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ChatGPT Enterprise और Edu के लिए workspace analytics

बिल्ट-इन एनालिटिक्स और रिपोर्टिंग के साथ जानें कि आपकी टीम ChatGPT को आपके वर्कस्पेस में कैसे अपनाती, उपयोग करती और उससे जुड़ती है.

अपडेट किया गया: 5 days ago

यह लेख बताता है कि वर्कस्पेस एनालिटिक्स में क्या शामिल है और डैशबोर्ड में नेविगेट करके अपने वर्कस्पेस में अपनाने और एंगेजमेंट को कैसे समझें.

इन इनसाइट्स को व्यवहार में लागू करने के मार्गदर्शन के लिए (प्लेबुक्स, एनेबलमेंट मोशंस, चैंपियन प्रोग्राम), हमारी Academy गाइड देखें: ChatGPT Enterprise वर्कस्पेस एनालिटिक्स गाइड

ओवरव्यू

ChatGPT Enterprise और Edu में वर्कस्पेस एनालिटिक्स अपनाने और उपयोग का वर्कस्पेस-स्तरीय दृश्य प्रदान करता है, ताकि आप समय के साथ रुझानों की निगरानी कर सकें, पैटर्न पहचान सकें, और प्रगति की रिपोर्ट कर सकें.

वर्कस्पेस एनालिटिक्स तक पहुँचना

ChatGPT Enterprise या Edu में:

अनुमतियाँ

वर्कस्पेस एनालिटिक्स देखना इनके लिए उपलब्ध है:

  • analytics viewer भूमिका वाले सदस्य

  • वर्कस्पेस एडमिन

  • वर्कस्पेस मालिक

वर्कस्पेस एनालिटिक्स डैशबोर्ड सेक्शन

ओवरव्यू

अपनाने और एंगेजमेंट की त्वरित हेल्थ चेक के लिए Overview का उपयोग करें. यह ट्रेंड दृश्य प्रदान करता है जो आपको यह समझने में मदद करते हैं कि समय के साथ उपयोग कैसे बदलता है, जिनमें शामिल हैं:

  • अद्वितीय सक्रिय उपयोगकर्ता

  • कुल संदेश

  • GPT संदेश

  • टूल संदेश

  • प्रोजेक्ट, ऐप, और स्किल उपयोग रुझान

  • कॉन्फ़िगर होने पर SCIM समूहों के अनुसार विभाजन

    • यदि आपके वर्कस्पेस में SCIM सक्षम है, तो एनालिटिक्स दृश्यों को आपके आइडेंटिटी प्रोवाइडर से सिंक किए गए समूहों के अनुसार सेगमेंट किया जा सकता है. वास्तविक संगठनात्मक इकाइयों (जैसे टीम या विभाग) का प्रतिनिधित्व करने वाले SCIM समूह अधिक अर्थपूर्ण एनालिटिक्स विभाजन सक्षम करने में मदद कर सकते हैं.

    • SCIM के बारे में अधिक जानने के लिए, कृपया SSO, SCIM, और उपयोगकर्ता प्रबंधन पर हमारे लेखों का संग्रह देखें.

बेंचमार्क्स

उद्योग माध्यिका के मुकाबले प्रमुख अपनाने और एंगेजमेंट संकेतों की तुलना करने के लिए Benchmarks का उपयोग करें:

  • सक्रियण दर

  • प्रति सक्रिय उपयोगकर्ता WAU (साप्ताहिक सक्रिय उपयोगकर्ता)

  • प्रति WAU संदेश

आप प्रोडक्ट के ड्रॉपडाउन से एक बेंचमार्क उद्योग चुन सकते हैं.

Impact

वैकल्पिक इन-प्रोडक्ट सर्वे के माध्यम से रिपोर्ट किए गए वर्कस्पेस-स्तरीय परिणामों को समझने के लिए Impact का उपयोग करें.


