chatgpt.com | વાર્તાલાપ અપડેટ્સ અને સૂચનાઓ |
| Codex | wss://chatgpt.com/ | Codex મોડલ સેમ્પલિંગ અને સ્ટ્રીમિંગ |
જો તમારું પ્રોક્સી અથવા ફાયરવૉલ URL પાથ દ્વારા WebSocket ટ્રાફિકને અલાઉલિસ્ટ કરી શકતું નથી, તો Codex ટ્રાફિક માટે TCP પોર્ટ 443 પર chatgpt.com પર WebSocket અપગ્રેડ્સને મંજૂરી આપો.
TLS નિરીક્ષણ, SSL ડિક્રિપ્શન, વેબ ફિલ્ટરિંગ અથવા પ્રોક્સી અમલીકરણ વાપરતા નેટવર્ક્સ માટે, ખાતરી કરો કે આ નિયંત્રણો WebSocket હેન્ડશેક અથવા તેનાથી બનતા લાંબા સમય સુધી ચાલતા WebSocket કનેક્શનને બ્લોક, રીરાઇટ અથવા સમય પહેલાં બંધ ન કરે. જો સત્રો કનેક્ટ થાય છે પરંતુ પછી અટકી જાય અથવા ડિસકનેક્ટ થાય, તો WebSocket ટ્રાફિક માટે આઇડલ ટાઇમઆઉટ અને મહત્તમ ફ્રેમ અથવા સંદેશ-કદ નીતિઓ ચકાસો.
નેટવર્કમાં સુરક્ષા સૉફ્ટવેર
VPN ઉપરાંત, નીચે સામાન્ય સુરક્ષા સૉફ્ટવેર છે જેનો કંપનીના નેટવર્ક એડમિન દ્વારા ઉપયોગ થતો હોવાનું જાણીતું છે અને જે તમારા કંપની નેટવર્ક મારફતે વેબ ટ્રાફિક ફિલ્ટર કરવા / પ્રોક્સી વિનંતીઓ કરવા માટે સેટઅપ કરાયેલ હોઈ શકે છે:
[McAfee] McAfee Web Gateway
[Cisco, અગાઉ OpenDNS] Cisco Umbrella
[Broadcom] Symantec Cloud Secure Web Gateway (અગાઉ Symantec Web Security Service)
[Palo Alto Networks] PAN-DB Private Cloud
[Zscaler] Zscaler Internet Access
[Sophos] Sophos Firewall Public Cloud
[Barracuda] Web Security Gateway
[Fortinet] Fortiguard URL Filtering Service
સામાન્ય રીતે, તમારે તમારા સુરક્ષા સૉફ્ટવેરને આમાંથી કોઈ એક કરવા માટે જરૂર પડશે:
ChatGPT ને સ્પષ્ટ રીતે બ્લોક કરવાનું બંધ કરો
આ કૂકી ઇન્ટરસેપ્શન માટે પણ લાગુ પડે છે
ઉપરની ડોમેન્સ સૂચિને સ્પષ્ટ રીતે અલાઉલિસ્ટ કરવાનું શરૂ કરો
જ્યારે OpenAI Support સંભવિત નેટવર્ક સમસ્યાની સમીક્ષા કરે છે જેમાં રિપ્રોડક્શન, સ્ક્રીનશૉટ્સ અને HAR (વેબ/નેટવર્ક ટ્રાફિક તપાસવા માટે) શામેલ હોય, ત્યારે અમે હંમેશા જોતા હોઈએ છીએ કે ગ્રાહકની બાજુએ કોઈ નેટવર્ક-વિશિષ્ટ સમસ્યાઓ છે કે કેમ, જેથી જ્યાં લાગુ પડે ત્યાં સમસ્યાના સ્ત્રોતને કંપની નેટવર્ક સુધી અલગ કરી શકાય.
નેટવર્ક સેટિંગ્સને કારણે નિષ્ફળ અપલોડ્સને કેવી રીતે ડિબગ કરવા
શક્ય છે કે તમને આવી ભૂલ જોવા મળે, જ્યાં કોઈ પ્રકારની નેટવર્ક સમસ્યા ઓળખાઈ હોય:
આ ઉદાહરણમાં, શક્ય છે કે તમારી કંપનીના નેટવર્કના વપરાશકર્તાઓ માટે સમસ્યા ઉકેલવા તમારી કંપનીના નેટવર્કની IT ટીમે VPN અથવા અન્ય નેટવર્ક સુરક્ષા સૉફ્ટવેર સ્તરે *.oaiusercontent.com ને અલાઉલિસ્ટ કરવાની જરૂર હોય.
ChatGPT વૉઇસ ફાયરવૉલ સેટિંગ્સ
ChatGPT વૉઇસ UDP પોર્ટ 3478 પર OpenAI સર્વર્સ સાથે કનેક્ટ થાય છે. વર્તમાન સર્વર IP એડ્રેસ રેન્જ chatgpt-voice.json માં સૂચિબદ્ધ છે.
પોર્ટ 3478 પર UDP ટ્રાફિક માટે તે IP રેન્જને અલાઉલિસ્ટ કરવાથી ગુણવત્તાની સમસ્યાઓ, સ્ટ્રીમમાં વિક્ષેપો અને ફાયરવૉલ દ્વારા ટ્રાફિકનો ભાગ બ્લોક થવાથી થતી અન્ય સમસ્યાઓ ઉકેલાવી જોઈએ. જો UDP ઍક્સેસની મંજૂરી ન હોય, તો તેના બદલે TCP પોર્ટ 443 નો ઉપયોગ કરી શકાય છે, જોકે UDP વધુ પસંદગીનું છે. IP એડ્રેસ બદલાય ત્યારે chatgpt-voice.json ને સતત ધોરણે અપડેટ કરવામાં આવે છે.
