פנייה לתמיכה הטלפונית מבוססת הבינה המלאכותית של OpenAI מהווה הסכמה לתנאי השימוש שלנו ואישור שקראת את מדיניות הפרטיות שלנו. השיחות עשויות לשמש לשיפור השירותים של OpenAI. חשוב לזכור שמודלים עלולים לטעות, ולכן יש לבדוק מידע חשוב. השירות מיועד לבני 13 ומעלה.
מהי תמיכה טלפונית מבוססת בינה מלאכותית?
התמיכה הטלפונית מבוססת הבינה המלאכותית ניתנת באמצעות סוכן בינה מלאכותית שנועד לענות בטלפון על שאלות כלליות לגבי ChatGPT ומוצרים אחרים של OpenAI. אין צורך בחשבון ChatGPT כדי להתקשר.
התמיכה הטלפונית מבוססת הבינה המלאכותית משתמשת ב-OpenAI Presence, פלטפורמה מנוהלת לבנייה ולהפעלה של סוכני בינה מלאכותית.
התמיכה הטלפונית מבוססת הבינה המלאכותית היא ערוץ תמיכה אוטומטי. לא ניתן להשתמש בערוץ זה כדי להגיש דיווח או בקשה, להתחבר לנציג אנושי, ליזום העברה לטיפול בדרג גבוה יותר או בדיקה של החשבון, או להבטיח המשך טיפול. אם העוזר הטלפוני מפנה אותך לאפשרות אחרת לקבלת תמיכה או לדיווח, יש להשלים את התהליך באותו ערוץ כדי שהבקשה או הדיווח שלך יתקבלו.
למידע נוסף על פנייה לערוצי התמיכה הרשמיים של OpenAI, אפשר לעיין במאמר העזרה הזה.
OpenAI לעולם לא תיזום שיחת טלפון או צ'אט. אפשר להתחיל שיחה בחיוג למספר הטלפון הזמין במדינה או באזור שלך. ייתכן שיחולו חיובים רגילים של ספק התקשורת.
במה יכולה לעזור התמיכה הטלפונית מבוססת הבינה המלאכותית?
התמיכה הטלפונית מבוססת הבינה המלאכותית נועדה לסייע בשאלות שגרתיות לגבי ChatGPT ומוצרים אחרים של OpenAI, כולל שאלות על המוצרים, תמיכה בחשבון ופתרון תקלות כלליות. לא ניתן לקבל או לטפל בערוץ זה בדיווחים או בבקשות המפורטים להלן. כדי לסייע להבטיח שהפנייה שלך תגיע לצוות המתאים, יש לפעול לפי התהליך הרלוונטי:
| בעיה או בקשה | לאן לפנות |
|---|---|
| הפרות מדיניות, תוכן לא חוקי, בקשות משפטיות או בעיות בטיחות | יש לשלוח דיווח באמצעות כלי הדיווח באפליקציה או הטופס לדיווח על תוכן. לבקשות תמיכה אחרות, יש לפתוח את בועת הצ'אט בפינה השמאלית התחתונה של דף זה. |
| חשבון שנפרץ או גישה לא מורשית | יש לפנות לתמיכה של OpenAI באמצעות פתיחת בועת הצ'אט בפינה השמאלית התחתונה של כל דף במרכז העזרה. |
| הונאה או הטעיה | יש לשלוח דיווח באמצעות כלי הדיווח באפליקציה או הטופס לדיווח על תוכן. לקבלת עזרה בנוגע לחשבון שלך, יש לפתוח את בועת הצ'אט בפינה השמאלית התחתונה של דף זה. |
| בעיית פרטיות או בקשה הקשורה לנתונים | יש להגיש את הבקשה דרך פורטל הפרטיות של OpenAI בכתובת https://privacy.openai.com/policies. |
| מחלוקת בנושא זכויות יוצרים | יש להשתמש בטופס למחלוקות בנושא זכויות יוצרים בכתובת https://openai.com/form/copyright-disputes/. |
| מחלוקת בנושא סימני מסחר | יש להשתמש בטופס למחלוקות בנושא סימני מסחר בכתובת https://openai.com/form/trademark-counterfeit-disputes/. |
| סוגיה אחרת בנושא קניין רוחני | כדי לשלוח דיווח, יש להשתמש בכלי הדיווח באפליקציה או בטופס לדיווח על תוכן בכתובת https://openai.com/form/report-content. |
מדינות נתמכות ומספרי טלפון
| מדינה או אזור | מספר טלפון |
|---|---|
| ארצות הברית | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| קנדה | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| אוסטרליה | (61) 1-800-298-478 |
איך השיחות שלי משמשות לשיפור השירותים שלכם?