Impact Impact survey से समेकित, स्वयं-रिपोर्ट किए गए संकेत दिखाता है जो टीमों को यह समझने में मदद करते हैं कि ChatGPT संगठन में काम को कैसे प्रभावित करता है, जिनमें शामिल हैं:

  • उत्पादकता, समय की बचत, कार्य गुणवत्ता, कार्य संतुष्टि, नए कार्य पूरे करने की क्षमता, और हितधारक सेवा पर सकारात्मक प्रभाव की रिपोर्ट करने वाले प्रत्युत्तरदाताओं का हिस्सा

  • प्रति-प्रश्न प्रतिक्रिया वितरण

  • सर्वे भागीदारी दर (वर्कस्पेस सदस्यों में प्रत्युत्तरदाताओं का हिस्सा)

ये संकेत दिशात्मक विश्लेषण और संगठनात्मक इनसाइट के लिए हैं. ये कंप्लायंस लॉग नहीं हैं और न ही कारणात्मक ROI मापन का प्रतिनिधित्व करते हैं.

impact surveys के बारे में अधिक जानकारी के लिए देखें: वर्कस्पेस एनालिटिक्स में impact surveys प्रबंधित करना.

Task insights

Task insights कन्वर्सेशन को व्यापक कार्य श्रेणियों और विषयों में वर्गीकृत करके ChatGPT में काम के समेकित पैटर्न दिखाता है. यह व्यक्तिगत प्रॉम्प्ट, कन्वर्सेशन, या उपयोगकर्ता-स्तरीय गतिविधि उजागर किए बिना वर्कस्पेस-स्तरीय इनसाइट्स प्रदान करता है.

Task type

Task type सेक्शन कार्य श्रेणियों के बीच कन्वर्सेशन के वितरण को दिखाता है, जिससे आपको जल्दी समझने में मदद मिलती है कि आपके वर्कस्पेस में ChatGPT का सबसे आम उपयोग किन तरीकों से हो रहा है और समय के साथ वे पैटर्न कैसे बदलते हैं.

हीट मैप

Heat map कार्य प्रकारों की तुलना एक दूसरे आयाम के साथ करता है ताकि आप उपयोग पैटर्न का अधिक विस्तार से विश्लेषण कर सकें. उपलब्ध डेटा के आधार पर, यह दिखाता है कि कार्य प्रकार कन्वर्सेशन टॉपिक्स या संगठनात्मक इकाइयों से कैसे संबंधित हैं.

नोट: 10 से कम सदस्यों वाले SCIM समूह task insights हीट मैप में पंक्ति के रूप में दिखाई नहीं देंगे.

Task insights को अक्षम करना

Task insights टैब और कन्वर्सेशन वर्गीकरण डिफ़ॉल्ट रूप से सक्षम हैं. वर्कस्पेस एडमिन और मालिक इससे बाहर निकलने के लिए यह कर सकते हैं:

  1. Workspace settings पर जाएँ

  2. General टैब के अंतर्गत Workspace analytics सेक्शन तक स्क्रॉल करें

  3. Enable task insights बंद करें

उपयोगकर्ता

उपयोगकर्ता सेक्शन लाइसेंस और एंगेजमेंट ट्रैकिंग में मदद करता है:

  • खरीदी गई सीटें

  • सक्षम की गई सीटें

  • सक्रिय उपयोगकर्ता

  • लंबित आमंत्रण

  • प्रति-उपयोगकर्ता उपयोग मेट्रिक्स (उदाहरण: कुल, GPT, टूल, प्रोजेक्ट, और कनेक्टर गतिविधि)

  • पावर उपयोगकर्ता (आपके सबसे अधिक सक्रिय उपयोगकर्ता: शीर्ष 20% संदेश भेजने वाले, जिनके 75+ संदेश/सप्ताह और प्रति माह 3+ अलग-अलग टूल हों) 

GPTs

GPT एनालिटिक्स में शामिल हैं:

