अवलोकन

विश्वसनीय संपर्कमें ChatGPT एक वैकल्पिक सुरक्षा फ़ीचर है जो आपको किसी ऐसे व्यक्ति से जुड़ने में मदद करता है जिस पर आप भरोसा करते हैं, यदि आपको अतिरिक्त सहायता की आवश्यकता हो.

तुम अपना विश्वसनीय संपर्क चुनते हो, और उन्हें भाग लेने के लिए आमंत्रण स्वीकार करना होगा। वे स्वीकार कर लें, तो अगर ऑटोमेटेड सिस्टम और प्रशिक्षित समीक्षक यह पता लगाते हैं कि तुम आत्महत्या के बारे में इस तरह बात कर रहे हो जिससे सुरक्षा की गंभीर चिंता होती है, तो ChatGPT तुम्हारे विश्वसनीय संपर्क को सूचित कर सकता है और उन्हें तुमसे संपर्क कर हाल-चाल जानने के लिए प्रोत्साहित कर सकता है.

उपलब्‍धता

विश्वसनीय संपर्क ज़्यादातर देशों और क्षेत्रों में अठारह साल या उससे ज़्यादा उम्र के वयस्कों के लिए उपलब्ध है. यह व्यक्तिगत ChatGPT खातों के लिए उपलब्ध है और ChatGPT Business, Enterprise या Edu जैसे साझा वर्कस्पेस में सक्षम नहीं है.

आप सेटिंग्स > भरोसेमंद संपर्क पर जाकर एक भरोसेमंद संपर्क सेट अप कर सकते हैं. हर पात्र खाते का एक विश्वसनीय संपर्क हो सकता है.

ये कैसे काम करता है

कभी-कभी, जब आप मुश्किल दौर से गुज़र रहे होते हैं, तो किसी से संपर्क करना या सीधे मदद माँगना मुश्किल लग सकता है. 'विश्वसनीय संपर्क फ़ीचर को ऐसे पलों में असल दुनिया के जुड़ाव को बढ़ावा देने के लिए डिज़ाइन किया गया है. यह संपर्क जोड़ने से लेकर नोटिफिकेशन भेजने तक चार चरणों का पालन करता है.

1. विश्वसनीय संपर्क को आमंत्रित करें.

अपना विश्वसनीय संपर्क बनाने के लिए कोई एक ऐसा व्यक्ति चुनें, जिस पर आपको भरोसा हो. ChatGPT उन्हें आपका विश्वसनीय संपर्क बनने के लिए एक आमंत्रण भेजेगा. आपके द्वारा दी गई संपर्क जानकारी और विश्वसनीय संपर्क के पास ChatGPT खाता है या नहीं, इसके आधार पर, आमंत्रण ईमेल, SMS, WhatsApp, और/या ChatGPT इन-ऐप संदेशों के ज़रिए भेजे जा सकते हैं.

आपको अपने भरोसेमंद संपर्क का ईमेल पता देना होगा. वैकल्पिक रूप से, तुम फ़ोन नंबर भी जोड़ सकते हो. संपर्क के दोनों माध्यम उपलब्ध कराने की सख्त सलाह दी जाती है.

विश्वसनीय संपर्क 18 साल या उससे अधिक उम्र के होने चाहिए*.

हम सुझाव देते हैं कि उन्हें जोड़ने से पहले अपने भरोसेमंद संपर्क से बात कर लें. इन बातचीतों के सुझावों के लिए, देखें: किसी व्यक्ति को जोड़ने से पहले उनसे बात करें.

पूरे सेटअप और अकाउंट प्रबंधन के चरणों के लिए, देखें: विश्वसनीय संपर्क जोड़ना और प्रबंधन करना.

2. आपके भरोसेमंद संपर्क को आपका आमंत्रण स्वीकार करना होगा.

आमंत्रण में विश्वसनीय संपर्क होने का क्या मतलब है, इसके बारे में जानकारी शामिल होती है और व्यक्ति से यह निर्णय लेने से पहले कि वे इसे स्वीकार करना चाहते हैं या नहीं, भूमिका की समीक्षा करने के लिए कहा जाता है.

उन्हें एक हफ़्ते के अंदर आमंत्रण स्वीकार करना होगा. अगर विश्वसनीय संपर्क मना करता है, आमंत्रण समाप्त होने से पहले जवाब नहीं देता है या पात्र नहीं है, तो हम आपको बता देंगे ताकि आप किसी और को चुन सकें.

अगर आपको कोई आमंत्रण मिला है और उसे स्वीकार करने से पहले आप उस भूमिका को समझना चाहते हैं, तो देखें: किसी का विश्वसनीय संपर्क बनना.

