मुझे ‘सस्पिशियस एक्टिविटी अलर्ट’ क्यों मिल रहा है?

OpenAI आपके अकाउंट की सुरक्षा का पूरा ध्यान रखता है. कभी-कभी, असामान्य या संभावित रूप से जोखिम भरी गतिविधि पहचानने पर हमारा सिस्टम 'सस्पिशियस एक्टिविटी अलर्ट्स' दिखा सकता है. नीचे यह संक्षिप्त जानकारी दी गई है कि ये अलर्ट्स कहां और कैसे दिखाई दे सकते हैं, साथ ही आपके अकाउंट को सुरक्षित रखने के सुझाव भी.

ये अलर्ट्स कुछ फ़ीचर्स तक आपके एक्सेस को प्रभावित भी कर सकते हैं. यहाँ मॉडल फ़ीचर एक्सेस समस्याओं को हल करने के बारे में अधिक जानें.

आपको ये अलर्ट्स क्यों दिखाई दे रहे हैं

• असामान्य साइन-इन व्यवहार: अप्रत्याशित स्थानों या डिवाइस से लॉगिन.

• असंगत उपयोग पैटर्न: गतिविधियों में अचानक बढ़ोतरी या सेटिंग्स में बदलाव.

• एक साथ कई सत्र: सामान्य से अधिक एक साथ लॉगिन.

नोट: ये अलर्ट्स अक्सर सतर्क करने के लिए होते हैं और जरूरी नहीं कि किसी गलत काम को दिखाएँ.इन्हें आपके अकाउंट की सुरक्षा के लिए डिज़ाइन किया गया है.

अगर आपको अलर्ट मिले तो क्या करें

1. अपना पासवर्ड बदलें

   • एक नया पासवर्ड बनाएं जो मजबूत हो और केवल ChatGPT के लिए खास हो.

2. टू-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन (2FA) सक्षम करें

   • अपनी लॉगिन प्रक्रिया में एक अतिरिक्त कदम जोड़ें ताकि सुरक्षा बढ़ सके.

3. सभी डिवाइस से लॉग आउट करें

यदि प्रतिबंध बने रहें, तो समस्या निवारण

यदि ऊपर दिए गए चरणों का पालन करने के बाद भी बैनर या फ़ीचर प्रतिबंध बने रहते हैं, तो इन स्व-सेवा विकल्पों को आज़माएं:

1. सभी डिवाइस से साइन आउट करें, फिर से साइन इन करें.

2. अपने ब्राउज़र की कुकीज़ और कैश साफ़ करें.

3. इन्कॉग्निटो/प्राइवेट विंडो, किसी अन्य ब्राउज़र या डिवाइस से साइन इन करने की कोशिश करें.

4. किसी भी VPN, प्रॉक्सी, प्राइवेट रिले, ब्राउज़र एक्सटेंशन या ऑटोमेशन टूल्स को डिसेबल करें.

5. समस्या निवारण करते हुए एक भरोसेमंद डिवाइस और नेटवर्क का उपयोग करें.

अगर समस्या बनी रहती है, तो सहायता टीम से संपर्क करें और यह जानकारी शामिल करें:

• अकाउंट से जुड़ा ईमेल एड्रेस

• बैनर या त्रुटि संदेशों का स्क्रीनशॉट

• जब आपने पहली बार अलर्ट देखा, समय क्षेत्र सहित उस समय के टाइमस्टैम्प

• डिवाइस, ब्राउज़र और ऑपरेटिंग सिस्टम की जानकारी

• चाहे आप VPN, प्रॉक्सी, या प्राइवेट रिले का उपयोग कर रहे हों

• बैनर या लॉग्स में दिखाए गए कोई भी अनुरोध, रे या डिवाइस ID, यदि उपलब्ध हों

नोट: अपना अकाउंट दूसरों के साथ शेयर करने पर ये अलर्ट्स ट्रिगर हो सकते हैं. अधिक जानकारी के लिए हमारी अकाउंट शेयरिंग पॉलिसी देखें.

अपने अकाउंट को सुरक्षित रखने के सुझाव

• यूनिक क्रेडेंशियल्स का उपयोग करें: अलग-अलग सेवाओं में एक ही यूजरनेम और पासवर्ड दोबारा इस्तेमाल करने से बचें.

• अप-टू-डेट रहें: अपने डिवाइसेज और ब्राउज़र्स को नवीनतम सुरक्षा अपडेट्स के साथ अपडेट रखें.

मदद चाहिए?

अगर आपके पास कोई प्रश्न या चिंता है, तो हमारी सपोर्ट टीम आपकी मदद के लिए उपलब्ध है.अधिक जानने के लिए हमारे हेल्प सेंटर पर जाएँ.