सारांश
आपकी ChatGPT शेष राशि आपके खाते में अमेरिकी डॉलर में मौजूद राशि है, जिसका इस्तेमाल आप ChatGPT वेबसाइट पर योग्य खरीदारी के लिए कर सकते हैं. इसमें भुनाए गए OpenAI उपहार कार्ड की राशि और खाते में जमा की गई अन्य राशियाँ, जैसे बिलिंग समायोजन, शामिल हो सकती हैं.
राशि जोड़ने से न तो सदस्यता खरीदी जाती है, न ही उपयोग के क्रेडिट्स जुड़ते हैं. आपकी शेष राशि में मौजूद धन, ChatGPT में लचीले उपयोग के लिए क्रेडिट्स का इस्तेमाल में बताई गई उपयोग-क्रेडिट्स की इकाइयों से अलग है.उपहार में मिले ChatGPT क्रेडिट्स भी एक अलग उत्पाद हैं, जिन्हें प्राप्त करने के लिंक के ज़रिए भुनाया जाता है.
OpenAI उपहार कार्ड भुनाने पर उसका मूल्य उसी खाते में जुड़ता है, जिसमें आप उसे भुनाते हैं. खरीदारी के विकल्पों, भुनाने की पात्रता और निर्देशों के लिए देखें: OpenAI उपहार कार्ड खरीदना और भुनाना.
उपलब्धता और सीमाएँ
वेब पर ChatGPT Go, प्लस, Pro और बिज़नेस की योग्य खरीदारी के लिए आपकी शेष राशि का इस्तेमाल किया जा सकता है. खाता अमेरिका में होना चाहिए और फ़िलहाल केवल अमेरिकी डॉलर में भुगतान समर्थित हैं. सिर्फ़ योजना के नाम से पात्रता तय नहीं होती: आपका खाता, बिलिंग मुद्रा, स्थान और भुगतान प्रक्रिया के विकल्प भी मायने रखते हैं. कुछ निःशुल्क दी गई सदस्यताएँ पात्र नहीं हो सकतीं. आपकी शेष राशि से एपीआई क्रेडिट्स या ऐप्पल ऐप स्टोर अथवा गूगल प्ले स्टोर के ज़रिए बिल की जाने वाली सदस्यताओं का भुगतान नहीं होता. बिज़नेस वर्कस्पेस में, केवल मालिक ही शेष राशि में धन जोड़ सकते हैं या कार्ड भुनाकर राशि जमा कर सकते हैं.
राशि उसी खाते या वर्कस्पेस में रहती है जिसमें उपहार कार्ड भुनाया गया था. आपकी व्यक्तिगत शेष राशि से नया ChatGPT Business वर्कस्पेस बनाने वाली शुरुआती सदस्यता का भुगतान नहीं किया जा सकता. अपने व्यक्तिगत वर्कस्पेस को बिज़नेस में मिलाने पर भी यह राशि स्थानांतरित नहीं होती. व्यक्तिगत वर्कस्पेस निष्क्रिय करने से उस राशि तक आपकी पहुँच बंद हो सकती है. अपने वर्कस्पेस मिलाने से पहले इस बात पर ध्यान दें.
आपकी शेष राशि को बैंक खाते, क्रेडिट कार्ड या किसी अन्य भुगतान तरीके में निकालने की कोई सुविधा नहीं है. उपहार कार्ड की राशि के बदले नकद नहीं लिया जा सकता, सिवाय उन मामलों के जहाँ कानून ऐसा करना अनिवार्य बनाता है. खरीदारी की मंज़ूर की गई धनवापसी, अपनी शेष राशि निकालने से अलग है.
अपनी शेष राशि देखें
व्यक्तिगत खाते के लिए:
जिस खाते में आपकी राशि मौजूद है, उससे वेब पर ChatGPT में साइन इन करें.
सेटिंग्स खोलें.
बिलिंग चुनें.
अगर उपलब्ध हो, तो शेष राशि देखें.
योग्य ChatGPT Business वर्कस्पेस के लिए, वर्कस्पेस का मालिक वर्कस्पेस सेटिंग्स > बिलिंग में वर्कस्पेस की अलग शेष राशि देख सकता है. व्यक्तिगत खाते और वर्कस्पेस की राशियाँ अलग-अलग होती हैं; एक वर्कस्पेस से दूसरे में जाने पर वे स्थानांतरित नहीं होतीं.
बिलिंग तक पहुँच और अनुमतियों के लिए देखें: ChatGPT और API प्लेटफ़ॉर्म के लिए बिलिंग का प्रबंधन.
अपनी शेष राशि से भुगतान करें
योग्य खरीदारी में आपकी शेष राशि अपने-आप इस्तेमाल हो जाती है. भुगतान प्रक्रिया पूरी करने से पहले:
खरीदारी में इस्तेमाल होने वाली शेष राशि देखें. यह आपकी कुल उपलब्ध शेष राशि से अलग हो सकती है.
