מאמר זה מפרט מה כלול בניתוח נתוני ה-workspace וכיצד לנווט בלוח הבקרה כדי להבין את היקף האימוץ והמעורבות ברחבי ה-workspace שלכם.
להנחיות ליישום התובנות בפועל (תוכניות פעולה, מהלכי הדרכה ותוכניות למובילי שימוש), ראו את המדריך שלנו ב-Academy: מדריך לניתוח נתוני ה-workspace ב-ChatGPT Enterprise
סקירה כללית
ניתוח נתוני ה-workspace ב-ChatGPT Enterprise וב-Edu מספק תמונה של האימוץ והשימוש ברמת ה-workspace, כדי שתוכלו לעקוב אחר מגמות, לזהות דפוסים ולדווח על ההתקדמות לאורך זמן.
גישה לניתוח נתוני ה-workspace
ב-ChatGPT Enterprise או ב-Edu:
עברו אל הגדרות ה-workspace > ניתוח נתוני ה-workspace.
בקרו בכתובת https://chatgpt.com/admin/usage.
הרשאות
הצפייה בניתוח נתוני ה-workspace זמינה ל:
חברים בעלי תפקיד צופה בניתוח נתונים
מנהלי ה-workspace
בעלי ה-workspace
הסעיפים בלוח הבקרה לניתוח נתוני ה-workspace
סקירה כללית
השתמשו בסקירה כללית כדי לקבל תמונת מצב מהירה של האימוץ והמעורבות. הסקירה מציגה מגמות שעוזרות להבין כיצד השימוש משתנה לאורך זמן, ובהן:
משתמשים פעילים ייחודיים
סך כל ההודעות
הודעות GPT
הודעות כלים
מגמות שימוש בפרויקטים, באפליקציות ובמיומנויות
פילוחים לפי קבוצות SCIM, אם הוגדרו
אם SCIM מופעל ב-workspace שלכם, אפשר לפלח את תצוגות ניתוח הנתונים לפי הקבוצות המסונכרנות מספק הזהויות שלכם. שימוש בקבוצות SCIM שמייצגות יחידות ארגוניות בפועל (כמו צוותים או מחלקות) יכול לסייע ביצירת פילוחים משמעותיים יותר של הנתונים.
למידע נוסף על SCIM, ראו את אוסף המאמרים שלנו בנושא SSO, SCIM וניהול משתמשים.
מדדי ייחוס
השתמשו במדדי ייחוס כדי להשוות מדדים מרכזיים של אימוץ ומעורבות לחציון בתעשייה:
שיעור ההפעלה
WAU (משתמשים פעילים שבועיים) לכל משתמש שהופעל
הודעות לכל משתמש פעיל שבועי
אפשר לבחור תעשייה להשוואה מהתפריט הנפתח בתוך המוצר.
השפעה
השתמשו בהשפעה כדי להבין את התוצאות ברמת ה-workspace שעליהן מדווחים המשתמשים בסקרים אופציונליים בתוך המוצר.
הסעיף השפעה מציג מדדים מצרפיים המבוססים על דיווח עצמי מתוך סקר ההשפעה, כדי לעזור לצוותים להבין כיצד ChatGPT משפיע על העבודה ברחבי הארגון, ובהם:
שיעור המשיבים המדווחים על השפעה חיובית על הפרודוקטיביות, החיסכון בזמן, איכות העבודה, שביעות הרצון מהעבודה, היכולת להשלים משימות חדשות והשירות לבעלי עניין
התפלגות התשובות לכל שאלה
שיעור ההשתתפות בסקר (חלקם של המשיבים מתוך כלל חברי ה-workspace)
המדדים האלה נועדו לניתוח מגמות כלליות ולהפקת תובנות ארגוניות. הם אינם יומני תאימות ואינם מהווים מדידה של החזר השקעה המוכיחה קשר סיבתי.
למידע נוסף על סקרי השפעה, ראו: ניהול סקרי השפעה בניתוח נתוני ה-workspace.
תובנות על משימות
תובנות על משימות מציג דפוסי עבודה מצרפיים ב-ChatGPT באמצעות סיווג שיחות לקטגוריות רחבות של משימות ונושאים. הוא מספק תובנות ברמת ה-workspace בלי לחשוף הנחיות בודדות, שיחות או פעילות ברמת המשתמש.
