अवलोकन

अपनी समस्या से संबंधित अनुभाग से शुरुआत करें: ऐप ढूँढ़ना, खाता कनेक्ट करना, ऐप से कोई अनुरोध करना, नतीजा ढूँढ़ना, उसकी सामग्री पढ़ना या कोई कार्रवाई पूरी करना. कनेक्शन सफल होने का मतलब यह नहीं है कि उसके बाद का हर चरण भी सफल होगा.

उपलब्धता

उपलब्ध ऐप्स प्लान, क्षेत्र, वर्कस्पेस, भूमिका, चुने गए मॉडल, उत्पाद के इंटरफ़ेस और प्रदाता की आवश्यकताओं के अनुसार अलग-अलग हो सकते हैं.

वॉइस कन्वर्सेशन्स में समर्थन ऐप और उपलब्ध सुविधाओं के अनुसार अलग-अलग होता है. अगर कोई ऐप वॉइस में उपलब्ध नहीं है, तो समर्थित टेक्स्ट बातचीत में कोशिश करें.

कोई ऐप या कनेक्शन सेटिंग नहीं दिख रही है

अगर आपको कोई ऐप या उसके कनेक्शन नियंत्रण नहीं मिल रहे हैं:

1. अपने खाते में दिख रहे विकल्पों के अनुसार ऐप्स या प्लगइन खोलें और अपनी ज़रूरत का ऐप खोजें.

2. अगर इंस्टॉल करना ज़रूरी है, तो पुष्टि करें कि प्लगइन इंस्टॉल है.

3. ऐप के प्लान, क्षेत्र, खाते और इंटरफ़ेस से जुड़ी आवश्यकताएँ जाँचें.

4. जाँचें कि आप उसी ChatGPT खाते या वर्कस्पेस का उपयोग कर रहे हैं जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं.

5. सेटिंग्स खोलें, ऐप्स या प्लगइन चुनें और संबंधित ऐप या प्लगइन चुनें.

6. अगर ऐप नहीं दिख रहा है, तो अपने खाते में ऐप्स या प्लगइन खोलने का दूसरा समर्थित विकल्प दिखने पर उसे जाँचें.

सूची में मौजूद प्लगइन ज़रूरी नहीं कि इंस्टॉल हो. साथ ही, इंस्टॉल किए गए प्लगइन में ऐसा ऐप हो सकता है जो अक्षम हो, डिस्कनेक्ट हो या जिसे प्रदाता का प्राधिकरण न मिला हो. डायरेक्टरी में दिखाई गई स्थिति को अंतिम मानने से पहले, प्लगइन का विवरण खोलें और रीफ़्रेश करें. इंस्टॉल करने में मदद के लिए देखें: ChatGPT और Codex में प्लगइन.

कोई प्लगइन दृश्य या घटना से शुरू होने वाला कार्य उपलब्ध नहीं है

प्लगइन मिलने या इंस्टॉल होने का मतलब यह नहीं है कि उसमें शामिल हर सुविधा आपके मौजूदा इंटरफ़ेस पर काम करती है. प्लगइन का विवरण और उस विशिष्ट ऐप, दृश्य या कार्य की आवश्यकताएँ जाँचें जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं.

फ़्री और गो खातों में आप डायरेक्टरी और सुझावों के ज़रिए प्लगइन खोज सकते हैं, लेकिन इन प्लान में प्लगइन एक्सटेंशन उपलब्ध नहीं हैं.

घटना से शुरू होने वाले कार्य के लिए जाँचें कि ऐप और घटना समर्थित हैं, वांछित खाता कनेक्ट है और आपका प्लान व वर्कस्पेस उस कार्य की अनुमति देते हैं. निर्धारित में कार्य की स्थिति जाँचें कि वह रुका हुआ है या स्वीकृति का इंतज़ार कर रहा है. ChatGPT में निर्धारित कार्य में सेटअप के समर्थित तरीकों और सीमाओं की सूची दी गई है.

केवल घटना का विकल्प न दिखने का मतलब यह नहीं है कि इंस्टॉलेशन विफल हो गया. जब कोई सुविधा आपके खाते या इंटरफ़ेस पर उपलब्ध न हो, तो प्लगइन को बार-बार दोबारा इंस्टॉल या कनेक्ट करने से बचें.

