अवलोकन

आपकी ChatGPT शेष राशि आपके खाते में अमेरिकी डॉलर में मौजूद राशि है, जिसका इस्तेमाल आप ChatGPT वेबसाइट पर पात्र खरीदारी के लिए कर सकते हैं. इसमें भुनाए गए OpenAI उपहार कार्ड की राशि और बिलिंग समायोजन जैसी अन्य जमा राशियाँ शामिल हो सकती हैं.

राशि जोड़ने से न तो सदस्यता खरीदी जाती है, न ही उपयोग के लिए क्रेडिट्स जुड़ते हैं. आपकी शेष राशि, ChatGPT में लचीले उपयोग के लिए क्रेडिट्स का इस्तेमाल करना में बताई गई उपयोग-क्रेडिट्स की इकाइयों से अलग है. उपहार में मिले ChatGPT क्रेडिट्स भी एक अलग उत्पाद हैं, जिन्हें प्राप्त करने के लिए दिए गए लिंक से भुनाया जाता है.

OpenAI उपहार कार्ड भुनाने पर उसका मूल्य उसी खाते में जुड़ जाता है जिसमें आप उसे भुनाते हैं. खरीदारी के विकल्पों, भुनाने की पात्रता और निर्देशों के लिए देखें: OpenAI उपहार कार्ड खरीदना और भुनाना.

उपलब्धता और सीमाएँ

वेब पर ChatGPT Go, Plus, Pro और ChatGPT Business की पात्र खरीदारी में आपकी शेष राशि का इस्तेमाल किया जा सकता है. खाते का स्थान अमेरिका होना चाहिए और फ़िलहाल केवल अमेरिकी डॉलर में भुगतान समर्थित है. सिर्फ़ योजना के नाम से पात्रता तय नहीं होती: आपका खाता, बिलिंग की मुद्रा, स्थान और भुगतान प्रक्रिया के विकल्प भी मायने रखते हैं. कुछ निःशुल्क सदस्यताएँ अपात्र हो सकती हैं. आपकी शेष राशि से API क्रेडिट्स या Apple App Store अथवा Google Play Store के ज़रिए बिल की जाने वाली सदस्यताओं का भुगतान नहीं किया जा सकता. ChatGPT Business वर्कस्पेस में केवल स्वामी ही शेष राशि में रकम जोड़ सकते हैं या कार्ड भुनाकर रकम जमा कर सकते हैं.

राशि उसी खाते या वर्कस्पेस में रहती है जहाँ उपहार कार्ड भुनाया गया था. आपकी व्यक्तिगत शेष राशि से उस शुरुआती सदस्यता का भुगतान नहीं किया जा सकता जिससे नया ChatGPT Business वर्कस्पेस बनता है. अपने व्यक्तिगत वर्कस्पेस का ChatGPT Business में विलय करने पर भी यह राशि स्थानांतरित नहीं होती. व्यक्तिगत वर्कस्पेस निष्क्रिय करने पर उस राशि तक आपकी पहुँच समाप्त हो सकती है. अपने वर्कस्पेस का विलय करने से पहले इस बात पर ध्यान दें.

अपनी शेष राशि को बैंक खाते, क्रेडिट कार्ड या भुगतान के किसी अन्य तरीके में निकालने की कोई सुविधा नहीं है. उपहार कार्ड की राशि के बदले नकद नहीं लिया जा सकता, सिवाय उन मामलों के जहाँ कानून इसकी माँग करता है. खरीदारी की मंज़ूर की गई धनवापसी, अपनी शेष राशि निकालने से अलग है.

अपनी शेष राशि देखें

व्यक्तिगत खाते के लिए:

1. उस खाते से वेब पर ChatGPT में साइन इन करें जिसमें आपकी राशि मौजूद है.

2. सेटिंग्स खोलें.

3. बिलिंग चुनें.

4. शेष राशि देखें, अगर उपलब्ध हो.

पात्र ChatGPT Business वर्कस्पेस का स्वामी, वर्कस्पेस सेटिंग्स > बिलिंग में वर्कस्पेस की अलग शेष राशि देख सकता है. व्यक्तिगत खाते और वर्कस्पेस की राशियाँ अलग होती हैं; वर्कस्पेस बदलने से वे स्थानांतरित नहीं होतीं.

बिलिंग तक पहुँच और अनुमतियों के लिए देखें: ChatGPT और API प्लेटफ़ॉर्म की बिलिंग का प्रबंधन.

अपनी शेष राशि से भुगतान करें

पात्र खरीदारी में आपकी शेष राशि अपने-आप इस्तेमाल हो जाती है. भुगतान प्रक्रिया पूरी करने से पहले:

• खरीदारी में इस्तेमाल की जा रही शेष राशि देखें. यह आपकी कुल उपलब्ध शेष राशि से अलग हो सकती है.

• आज देय राशि देखें. यह आपकी शेष राशि और भुगतान प्रक्रिया में दिखाई गई अन्य राशियों को समायोजित करने के बाद चुकाई जाने वाली रकम है.

