अवलोकन

विश्वसनीय संपर्क ChatGPT में एक वैकल्पिक सुरक्षा सुविधा है, जो आप पर भरोसा करने वाले किसी व्यक्ति को आपको ऐसे व्यक्ति के रूप में नामित करने की अनुमति देती है, जिससे उन्हें अतिरिक्त सहायता की आवश्यकता होने पर आपसे संपर्क किया जा सके.

इस सुविधा का उपयोग केवल सुरक्षा संबंधी चिंताओं के लिए किया जाता है. अगर ऑटोमेटेड सिस्टम और प्रशिक्षित समीक्षक यह सुझाव दें कि वह व्यक्ति आत्महत्या के बारे में इस तरह से बात कर रहा है जिससे सुरक्षा से जुड़ी कोई गंभीर चिंता का संकेत मिलता है, तो ChatGPT आपको सूचित कर सकता है और आपसे उनका हाल-चाल जानने के लिए संपर्क करने का आग्रह कर सकता है.

उपलब्‍धता

भाग लेने के लिए, आपकी उम्र 18 वर्ष या उससे अधिक* होनी चाहिए और आपको एक सप्ताह के भीतर आमंत्रण स्वीकार करना होगा. किसी का विश्वसनीय संपर्क बनने के लिए आपको ChatGPT खाते की आवश्यकता नहीं है.

विश्वसनीय संपर्क होने का क्या मतलब है

आपकी भूमिका यह है कि आप हाल-चाल पूछें, उनकी बात सुनें, और ज़रूरत पड़ने पर उन्हें अतिरिक्त सहायता से जुड़ने में मदद करें.

छोटे-छोटे काम मदद कर सकते हैं. किसी से संपर्क करना, अपनी परवाह जताना और किसी को ज़्यादा मदद पाने में सहायता करना, एक सार्थक बदलाव ला सकता है.

आपसे यह अपेक्षा नहीं की जाती कि आप एक काउंसलर, संकट-प्रतिक्रियाकर्ता, या मदद के एकमात्र स्रोत के रूप में कार्य करें. आप एक व्यापक सहायता नेटवर्क का हिस्सा हैं, जिसमें दोस्त, परिवार, मानसिक हेल्थ प्रोफेशनल्स, हेल्पलाइन, और आपातकालीन सेवाएँ शामिल हो सकती हैं.

विश्वसनीय कॉन्टैक्ट का इनवाइट स्वीकार करें

आपको ईमेल, टेक्स्ट मैसेज, WhatsApp और/या ChatGPT ऐप में किसी भरोसेमंद संपर्क का आमंत्रण मिल सकता है.

आमंत्रण स्वीकार करने के लिए:

1. निमंत्रण खोलो.

2. भूमिका के विवरण की समीक्षा करें.

3. स्वीकार करें चुनें.

अगर आप शामिल नहीं होना चाहते हैं, तो देखें: विश्वसनीय संपर्क के तौर पर मना करना या खुद को हटाना.

समझें कि नोटिफ़िकेशन का क्या मतलब है

आमंत्रण स्वीकार करने के बाद, ChatGPT बाद में आपको एक संक्षिप्त सूचना भेज सकता है. ये नोटिफ़िकेशन तब भेजे जा सकते हैं, जब स्वचालित निगरानी प्रणाली और प्रशिक्षित मानव समीक्षक यह तय करें कि वह व्यक्ति आत्महत्या के बारे में इस तरह से बात कर रहा है, जिससे सुरक्षा को लेकर गंभीर चिंता उत्पन्न हो सकती है.

ये नोटिफ़िकेशन चेक-इन करने के लिए प्रेरित करने के उद्देश्य से हैं. आप उस व्यक्ति की सुरक्षा के लिए अकेले ज़िम्मेदार नहीं हैं. अगर आपको किसी की तत्काल सुरक्षा को लेकर चिंता है या आप अतिरिक्त सहायता चाहते हैं, तो स्थानीय आपातकालीन सेवाओं या क्राइसिस हेल्पलाइन पर कॉल करें.

गोपनीयता की सुरक्षा के लिए नोटिफ़िकेशन जान-बूझकर सीमित रखे गए हैं, और किसी भी व्यक्ति की ChatGPT बातचीत शेयर नहीं की जाएगी. कोई भी प्रणाली परिपूर्ण नहीं है, और कोई सूचना हमेशा ठीक-ठीक यह नहीं दर्शा सकती कि कोई व्यक्ति क्या अनुभव कर रहा है.