अगर आपको कोई आमंत्रण मिला है और आप उसमें शामिल नहीं होना चाहते हैं, तो देखें: विश्वसनीय संपर्क के तौर पर मना करना या खुद को हटाना.

3. ChatGPT की स्वचालित निगरानी सुरक्षा संबंधी चिंताओं की तलाश करती है.

अगर स्वचालित निगरानी प्रणाली यह सुझाव देती है कि आप आत्महत्या के बारे में इस तरह बात कर रहे हैं जिससे गंभीर सुरक्षा चिंता हो सकती है, तो प्रशिक्षित मानव समीक्षक बातचीत की समीक्षा कर सकते हैं ताकि यह आकलन किया जा सके कि क्या कोई गंभीर सुरक्षा स्थिति है.

अगर किसी बातचीत को मानव समीक्षा के लिए फ़्लैग किया जाता है, तो ChatGPT आपको सूचित करेगा कि हम आपके भरोसेमंद संपर्क को सूचित कर सकते हैं. अगर आपको यह नोटिफ़िकेशन नहीं मिलता है, तो बातचीत इंसानी समीक्षा के लिए नहीं भेजी जाएगी और विश्वसनीय संपर्क को भी सूचित नहीं किया जाएगा.

4. ChatGPT आपके विश्वसनीय संपर्क को एक सूचना भेज सकता है.

यदि हमारे प्रशिक्षित मानव समीक्षक यह निर्धारित करते हैं कि बातचीत सुरक्षा संबंधी किसी गंभीर स्थिति का संकेत दे सकती है, तो ChatGPT विश्वसनीय संपर्क को ईमेल, टेक्स्ट संदेश, WhatsApp, या इन-ऐप नोटिफिकेशन के माध्यम से एक छोटा नोटिफिकेशन भेजेगा, यदि उनके पास ChatGPT खाता है। हम केवल सामान्य कारण साझा करेंगे—कि आत्महत्या का विषय संभावित रूप से चिंताजनक तरीके से सामने आया था—और उन्हें आपसे संपर्क करके आपका हाल-चाल जानने के लिए प्रोत्साहित करेंगे. आपकी चैट के विवरण या ट्रांसक्रिप्ट साझा नहीं किए जाते हैं.

ये नोटिफिकेशन जानबूझकर सीमित हैं. इनका उद्देश्य देखभाल और जुड़ाव को बढ़ावा देना है, साथ ही आपकी गोपनीयता की रक्षा करना है.

कोई भी प्रणाली परिपूर्ण नहीं होती. कोई नोटिफिकेशन हमेशा ठीक-ठीक यह नहीं दिखाता कि कोई व्यक्ति असल में क्या अनुभव कर रहा है.

सैंपल सूचना

विश्वसनीय संपर्क को भेजा गया नोटिफ़िकेशन कुछ इस तरह दिख सकता है:

हाल ही में हमने [नाम] की एक बातचीत देखी है, जिसमें उन्होंने आत्महत्या के बारे में इस तरह बात की, जो गंभीर सुरक्षा चिंता का संकेत हो सकता है. क्योंकि आप उनके विश्वसनीय संपर्क के रूप में सूचीबद्ध हैं, हम यह जानकारी आपके साथ साझा कर रहे हैं ताकि आप उनसे संपर्क कर सकें.

आप कैसे मदद कर सकते हैं

• छोटे-छोटे काम, जैसे उनसे संपर्क करना, अपनी परवाह जताना, या उन्हें आगे की मदद पाने में सहायता करना, एक बड़ा फ़र्क ला सकते हैं। आप इस बारे में सुझाव यहाँ पा सकते हैं कि किसी के साथ मददगार बातचीत की शुरुआत कैसे करें.

• उन्हें सुरक्षित रखना या काउंसलर या क्राइसिस रिस्पॉन्डर के रूप में काम करना आपकी ज़िम्मेदारी नहीं है — आप एक व्यापक सहायता नेटवर्क का हिस्सा हैं. अतिरिक्त संसाधनों के लिए, कृपया हमारे हेल्प सेंटर पर जाएँ.

हमारे सिस्टम शायद हर बातचीत को हमेशा पूरी तरह से समझ न पाएं, और हो सकता है कि वे इस समय [name] की भावनाओं को ठीक से न दिखा पाएं. अगर आपको तत्काल सुरक्षा को लेकर चिंता है, तो अपनी स्थानीय आपातकालीन सेवाओं को कॉल करें या किसी क्राइसिस हेल्पलाइन से संपर्क करें.