  • कुल GPTs

  • अवधि में बनाए गए GPTs

  • अवधि में सक्रिय GPTs

  • GPT-स्तरीय उपयोग और पहुँच मेट्रिक्स

प्रोजेक्ट्स

Project एनालिटिक्स में शामिल हैं:

  • कुल प्रोजेक्ट्स

  • अवधि में बनाए गए प्रोजेक्ट्स

  • अवधि में सक्रिय प्रोजेक्ट्स

  • प्रोजेक्ट-स्तरीय उपयोग और पहुँच मेट्रिक्स

स्किल्स

Skills एनालिटिक्स में शामिल हैं:

  • स्किल उपयोग रुझान

  • संदेश गतिविधि के अनुसार शीर्ष स्किल्स

एक्सपोर्ट

निम्न डेटा प्रकारों के लिए ऑन-डिमांड CSV रिपोर्ट जनरेट करने हेतु Export का उपयोग करें:

  • GPTs

  • Impact survey

  • Projects

  • Users

Users, GPTs, और Projects एक्सपोर्ट के लिए, एक प्रीसेट तारीख सीमा चुनें या प्रारंभ और समाप्ति तिथि चुनने के लिए Custom चुनें. कस्टम एक्सपोर्ट रेंज 12 महीनों तक की हो सकती है और वर्तमान तिथि के बाद समाप्त नहीं हो सकती.

गैर-CSV एक्सपोर्ट फ़ॉर्मैट और अतिरिक्त टैब वर्तमान में समर्थित नहीं हैं.

CSV रिपोर्ट जनरेट करें

  1. Workspace settings > Workspace analytics पर जाएँ.

  2. Export data चुनें.

  3. Data type चुनें.

  4. एक प्रीसेट Date range चुनें, या Custom चुनकर प्रारंभ और समाप्ति तिथि चुनें.

  5. Generate CSV चुनें.

डेटा कवरेज और सीमाएँ

वर्कस्पेस एनालिटिक्स एक समेकित एनालिटिक्स अनुभव है. यह कच्चे लॉग का इंटरफ़ेस नहीं है और यह निम्नलिखित उजागर नहीं करता:

  • संदेश पाठ

  • फ़ाइल सामग्री

  • आइटम-स्तरीय कंप्लायंस रिकॉर्ड

कच्चे लॉग, कानूनी/सुरक्षा वर्कफ़्लो, और कंप्लायंस नियंत्रणों के लिए Compliance API का उपयोग करें.

डेटा ताज़गी

वर्कस्पेस एनालिटिक्स रीयल-टाइम नहीं है. डेटा हर 1–24 घंटे में नियमित रूप से रीफ़्रेश होता है, आमतौर पर 6–12 घंटे की सीमा में उपलब्ध हो जाता है, और 48-घंटे का SLA है. पुष्टि के लिए last updated timestamp का उपयोग करें. Last updated timestamp वर्तमान में UTC टाइमज़ोन का उपयोग करता है.

EU डेटा रेज़िडेंसी वाले वर्कस्पेस

EU डेटा रेज़िडेंसी वाले वर्कस्पेस में, Task insights डिफ़ॉल्ट रूप से अक्षम होता है. वर्कस्पेस मालिक Workspace settings में कभी भी इस सुविधा को सक्षम कर सकता है.

एक बार सक्षम होने पर, ChatGPT वर्कस्पेस के लिए aggregate Task insights data जनरेट करना शुरू कर देगा. यदि बाद में Task insights अक्षम कर दिया जाता है, तो नया Task insights डेटा जनरेट होना बंद हो जाएगा. पहले से जनरेट किया गया aggregate डेटा वर्तमान में हटाया नहीं जाता.

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या मैं टीम, विभाग, या बिज़नेस यूनिट के अनुसार एनालिटिक्स को सेगमेंट कर सकता/सकती हूँ?