जानें कि ChatGPT आपके साथ क्या शेयर करता है और क्या नहीं

जब आपको आमंत्रित किया जाता है, तो आमंत्रण में उस व्यक्ति का नाम और ईमेल पता शामिल होता है, ताकि आप उनसे संपर्क कर सकें.

अगर ChatGPT बाद में सुरक्षा से जुड़ी किसी गंभीर चिंता के बारे में कोई सूचना भेजता है, तो वह सूचना आपको बताती है कि उस व्यक्ति ने शायद ChatGPT के साथ आत्महत्या के बारे में इस तरह से चर्चा की हो, जिससे सुरक्षा से जुड़ी किसी गंभीर चिंता का संकेत मिलता हो.

ये नोटिफ़िकेशन जान-बूझकर सीमित रखे गए हैं, ताकि निजता सुरक्षित रहे. ChatGPT उस व्यक्ति की ChatGPT बातचीत आपके साथ शेयर नहीं करता है.

नोटिफ़िकेशन का जवाब देना

अगर आपको किसी भरोसेमंद संपर्क (Trusted Contact) से जुड़ी कोई सूचना मिलती है, तो इसका मकसद यह है कि आप पूरी सावधानी से उनसे संपर्क करें, उनकी बात सुनें, और ज़रूरत पड़ने पर उन्हें और ज़्यादा मदद से जुड़ने में सहायता करें.

जब आप किसी की मानसिक हेल्थ को लेकर चिंतित होते हैं, तो उनसे संपर्क करना मुश्किल हो सकता हैखासकर तब, जब आपको यह पक्का न हो कि क्या कहना है. आपको परफेक्ट शब्दों की ज़रूरत नहीं है.

आमतौर पर, शांत, सीधी और परवाह भरी बातचीत से शुरुआत करना सबसे अच्छा रहता है.

बातचीत शुरू करें

एक-दूसरे से बात करने के लिए कोई एकांत पल ढूँढ़ने की कोशिश करें. सावधानी से नेतृत्व करें, फिर जो आपने देखा है उसे साझा करें.

अगर आप किसी नोटिफिकेशन के बाद संपर्क कर रहे हैं, तो शुरुआत में बातचीत को सामान्य रख सकते हैं.

उदाहरण शामिल हैं:

• "मैं तुम्हारे बारे में सोच रहा था. क्या अभी बात करने का सही समय है?"

• "मुझे तुम्हारी फ़िक्र है, और मैं बस तुम्हारा हालचाल पूछना चाहता था. तुम कैसा महसूस कर रहे हो?"

• "तुम हाल ही में खुद जैसे नहीं लग रहे हो. मैं तुम्हारी बात सुनने के लिए यहां हूं. क्या हो रहा है?"

पूछो और ध्यान से सुनो

उस व्यक्ति को अपनी गति से बात करने दें. खुले सवाल पूछें, ध्यान से सुनें, और सीधे समस्या-समाधान पर कूदने से बचें.

आपको पहली बातचीत में ही सब कुछ ठीक करने की ज़रूरत नहीं है. इस बात को समझने पर ध्यान देना मददगार हो सकता है कि वह व्यक्ति किस दौर से गुज़र रहा है.

उदाहरण शामिल हैं:

• "यह वाकई बहुत मुश्किल लगता है. क्या आप इस बारे में और बता सकते हैं कि यह कैसा रहा है?"

• "मुझे सच में बहुत खुशी है कि आपने यह मेरे साथ शेयर किया. हाल के दिनों में सबसे मुश्किल हिस्सा क्या रहा है?"

• "मैं यहाँ तुम्हारे साथ हूँ, और मैं इस मुश्किल समय में तुम्हारा साथ देना चाहता हूँ. आप कब से ऐसा महसूस कर रहे हैं?"

अगर आप आत्महत्या या खुद को नुकसान पहुँचाने के बारे में चिंतित हैं, तो सीधे पूछें

अगर आप आत्महत्या या खुद को नुकसान पहुँचाने को लेकर चिंतित हैं, तो सीधे-सीधे पूछें. अपना लहजा शांत रखें और सुनने पर ध्यान दें. शोध से पता चलता है कि लोगों से यह पूछना कि क्या वे आत्महत्या के बारे में सोच रहे हैं, आत्महत्या संबंधी विचारों या व्यवहारों को नहीं बढ़ाता.