आज देय देखें. यह आपकी शेष राशि और भुगतान प्रक्रिया में दिखाई गई अन्य राशियों को लागू करने के बाद बची भुगतान की राशि है.
माँगे गए बिलिंग विवरण और भुगतान की जानकारी दर्ज करें.
खरीदारी की पुष्टि करने से पहले अंतिम कुल राशि देखें, जिसमें दिखाए गए सभी कर शामिल हों.
अगर आपकी शेष राशि से खरीदारी का केवल कुछ हिस्सा चुकाया जा सकता है, तो बाकी राशि के लिए आपको भुगतान का तरीका चाहिए.
जिन सदस्यताओं का पूरा भुगतान शेष राशि से हो जाता है, उनमें से कुछ की भुगतान प्रक्रिया में भुगतान का तरीका (वैकल्पिक) का विकल्प मिलता है. जहाँ यह विकल्प दिखे, वहाँ आप अतिरिक्त भुगतान तरीका जोड़े बिना प्रक्रिया पूरी कर सकते हैं या उसे जोड़ने के लिए भुगतान का तरीका जोड़ें चुन सकते हैं. अगर आप वैकल्पिक फ़ॉर्म खोलते हैं, तो भुगतान तरीका जोड़े बिना आगे बढ़ने के लिए अभी छोड़ें चुनें, जहाँ यह विकल्प उपलब्ध हो.
शेष राशि से पूरा भुगतान हो सकने पर भी हर भुगतान प्रक्रिया में भुगतान का तरीका जोड़ना वैकल्पिक नहीं होता. परीक्षण अवधि और प्रचार प्रस्तावों की शर्तें अलग हो सकती हैं. अपनी खरीदारी के लिए दिखाए गए विकल्पों के अनुसार आगे बढ़ें.
नवीनीकरण की तैयारी करें
आपकी शेष राशि का इस्तेमाल योग्य सदस्यताओं के नवीनीकरण के लिए किया जा सकता है. नवीनीकरण से पहले सुनिश्चित करें कि शुल्क चुकाने के लिए आपकी शेष राशि पर्याप्त है या बाकी राशि के लिए आपके पास भुगतान का तरीका है. सदस्यता के लिए जोड़े गए अतिरिक्त भुगतान तरीके से बाकी राशि वसूली जा सकती है. पर्याप्त राशि या भुगतान का कोई दूसरा तरीका न होने पर आपकी सदस्यता का नवीनीकरण रुक सकता है.
लेन-देन और धनवापसी की जानकारी देखें
अपने व्यक्तिगत खाते में सेटिंग्स > बिलिंग पर जाकर लेन-देन का इतिहास देखें. पूरी सूची के लिए सभी देखें चुनें. बिज़नेस वर्कस्पेस का मालिक वर्कस्पेस सेटिंग्स > बिलिंग में वर्कस्पेस के रिकॉर्ड अलग से देख सकता है.
इतिहास में खरीदारी और शेष राशि में हुए बदलाव शामिल होते हैं:
उपहार कार्ड में कार्ड भुनाकर जोड़ी गई राशि दर्ज होती है.
क्रेडिट्स, उपहार में मिले क्रेडिट्स और क्रेडिट्स अपने-आप फिर से जोड़ना में उपयोग-क्रेडिट्स की खरीदारी दर्ज होती है, न कि आपकी शेष राशि में जोड़ा गया धन.
समायोजन धनवापसी, जमा राशि या बिलिंग में सुधार को दर्शा सकता है और संभव है कि उससे कोई चालान जुड़ा न हो.
शेष राशि में बदलाव के रिकॉर्ड में, जमा का मतलब उपलब्ध राशि में बढ़ोतरी और नामे का मतलब उसमें कमी है. ये नाम उपयोग-क्रेडिट्स की शेष संख्या नहीं दर्शाते.
खरीदारी की कुल राशि, किसी भुगतान तरीके से वसूली गई राशि से अलग हो सकती है. उदाहरण के लिए, $20 की खरीदारी में आपकी शेष राशि से $5 और किसी दूसरे तरीके से $15 चुकाने पर भी कुल राशि $20 ही रहती है. खरीदारी का पूरा भुगतान शेष राशि से करने पर चालान में देय राशि $0 दिखाई जा सकती है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं कि खरीदारी मुफ़्त थी. नई सदस्यता की पुष्टि वाले ईमेल में भुगतान के स्रोतों के अनुसार राशियों का ब्योरा, चालान या रसीद से अलग तरीके से दिखाया जा सकता है.
चालान के लिए देखें: ChatGPT के पुराने चालान ढूँढना.
खरीदारी की धनवापसी मंज़ूर होने पर, मूल रूप से आपकी शेष राशि से चुकाया गया धन उसमें वापस जोड़ा जा सकता है. शेष राशि से भुगतान करने पर आपको धनवापसी का कोई नया अधिकार नहीं मिलता, न ही खरीदारी की धनवापसी नकद निकासी बन जाती है. सदस्यता की धनवापसी का अनुरोध करने के लिए देखें: ChatGPT सदस्यता के लिए धनवापसी का अनुरोध करना.