अगर ChatGPT किसी वेबपेज के दिए हुए टूल का उपयोग नहीं कर पा रहा है, तो ब्राउज़र, मौजूदा पेज और वेबसाइट पर साइन-इन किए गए सत्र की जाँच करें. ये साइट टूल इंस्टॉल किए गए प्लगइन से अलग हैं. उपलब्धता और ब्राउज़र की जाँच के लिए देखें: ChatGPT डेस्कटॉप ऐप में साइट टूल का उपयोग करना.

कोई ऐप उपलब्धता से जुड़ा संदेश दिखाता है

अलग-अलग संदेशों के लिए आगे के कदम अलग होते हैं:

• आपके प्लान में उपलब्ध नहीं है: ऐप के प्लान से जुड़ी आवश्यकताएँ जाँचें.

• प्रशासक की स्वीकृति ज़रूरी है: अपने वर्कस्पेस के प्रशासक से प्लगइन और उसमें शामिल ऐप की समीक्षा करने को कहें. इस संदेश का मतलब यह नहीं है कि अनुरोध पहले ही भेजा जा चुका है.

• वर्कस्पेस सेटअप ज़रूरी है: वर्कस्पेस के प्रशासक से ऐप कॉन्फ़िगर करने को कहें.

• वर्कस्पेस ज़रूरी है: अगर आपके पास पात्र प्रबंधित वर्कस्पेस है, तो उस पर स्विच करें.

• प्रशासक द्वारा सिंक किया गया: ऐप आपके अपने प्रदाता खाते के बजाय प्रशासक द्वारा प्रबंधित सिंक कनेक्शन के ज़रिए उपलब्ध हो सकता है.

• केवल डेस्कटॉप पर या डेस्कटॉप ऐप में खोलें: समर्थित डेस्कटॉप इंटरफ़ेस का उपयोग करें.

प्रशासक द्वारा प्रबंधित सिंक के नियंत्रण नहीं दिख रहे हैं

वर्कस्पेस के स्वामी या प्रशासक से अपना प्लान, समर्थित प्रदाता और कॉन्फ़िगर किया गया डेटा रेज़िडेंसी क्षेत्र जाँचने को कहें. उपलब्ध लाइव ऐप कनेक्शन में सिंक शामिल हो, यह ज़रूरी नहीं है. व्यक्तिगत रूप से अधिकृत सिंक अब उपलब्ध नहीं है.

समर्थित प्रदाताओं और सिंक सेटअप के क्षेत्रों के लिए देखें: ChatGPT में प्रशासक द्वारा प्रबंधित सिंक वाले ऐप्स.

अपने वर्कस्पेस में कॉन्फ़िगर किया गया क्षेत्र ढूँढ़ने के निर्देशों के लिए देखें: ChatGPT के लिए डेटा रेज़िडेंसी और इन्फ़रेंस रेज़िडेंसी.

किसी ऐप पर ‘व्यवस्थापक ने अक्षम किया है’ दिखता है

प्रबंधित वर्कस्पेस में, किसी व्यवस्थापक से वर्कस्पेस सेटिंग > ऐप खोलकर ऐप की समीक्षा करने के लिए कहें. उसके प्लगइन की समीक्षा करने के लिए, व्यवस्थापक कंसोल पर जाएँ, संबंधित ChatGPT वर्कस्पेस चुनें, प्लगइन खोलें और ऐप व उसके प्लगइन की समीक्षा करें. वर्कस्पेस में अलग-अलग अनुभागों तक जाने और पुराने ऐप तक पहुँचने के बारे में यहाँ देखें: प्लगइन और ऐप के लिए व्यवस्थापक नियंत्रण, सुरक्षा और अनुपालन.

एंटरप्राइज़ या एजु में, जहाँ लागू हो, व्यवस्थापक से भूमिका-आधारित पहुँच की जाँच करने के लिए कहें. बिज़नेस में, पूछें कि क्या वर्कस्पेस के लिए ऐप सक्षम है.