उपयुक्त विश्वसनीय संपर्क का चयन करना

किसी ऐसे व्यक्ति को चुनना ज़रूरी है जिसके साथ आप ईमानदारी से बात करने में सहज महसूस करें, जिस पर आपको भरोसा हो कि वह संवेदनशीलता से जवाब देगा, और जिसकी उम्र 18 साल या उससे ज़्यादा हो*.

ऐसे व्यक्ति को चुनना मददगार होता है, जिससे आप आमतौर पर संपर्क कर सकें और जो मुश्किल समय में आपका हालचाल ले सके या अतिरिक्त सहायता से जुड़ने में आपकी मदद कर सके. वे हमेशा तुरंत उपलब्ध नहीं हो सकते हैं, इसलिए सुरक्षा के लिए केवल इस सुविधा पर निर्भर नहीं रहना महत्वपूर्ण है. अगर आप अपनी या किसी और की सुरक्षा को लेकर चिंतित हैं, तो अपनी स्थानीय आपातकालीन सेवाओं या क्राइसिस हेल्पलाइन से संपर्क करें.

अपने विश्वसनीय संपर्क से पहले बात करने से तुम्हें साथ मिलकर यह चर्चा करने का मौका मिलता है कि सहायता कैसी हो सकती है. व्यक्ति को चुनने, बातचीत शुरू करने और उन्हें ChatGPT में जोड़ने के बारे में मार्गदर्शन के लिए देखें: विश्वसनीय संपर्क जोड़ना और प्रबंधित करना.

ChatGPT आपके विश्वसनीय संपर्क के साथ क्या साझा कर सकता है

जब आप एक विश्वसनीय संपर्क जोड़ते हैं, तो ChatGPT उस व्यक्ति को एक आमंत्रण भेजता है, जिसमें इस सुविधा और भूमिका के बारे में समझाया गया है. उस आमंत्रण में आपका नाम और ईमेल पता शामिल है, ताकि वह व्यक्ति आपसे संपर्क कर सके.

अगर बाद में ChatGPT आपके विश्वसनीय संपर्क को सुरक्षा से जुड़ी चिंता के बारे में कोई सूचना भेजता है, तो उस संदेश में तुम्हारे विश्वसनीय संपर्क को बताया जाता है कि तुमने शायद ChatGPT के साथ आत्महत्या के बारे में इस तरह से बात की थी, जिससे किसी गंभीर सुरक्षा चिंता का संकेत मिलता है. एक उदाहरण नोटिफ़िकेशन देखें.

आपकी चैट के विवरण या ट्रांसक्रिप्ट साझा नहीं किए जाते हैं.

किसी का विश्वसनीय संपर्क होना

अगर कोई आपको अपने 'विश्वसनीय संपर्क' के तौर पर जोड़ता है, तो इसका मतलब है कि उस व्यक्ति ने आपको ऐसे इंसान के तौर पर चुना है, जिस पर वह मुश्किल पलों में अपना हाल-चाल बताने के लिए भरोसा करता है.

एक भरोसेमंद संपर्क के रूप में, आप पूरे परवाह के साथ हाल-चाल पूछ सकते हैं, सुन सकते हैं, और ज़रूरत पड़ने पर उस व्यक्ति को अतिरिक्त सहायता से जुड़ने में मदद कर सकते हैं. विश्वसनीय संपर्कों से यह अपेक्षा नहीं की जाती कि वे परामर्शदाता, संकट-प्रतिक्रियाकर्ता, या सहायता के एकमात्र स्रोत के रूप में कार्य करें.

विश्वसनीय संपर्क की भूमिका के बारे में और जानने के लिए, देखें: किसी का विश्वसनीय संपर्क व्यक्ति होना.

विश्वसनीय संपर्क कोई आपातकालीन सेवा नहीं है

विश्वसनीय संपर्क एक वैकल्पिक सहायता सुविधा है, न कि कोई आपातकालीन सेवा, संकट प्रतिक्रिया प्रणाली, या मानसिक हेल्थ देखभाल का कोई विकल्प.

हो सकता है कि कोई विश्वसनीय संपर्क हमेशा तुरंत जवाब न दे पाए या आप तक न पहुंच पाए, इसलिए सुरक्षा के लिए केवल इसी फीचर पर निर्भर न रहें.

अगर आप अपनी या किसी और की सुरक्षा को लेकर चिंतित हैं, तो अपनी स्थानीय आपातकालीन सेवाओं या क्राइसिस हेल्पलाइन से संपर्क करें.