उदाहरण शामिल हैं:

• "क्या आप खुद को नुकसान पहुँचाने के बारे में सोच रहे हैं?"

• "क्या आपके मन में अपनी जान लेने के विचार आ रहे हैं?"

• "क्या आपको ऐसा लगता है कि अब आप जीना नहीं चाहते?"

• "क्या आपके जीवन में कभी ऐसे पल आए हैं, जब आपको लगा हो कि आप अब और जीवित नहीं रहना चाहते?"

अगर वह व्यक्ति हाँ कहता है, तो वहीं रहें और समझने की कोशिश करें कि वह किस दौर से गुज़र रहा है.

आप तात्कालिकता और सुरक्षा को समझने के लिए, कुछ सीधे और हल्के-फुल्के अनुवर्ती प्रश्न पूछ सकते हैं.

उदाहरण शामिल हैं:

• मुझे सच में खुशी है कि तुमने मुझे बताया. इस मामले में मुझ पर भरोसा करने के लिए धन्यवाद.

• "मैं यहाँ तुम्हारे साथ हूँ. मुझे वास्तव में बहुत दुख है कि तुम इस बोझ को उठा रहे हो. क्या हम इस बारे में मिलकर बात करते रह सकते हैं?”

• "क्या आप आज या जल्द ही कभी खुद को नुकसान पहुँचाने के बारे में सोच रहे हैं?"

• "अभी आपको सुरक्षित महसूस करने में क्या मदद कर सकता है?"

ऐसी प्रतिक्रियाओं से बचें जो चीज़ों को और मुश्किल बना सकती हैं

किसी व्यक्ति की भावनाओं को कम करके आंकने, उस पर कोई राय ज़ाहिर करने या उसे दोषी महसूस कराने से बचें.

ऐसे उदाहरण जिनसे बचना चाहिए, उनमें शामिल हैं:

• "यह इतना बुरा नहीं है. आपके पास जीने के लिए बहुत कुछ है."

• "मुझे विश्वास नहीं हो रहा कि तुम अपनी जान लेने के बारे में ऐसा सोच भी सकते हो."

• "सोचो कि इससे मुझे और उन सभी लोगों को कितना दुख होगा जो तुम्हारी परवाह करते हैं."

उस व्यक्ति को और अधिक सहायता से जुड़ने में मदद करें

आपके पास सभी जवाब होना ज़रूरी नहीं है. उस व्यक्ति को और अधिक सहायता से जोड़ने में मदद करना एक मज़बूत अगला कदम है.

आप उस व्यक्ति को हेल्पलाइन, किसी मानसिक हेल्थ प्रोफेशनल, या किसी अन्य भरोसेमंद व्यक्ति से संपर्क करने में मदद करने की पेशकश कर सकते हैं.

उदाहरण शामिल हैं:

• "मैं तुम्हारे लिए यहाँ हूँ. मुझे यह भी लगता है कि किसी मानसिक हेल्थ पेशेवर से बात करना मददगार हो सकता है."

• "क्या इससे मदद मिलेगी अगर हम साथ में किसी संकट सहायता लाइन पर कॉल करें या मैसेज भेजें?"

• "क्या यह ठीक रहेगा अगर हम साथ में विकल्प ढूंढें? मैं आपके साथ रह सकता हूँ, जब तक आप कॉल या मैसेज करें."

अगर वह व्यक्ति बात नहीं करना चाहता

अगर आपको लगता है कि वह व्यक्ति अभी सुरक्षित रह सकता है, तो उसकी पसंद का सम्मान करें, लेकिन साथ ही वापसी का दरवाज़ा भी खुला रखें.

उदाहरण शामिल हैं:

• "कोई बात नहीं, अगर आप अभी इस बारे में बात करने के लिए तैयार नहीं हैं. मैं यहाँ हूँ, और हम एक-एक कदम आगे बढ़ सकते हैं."

• "क्या किसी और से बात करना आसान लगेगा?" हम किसी और व्यक्ति को शामिल कर सकते हैं जिस पर आप भरोसा करते हैं.

अगर आपको लगता है कि वह व्यक्ति तत्काल खतरे में हो सकता है, तो तुरंत स्थानीय आपातकालीन सेवाओं या हेल्पलाइन से संपर्क करें.