अगर आप व्यक्तिगत खाते का उपयोग करते हैं और आपके वर्कस्पेस का कोई व्यवस्थापक नहीं है, तो केवल व्यवस्थापक ने अक्षम किया है संदेश दिखने से यह साबित नहीं होता कि किसी व्यवस्थापक ने ऐप को ब्लॉक किया है. अपनी योजना, क्षेत्र, प्रदाता के खाते, ऐप के संस्करण और उत्पाद इस्तेमाल करने के इंटरफ़ेस की जाँच करें. अगर इन जाँचों के बाद भी संदेश दिखाई देता है, तो OpenAI सहायता से संपर्क करें.

आप वर्कस्पेस के स्वामी या व्यवस्थापक हैं

अगर आप पहले से ही स्वामी या व्यवस्थापक हैं, तो ऐप, उसके प्लगइन और अपने वर्कस्पेस में उपलब्ध भूमिका-आधारित पहुँच की सेटिंग की समीक्षा करें. व्यवस्थापक कंसोल पर जाएँ, संबंधित ChatGPT वर्कस्पेस चुनें और प्लगइन खोलें. पहले से मौजूद ऐप पेज खोलने के लिए पुराने ऐप प्रबंधित करें चुनें. अगर ऐप या उसके नियंत्रण दिखाई नहीं दे रहे हैं, या सेटिंग दिखाए गए संदेश से मेल नहीं खाती हैं, तो OpenAI सहायता से संपर्क करें.

अपने वर्कस्पेस, अपनी भूमिका और संदेश का हूबहू विवरण दें. साथ ही, ऐसा स्क्रीनशॉट शामिल करें जिसमें नियंत्रण के गायब होने या मेल न खाने की समस्या दिखती हो. अगर बातचीत शुरू करने से पहले ही ऐप उपलब्ध नहीं है, तो उस स्थिति का वर्णन करें; ऐसे में फ़ाइल या बातचीत का विवरण प्रासंगिक नहीं भी हो सकता है.

व्यवस्थापकों के लिए मार्गदर्शन यहाँ देखें: प्लगइन और ऐप के लिए व्यवस्थापक नियंत्रण, सुरक्षा और अनुपालन.

कोई ऐप कनेक्ट या अधिकृत नहीं हो पा रहा है

जाँचें कि:

• आपने प्रदाता का वही खाता चुना है जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं.

• आप प्रदाता की सेवा में सीधे संबंधित जानकारी तक पहुँच सकते हैं.

• आपने चुनी हुई सेवाओं के लिए सभी आवश्यक अनुमतियाँ दी हैं.

• आप वर्कस्पेस द्वारा स्वीकृत खाता डोमेन से जुड़ी सभी आवश्यकताएँ पूरी करते हैं.

• आपको प्रदाता के प्रशासक से अलग से आवश्यक स्वीकृति मिल गई है.

अगर आपको सभी अनुमतियाँ ज़रूरी हैं दिखता है, तो दोबारा कनेक्ट करें चुनें और अपने चुने हुए ऐप्स के लिए हर आवश्यक अनुमति को स्वीकृति दें.

अगर गूगल ऐप्स कनेक्ट करते समय आपको ChatGPT को माँगी गई सभी अनुमतियाँ चाहिए दिखता है, तो फिर से कोशिश करें चुनें. गूगल की प्राधिकरण स्क्रीन पर माँगी गई अनुमतियों को स्वीकृति देने के लिए सभी चुनें चुनें.

कम गूगल ऐप्स कनेक्ट करने के लिए, ChatGPT में कम ऐप्स चुनें पर क्लिक करें और अपनी पसंद के ऐप्स चुनें. चुने गए ऐप्स के लिए माँगी गई हर अनुमति को स्वीकृति देना तब भी ज़रूरी है.

आपके ChatGPT वर्कस्पेस का प्रशासक और प्रदाता का प्रशासक अलग-अलग लोग हो सकते हैं.

कनेक्ट करने और खाता चुनने के चरणों के लिए देखें: ChatGPT में ऐप खाते कनेक्ट और प्रबंधित करना.

गूगल के विशिष्ट प्राधिकरण नियमों के लिए देखें: गूगल ऐप के डेटा नियंत्रणों से जुड़े अक्सर पूछे जाने वाले सवाल.