कुछ वर्कस्पेस एनालिटिक्स दृश्य SCIM समूहों के अनुसार सेगमेंटेशन का समर्थन करते हैं, जो इस बात पर निर्भर करते हुए टीमों, विभागों, या बिज़नेस यूनिट्स का प्रतिनिधित्व कर सकते हैं कि आपका आइडेंटिटी प्रोवाइडर कैसे कॉन्फ़िगर किया गया है. यदि आपको अतिरिक्त विभाजन चाहिए, तो आप रिपोर्ट एक्सपोर्ट कर सकते हैं और उन्हें अपने आंतरिक डेटा के साथ जोड़ सकते हैं.

क्या मैं impact survey बदल सकता/सकती हूँ या अपना खुद का बना सकता/सकती हूँ?

वर्कस्पेस मालिक Impact टैब से Admin-created सर्वे बना सकते हैं, लेकिन वे सर्वे प्रश्नों या उत्तर विकल्पों को कस्टमाइज़ नहीं कर सकते. एडमिन-निर्मित सर्वे OpenAI-निर्मित सर्वे के समान बिल्ट-इन प्रश्न सेट का उपयोग करते हैं. अधिक जानकारी के लिए देखें: वर्कस्पेस एनालिटिक्स में impact surveys प्रबंधित करना.

क्या मैं Task insights रिपोर्ट एक्सपोर्ट कर सकता/सकती हूँ?

नहीं. हम इस पर सक्रिय रूप से काम कर रहे हैं और उम्मीद करते हैं कि भविष्य के अपडेट में यह क्षमता पेश करेंगे.

Compliance API की गिनतियाँ workspace analytics से मेल क्यों नहीं खातीं?

गिनतियाँ अलग हो सकती हैं क्योंकि Compliance API कच्चा सिस्टम डेटा लौटाता है, जबकि Workspace Analytics साफ़ किया गया एनालिटिक्स डेटा रिपोर्ट करता है. उदाहरण के लिए, API में आंतरिक सिस्टम संदेश या बिना टाइमस्टैम्प वाले रिकॉर्ड शामिल हो सकते हैं, जिन्हें एनालिटिक्स बाहर कर देता है.

Overview में “Filter by Group” और Task insights में “All organizational units” में क्या अंतर है?

Overview में, Filter by Group ड्रॉपडाउन मेनू में वर्कस्पेस में उपलब्ध सभी समूह शामिल होते हैं, जिनमें SCIM-प्रबंधित समूह और ChatGPT UI में बनाए गए समूह दोनों शामिल हैं.


Task insights में, All organizational units ड्रॉपडाउन मेनू में केवल SCIM समूह शामिल होते हैं. इस दृश्य में, organizational units SCIM समूहों के अनुरूप हैं.

अगर मेरा वर्कस्पेस SCIM का उपयोग नहीं करता है तो क्या होगा?

यदि आपका वर्कस्पेस SCIM का उपयोग नहीं करता है, तो एडमिन को Task insights के लिए मैन्युअल रूप से समूह बनाने या मैप करने की ज़रूरत नहीं होती. इसके बजाय, Task insights संगठनात्मक इकाइयों के बजाय Task type और Conversation topic के प्रतिच्छेदन पर आधारित एक वैकल्पिक दृश्य दिखाता है.

कन्वर्सेशन टॉपिक्स अपने आप जनरेट होते हैं और इनमें Sales या Engineering जैसी श्रेणियाँ शामिल हो सकती हैं.

परिशिष्ट: एक्सपोर्ट डेटा संदर्भ

निम्न तालिकाएँ वर्तमान एक्सपोर्ट फ़ाइलों में शामिल कॉलम का वर्णन करती हैं.