अगर तत्काल सुरक्षा को लेकर चिंता है

सुरक्षा सबसे पहले आती है. यदि वह व्यक्ति तत्काल खतरे में हो, खुद को नुकसान पहुँचाने की योजना बना रहा हो, सुरक्षित न रह पा रहा हो, या आपको खुद सुरक्षित महसूस न हो, तो स्थानीय आपातकालीन सेवाओं से संपर्क करें.

आप सहायता और मार्गदर्शन के लिए हेल्पलाइन का उपयोग भी कर सकते हैं. एक प्रशिक्षित श्रोता आपको अगले कदमों के बारे में सोचने और ज़रूरत पड़ने पर अतिरिक्त सहायता से जुड़ने में मदद कर सकता है.

अतिरिक्त सहायता संसाधन:

• हेल्पलाइन ढूंढें

• अमेरिकन फाउंडेशन फॉर सुसाइड प्रिवेंशन: #RealConvo Guide: अगर कोई आपसे कहे कि वे आत्महत्या के बारे में सोच रहे हैं

• अमेरिकन फ़ाउंडेशन फ़ॉर सुसाइड प्रिवेंशन: #RealConvo गाइड: मानसिक हेल्थ के बारे में बातचीत कैसे शुरू करें (और जारी रखें!)

• राष्ट्रीय मानसिक हेल्थ संस्थान: आत्महत्या के विचार आने पर किसी की मदद करने के लिए 5 कदम

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अपनी परवाह जताते हुए और फिर से हालचाल लेने के लिए एक ठोस योजना बनाकर बातचीत समाप्त करें.

उदाहरण शामिल हैं:

• "मुझे सच में खुशी है कि हमने बात की. मुझे आपकी परवाह है. आपके लिए फिर से बात करने का कौन-सा समय सुविधाजनक रहेगा?

• "क्या मैं आज बाद में या कल चेक-इन कर सकता हूँ?"

• “अगली बार मेरे लिए संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका क्या होगा?”

यदि आप उस व्यक्ति तक नहीं पहुँच पाते हैं

अगर नोटिफ़िकेशन के बाद भी आप उस व्यक्ति तक नहीं पहुँच पाते हैं, तो उनसे संपर्क करने का कोई दूसरा तरीका आज़माएँ.

आप किसी और भरोसेमंद व्यक्ति से संपर्क करने पर भी विचार कर सकते हैं, जो उनकी खैर-खबर ले सके.

अगर आपको लगता है कि वह व्यक्ति तत्काल खतरे में हो सकता है, तो तुरंत स्थानीय आपातकालीन सेवाओं से संपर्क करें.

उन विश्वसनीय संपर्कों के लिए जानकारी जो OpenAI की सेवाओं का उपयोग नहीं करते हैं

अगर कोई ChatGPT यूज़र आपसे उनका भरोसेमंद संपर्क बनने को कहता है, तो OpenAI को उस यूज़र से आपका नाम, ईमेल पता और/या फ़ोन नंबर प्राप्त हो सकता है. अगर आपको विश्वसनीय संपर्क के रूप में जोड़ा जाता है, तो OpenAI आपके आमंत्रण और विश्वसनीय संपर्क की स्थिति से जुड़ी जानकारी भी प्रोसेस कर सकता है, जैसे कि आमंत्रण स्वीकार किया गया, अस्वीकार किया गया, उसकी समय-सीमा समाप्त हो गई, वापस ले लिया गया या हटा दिया गया.

OpenAI इस जानकारी का उपयोग केवल आमंत्रण भेजने और प्रबंधित करने, आपकी प्रतिक्रिया रिकॉर्ड करने, विश्वसनीय संपर्क संबंध को प्रबंधित करने, अगर आप स्वीकार करते हैं तो भविष्य की सुरक्षा सूचनाएँ भेजने, और इस सुविधा की सुरक्षा और अखंडता बनाए रखने के लिए करता है. अगर कोई नोटिफ़िकेशन भेजा जाता है, तो वह सिर्फ़ आपको यह बताने तक सीमित होता है कि सुरक्षा से जुड़ी कोई चिंता पता चली है और आपको संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करता है.