शेष राशि और भुगतान से जुड़ी समस्याएँ सुलझाएँ
शेष राशि न दिखने या उपलब्ध न होने पर जाँच करें
पहले उस खाते या वर्कस्पेस की जाँच करें जिसमें राशि मौजूद है. हर खाते में शेष राशि नहीं दिखाई जाती. बिज़नेस के लिए, वर्कस्पेस के किसी मालिक से जाँच करने को कहें.
शेष राशि लोड हो रही है… या उपलब्ध नहीं का मतलब है कि वर्तमान शेष राशि दिखाई नहीं गई है. इसका मतलब यह नहीं है कि शेष राशि $0 है या कार्ड भुनाने की प्रक्रिया विफल हुई है. पेज रीफ़्रेश करें और बाद में फिर कोशिश करें. सिर्फ़ यह जाँचने के लिए कि शेष राशि क्यों नहीं दिख रही, कार्ड दोबारा न भुनाएँ और न ही फिर से खरीदारी करें.
अगर आपको $0 दिखता है, लेकिन राशि मौजूद होनी चाहिए, तो लेन-देन का इतिहास देखें. अगर समस्या बनी रहती है या आप राशि वाले खाते या वर्कस्पेस तक नहीं पहुँच पा रहे हैं, तो सहायता टीम से संपर्क करें.
अपेक्षा से अलग राशि दिखने पर जाँच करें
खरीदारी, धनवापसी और समायोजन से आपकी शेष राशि बदल सकती है. अगर आपके खाते की शेष राशि में पहले से कोई बकाया शामिल है, तो नई राशि से वह बकाया चुकाया जा सकता है. ऐसे में उपहार कार्ड के मूल्य से कम राशि उपलब्ध बचेगी. ऋणात्मक शेष राशि बकाया होने का संकेत हो सकती है.
अगर आप किसी समायोजन को नहीं पहचानते, तो सहायता टीम से उसकी जाँच करने को कहें. सिर्फ़ इस नाम से उसका कारण स्पष्ट नहीं होता.
भुगतान के समय शेष राशि इस्तेमाल न होने पर जाँच करें
शेष राशि दिखने भर से यह तय नहीं होता कि खरीदारी में उसका इस्तेमाल किया जा सकता है. खाते या वर्कस्पेस, बिलिंग मुद्रा और देश या पात्रता से जुड़े किसी भी संदेश की जाँच करें. इस्तेमाल होने वाली शेष राशि और आज देय राशि देखें. अगर राशियाँ आपकी अपेक्षा से अलग हैं, तो खरीदारी की पुष्टि न करें और सहायता टीम से संपर्क करें.
आपकी शेष राशि में मौजूद अमेरिकी डॉलर का इस्तेमाल किसी अन्य मुद्रा में बिल की गई खरीदारी के लिए नहीं होता. आपके खाते में शेष राशि मौजूद रह सकती है, फिर भी उस खरीदारी के लिए देय राशि कम नहीं होगी. बिलिंग मुद्रा बदलने से आपकी शेष राशि की मुद्रा नहीं बदलती. यह मानकर न चलें कि मुद्रा बदलने का विकल्प उपलब्ध होगा. पात्रता की शर्तों से बचने के लिए किसी दूसरे देश या बिलिंग पते का इस्तेमाल भी न करें. मुद्रा की जानकारी के लिए देखें: अनेक मुद्राओं में बिलिंग.
नवीनीकरण की समस्या की जाँच करें
बिलिंग में अपनी सदस्यता की स्थिति, शेष राशि, भुगतान के तरीके और कोई भी बकाया राशि देखें. दिखाए गए भुगतान निर्देशों का पालन करें. कोई बदलाव करने के बाद नवीनीकरण सफल मान लेने के बजाय सदस्यता की स्थिति जाँचें. अगर नतीजा स्पष्ट न हो, तो सहायता टीम से संपर्क करें.
OpenAI सहायता टीम से संपर्क करें
मदद के लिए देखें: OpenAI सहायता टीम से संपर्क करना. ये जानकारी शामिल करें:
साइन इन करने के लिए आपका ईमेल, योजना और संबंधित वर्कस्पेस का नाम.
खरीदारी, कार्ड भुनाने या शेष राशि में बदलाव की तारीख, समय और समय क्षेत्र.
अपेक्षित और दिखाई गई राशियाँ और मुद्राएँ, साथ ही चालान या रसीद का कोई संदर्भ.
त्रुटि संदेश, आपकी की गई जाँचों का ब्योरा और संवेदनशील जानकारी छिपाकर लिया गया स्क्रीनशॉट.
उपहार कार्ड के पूरे पिन या भुनाने के कोड, भुगतान कार्ड के पूरे नंबर, कार्ड सुरक्षा कोड, पासवर्ड, एक बार इस्तेमाल होने वाले सत्यापन कोड या किसी दूसरे व्यक्ति के खाते की जानकारी न भेजें.