उन विश्वसनीय संपर्कों के लिए जानकारी जो OpenAI की सेवाओं का उपयोग नहीं करते हैं

अगर कोई ChatGPT यूज़र आपसे उनका भरोसेमंद संपर्क बनने को कहता है, तो OpenAI को उस यूज़र से आपका नाम, ईमेल पता और/या फ़ोन नंबर प्राप्त हो सकता है. अगर आपको विश्वसनीय संपर्क के रूप में जोड़ा जाता है, तो OpenAI आपके आमंत्रण और विश्वसनीय संपर्क की स्थिति से जुड़ी जानकारी भी प्रोसेस कर सकता है, जैसे कि आमंत्रण स्वीकार किया गया, अस्वीकार किया गया, उसकी समय-सीमा समाप्त हो गई, वापस ले लिया गया या हटा दिया गया.

OpenAI इस जानकारी का उपयोग केवल आमंत्रण भेजने और प्रबंधित करने, आपकी प्रतिक्रिया रिकॉर्ड करने, विश्वसनीय संपर्क संबंध को प्रबंधित करने, अगर आप स्वीकार करते हैं तो भविष्य की सुरक्षा सूचनाएँ भेजने, और इस सुविधा की सुरक्षा और अखंडता बनाए रखने के लिए करता है. अगर कोई नोटिफ़िकेशन भेजा जाता है, तो वह सिर्फ़ आपको यह बताने तक सीमित होता है कि सुरक्षा से जुड़ी कोई चिंता पता चली है और आपको संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करता है.

OpenAI इस जानकारी को केवल उतने समय तक रखता है, जितना इस सुविधा को संचालित करने और आमंत्रण या विश्वसनीय संपर्क संबंध को प्रबंधित करने के लिए आवश्यक हो. यदि आमंत्रण संबंधित अवधि के भीतर स्वीकार नहीं किए जाते हैं, तो उनकी समयसीमा समाप्त हो जाती है. OpenAI कानूनी, सुरक्षा या दुरुपयोग की रोकथाम से जुड़े कारणों से ज़रूरत होने पर कुछ जानकारी को ज़्यादा समय तक रख सकता है. OpenAI व्यक्तिगत डेटा कितने समय तक रखता है, इस बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया OpenAI की प्राइवेसी पॉलिसी देखें.

आप जिस देश में हैं, उसके आधार पर, OpenAI OpCo, LLC या OpenAI Ireland Limited इस प्रोसेसिंग के लिए नियंत्रक है. OpenAI विश्वसनीय संपर्कों से संबंधित जानकारी अपनी सहयोगी संस्थाओं, इस सुविधा को संचालित और समर्थित करने में मदद करने वाले सेवा प्रदाताओं, और कानून द्वारा आवश्यक होने या अधिकारों, सुरक्षा और संरक्षा की रक्षा के लिए आवश्यक होने पर प्राधिकरणों या अन्य तीसरे पक्षों के साथ साझा कर सकता है. आपका व्यक्तिगत डेटा उस देश के बाहर प्रोसेस किया जा सकता है, जहां आप रहते हैं, जिसमें संयुक्त राज्य अमेरिका भी शामिल है. संबंधित देशों में, इस प्रोसेसिंग के लिए OpenAI का कानूनी आधार सुरक्षा सुविधाएँ प्रदान करने और हमारे यूज़र्स और अन्य लोगों के जीवन, हेल्थ और सुरक्षा की रक्षा करने में उसके वैध हित हैं, जिसमें गंभीर सुरक्षा स्थितियों में वास्तविक दुनिया में आउटरीच का समर्थन करना शामिल है. किसी की जान या शारीरिक सुरक्षा के लिए गंभीर या आसन्न खतरे से जुड़े असाधारण मामलों में, OpenAI महत्वपूर्ण हितों पर भी निर्भर कर सकता है. आप इस प्रोसेसिंग पर किसी भी समय आपत्ति जता सकते हैं—नामांकन अवधि के दौरान आमंत्रण अस्वीकार करके या, अगर आपने इसे पहले ही स्वीकार कर लिया है, तो खुद को विश्वसनीय संपर्क के रूप में हटाकर.

आपके प्राइवेसी अधिकारों, अंतरराष्ट्रीय ट्रांसफ़र्स, और OpenAI या उसके डेटा प्रोटेक्शन ऑफिसर से संपर्क करने के तरीके के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया OpenAI की प्राइवेसी पॉलिसी देखें.

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल(FAQ)

विश्वसनीय संपर्क का उपयोग कौन कर सकता है?