OpenAI इस जानकारी को केवल उतने समय तक रखता है, जितना इस सुविधा को संचालित करने और आमंत्रण या विश्वसनीय संपर्क संबंध को प्रबंधित करने के लिए आवश्यक हो. यदि आमंत्रण संबंधित अवधि के भीतर स्वीकार नहीं किए जाते हैं, तो उनकी समयसीमा समाप्त हो जाती है. OpenAI कानूनी, सुरक्षा या दुरुपयोग की रोकथाम से जुड़े कारणों से ज़रूरत होने पर कुछ जानकारी को ज़्यादा समय तक रख सकता है. OpenAI व्यक्तिगत डेटा कितने समय तक रखता है, इस बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया OpenAI की प्राइवेसी पॉलिसी देखें.

आप जिस देश में हैं, उसके आधार पर, OpenAI OpCo, LLC या OpenAI Ireland Limited इस प्रोसेसिंग के लिए नियंत्रक है. OpenAI विश्वसनीय संपर्कों से संबंधित जानकारी अपनी सहयोगी संस्थाओं, इस सुविधा को संचालित और समर्थित करने में मदद करने वाले सेवा प्रदाताओं, और कानून द्वारा आवश्यक होने या अधिकारों, सुरक्षा और संरक्षा की रक्षा के लिए आवश्यक होने पर प्राधिकरणों या अन्य तीसरे पक्षों के साथ साझा कर सकता है. आपका व्यक्तिगत डेटा उस देश के बाहर प्रोसेस किया जा सकता है, जहां आप रहते हैं, जिसमें संयुक्त राज्य अमेरिका भी शामिल है. संबंधित देशों में, इस प्रोसेसिंग के लिए OpenAI का कानूनी आधार सुरक्षा सुविधाएँ प्रदान करने और हमारे यूज़र्स और अन्य लोगों के जीवन, हेल्थ और सुरक्षा की रक्षा करने में उसके वैध हित हैं, जिसमें गंभीर सुरक्षा स्थितियों में वास्तविक दुनिया में आउटरीच का समर्थन करना शामिल है. किसी की जान या शारीरिक सुरक्षा के लिए गंभीर या आसन्न खतरे से जुड़े असाधारण मामलों में, OpenAI महत्वपूर्ण हितों पर भी निर्भर कर सकता है. आप इस प्रोसेसिंग पर किसी भी समय आपत्ति जता सकते हैं—नामांकन अवधि के दौरान आमंत्रण अस्वीकार करके या, अगर आपने इसे पहले ही स्वीकार कर लिया है, तो खुद को विश्वसनीय संपर्क के रूप में हटाकर.

आपके प्राइवेसी अधिकारों, अंतरराष्ट्रीय ट्रांसफ़र्स, और OpenAI या उसके डेटा प्रोटेक्शन ऑफिसर से संपर्क करने के तरीके के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया OpenAI की प्राइवेसी पॉलिसी देखें.

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल(FAQ)

क्या एक भरोसेमंद संपर्क होने का मतलब यह है कि उस व्यक्ति को सुरक्षित रखने की ज़िम्मेदारी मेरी है?

नहीं. एक भरोसेमंद संपर्क होने का मतलब यह नहीं है कि आप उस व्यक्ति की सुरक्षा के लिए ज़िम्मेदार हैं. इसका मतलब है कि आप ऐसे व्यक्ति हैं, जिस पर वे हाल-चाल जानने और मदद करने के लिए भरोसा करते हैं.

क्या साइन अप करने के बाद मैं एक विश्वसनीय संपर्क बनने से मना कर सकता हूँ या इसे रोक सकता हूँ?

हाँ. आप 1-सप्ताह की नामांकन अवधि के दौरान मना कर सकते हैं. अगर आपने आमंत्रण स्वीकार कर लिया है और अब आप एक विश्वसनीय संपर्क नहीं रहना चाहते हैं, तो देखें: एक विश्वसनीय संपर्क के रूप में खुद को अस्वीकार करना या हटाना.

मुझे यह सूचना मिली कि मुझे विश्वसनीय संपर्क के रूप में हटा दिया गया है. इसका क्या मतलब है?

ऐसे कई अलग-अलग कारण हो सकते हैं जिनकी वजह से किसी व्यक्ति को 'विश्वसनीय संपर्क के तौर पर हटा दिया जाए. उदाहरण के लिए, हो सकता है कि उम्र के आधार पर आप इसमें शामिल होने के योग्य न हों, या जिस व्यक्ति ने आपको अपने भरोसेमंद संपर्क के तौर पर जोड़ा था, उसने आपको हटा दिया हो.