अवलोकन
आप ChatGPT या API प्लेटफ़ॉर्म के लिए बिलिंग सेटिंग्स में सेव किए गए पेमेंट के तरीके हटा सकते हैं. जिस अकाउंट, वर्कस्पेस या संगठन से पेमेंट का वह तरीका जुड़ा है, उसके लिए दिए गए स्टेप फ़ॉलो करें.
पेमेंट के किसी तरीके को हटाने से सब्सक्रिप्शन रद्द नहीं होता है, पिछले इनवॉइस डिलीट नहीं होते हैं और न ही शुल्क वापस किए जाते हैं. अपने ChatGPT सब्सक्रिप्शन को रिन्यू होने से रोकने के लिए, यह देखें: अपना ChatGPT सब्सक्रिप्शन रद्द करना.
सशुल्क सेवाओं में रुकावट से बचने के लिए, पेमेंट के पुराने तरीके को हटाने से पहले उसकी जगह कोई दूसरा तरीका जोड़ें.
पेमेंट का तरीका हटाएँ
अगर आपके सब्सक्रिप्शन का शुल्क Apple या Google के ज़रिए लिया जाता है, तो पेमेंट के तरीके को अपने Apple Account या Google Play अकाउंट के ज़रिए मैनेज करें. नीचे दिए गए स्टेप से, स्टोर से जुड़ा पेमेंट का तरीका नहीं बदला जा सकता.
वेब पर ChatGPT
इन स्टेप का इस्तेमाल पर्सनल ChatGPT अकाउंट के लिए करें. Free अकाउंट में भी पेमेंट का कोई तरीका सेव हो सकता है.
वेब पर ChatGPT में सेटिंग्स > बिलिंग पर जाएँ.
पेमेंट के तरीके में, कार्ड का अधिक विकल्प मेन्यू (•••) चुनें.
हटाएँ चुनें. अगर यह विकल्प उपलब्ध नहीं है, तो नीचे दिए गए ट्रबलशूटिंग स्टेप फ़ॉलो करें.
अगर आपको अकाउंट सेटिंग्स में 'पेमेंट' दिखाई देता है
कुछ अकाउंट इसके बजाय बिलिंग पोर्टल का उपयोग करते हैं. अगर अकाउंट सेटिंग्स में पेमेंट दिखाई दे, तो ये स्टेप फ़ॉलो करें.
सेटिंग्स > अकाउंट पर जाएँ.
पेमेंट में, मैनेज करें चुनें.
बिलिंग पोर्टल में, आप पेमेंट के जिस तरीके को हटाना चाहते हैं, उसके बगल में मौजूद × चुनें.
"ChatGPT Business"
केवल वर्कस्पेस ओनर ही Business बिलिंग को मैनेज कर सकते हैं.
उस Business वर्कस्पेस पर स्विच करें जो उस पेमेंट के तरीके से जुड़ा हुआ है.
वर्कस्पेस सेटिंग्स पर जाएँ, फिर बिलिंग > प्लान चुनें.
प्लान मैनेज करें खोलें और पेमेंट का तरीका चुनें.
बिलिंग पोर्टल में, आप पेमेंट के जिस तरीके को हटाना चाहते हैं, उसके बगल में मौजूद × चुनें.
अगर वर्कस्पेस की ओनरशिप बदल रही है, तो अपना पेमेंट का तरीका हटाने से पहले नए ओनर के साथ मिलकर पेमेंट का कोई दूसरा तरीका तय करें.
API प्लेटफ़ॉर्म
उस अकाउंट से साइन इन करें जिससे संगठन की बिलिंग मैनेज करने की अनुमति है, फिर सही संगठन चुनें.
बिलिंग > पेमेंट के तरीके पर जाएँ.
जिस कार्ड को आप हटाना चाहते हैं, उस पर डिलीट करें चुनें.
अगर डिफ़ॉल्ट कार्ड के लिए डिलीट करें का विकल्प उपलब्ध नहीं है, तो पेमेंट का दूसरा तरीका जोड़ें और उसके लिए डिफ़ॉल्ट के रूप में सेट करें चुनें. उसके बाद, फिर से पुराने कार्ड को डिलीट करने की कोशिश करें.