विश्वसनीय संपर्क फिलहाल उन वयस्कों के लिए उपलब्ध है जिनकी उम्र 18 साल या उससे ज़्यादा* है और जिनके पास व्यक्तिगत ChatGPT खाते हैं. यह ChatGPT Business, Enterprise या Edu जैसे साझा वर्कस्पेस में उपलब्ध नहीं है.

अगर आपकी उम्र तय सीमा से कम है और आप ऐसा फ़ीचर चाहते हैं जो मुश्किल में होने पर आपके माता-पिता या अभिभावक को सूचित करे, तो देखें: ChatGPT पर पेरेंटल कंट्रोल.

मैं कितने विश्वसनीय संपर्क जोड़ सकता हूँ?

आप प्रति खाता एक विश्वसनीय संपर्क जोड़ सकते हैं.

क्या मेरे विश्वसनीय संपर्क को आमंत्रण स्वीकार करना होगा?

हाँ. आपका भरोसेमंद संपर्क बनने के लिए, व्यक्ति को एक हफ़्ते के अंदर आमंत्रण स्वीकार करना होगा.

क्या होगा अगर मेरा विश्वसनीय संपर्क जवाब न दे या इसमें शामिल न हो पाए?

कभी-कभी, जिस व्यक्ति को आप जोड़ते हैं, उसकी पुष्टि आपके भरोसेमंद संपर्क के रूप में नहीं हो सकती है. ऐसा अलग-अलग कारणों से हो सकता है—उदाहरण के लिए, हो सकता है कि वे भाग लेने में सक्षम या योग्य न हों, या वे एक सप्ताह की नामांकन अवधि के भीतर आमंत्रण का उत्तर न दें. यदि उस व्यक्ति की आपके भरोसेमंद संपर्क के रूप में पुष्टि नहीं हो पाती है, तो आपको सूचित किया जाएगा ताकि आप कोई दूसरा भरोसेमंद संपर्क चुन सकें. जब आप किसी व्यक्ति को अपना भरोसेमंद संपर्क बनने के लिए आमंत्रित करते हैं, तो हम सुझाव देते हैं कि आप उनसे संपर्क करके इस बारे में बात करें कि किस तरह की सहायता मददगार हो सकती है.

मेरे विश्वसनीय संपर्क को क्यों नहीं जोड़ा गया?

ऐसे कई कारण हो सकते हैं जिनकी वजह से किसी व्यक्ति को आपके विश्वसनीय संपर्क के रूप में जोड़ा नहीं जा सकता है. उदाहरण के लिए, हो सकता है कि वे उम्र के आधार पर योग्य न हों, उन्होंने पहले ही इसमें भाग लेने से मना कर दिया हो, या उन्होंने एक सप्ताह की नामांकन अवधि के दौरान आमंत्रण का उत्तर न दिया हो. इससे मदद मिल सकती है कि आप उन्हें जोड़ने से पहले उस व्यक्ति से बात कर लें, ताकि आप संदर्भ दे सकें और यह स्पष्ट करने में मदद कर सकें कि क्या अपेक्षा की जाए.

ChatGPT मेरे विश्वसनीय संपर्क को कब सूचित कर सकता है?

अगर हमारे सिस्टम और प्रशिक्षित समीक्षकों को लगता है कि आप आत्महत्या के बारे में इस तरह से बात कर रहे हैं जिससे सुरक्षा को लेकर कोई गंभीर चिंता पैदा होती है, तो हम आपके किसी विश्वसनीय संपर्क से संपर्क कर सकते हैं, ताकि वे आपसे मिलकर आपका हाल-चाल जान सकें.

क्या मेरा विश्वसनीय संपर्क मेरी ChatGPT चैट्स देख पाएगा?

नहीं, ChatGPT आपकी बातचीत आपके विश्वसनीय संपर्क के साथ शेयर नहीं करता है.

ChatGPT मेरे विश्वसनीय संपर्क को कैसे सूचित कर सकता है?

जब आप कोई विश्वसनीय संपर्क जोड़ते हैं, तो आपको उनका ईमेल देना होगा. फ़ोन नंबर देने की भी सलाह दी जाती है. आपके द्वारा प्रदान की गई संपर्क जानकारी और इस बात के आधार पर कि विश्वसनीय संपर्क के पास ChatGPT खाता है या नहीं, ChatGPT उनसे ईमेल, टेक्स्ट मैसेज, WhatsApp और/या इन-ऐप नोटिफिकेशन के माध्यम से संपर्क कर सकता है.

मैं इस फ़ीचर के बारे में फ़ीडबैक कैसे दे सकता हूँ?

हम आपको support@openai.com पर ईमेल के माध्यम से कभी भी फ़ीडबैक साझा करने के लिए आमंत्रित करते हैं.