סוג המשימה
הסעיף סוג המשימה מציג את התפלגות השיחות לפי קטגוריות משימות. כך אפשר להבין במהירות מהם השימושים הנפוצים ביותר ב-ChatGPT ב-workspace שלכם וכיצד הדפוסים האלה משתנים לאורך זמן.
מפת חום
מפת החום משווה בין סוגי משימות לפי ממד נוסף, כדי לאפשר ניתוח מפורט יותר של דפוסי שימוש. בהתאם לנתונים הזמינים, היא מציגה את הקשר בין סוגי משימות לנושאי שיחה או ליחידות ארגוניות.
הערה: קבוצות SCIM עם פחות מ-10 חברים לא יופיעו כשורה במפת החום של התובנות על משימות.
השבתת תובנות על משימות
הכרטיסייה תובנות על משימות וסיווג השיחות מופעלים כברירת מחדל. מנהלי ה-workspace ובעליו יכולים להשבית אותם כך:
עברו אל הגדרות ה-workspace
גללו לסעיף ניתוח נתוני ה-workspace בכרטיסייה כללי
כבו את האפשרות הפעלת תובנות על משימות
משתמשים
הסעיף משתמשים מסייע במעקב אחר רישיונות ומעורבות:
רישיונות שנרכשו
רישיונות שהופעלו
משתמשים פעילים
הזמנות ממתינות
מדדי שימוש לפי משתמש (לדוגמה: פעילות כוללת ופעילות עם GPT, כלים, פרויקטים ומחברים)
משתמשים מובילים (המשתמשים המעורבים ביותר: 20% המובילים בשליחת הודעות, עם לפחות 75 הודעות בשבוע ושימוש ב-3 כלים שונים לפחות בחודש)
GPTs
ניתוח נתוני GPT כולל:
סך כל ה-GPTs
GPTs שנוצרו בתקופה
GPTs שהיו פעילים בתקופה
מדדי שימוש ותפוצה ברמת ה-GPT
פרויקטים
ניתוח נתוני פרויקטים כולל:
סך כל הפרויקטים
פרויקטים שנוצרו בתקופה
פרויקטים שהיו פעילים בתקופה
מדדי שימוש ותפוצה ברמת הפרויקט
מיומנויות
ניתוח נתוני מיומנויות כולל:
מגמות שימוש במיומנויות
המיומנויות המובילות לפי פעילות בהודעות
ייצוא
השתמשו בייצוא כדי ליצור לפי דרישה דוחות CSV לסוגי הנתונים הבאים:
GPTs
סקר השפעה
פרויקטים
משתמשים
בייצוא של משתמשים, GPTs ופרויקטים, בחרו טווח תאריכים מוגדר מראש או בחרו מותאם אישית כדי לבחור תאריך התחלה ותאריך סיום. טווחי ייצוא מותאמים אישית יכולים לכלול עד 12 חודשים, ותאריך הסיום שלהם לא יכול להיות מאוחר מהתאריך הנוכחי.
נכון לעכשיו, אין תמיכה בפורמטי ייצוא שאינם CSV או בכרטיסיות נוספות.
יצירת דוח CSV
עברו אל הגדרות ה-workspace > ניתוח נתוני ה-workspace.
בחרו ייצוא נתונים.
בחרו סוג נתונים.
בחרו טווח תאריכים מוגדר מראש, או בחרו מותאם אישית ובחרו תאריך התחלה ותאריך סיום.
בחרו יצירת CSV.
כיסוי הנתונים ומגבלות
ניתוח נתוני ה-workspace הוא ממשק לניתוח נתונים מצרפיים. זה אינו ממשק ליומני רישום גולמיים, והוא אינו חושף:
טקסט של הודעות
תוכן קבצים
רשומות תאימות ברמת הפריט
ליומני רישום גולמיים, לתהליכי עבודה משפטיים ואבטחתיים ולבקרות תאימות, השתמשו ב-Compliance API.