हर एक्सपोर्ट में सामान्य कॉलम

कॉलमविवरण
cadenceरिपोर्टिंग अवधि का प्रकार. वर्तमान मानों में Weekly, Monthly, Partial Weekly, Partial Monthly, और Date Range शामिल हैं.
period_startरिपोर्टिंग अवधि की प्रारंभ तिथि.
period_endरिपोर्टिंग अवधि की समाप्ति तिथि. आंशिक अवधियों के लिए, यह एक्सपोर्ट में उपलब्ध नवीनतम समाप्ति तिथि को दर्शाता है.
account_idरिपोर्ट से जुड़ी वर्कस्पेस अकाउंट ID.

उपयोगकर्ता रिपोर्ट

चुनी गई अवधि के लिए प्रति-उपयोगकर्ता वर्कस्पेस उपयोग रिपोर्ट. यह उपयोगकर्ता पहचान और स्थिति फ़ील्ड्स को संदेशों, GPTs, टूल्स, और प्रोजेक्ट्स के समेकित उपयोग मेट्रिक्स के साथ जोड़ती है.

कॉलमविवरण
public_idउपयोगकर्ता से जुड़ी सार्वजनिक ID.
nameउपयोगकर्ता का नाम. लंबित उपयोगकर्ताओं के लिए यह खाली हो सकता है.
emailउपयोगकर्ता का ईमेल पता.
roleउपयोगकर्ता द्वारा दर्ज की गई onboarding भूमिका.
user_roleअवधि समाप्ति के समय की वर्कस्पेस भूमिका.
departmentउपयोगकर्ता द्वारा दर्ज किया गया onboarding विभाग.
groupsअवधि समाप्ति के समय उपयोगकर्ता के लिए समूह सदस्यता डेटा.
user_statusअवधि समाप्ति के समय उपयोगकर्ता रिकॉर्ड की स्थिति.
created_or_invited_dateवह तारीख जब उपयोगकर्ता को प्रोविज़न किया गया या आमंत्रित किया गया.
is_activeक्या उपयोगकर्ता ने रिपोर्टिंग अवधि के दौरान कम-से-कम एक संदेश भेजा.
first_day_active_in_periodरिपोर्टिंग अवधि में उपयोगकर्ता के सक्रिय होने का पहला दिन.
last_day_active_in_periodरिपोर्टिंग अवधि में उपयोगकर्ता के सक्रिय होने का आख़िरी दिन.
messagesअवधि में उपयोगकर्ता द्वारा भेजे गए कुल संदेश.
messages_rankअवधि के लिए वर्कस्पेस में कुल संदेशों के अनुसार रैंक.
model_to_messagesमॉडल family से संदेश संख्या का JSON map.
gpt_messagesअवधि में उपयोगकर्ता द्वारा custom GPTs को भेजे गए संदेश.
gpts_messagedअवधि में उपयोगकर्ता द्वारा संदेश भेजे गए अलग-अलग custom GPTs की संख्या.
gpt_to_messagesGPT ID से संदेश संख्या का JSON map.
tool_messagesअवधि में उपयोगकर्ता से संबद्ध टूल-जनित संदेशों की संख्या.
tools_messagedअवधि में उपयोग किए गए अलग-अलग टूल्स की संख्या.
tool_to_messagesटूल नाम से संदेश संख्या का JSON map.
project_messagesअवधि में उपयोगकर्ता द्वारा प्रोजेक्ट्स के अंदर भेजे गए संदेश.
projects_messagedअवधि में उपयोगकर्ता द्वारा योगदान दिए गए अलग-अलग प्रोजेक्ट्स की संख्या.
project_to_messagesप्रोजेक्ट ID से संदेश संख्या का JSON map.
projects_createdअवधि में उपयोगकर्ता द्वारा बनाए गए projects.
last_day_activeवह आख़िरी दिन जब उपयोगकर्ता इस या किसी पूर्व अवधि में सक्रिय था.
credits_usedवैकल्पिक फ़ील्ड जो उन पात्र वर्कस्पेसेज़ के लिए दिखाई दे सकती है जहाँ क्रेडिट बैलेंस डेटा शामिल है.

