मुझे ऐसा मैसेज क्यों दिखाई दे रहा है कि मेरा सब्सक्रिप्शन किसी दूसरे अकाउंट से जुड़ा हुआ है?

अवलोकन

अगर आप iOS या Android पर ChatGPT को सब्सक्राइब करने की कोशिश कर रहे हैं और आपको यह संदेश दिखाई देता है कि आपका सब्सक्रिप्शन या खरीदारी किसी दूसरे ChatGPT अकाउंट से जुड़ी हुई है, तो आमतौर पर इसका मतलब है कि आपका App Store या Play Store अकाउंट (Apple ID या Google Play अकाउंट) पहले से किसी दूसरे ChatGPT अकाउंट से लिंक है.

यह उलझन भरा हो सकता है—खासकर अगर आप उस अकाउंट से साइन इन कर रहे हैं जो आपको “सही” लगता है—इसलिए नीचे हम बताते हैं कि क्या हो रहा है और इसे कैसे हल करें.

आम त्रुटि संदेश जो आपको दिखाई दे सकते हैं

आपको इस प्रकार का संदेश दिखाई दे सकता है:

“यह सब्सक्रिप्शन किसी अन्य OpenAI अकाउंट से जुड़ा है. इसे एक्सेस करने के लिए कृपया उस अकाउंट से लॉग इन करें, या सहायता के लिए help.openai.com पर जाएं.

ये संदेश बताते हैं कि आपका app store अकाउंट पहले से ही किसी अन्य ChatGPT अकाउंट से जुड़ा हुआ है.

अगर आपको यह संदेश दिखाई दे तो क्या करें

मूल ChatGPT अकाउंट में साइन इन करें.

अगर आपके पास पहले से एक सक्रिय सब्सक्रिप्शन है:

1. ChatGPT से साइन आउट करें

2. जिस ChatGPT अकाउंट से मूल रूप से खरीदारी की गई थी, उसी का इस्तेमाल करके फिर से साइन इन करें.

जब आप सही अकाउंट में साइन इन करेंगे, तो आपका सब्सक्रिप्शन दिखाई देना चाहिए.

किसी अन्य अकाउंट से दोबारा खरीदारी करने से बचें.

दूसरे ChatGPT अकाउंट में साइन इन रहते हुए दोबारा खरीदारी करने से भ्रम या डुप्लिकेट शुल्क लग सकता है. अगर आप ChatGPT को किसी दूसरे अकाउंट के तहत इस्तेमाल करना चाहते हैं, तो आपको अपने Google Play या Apple App Store अकाउंट से सब्सक्रिप्शन को अलग से प्रबंधित करना होगा.  

यह भी देखें: अगर मैं iOS, Android और वेब पर ChatGPT को सब्सक्राइब करता हूँ, तो मैं दो बार शुल्क लगने से कैसे बचूँ?

अगर आपसे अनपेक्षित रूप से शुल्क लिया गया है, तो रिफंड का अनुरोध करें.

यदि आपको लगता है कि आपसे गलत तरीके से शुल्क लिया गया है:

• iOS पर: रिफंड का अनुरोध सीधे Apple से करें

• Android पर: Google Play के ज़रिए रिफंड का अनुरोध करें या हमसे संपर्क करें. 

अक्‍सर पूछे जाने वाले सवाल

मोबाइल सब्सक्रिप्शन्स कैसे काम करते हैं?

जब आप iOS या Android पर ChatGPT सब्सक्रिप्शन खरीदते हैं:

• सब्सक्रिप्शन आपके दोनों app store अकाउंट (Apple ID या Google Play अकाउंट) और उस ChatGPT अकाउंट से जुड़ी होती है, जिसमें आपने खरीदारी के समय साइन इन किया हुआ था.

• एक बार लिंक हो जाने के बाद, उस app store खाते का इस्तेमाल किसी दूसरे ChatGPT खाते के लिए सब्सक्रिप्शन खरीदने में नहीं किया जा सकता.

इसी वजह से, अगर आप बाद में किसी अन्य खाते से ChatGPT में साइन इन करते हैं और फिर से सब्सक्राइब करने की कोशिश करते हैं, तो आपको एक त्रुटि दिख सकती है, भले ही आप उसी फ़ोन या app store खाते का उपयोग कर रहे हों.

क्या मैं अपना सब्सक्रिप्शन किसी और ChatGPT अकाउंट में ट्रांसफर कर सकता हूँ?

नहीं. मोबाइल सब्सक्रिप्शन को ChatGPT अकाउंट्स के बीच ट्रांसफ़र नहीं किया जा सकता.

क्या मैं एक मोबाइल सब्सक्रिप्शन को कई ChatGPT अकाउंट्स के बीच साझा कर सकता/सकती हूँ?

नहीं. हर मोबाइल सब्सक्रिप्शन एक ही ChatGPT अकाउंट से जुड़ी होती है.

अगर मैंने सब्सक्राइब करने के बाद नया ChatGPT अकाउंट बनाया, तो क्या होगा?

अपने सब्सक्रिप्शन का एक्सेस पाने के लिए आपको उस मूल ChatGPT अकाउंट में फिर से साइन इन करना होगा जिससे खरीदारी की गई थी.

क्या ऐप को अनइंस्टॉल या दोबारा इंस्टॉल करने से यह ठीक हो जाएगा?

नहीं. ऐप को दोबारा इंस्टॉल करने से यह नहीं बदलेगा कि आपका सब्सक्रिप्शन कौन से ChatGPT खाते से जुड़ा है.

मुझे एक त्रुटि दिख रही है, लेकिन फिर भी शुल्क लग गया है—मुझे क्या करना चाहिए?

पहले मूल ChatGPT अकाउंट में साइन इन करें. अगर सब्सक्रिप्शन वहाँ नहीं दिखता है, तो जिस प्लेटफ़ॉर्म पर तुमने सब्सक्रिप्शन लेने की कोशिश की थी, उसी के ज़रिए रिफंड का अनुरोध करो: मैं अपने ChatGPT सब्सक्रिप्शन के लिए रिफंड का अनुरोध कैसे करूँ?

मुझे और मदद कहाँ मिल सकती है?

अगर आपको अभी भी अपनी सब्सक्रिप्शन को एक्सेस करने में परेशानी हो रही है, तो अतिरिक्त सहायता के लिए हमसे संपर्क करें.