ऐप कनेक्ट है, लेकिन ChatGPT उसका उपयोग नहीं कर पा रहा है

कोई ऐप कनेक्ट किया गया दिख सकता है, भले ही वह मौजूदा चैट, मॉडल या ChatGPT इंटरफ़ेस में उपलब्ध न हो.

1. पुष्टि करें कि आप उसी ChatGPT वर्कस्पेस और कनेक्ट किए गए प्रदाता खाते का उपयोग कर रहे हैं जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं.

2. चुने गए मॉडल और इंटरफ़ेस के लिए ऐप की उपलब्धता और आवश्यकताएँ जाँचें.

3. नई चैट शुरू करें. अपने इंटरफ़ेस में उपलब्ध ऐप नियंत्रणों का उपयोग करें और कोई विशिष्ट, समर्थित कार्य करने को कहें, जैसे शीर्षक से कोई दस्तावेज़ खोजना.

अगर ऐप के नियंत्रण अब भी नहीं दिख रहे हैं, ChatGPT ऐप का उपयोग नहीं कर रहा है या प्राधिकरण की संबंधित जाँचों के बाद भी समस्या बनी हुई है, तो उसे बार-बार कनेक्ट न करें. OpenAI सेवा की स्थिति जाँचें और OpenAI सहायता टीम से संपर्क करें. बताएँ कि आपने कौन-से उपाय आज़माए और आपको क्या स्थिति दिखाई दी.

कनेक्ट करने और ऐप का उपयोग करने के निर्देशों के लिए देखें: ChatGPT में ऐप खाते कनेक्ट और प्रबंधित करना.

किसी ऐप को अपेक्षित जानकारी नहीं मिल रही है

• जिन ऐप्स के लिए व्यक्तिगत प्राधिकरण ज़रूरी है, उनके लिए पुष्टि करें कि प्रदाता का वही खाता कनेक्ट है जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं. अगर ऐप कई खातों का समर्थन करता है, तो आपको अपने अनुरोध में खाता बताना पड़ सकता है.

• प्रशासक द्वारा प्रबंधित सिंक के लिए पुष्टि करें कि आपके वर्कस्पेस में स्रोत कॉन्फ़िगर किया गया है.

जाँचें कि संबंधित प्रदाता खाता या प्रशासक द्वारा प्रबंधित स्रोत आपको उस जानकारी तक पहुँच देता है या नहीं, जो नहीं मिल रही है. किसी ऐप को कनेक्ट करने से स्रोत प्रणाली में अतिरिक्त अनुमतियाँ नहीं मिलतीं.

अगर ऐप सिंक का उपयोग करता है, तो शुरुआती अनुक्रमण अभी जारी हो सकता है या सामग्री सिंक के कॉन्फ़िगर किए गए दायरे से बाहर हो सकती है.

सिंक की स्थिति और स्रोत की सीमाओं के लिए देखें: ChatGPT में प्रशासक द्वारा प्रबंधित सिंक वाले ऐप्स.

फ़ाइल मिल जाती है, लेकिन उसकी सामग्री का उपयोग नहीं हो पाता

फ़ाइल का नाम या अन्य विवरण मिलने का मतलब यह नहीं है कि ChatGPT ने फ़ाइल की सामग्री प्राप्त कर ली है या वह आपके बताए कार्य के लिए उसका विश्लेषण कर सकता है. उदाहरण के लिए, किसी ऐप को कनेक्ट की गई सेवा में वीडियो मिल सकता है, लेकिन वह उसका विश्लेषण करने में सक्षम नहीं हो सकता.

आप जिस सुविधा का उपयोग कर रहे हैं, उसके लिए ऐप के समर्थित फ़ाइल प्रकार और क्षमताएँ जाँचें. अगर कार्य के लिए किसी दूसरे समर्थित फ़ॉर्मैट की ज़रूरत है, तो उपयुक्त निर्यात की गई फ़ाइल या प्रतिलिपि का उपयोग तभी करें, जब आपको उसे साझा करने की अनुमति हो.