GPT रिपोर्ट

चुनी गई अवधि के लिए प्रति-GPT वर्कस्पेस उपयोग रिपोर्ट. यह GPT की पहचान, क्रिएटर मेटाडेटा, गतिविधि, और वर्कस्पेस के भीतर उपयोग दिखाती है.

कॉलमविवरण
gpt_idकस्टम GPT ID.
gpt_nameअवधि समाप्ति के समय का GPT नाम.
config_typeGPT कॉन्फ़िग स्थिति. कोड में वर्तमान raw values live और draft हैं.
gpt_descriptionअवधि समाप्ति के समय का GPT विवरण.
gpt_urlGPT URL.
gpt_creator_public_idGPT क्रिएटर की सार्वजनिक ID.
is_activeक्या GPT को अवधि में कम-से-कम एक संदेश मिला.
first_day_active_in_periodअवधि में GPT के सक्रिय होने का पहला दिन.
last_day_active_in_periodअवधि में GPT के सक्रिय होने का आख़िरी दिन.
messages_workspaceअवधि में आपके वर्कस्पेस के भीतर GPT को भेजे गए संदेश.
unique_messagers_workspaceअवधि में GPT को संदेश भेजने वाले अलग-अलग वर्कस्पेस उपयोगकर्ताओं की संख्या.
gpt_creator_emailक्रिएटर का ईमेल, जब उपलब्ध हो.

प्रोजेक्ट रिपोर्ट

चुनी गई अवधि के लिए प्रति-प्रोजेक्ट वर्कस्पेस उपयोग रिपोर्ट. यह GPT एक्सपोर्ट संरचना को दर्शाती है, लेकिन प्रोजेक्ट-विशिष्ट आइडेंटिफ़ायर और क्रिएटर मेटाडेटा के साथ.

कॉलमविवरण
project_idप्रोजेक्ट ID.
project_nameअवधि समाप्ति के समय का प्रोजेक्ट नाम.
config_typeएनालिटिक्स स्रोत से कच्ची कॉन्फ़िग स्थिति.
project_descriptionअवधि समाप्ति के समय का प्रोजेक्ट विवरण.
project_urlप्रोजेक्ट URL.
project_creator_public_idप्रोजेक्ट क्रिएटर की सार्वजनिक ID.
is_activeक्या प्रोजेक्ट को अवधि में कम-से-कम एक संदेश मिला.
first_day_active_in_periodअवधि में प्रोजेक्ट के सक्रिय होने का पहला दिन.
last_day_active_in_periodअवधि में प्रोजेक्ट के सक्रिय होने का आख़िरी दिन.
messages_workspaceअवधि में आपके वर्कस्पेस के भीतर प्रोजेक्ट के अंदर भेजे गए संदेश.
unique_messagers_workspaceअवधि में प्रोजेक्ट में योगदान देने वाले अलग-अलग वर्कस्पेस उपयोगकर्ताओं की संख्या.
project_creator_emailक्रिएटर का ईमेल, जब उपलब्ध हो.

Impact survey रिपोर्ट

चुने गए वर्कस्पेस के लिए Impact survey डेटा का response-level एक्सपोर्ट. एक्सपोर्ट किए गए फ़ील्ड्स के आधार पर, प्रत्येक पंक्ति एक प्रत्युत्तरदाता के लिए एक उत्तर दिए गए सर्वे प्रश्न का प्रतिनिधित्व करती है.

कॉलमविवरण
date_partitionसर्वे प्रतिक्रिया पंक्ति से जुड़ी तारीख.
workspace_id प्रतिक्रिया से जुड़ी वर्कस्पेस अकाउंट ID.
name प्रत्युत्तरदाता का नाम.
email प्रत्युत्तरदाता का ईमेल पता.
survey_id सर्वे ID.
survey_name सर्वे नाम.
question_id सर्वे प्रश्न ID.
answer_id उस प्रश्न के लिए चुनी गई उत्तर ID.

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