• माँगे गए बिलिंग विवरण और भुगतान की जानकारी दर्ज करें.

• खरीदारी की पुष्टि करने से पहले अंतिम कुल राशि देखें, जिसमें दिखाया गया कोई भी कर शामिल है.

अगर आपकी शेष राशि से खरीदारी का केवल कुछ हिस्सा चुकाया जा सकता है, तो बाकी के लिए आपको भुगतान का कोई तरीका चाहिए.

कुछ सदस्यताओं की भुगतान प्रक्रिया में, जब पूरी रकम शेष राशि से चुकाई जा सकती है, तो भुगतान का तरीका (वैकल्पिक) विकल्प मिलता है. यह विकल्प दिखने पर आप भुगतान का अतिरिक्त तरीका जोड़े बिना प्रक्रिया पूरी कर सकते हैं या उसे जोड़ने के लिए भुगतान का तरीका जोड़ें चुन सकते हैं. अगर आप वैकल्पिक फ़ॉर्म खोलते हैं, तो भुगतान का तरीका जोड़े बिना आगे बढ़ने के लिए अभी छोड़ें चुनें, जहाँ यह विकल्प उपलब्ध हो.

पूरी रकम आपकी शेष राशि से चुकाई जा सकने पर भी, हर भुगतान प्रक्रिया में भुगतान का तरीका जोड़ना वैकल्पिक नहीं होता. परीक्षण अवधियों और प्रचार प्रस्तावों की शर्तें अलग हो सकती हैं. अपनी खरीदारी के लिए दिखाए गए विकल्पों के अनुसार आगे बढ़ें.

नवीनीकरण की तैयारी करें

आपकी शेष राशि का इस्तेमाल पात्र सदस्यताओं के नवीनीकरण के लिए किया जा सकता है. नवीनीकरण से पहले पक्का करें कि आपकी शेष राशि शुल्क चुकाने के लिए पर्याप्त है या बाकी रकम चुकाने के लिए आपके पास भुगतान का कोई तरीका है. शेष राशि से न चुकाई जा सकने वाली रकम, सदस्यता के लिए जोड़े गए अतिरिक्त भुगतान तरीके से वसूली जा सकती है. पर्याप्त राशि या भुगतान का अन्य तरीका न होने पर आपकी सदस्यता का नवीनीकरण रुक सकता है.

लेन-देन और धनवापसी देखें

अपने व्यक्तिगत खाते की सेटिंग्स > बिलिंग में लेन-देन का इतिहास देखें. पूरी सूची के लिए सभी देखें चुनें. ChatGPT Business वर्कस्पेस का स्वामी, वर्कस्पेस सेटिंग्स > बिलिंग में वर्कस्पेस के रिकॉर्ड अलग से देख सकता है.

इतिहास में खरीदारी और शेष राशि में हुए बदलाव शामिल होते हैं:

• उपहार कार्ड में कार्ड भुनाकर जोड़ी गई राशि दर्ज होती है.

• क्रेडिट्स, उपहार में मिले क्रेडिट्स और क्रेडिट्स अपने-आप फिर से जोड़ना में उपयोग-क्रेडिट्स की खरीदारी दर्ज होती है, आपकी शेष राशि में जोड़ी गई रकम नहीं.

• समायोजन का मतलब धनवापसी, जमा राशि या बिलिंग में सुधार हो सकता है और संभव है कि इससे कोई बिल जुड़ा न हो.

शेष राशि में बदलाव के रिकॉर्ड में, जमा का मतलब उपलब्ध राशि में बढ़ोतरी और नामे का मतलब उसमें कमी है. ये लेबल उपयोग-क्रेडिट्स की शेष संख्या नहीं दर्शाते.

खरीदारी की कुल राशि, भुगतान के किसी तरीके से वसूली गई राशि से अलग हो सकती है. उदाहरण के लिए, $20 की खरीदारी में आपकी शेष राशि से $5 और किसी अन्य तरीके से $15 चुकाने पर भी खरीदारी का कुल मूल्य $20 ही होता है. खरीदारी का पूरा भुगतान अपनी शेष राशि से करने पर बिल में $0 देय दिख सकता है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि खरीदारी मुफ़्त थी. नई सदस्यता के पुष्टिकरण ईमेल में, भुगतान के अलग-अलग स्रोतों की राशियाँ बिल या रसीद से अलग ढंग से दिखाई जा सकती हैं.

बिल के लिए देखें: ChatGPT के पुराने बिल ढूँढना.

खरीदारी की धनवापसी मंज़ूर होने पर, मूल रूप से आपकी शेष राशि से चुकाई गई रकम उसमें वापस जोड़ी जा सकती है. अपनी शेष राशि से भुगतान करने पर धनवापसी का कोई नया अधिकार नहीं मिलता, न ही खरीदारी की धनवापसी नकद निकासी बन जाती है. सदस्यता की धनवापसी के अनुरोधों के लिए देखें: ChatGPT सदस्यता के लिए धनवापसी का अनुरोध करना.