השיחות עשויות לשמש לשיפור השירותים של OpenAI, בין היתר באמצעות שימוש בקטעי שמע ובתמלילים לאימון המודלים שלנו. לפני השימוש בקטעי שמע לאימון, אנו נוקטים צעדים לצמצום כמות המידע האישי בקטע השמע.
הנתונים האלה עוזרים לנו להבין טוב יותר את הצרכים וההעדפות של המשתמשים, וכך מאפשרים למודלים שלנו להתייעל לאורך זמן. למידע נוסף על אופן הטיפול שלנו בנתונים, אפשר לעיין במדיניות הפרטיות שלנו.
יש לכם טיפים למניעת הפרעות בשיחות קוליות?
לחוויית שימוש מיטבית:
כדאי להתקשר מסביבה שקטה.
רעשי רקע עלולים לגרום לתגובות לא רצויות; מומלץ להפעיל במכשיר תכונות לבידוד רעשים.
במכשירי iPhone, הפעלת מצב בידוד קול דרך מרכז הבקרה > מצב מיקרופון > בידוד קול יכולה לעזור למנוע הפרעות לא מכוונות
שימוש באוזניות קשת או באוזניות תוך-אוזן יכול לעזור למנוע הפרעות.
האם אתם שומרים שיחות מהתמיכה הטלפונית מבוססת הבינה המלאכותית?
אנו עשויים לשמור את השיחות שלך, כולל תמלילים והקלטות שמע, כדי לסייע בשיפור השירותים שלנו. ייעשו מאמצים לצמצם מידע מזהה בכל נתוני האימון שיופקו מההקלטות שלך.
אנו עשויים לשמור את השיחות שלך גם למטרות בטיחות ומניעת שימוש לרעה. מידע נוסף על האופן שבו אנו עשויים לבדוק את התוכן שלך למטרות בטיחות.
איך אפשר לייצא את הנתונים שלי מהתמיכה הטלפונית מבוססת הבינה המלאכותית או לבקש למחוק אותם?
השיחות שלך עם התמיכה הטלפונית מבוססת הבינה המלאכותית מנותקות מהקישור למספר הטלפון שממנו התקשרת, ולכן לא נוכל לאחזר או לייצא נתונים הקשורים לשיחות האלה.
למה התמיכה הטלפונית מבוססת הבינה המלאכותית אומרת שהיא לא יכולה לעזור לי, או לא מגיבה לפרומפטים שלי?
אם נראה שהפרומפט שלך תואם את מדיניות השימוש שלנו, אך סוכן התמיכה מבוסס הבינה המלאכותית אינו יכול להמשיך לטפל בבקשה, אפשר לשלוח לנו משוב דרך help.openai.com או ללחוץ על היישומון בדף זה. כדי לדווח על חשד להפרות מדיניות או על תוכן לא חוקי, אפשר להשתמש בטופס המקוון שלנו לדיווח על תוכן.
אם השיחה מסתיימת לפני שקיבלת תשובה מלאה או הפניה, יש להשתמש באפשרות המתאימה בסעיף "במה יכולה לעזור התמיכה הטלפונית מבוססת הבינה המלאכותית?" או לפנות לתמיכה של OpenAI דרך help.openai.com. אין להניח שנשלח דיווח, שהפנייה הועברה לטיפול בדרג גבוה יותר, שנפתחה בדיקה של החשבון או שנקבע המשך טיפול.
המספר שלי נחסם. אפשר בבקשה לבטל את החסימה?
צר לנו לשמוע שהמספר שלך נחסם מגישה לתמיכה הטלפונית מבוססת הבינה המלאכותית. זה עשוי לקרות אם אנו סבורים שהשימוש שלך מפר את תנאי השימוש שלנו, או אם השיחה מתבצעת מאזור שאינו נתמך. אם לדעתך החסימה בוצעה בטעות, יש לשלוח בקשה בלחיצה על יישומון העזרה בפינה השמאלית התחתונה של דף זה.