עדכניות הנתונים
ניתוח נתוני ה-workspace אינו מתעדכן בזמן אמת. הנתונים מתרעננים באופן סדיר מדי 1–24 שעות, בדרך כלל בתוך 6–12 שעות. היעד הוא שהנתונים יהיו זמינים בתוך עד 48 שעות, בחישוב לפי ימי דיווח בשעון UTC. כדי לוודא שהנתונים עדכניים, בדקו את חותמת הזמן של העדכון האחרון, המוצגת בשעון UTC.
workspaces עם תושבות נתונים באיחוד האירופי
ב-workspaces עם תושבות נתונים באיחוד האירופי, התכונה תובנות על משימות מושבתת כברירת מחדל. בעלי ה-workspace יכולים להפעיל את התכונה בכל עת בהגדרות ה-workspace.
לאחר ההפעלה, ChatGPT יתחיל ליצור נתוני תובנות מצרפיים על משימות עבור ה-workspace. אם התכונה תובנות על משימות תושבת בהמשך, יצירת הנתונים החדשים של התכונה תיפסק. נכון לעכשיו, נתונים מצרפיים שנוצרו קודם לכן אינם נמחקים.
שאלות נפוצות
האם אפשר לפלח את ניתוח הנתונים לפי צוות, מחלקה או יחידה עסקית?
חלק מתצוגות ניתוח נתוני ה-workspace תומכות בפילוח לפי קבוצות SCIM, שיכולות לייצג צוותים, מחלקות או יחידות עסקיות, בהתאם להגדרות ספק הזהויות שלכם. אם דרושים לכם פילוחים נוספים, אפשר לייצא דוחות ולשלב אותם עם הנתונים הפנימיים שלכם.
האם אפשר לשנות את סקר ההשפעה או ליצור סקר משלי?
בעלי ה-workspace יכולים ליצור סקר מסוג נוצר על ידי מנהל מערכת בכרטיסייה השפעה, אך לא ניתן להתאים אישית את שאלות הסקר או את אפשרויות התשובה. סקרים שנוצרו על ידי מנהלי מערכת משתמשים באותו מערך שאלות מובנה כמו סקרים שנוצרו על ידי OpenAI. למידע נוסף, ראו: ניהול סקרי השפעה בניתוח נתוני ה-workspace.
האם אפשר לייצא את דוחות התובנות על משימות?
לא. אנחנו עובדים על כך ומקווים להוסיף את היכולת הזו בעדכון עתידי.
למה הספירות ב-Compliance API לא תואמות לניתוח נתוני ה-workspace?
ייתכנו הבדלים בספירות מפני שה-Compliance API מחזיר נתוני מערכת גולמיים, ואילו ניתוח נתוני ה-workspace מציג נתונים לאחר ניקוי. לדוגמה, ה-API עשוי לכלול הודעות מערכת פנימיות או רשומות ללא חותמות זמן, שאינן נכללות בניתוח הנתונים.
מה ההבדל בין ״סינון לפי קבוצה״ בסקירה הכללית לבין ״כל היחידות הארגוניות״ בתובנות על משימות?
בסקירה כללית, התפריט הנפתח סינון לפי קבוצה כולל את כל הקבוצות הזמינות ב-workspace, הן קבוצות המנוהלות באמצעות SCIM והן קבוצות שנוצרו בממשק של ChatGPT.
בתובנות על משימות, התפריט הנפתח כל היחידות הארגוניות כולל רק קבוצות SCIM. בתצוגה זו, היחידות הארגוניות מייצגות קבוצות SCIM.
מה קורה אם ה-workspace שלי לא משתמש ב-SCIM?
אם ה-workspace שלכם לא משתמש ב-SCIM, מנהלי המערכת לא צריכים ליצור או למפות קבוצות ידנית לצורך תובנות על משימות. במקום זאת, תובנות על משימות מציג תצוגה חלופית המבוססת על הצלבה בין סוג המשימה לנושא השיחה, ולא על יחידות ארגוניות.
נושאי השיחות נוצרים אוטומטית ועשויים לכלול קטגוריות כמו מכירות או הנדסה.
נספח: מדריך לנתוני הייצוא
הטבלאות הבאות מתארות את העמודות הכלולות בקובצי הייצוא הנוכחיים.