शेष राशि और भुगतान से जुड़ी समस्याएँ सुलझाएँ

शेष राशि न दिखने या उपलब्ध न होने पर जाँच करें

पहले वह खाता या वर्कस्पेस जाँचें जिसमें राशि मौजूद है. हर खाते में शेष राशि नहीं दिखाई जाती. ChatGPT Business के लिए, वर्कस्पेस के किसी स्वामी से जाँच करने को कहें.


शेष राशि लोड हो रही है… या उपलब्ध नहीं है का मतलब है कि मौजूदा शेष राशि दिखाई नहीं गई है. इसका मतलब यह नहीं है कि वह $0 है या कार्ड भुनाने में विफलता हुई है. पेज रीफ़्रेश करें और बाद में फिर कोशिश करें. सिर्फ़ न दिख रही शेष राशि की जाँच करने के लिए कार्ड दोबारा भुनाने की कोशिश या नई खरीदारी न करें.

अगर आपको $0 दिख रहा है, लेकिन राशि मौजूद होने की उम्मीद थी, तो लेन-देन का इतिहास देखें. अगर समस्या बनी रहती है या आप उस खाते या वर्कस्पेस तक नहीं पहुँच पा रहे हैं जिसमें राशि मौजूद है, तो सहायता टीम से संपर्क करें.

अप्रत्याशित राशि की जाँच करें

खरीदारी, धनवापसी और समायोजन से आपकी शेष राशि बदल सकती है. अगर आपके खाते की शेष राशि में पहले से कोई देय रकम शामिल है, तो नई राशि उससे समायोजित हो सकती है. इससे उपलब्ध राशि उपहार कार्ड के मूल्य से कम रह सकती है. ऋणात्मक शेष राशि का मतलब हो सकता है कि कुछ रकम देय है.

अगर आप किसी समायोजन को नहीं पहचानते, तो सहायता टीम से उसकी जाँच करने को कहें. सिर्फ़ लेबल से उसका कारण पता नहीं चलता.

भुगतान में शेष राशि इस्तेमाल न होने पर जाँच करें

शेष राशि दिखाई देने से यह तय नहीं होता कि खरीदारी उसके इस्तेमाल के लिए पात्र है. खाता या वर्कस्पेस, बिलिंग की मुद्रा और देश या पात्रता से संबंधित कोई भी संदेश जाँचें. इस्तेमाल की जा रही शेष राशि और आज देय राशि देखें. अगर राशियाँ अपेक्षा से अलग हैं, तो खरीदारी की पुष्टि न करें और सहायता टीम से संपर्क करें.

आपकी शेष राशि में मौजूद अमेरिकी डॉलर का इस्तेमाल उस खरीदारी में नहीं होता जिसका बिल किसी अन्य मुद्रा में बनता है. आपके खाते में शेष राशि बनी रह सकती है, लेकिन उस खरीदारी की देय रकम उससे कम नहीं होगी. बिलिंग की मुद्रा बदलने से आपकी शेष राशि की मुद्रा नहीं बदलती. यह मानकर न चलें कि मुद्रा बदलने का विकल्प उपलब्ध होगा. पात्रता की शर्तों से बचने के लिए किसी दूसरे देश या बिलिंग पते का इस्तेमाल भी न करें. मुद्रा से जुड़ी जानकारी के लिए देखें: अनेक मुद्राओं में बिलिंग.

नवीनीकरण की समस्या की जाँच करें

बिलिंग में अपनी सदस्यता की स्थिति, शेष राशि, भुगतान के तरीके और कोई भी देय राशि देखें. दिखाए गए भुगतान निर्देशों का पालन करें. बदलाव करने के बाद, नवीनीकरण सफल मान लेने के बजाय सदस्यता की स्थिति जाँचें. नतीजा स्पष्ट न हो तो सहायता टीम से संपर्क करें.

OpenAI सहायता टीम से संपर्क करें

मदद के लिए देखें: OpenAI सहायता टीम से संपर्क करना. ये जानकारी शामिल करें:

• साइन इन करने के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला आपका ईमेल, आपकी योजना और संबंधित वर्कस्पेस का नाम.

• खरीदारी, कार्ड भुनाने या शेष राशि में बदलाव की तारीख, समय और समय क्षेत्र.

• अपेक्षित और दिखाई गई राशियाँ व मुद्राएँ, साथ ही बिल या रसीद की कोई संदर्भ जानकारी.

• त्रुटि संदेश, आपके द्वारा की गई जाँच और संवेदनशील विवरण छिपाकर लिया गया स्क्रीनशॉट.

उपहार कार्ड के पूरे पिन या भुनाने के कोड, भुगतान कार्ड के पूरे नंबर, कार्ड के सुरक्षा कोड, पासवर्ड, एक बार इस्तेमाल होने वाले सत्यापन कोड या किसी अन्य व्यक्ति के खाते की जानकारी न भेजें.