अगर आप फ़ाइल अलग से अपलोड करना चुनते हैं, तो देखें: फ़ाइल अपलोड से जुड़े अक्सर पूछे जाने वाले सवाल. अपलोड की आवश्यकताएँ कनेक्ट किए गए ऐप्स की क्षमताओं और सीमाओं से अलग होती हैं.

कोई ऐप कार्रवाई पूरी नहीं कर पा रहा है

कनेक्ट किया गया ऐप जानकारी पढ़ने में सक्षम हो सकता है, लेकिन उसे बनाने, संपादित करने, भेजने या मिटाने में नहीं.

जाँचें कि क्या:

• ऐप उस कार्रवाई का समर्थन करता है.

• कनेक्ट किए गए खाते को वह कार्रवाई करने की अनुमति है.

• प्रदाता ने प्राधिकरण के आवश्यक दायरे को स्वीकृति दी है.

• वर्कस्पेस का प्रशासक उस कार्रवाई की अनुमति देता है.

• ChatGPT आपकी स्वीकृति का इंतज़ार कर रहा है.

• किसी सुरक्षा उपाय ने अनुरोध को ब्लॉक कर दिया है.

ऐप की अनुमतियाँ प्रदाता के प्राधिकरण, वर्कस्पेस की पाबंदियों या सुरक्षा उपायों को दरकिनार नहीं करतीं.

कार्रवाइयों की स्वीकृति के बारे में जानने के लिए देखें: ChatGPT में ऐप की अनुमतियाँ प्रबंधित करना.

ChatGPT अप्रत्याशित रूप से स्वीकृति माँगता है

पात्र व्यक्तिगत खाते में सेटिंग्स खोलें, ऐप्स या प्लगइन चुनें और उपलब्ध अनुमतियाँ सेटिंग्स जाँचें.


कम जोखिम वाली कार्रवाइयों की अनुमति दें तब लागू होता है, जब खाते, वर्कस्पेस, ऐप या कनेक्शन की कोई नीति इसे निष्प्रभावी न करती हो. ज़्यादा जोखिम वाली कार्रवाइयों के लिए पुष्टि माँगी जा सकती है या उन्हें अस्वीकार किया जा सकता है.

किसी ऐप या कनेक्ट किए गए किसी एक खाते की अनुमति सेटिंग अलग हो सकती है. प्रबंधित वर्कस्पेस के सदस्यों से वर्कस्पेस की नीतियों के अनुसार एक बार के लिए या किसी खास बातचीत के लिए स्वीकृति माँगी जा सकती है.

अनुमतियों के सभी मौजूदा विकल्पों के लिए देखें: ChatGPT में ऐप की अनुमतियाँ प्रबंधित करना.

लॉकडाउन मोड किसी ऐप को ब्लॉक कर देता है

लॉकडाउन मोड उन ऐप्स पर पाबंदी लगा सकता है जिन्हें किसी बाहरी सेवा तक लाइव पहुँच चाहिए. प्रशासक द्वारा प्रबंधित और अनुक्रमित स्रोत उपलब्ध रहेगा या नहीं, यह वर्कस्पेस, स्रोत, अनुमतियों और मौजूदा सुरक्षा नीति पर निर्भर करता है.

मौजूदा बातचीत के लिए दिखाया गया संदेश पढ़ें. किसी सुरक्षा उपाय को तब तक बंद न करें, जब तक आप उसका असर न समझ लें और आपको वह सेटिंग बदलने की अनुमति न हो.

किसी ऐप की उपयोग सीमा पूरी हो जाती है

ऐप का उपयोग आपके ChatGPT प्लान की सीमाओं, डीप रिसर्च जैसी सुविधाओं की उपयोग सीमाओं और प्रदाता की तय की गई सीमाओं में गिना जा सकता है.

दोबारा कोशिश करने से पहले, ChatGPT की संबंधित सुविधा की सीमा और प्रदाता का कोई संदेश हो तो उसे जाँचें.

आपको डिस्कनेक्ट करने का विकल्प नहीं मिल रहा है

1. सेटिंग्स खोलें.

2. उपलब्ध विकल्प के अनुसार ऐप्स या प्लगइन चुनें और ऐप खोलें.