עמודות משותפות בקובצי הייצוא של משתמשים, GPTs ופרויקטים
| עמודה | תיאור |
| cadence | סוג תקופת הדיווח. הערכים הנוכחיים כוללים Weekly, Monthly, Partial Weekly, Partial Monthly ו-Date Range. |
| period_start | תאריך ההתחלה של תקופת הדיווח. |
| period_end | תאריך הסיום של תקופת הדיווח. בתקופות חלקיות, השדה מציין את תאריך הסיום המאוחר ביותר שזמין בייצוא. |
| account_id | מזהה חשבון ה-workspace המשויך לדוח. |
שדות מיפוי
מיפויים המקשרים בין פריט, כמו מודל, GPT, כלי או פרויקט, לבין מספר ההודעות המשויך אליו. בקובצי ייצוא CSV, המיפויים האלה מיוצגים כטקסט שעבר סריאליזציה.
דוח משתמשים
דוח שימוש ב-workspace לפי משתמש לתקופה שנבחרה. הדוח משלב שדות זיהוי וסטטוס של משתמשים עם מדדי שימוש מצרפיים בהודעות, ב-GPTs, בכלים ובפרויקטים.
עמודה
תיאור
public_id
המזהה הציבורי המשויך למשתמש.
name
שם המשתמש. השדה עשוי להיות ריק אצל משתמשים בסטטוס ממתין.
כתובת הדוא״ל של המשתמש.
role
התפקיד שהמשתמש הזין בתהליך ההצטרפות.
user_role
התפקיד ב-workspace נכון לסוף התקופה.
seat_type
סוג הרישיון המוקצה למשתמש בעת יצירת הייצוא. הערכים האפשריים הם ChatGPT, Codex ו-Automation. שדה אופציונלי זה מופיע רק ב-workspaces שעומדים בתנאי הזכאות.
department
המחלקה שהמשתמש הזין בתהליך ההצטרפות.
groups
נתוני החברות של המשתמש בקבוצות נכון לסוף התקופה.
user_status
הסטטוס של רשומת המשתמש נכון לסוף התקופה.
created_or_invited_date
התאריך שבו הוקצה למשתמש חשבון או נשלחה אליו הזמנה.
is_active
האם המשתמש שלח לפחות הודעה אחת בתקופת הדיווח.
first_day_active_in_period
היום הראשון בתקופת הדיווח שבו המשתמש היה פעיל.
last_day_active_in_period
היום האחרון בתקופת הדיווח שבו המשתמש היה פעיל.
messages
סך כל ההודעות שהמשתמש שלח בתקופה.
messages_rank
הדירוג לפי סך כל ההודעות ב-workspace בתקופה.
model_to_messages
מיפוי שעבר סריאליזציה בין משפחת מודלים למספר הודעות.
gpt_messages
הודעות שהמשתמש שלח ל-GPTs מותאמים אישית בתקופה.
gpts_messaged
מספר ה-GPTs המותאמים אישית הייחודיים שאליהם המשתמש שלח הודעות בתקופה.
gpt_to_messages
מיפוי שעבר סריאליזציה בין מזהה GPT למספר הודעות.
tool_messages
מספר רשומות ההודעות המשויכות לפעילות בכלים של המשתמש בתקופת הדיווח. ייתכן שמספר זה לא יהיה זהה למספר הפעולות בכלים או ההפעלות של כלים שהמשתמש רואה.
tools_messaged
מספר הכלים הייחודיים שנעשה בהם שימוש בתקופה.
tool_to_messages
מיפוי שעבר סריאליזציה בין קטגוריית הכלי לצורכי דיווח לבין מספר רשומות ההודעות המשויכות אליה עבור המשתמש בתקופה שנבחרה. ייתכן שלא תהיה התאמה של אחד-לאחד בין הקטגוריות לבין הפעולות או ההפעלות של כלים שהמשתמש רואה.
חיפוש
הודעות המשויכות לפעילות חיפוש באינטרנט ב-ChatGPT.
קונטיינר
הודעות המשויכות להרצה בסביבת ארגז חול מבודדת, המשמשת בתהליכי עבודה נתמכים עם כלים, קבצים, קוד או פקודות.
מסכם שרשרת מחשבה
הודעות המשויכות לעדכוני סטטוס המסכמים את ה-reasoning ונוצרים בחלק מתהליכי העבודה של reasoning וכלים. הדבר אינו חושף תוכן גולמי של שרשרת מחשבה.
