סקירה כללית

מאמר זה עוסק במינויים אישיים ל-ChatGPT ובמינויים ל-ChatGPT Business שנרכשו בשירות עצמי. הוא אינו עוסק בתוכניות ChatGPT Enterprise או Edu.

בטלו את המינוי דרך הפלטפורמה שבה רכשתם אותו:

• אם רכשתם את המינוי ב-chatgpt.com, בטלו אותו דרך חשבון ChatGPT שלכם.

• אם רכשתם את המינוי דרך ה-App Store של Apple, בטלו אותו דרך רשימת המינויים שלכם ב-Apple.

• אם רכשתם את המינוי דרך Google Play, בטלו אותו דרך רשימת המינויים שלכם ב-Google Play.

• אם יש לכם מינוי ל-ChatGPT Business שנרכש בשירות עצמי, בטלו אותו דרך הגדרות החיוב של ה-workspace שלכם.

הסרת אפליקציית ChatGPT לא מבטלת את המינוי. אם ברצונכם רק להפסיק חיובים עתידיים, אין צורך למחוק את חשבון ChatGPT שלכם.

הביטול מפסיק חידושים עתידיים. הוא לא מזכה אוטומטית בהחזר על חיובים קודמים.

לא מצליחים להיכנס לחשבון כדי לבטל?

אם המינוי מחויב ישירות על ידי ChatGPT ואינכם יכולים עוד להשתמש בכתובת האימייל של החשבון, פנו לצוות התמיכה של OpenAI לקבלת עזרה בביטול. יש למסור את כתובת האימייל המשויכת לחשבון או למינוי, או את כתובת האימייל לחיוב, אם רלוונטי, וכן שניים מפרטי החיוב הבאים: ארבע הספרות האחרונות של כרטיס התשלום, תאריך התפוגה של הכרטיס, הכתובת לחיוב המשויכת למינוי, או תאריך החיוב האחרון או תאריכי החיובים האחרונים. לעולם אל תשלחו את מספר הכרטיס המלא.

מינויים ב-App Store של Apple או ב-Google Play יש לבטל באמצעות החשבון בחנות ששימש לרכישת המינוי. אם אין לכם גישה לחשבון הזה בחנות, פנו ל-Apple או ל-Google לשחזור החשבון.

ביטול מינוי אישי ל-ChatGPT

ביטול מינוי שנרכש ב-chatgpt.com

1. היכנסו ל-ChatGPT.

2. פתחו את תפריט החשבון ובחרו הגדרות.

3. בחרו חיוב.

4. תחת ביטול תוכנית, בחרו ביטול.

ביטול מינוי ב-App Store של Apple

Apple מנהלת את המינויים שנרכשו דרך ה-App Store שלה. לביטול ב-iPhone או ב-iPad:

1. פתחו את הגדרות.

2. בחרו את שמכם.

3. בחרו מינויים.

4. בחרו ChatGPT.

5. בחרו ביטול מינוי.

6. אשרו את הביטול.

אם האפשרות ביטול מינוי אינה זמינה ומוצג תאריך תפוגה, ייתכן שהמינוי כבר בוטל.

מחיקת חשבון ChatGPT לא מבטלת מינוי ב-App Store של Apple. בטלו את המינוי דרך Apple לפני מחיקת החשבון.

ביטול מינוי ב-Google Play

ודאו שאתם מחוברים לחשבון Google ששימש לרכישת המינוי ל-ChatGPT.

דרך אפליקציית חנות Google Play

1. פתחו את אפליקציית חנות Google Play.

2. פתחו את מינויים.

3. בחרו ChatGPT.

4. בחרו ביטול מינוי.

5. פעלו לפי ההוראות כדי לאשר את הביטול.

דרך אתר Google Play

1. פתחו את המינויים שלכם ב-Google Play.

2. היכנסו עם חשבון Google ששימש לרכישת המינוי.

3. לצד ChatGPT, בחרו ניהול.

4. בחרו ביטול מינוי.

5. אם תתבקשו, בחרו סיבה ואז בחרו המשך.

ביטול מינוי ל-ChatGPT Business

לביטול מינוי ל-ChatGPT Business שנרכש בשירות עצמי:

1. היכנסו ל-ChatGPT.

2. פתחו את תפריט החשבון ובחרו הגדרות workspace.

3. בחרו חיוב.

4. בחרו ניהול תוכנית.

5. בחרו ביטול מינוי.

אם אין לכם גישה להגדרות החיוב של ה-workspace, פנו לבעלים של ה-workspace לקבלת עזרה.

וידוא הביטול ובדיקת מועד החיוב

בטלו לפחות 24 שעות לפני מועד החיוב הבא כדי להימנע מחיוב עבור תקופת המינוי הבאה.

לאחר ביטול רגיל, התכונות בתשלום נשארות זמינות עד סוף תקופת החיוב הנוכחית. אם ניתן החזר כספי על המינוי, הגישה שניתנה תמורת החיוב שהוחזר מסתיימת בדרך כלל מוקדם יותר, בכפוף לדין החל.