3. अगर कनेक्ट किए गए खाते दिखता है, तो संबंधित खाते के अधिक विकल्प मेन्यू (•••) का उपयोग करें. अन्यथा, कनेक्शन या ऐप का अधिक विकल्प मेन्यू (•••) देखें.

एक खाता डिस्कनेक्ट करने से ज़रूरी नहीं कि अन्य खाते या प्रशासक द्वारा प्रबंधित सिंक भी हट जाएँ. आखिरी खाता डिस्कनेक्ट करने से उससे जुड़े कुछ प्लगइन अनइंस्टॉल हो सकते हैं, जबकि किसी प्लगइन को अनइंस्टॉल करने से उससे जुड़े सभी खाते डिस्कनेक्ट हो सकते हैं.

डिस्कनेक्ट करने और डेटा रखे जाने के विवरण के लिए देखें: ChatGPT में ऐप खाते कनेक्ट और प्रबंधित करना और ChatGPT में चैट और फ़ाइलों का प्रतिधारण.

पहले सिंक किया गया ऐप अब उपलब्ध नहीं है

व्यक्तिगत रूप से अधिकृत ऐप सिंक अब उपलब्ध नहीं है. पुराने सिंक कनेक्शन को व्यक्तिगत खाते के ज़रिए दोबारा कनेक्ट, बहाल या अपग्रेड नहीं किया जा सकता.

इन सेवाओं के पुराने सिंक एकीकरण—आहा!, एज़्योर बोर्ड्स, बेसकैंप, हेल्प स्काउट, पाइपड्राइव, टीमवर्क, ज़ोहो सीआरएम और ज़ोहो डेस्क—अब समर्थित नहीं हैं.

अन्य प्रदाता अब भी समर्थित लाइव ऐप्स दे सकते हैं, भले ही उनका पुराना सिंक विकल्प बंद हो गया हो. पुराने सिंक सेटअप निर्देशों का पालन करने के बजाय ऐप का मौजूदा विवरण देखें.

अगर आपने पहले सिंक किए गए ऐप का उपयोग किया था, तो जाँचें कि कौन-से विकल्प अब भी समर्थित हैं:

• अपने खाते में दिख रहे इंटरफ़ेस के अनुसार ऐप्स या प्लगइन खोलें और प्रदाता खोजें.

• अगर कोई मौजूदा ऐप उपलब्ध है, तो समर्थित लाइव पहुँच के लिए अपना प्रदाता खाता कनेक्ट करें.

• अगर आपका प्रबंधित वर्कस्पेस उस प्रदाता के लिए प्रशासक द्वारा प्रबंधित सिंक का समर्थन करता है, तो वर्कस्पेस के प्रशासक से उपलब्ध सेटअप की समीक्षा करने को कहें.

• अगर प्रदाता अब समर्थित एकीकरण नहीं देता है, तो बंद किए गए सिंक कनेक्शन को दोबारा सक्रिय नहीं किया जा सकता.

प्रदाता खाते के सेटअप के लिए देखें: ChatGPT में ऐप खाते कनेक्ट और प्रबंधित करना.

समर्थित वर्कस्पेस अनुक्रमण के लिए देखें: ChatGPT में प्रशासक द्वारा प्रबंधित सिंक वाले ऐप्स.

OpenAI सहायता टीम से संपर्क करें

अगर समस्या बनी रहती है, तो अपने सहायता अनुरोध में ये विवरण शामिल करें:

• ऐप और प्लगइन का नाम.

• प्रभावित खाता या वर्कस्पेस.

• दिखाया गया संदेश हूबहू.

• आपके चुने हुए मॉडल और उपयोग किए गए ChatGPT ऐप या इंटरफ़ेस का विवरण.

• आपके आज़माए हुए उपाय.

• प्रयास की तारीख, समय और समय क्षेत्र.

• संवेदनशील जानकारी हटाकर लिया गया स्क्रीनशॉट.

संपर्क करने के निर्देशों के लिए देखें: मैं सहायता टीम से कैसे संपर्क करूँ?

अपने सहायता अनुरोध में पासवर्ड, ऐक्सेस टोकन या बातचीत की संवेदनशील सामग्री शामिल न करें.