לקוחות ChatGPT בשירות עצמי יכולים לגשת לחשבוניות קודמות ישירות דרך פורטל החיוב המובנה. מיקום הפורטל בהגדרות החשבון עשוי להשתנות מעט בהתאם לסוג המינוי שלכם: Plus / Pro או Business.
למידע על חשבוניות עבור מינויים דרך Apple או Google, עיינו במאמר שלנו כאן.
Plus / Pro
עברו לדף הגדרות > חשבון ולחצו על תשלום > ניהול:
בפורטל החיוב ללקוחות תוכלו להוריד עותק של חשבוניות קודמות תחת היסטוריית חשבוניות:
פתרון בעיות: אם הסעיף היסטוריית חשבוניות חסר או ריק, ודאו שאתם מחוברים לחשבון ChatGPT או ל-workspace הנכון. קבלות על מינויים שנרכשו דרך Apple App Store או Google Play לא יופיעו כאן — בדקו אותן בהיסטוריית הרכישות בחנות האפליקציות. אם עדיין אינכם מצליחים למצוא חשבונית לאחר מעבר בין חשבונות או בדיקת הקבלות מחנות האפליקציות, ודאו שאתם משתמשים בחשבון או ב-workspace הנכון ופנו לתמיכה של OpenAI עם כתובת האימייל של החשבון שלכם.
Business
פתחו את הגדרות ה-workspace, בחרו בחיוב ואז בחשבוניות כדי להציג את החשבוניות הזמינות עבור אותו workspace או חשבון. אם לא מופיעות חשבוניות, ודאו שיש לכם הרשאת בעלים ב-workspace או בחשבון הנכון, ושקיימות בו חשבוניות. אם עדיין אינכם מצליחים למצוא חשבוניות, פנו לתמיכה של OpenAI עם כתובת האימייל של החשבון שלכם.
גם לחיצה על ניהול מינוי > אמצעי תשלום אמורה להעביר אתכם לפורטל החיוב ללקוחות, שבו נמצאות החשבוניות הקודמות שלכם.
ה-workspace הושבת או שאין גישה לחיוב?
אם אתם הבעלים של workspace ואינכם יכולים לפתוח את סעיף החיוב, פנו לתמיכה לקבלת עזרה באיתור חשבוניות קודמות. ציינו את כתובת האימייל של החשבון, את שם ה-workspace או המזהה שלו אם הם ידועים לכם, את תקופות החיוב שעבורן דרושות לכם חשבוניות ומספר של חשבונית קודמת כלשהי. עדכנו אותנו אם ה-workspace הושבת ולאיזה דף חיוב אינכם מצליחים לגשת.