अगर आप पेमेंट का तरीका हटा नहीं पा रहे हैं
सेव किए गए कार्ड के लिए सिर्फ़ "एडिट करें" दिखाई देता है
अगर किसी कार्ड को ChatGPT की बिलिंग सेटिंग्स में डिफ़ॉल्ट के रूप में मार्क किया गया है, तो हो सकता है कि उसके मेन्यू में हटाएँ का विकल्प न दिखे और सिर्फ़ एडिट करें दिखे. उसे बदलने के लिए, पेमेंट का कोई दूसरा तरीका जोड़ें और उस दूसरे तरीके के लिए डिफ़ॉल्ट के रूप में सेट करें चुनें, फिर पुराने कार्ड को हटाने की कोशिश करें.
अगर आप अपना सेव किया हुआ इकलौता कार्ड हटाना चाहते हैं और हटाने का कोई विकल्प उपलब्ध नहीं है, तो सपोर्ट से संपर्क करें.
कैंसिलेशन के बाद भी कार्ड बना रहता है
अगर सब्सक्रिप्शन एक्टिव है या कैंसिलेशन अभी लागू नहीं हुआ है, तो हो सकता है कि आप कार्ड न हटा पाएँ. कैंसिलेशन स्टेटस और अपनी मौजूदा बिलिंग अवधि खत्म होने की तारीख देखें.
अगर आपका प्लान पहले ही समाप्त हो चुका है या आपका अकाउंट Free प्लान पर है, तो कार्ड हटाने का विकल्प उपलब्ध न होने पर सपोर्ट से संपर्क करें.
कार्ड का उपयोग ऑटो-रीलोड के लिए किया जाता है
अगर ChatGPT कहता है कि इस कार्ड का उपयोग ऑटो-रीलोड के लिए किया जाता है, तो ऑटो-रीलोड मैनेज करें चुनें. पेमेंट का कोई दूसरा तरीका चुनें या ऑटो-रीलोड बंद करें. उसके बाद, फिर से कार्ड हटाने की कोशिश करें.
कोई इनवॉइस बकाया है या पेमेंट नहीं हो पाया
शुल्क बकाया होने पर, कार्ड हटाने में रुकावट आ सकती है. अगर शुल्क देना बाकी है, तो इनवॉइस की पेमेंट करें या बिलिंग सेटिंग्स में दिए गए निर्देशों के अनुसार पेमेंट का तरीका अपडेट करें. अगर आप यह समस्या हल नहीं कर पा रहे हैं, तो सपोर्ट से संपर्क करें.
आप बिलिंग सेटिंग्स नहीं खोल पा रहे
Business वर्कस्पेस के लिए, पेमेंट का तरीका मैनेज करने के लिए वर्कस्पेस ओनर से कहें. अगर आप ओनर हैं, लेकिन वर्कस्पेस डीएक्टिवेट हो गया है या आप बिलिंग सेटिंग्स को एक्सेस नहीं कर पा रहे हैं, तो सपोर्ट से संपर्क करें.
API बिलिंग के लिए, जाँच लें कि आपने सही संगठन चुना है और आपके पास उसकी बिलिंग मैनेज करने की अनुमति है. संगठन के मालिक से कहें कि वे आपका एक्सेस जाँचें. अगर आप फिर भी बिलिंग को एक्सेस न कर पाएँ, तो सपोर्ट से संपर्क करें.
सहायता पाएँ
अगर संबंधित स्टेप फ़ॉलो करके समस्या हल नहीं होती है, तो सपोर्ट से संपर्क करें. ये चीज़ें शामिल करें:
वह ईमेल पता जिससे आप साइन इन करते हैं.
पेमेंट का तरीका पर्सनल ChatGPT से जुड़ा है या Business वर्कस्पेस से या किसी API संगठन से और अगर प्रासंगिक हो, तो उस वर्कस्पेस या संगठन का नाम.
आपका प्लान या कैंसिलेशन स्टेटस, कौन-सा विकल्प उपलब्ध नहीं है या असल में क्या गड़बड़ है और आपने क्या स्टेप आज़माए थे.
एक स्क्रीनशॉट जिसमें संवेदनशील जानकारी छिपाई गई हो. पूरा कार्ड नंबर, सिक्योरिटी कोड, पासवर्ड या वेरिफ़िकेशन कोड न भेजें.
जो शुल्क आप नहीं पहचानते हैं, उसके लिए यह देखें: ChatGPT या API क्रेडिट्स की खरीद पर अपरिचित शुल्क.