ChatGPT iOS ભૂલ, “તમારા ઉપકરણમાંથી અસામાન્ય પ્રવૃત્તિ મળી આવી છે. પછી ફરી પ્રયાસ કરો”
શરૂ કરવા માટે સામાન્ય ડિબગિંગ પગલાં:
ChatGPT iOS ઍપમાંથી લૉગ આઉટ કરો / ફરી લૉગ ઇન કરો.
ChatGPT iOS ઍપ અનઇન્સ્ટૉલ કરો / ફરી ઇન્સ્ટૉલ કરો.
તમારું VPN અક્ષમ કરો.
App Store માં iOS ઍપના નવીનતમ વર્ઝન પર અપડેટ કરો
ભૂલ ચાલુ રહે તો અજમાવવા માટે અદ્યતન ડિબગિંગ:
તમારી iOS DNS સેટિંગ્સને 8.8.8.8 અને 8.8.4.4 માં બદલો - આ સૂચનાઓનો ઉપયોગ કરો.
જો હજુ પણ ભૂલો હોય, તો Safari બ્રાઉઝર ખોલો અને https://register.appattest.apple.com/ પર જાઓ. અમારી સાથે Support વાર્તાલાપ ખોલો અને તમને દેખાતી ભૂલનો સ્ક્રીનશૉટ શેર કરવાનું યાદ રાખો, જેમ કે “Safari પેજ ખોલી શકતું નથી કારણ કે સરનામું અમાન્ય છે” અથવા તમને દેખાતી અન્ય કોઈપણ ભૂલ.
જો ભૂલ હજુ પણ દૂર ન થાય, તો Support વિનંતીમાં અમને જણાવો, જેમાં તમે ઉપરનું દરેક પગલું અજમાવ્યું છે, ChatGPT iOS ઍપના નવીનતમ વર્ઝન પર છો, લિંક કરેલી તે સૂચનાઓનો ઉપયોગ કરીને DNS બદલવાનો પ્રયાસ કર્યો છે, અને https://register.appattest.apple.com/ પર જતાં Safari માં તમને શું દેખાય છે તેનો સ્ક્રીનશૉટ શેર કરી શકો છો તેની પુષ્ટિ શામેલ કરો.
MacOS ડેસ્કટૉપ ઍપ પર SSL સંબંધિત ભૂલોનું મુશ્કેલીનિવારણ
ChatGPT માટેના MacOS ડેસ્કટૉપ ક્લાયન્ટ પર તમને `Network configuration issue` ભૂલ મળી શકે છે, જેમાં આ સંદેશ શામેલ હોય છે: "એવું લાગે છે કે [certificate] ખોટું SSL પ્રમાણપત્ર છે...".
તમારા નેટવર્ક પર SSL inspection / decryption SSL ભૂલો તરફ દોરી શકે છે અને એપની ઍક્સેસમાં વિક્ષેપ પેદા કરી શકે છે. શક્ય હોય તો, બધા જાહેર OpenAI ડોમેન્સ માટે તમારા નેટવર્કમાં SSL inspection / decryption બંધ કરો.
macOS ઍપના નવીનતમ વર્ઝન પર અપગ્રેડ કરો અને તેને ફરી શરૂ કરો.
જો ભૂલો ચાલુ રહે અને તમે એવા વાતાવરણમાં હો જ્યાં કૉર્પોરેટ નીતિ દ્વારા TLS નિરીક્ષણ ફરજિયાત હોય, તો વધુ માર્ગદર્શન માટે કૃપા કરીને Support નો સંપર્ક કરો.
જો તમે હાલમાં macOS ડેસ્કટૉપ ઍપ પર બ્લોક છો, તો વલણરૂપ ઉપાય તરીકે વેબ પર ChatGPT નો ઉપયોગ કરી શકો છો.
Cloudflare Zero Trust સાથે MacOS અથવા iOS નેટિવ ઍપ્સનો ઉપયોગ કરતી વખતે ઍક્સેસ સમસ્યાઓનું મુશ્કેલીનિવારણ
વધુ વિગતો માટે, કૃપા કરીને આ સહાય કેન્દ્ર લેખ નો સંદર્ભ લો.
મને કેવી રીતે ખબર પડે કે સમસ્યા મારા નેટવર્કમાં છે?
ડિબગ કરવા માટે નીચેની બંને બાબતો મહત્વપૂર્ણ છે અને હંમેશા ચકાસવી જોઈએ:
ફક્ત તમારું મશીન કે આખું નેટવર્ક? શું ChatGPT માં ભૂલ ફક્ત તમારા મશીન પર માત્ર તમને જ થાય છે - અથવા - શું આ તમારી કંપનીમાં તમારા નેટવર્ક પર અન્ય લોકોને પણ થઈ રહ્યું છે?
કંપનીનું WiFi નેટવર્ક વિરુદ્ધ સેલ્યુલર હૉટસ્પૉટ જો તમે તમારી કંપનીના નેટવર્ક WiFi ને બદલે સેલ્યુલર નેટવર્ક, એટલે કે તમારા સ્માર્ટફોન પર હૉટસ્પૉટનો ઉપયોગ કરો, તો શું ChatGPT માં ભૂલ દૂર થઈ જાય છે?