בדקו את סטטוס המינוי בפלטפורמה שבה חויבתם כדי לוודא שהוא כבר לא מוגדר לחידוש.

מחיקת חשבון ChatGPT מבטלת מינויים שמחויבים ישירות על ידי ChatGPT. היא לא מבטלת מינויים ב-App Store של Apple. אם רכשתם את המינוי דרך Apple או Google Play, בדקו את המינוי בחנות ובטלו אותו לפני מחיקת החשבון.

בקשת החזר כספי

ביטול מינוי מפסיק חידושים עתידיים, אך לא מזכה אוטומטית בהחזר על חיובים קודמים. הזכאות להחזר כספי תלויה ברכישה ובמיקום שלכם.

למינויים שנרכשו ב-chatgpt.com או דרך Google Play, בקשו החזר כספי דרך צוות התמיכה של OpenAI כשאתם מחוברים לחשבון ChatGPT המשויך לחיוב.

למינויים שנרכשו דרך ה-App Store של Apple, בקשו החזר כספי ישירות מ-Apple.

להוראות לפי פלטפורמה ולמידע על זכאות, ראו: איך אפשר לבקש החזר כספי על המינוי שלי ל-ChatGPT?

פתרון בעיות בביטול מינוי

איתור מינוי שלא מופיע

בדקו את הקבלה על הרכישה כדי לזהות באיזו פלטפורמה חויבתם. מינוי שנרכש ב-chatgpt.com לא מופיע ברשימת המינויים שלכם ב-Apple או ב-Google Play.

אם רכשתם את המינוי דרך Google Play, בדקו את כל חשבונות Google במכשיר שלכם. אם רכשתם את המינוי דרך Apple, ודאו שאתם מחוברים לחשבון Apple ששימש לרכישה.

איתור תוכנית בתשלום שלא מופיעה

אם התוכנית בתשלום שלכם לא מופיעה ב-ChatGPT, ודאו שאתם מחוברים לחשבון ChatGPT ששימש לרכישת המינוי.

אפשר להשתמש באותו מינוי במכשירים שונים כשנכנסים לאותו חשבון ChatGPT. אין צורך במינוי נפרד לכל מכשיר.

בדיקת מינויים או חיובים כפולים

אם מופיע יותר מחיוב אחד, בדקו אם יש לכם מינויים בחשבונות שונים של ChatGPT,‏ Apple או Google.

אם רכשתם יותר ממינוי אחד, בטלו את המינוי שאינכם מעוניינים בו עוד דרך הפלטפורמה שבה חויבתם.

בדיקת חיוב לאחר ביטול

בדקו את אישור הביטול ואת מועד החיוב הבא. אם ביטלתם פחות מ-24 שעות לפני מועד החיוב הבא, ייתכן שהחיוב הבא כבר בוצע.

בדקו גם אם יש מינוי פעיל בחשבון אחר או בפלטפורמה אחרת. להוראות לבקשת החזר כספי, ראו: איך אפשר לבקש החזר כספי על המינוי שלי ל-ChatGPT?

ביטול ללא גישה לחשבון

אם אין לכם גישה לכתובת האימייל המשויכת למינוי שמחויב ישירות על ידי ChatGPT, ייתכן שצוות התמיכה של OpenAI יוכל לבטל אותו בלי למחוק את החשבון.

בפנייה לצוות התמיכה של OpenAI, יש למסור את כתובת האימייל המשויכת לחשבון או למינוי, או את כתובת האימייל לחיוב, אם רלוונטי, וכן שניים מפרטי החיוב הבאים:

• ארבע הספרות האחרונות של כרטיס התשלום ששימש לרכישת המינוי.

• תאריך התפוגה של הכרטיס.

• הכתובת לחיוב המשויכת למינוי.

• תאריך החיוב האחרון או תאריכי החיובים האחרונים.

אין לשתף את מספר כרטיס התשלום המלא.

להוראות, ראו: איך אפשר ליצור קשר עם התמיכה?

אם המינוי מנוהל על ידי Apple או Google Play, השתמשו בחשבון Apple או Google המשויך לרכישה. אם אין לכם גישה לחשבון הזה, פנו ל-Apple או ל-Google לקבלת עזרה בשחזורו.

שאלות נפוצות

האם הסרת אפליקציית ChatGPT מבטלת את המינוי שלי?

לא. הסרת האפליקציה לא מבטלת את המינוי. בטלו אותו דרך הפלטפורמה שבה רכשתם אותו.

האם מחיקת חשבון ChatGPT שלי מבטלת את המינוי?

מחיקת החשבון מבטלת מינוי שמחויב ישירות על ידי ChatGPT. היא לא מבטלת מינוי שמחויב דרך Apple. אם רכשתם את המינוי דרך Google Play, בדקו את המינוי ב-Google Play ובטלו אותו אם הוא עדיין פעיל.

האם ביטול המינוי מזכה אותי בהחזר כספי?

לא. הביטול מפסיק חידושים עתידיים, אך לא מזכה אוטומטית בהחזר על חיובים קודמים. לבקשת החזר כספי, ראו: איך אפשר לבקש החזר כספי על המינוי שלי ל-ChatGPT?