כלי API
הודעות המשויכות לתשתית הניתוב למשאבים ולכלי אפליקציות של ChatGPT. הדבר אינו מייצג את השימוש של הלקוח ב-API למפתחים של OpenAI. בהתאם לתהליך העבודה, הדבר עשוי לכלול פעילות בכלים המבוססת על אפליקציות או מחברים.
project_messages
הודעות שהמשתמש שלח בתוך פרויקטים בתקופה.
projects_messaged
מספר הפרויקטים הייחודיים שהמשתמש תרם להם בתקופה.
project_to_messages
מיפוי שעבר סריאליזציה בין מזהה פרויקט למספר הודעות.
projects_created
פרויקטים שהמשתמש יצר בתקופה.
last_day_active
היום האחרון שבו המשתמש היה פעיל, בתקופה זו או בכל תקופה קודמת.
דוח GPT
דוח שימוש ב-workspace לפי GPT לתקופה שנבחרה. הדוח מציג פרטי זיהוי של ה-GPT, מטא-נתונים על היוצר, פעילות ושימוש בתוך ה-workspace.
| עמודה | תיאור |
| gpt_id | מזהה ה-GPT המותאם אישית. |
| gpt_name | שם ה-GPT נכון לסוף התקופה. |
| config_type | מצב התצורה של ה-GPT. הערכים הגולמיים הנוכחיים בקוד הם live ו-draft. |
| gpt_description | תיאור ה-GPT נכון לסוף התקופה. |
| gpt_url | כתובת ה-URL של ה-GPT. |
| gpt_creator_public_id | המזהה הציבורי של יוצר ה-GPT. |
| is_active | האם ה-GPT קיבל לפחות הודעה אחת בתקופה. |
| first_day_active_in_period | היום הראשון בתקופה שבו ה-GPT היה פעיל. |
| last_day_active_in_period | היום האחרון בתקופה שבו ה-GPT היה פעיל. |
| messages_workspace | הודעות שנשלחו ל-GPT ב-workspace שלכם בתקופה. |
| unique_messagers_workspace | מספר המשתמשים הייחודיים ב-workspace ששלחו הודעות ל-GPT בתקופה. |
| gpt_creator_email | כתובת הדוא״ל של היוצר, אם היא זמינה. |
דוח פרויקטים
דוח שימוש ב-workspace לפי פרויקט לתקופה שנבחרה. מבנה הדוח זהה למבנה הייצוא של GPT, אך עם מזהים ייעודיים לפרויקטים ומטא-נתונים על היוצרים.
| עמודה | תיאור |
| project_id | מזהה הפרויקט. |
| project_name | שם הפרויקט נכון לסוף התקופה. |
| config_type | מצב התצורה הגולמי ממקור נתוני הניתוח. |
| project_description | תיאור הפרויקט נכון לסוף התקופה. |
| project_url | כתובת ה-URL של הפרויקט. |
| project_creator_public_id | המזהה הציבורי של יוצר הפרויקט. |
| is_active | האם הפרויקט קיבל לפחות הודעה אחת בתקופה. |
| first_day_active_in_period | היום הראשון בתקופה שבו הפרויקט היה פעיל. |
| last_day_active_in_period | היום האחרון בתקופה שבו הפרויקט היה פעיל. |
| messages_workspace | הודעות שנשלחו בתקופה בתוך הפרויקט ב-workspace שלכם. |
| unique_messagers_workspace | מספר המשתמשים הייחודיים ב-workspace שתרמו לפרויקט בתקופה. |
| project_creator_email | כתובת הדוא״ל של היוצר, אם היא זמינה. |
דוח סקר השפעה
ייצוא נתוני סקר ההשפעה ברמת התשובה עבור ה-workspace שנבחר. לפי השדות המיוצאים, כל שורה מייצגת תשובה של משיב אחד לשאלה אחת בסקר.
| עמודה | תיאור |
| date_partition | התאריך המשויך לשורת התשובה בסקר. |
| workspace_id | מזהה חשבון ה-workspace המשויך לתשובה. |
| name | שם המשיב. |
| כתובת הדוא״ל של המשיב. | |
| survey_id | מזהה הסקר. |
| survey_name | שם הסקר. |
| question_id | מזהה השאלה בסקר. |
| answer_id | מזהה התשובה שנבחרה לשאלה הזו. |