मैं सहायता से कैसे संपर्क कर सकता हूँ?

Support से संपर्क करना

आप help.openai.com के नीचे-दाईं ओर दिखने वाले चैट बबल आइकन को खोलकर OpenAI Support से संपर्क कर सकते हैं.

नई चैट शुरू करने पर, आप पहले हमारे वर्चुअल सहायक से इंटरैक्ट करेंगे. यदि बॉट आपकी समस्या हल नहीं कर पाता और कोई मानव एजेंट जुड़ता है, तो कृपया नीचे दी गई Best Practices चेकलिस्ट में सूचीबद्ध विवरण साझा करने के लिए तैयार रहें, ताकि हम आपके अनुरोध को यथाशीघ्र सही जगह भेजकर हल कर सकें.

उपयोगी संसाधन

• खाता, लॉगिन और बिलिंग संबंधी समस्याओं के लिए, कृपया हमारे समर्पित अनुभाग को देखें: खाता, लॉगिन और बिलिंग

• हमारी सेवाओं की वर्तमान स्थिति देखने के लिए यहाँ जाएँ: status.openai.com

Support अनुरोध भेजने के लिए सर्वोत्तम तरीके

ताकि हम आपकी सबसे कुशलता से सहायता कर सकें, कृपया अपने support अनुरोध में निम्न जानकारी शामिल करें:

• समस्या का विवरण: जिस समस्या का आप सामना कर रहे हैं, उसका स्पष्ट और संक्षिप्त विवरण दें.

• खाते का ईमेल पता: वह ईमेल पता शामिल करें जिससे आप साइन इन करते हैं, ताकि Support सही खाता ढूँढ सके. यदि आपको निश्चित नहीं है या आप किसी अलग ईमेल से संपर्क कर रहे हैं, तो सभी संभावित ईमेल पते और उपयोग की गई साइन-इन विधि (Google/Apple/Microsoft/password) सूचीबद्ध करें. पासवर्ड या एक-बार उपयोग होने वाले कोड साझा न करें.

• समस्या दोहराने के चरण: यदि लागू हो, तो उन चरणों की रूपरेखा दें जिनसे समस्या उत्पन्न हुई.

• समय-मुहरें: समस्या कब हुई उसकी तारीख और समय, साथ में अपना समय क्षेत्र शामिल करें.

• खाते का ईमेल (और प्लान): वह ईमेल पता दें जिससे आप साइन इन करते हैं (और आपकी सदस्यता श्रेणी, यदि लागू हो), ताकि हम आपका खाता ढूँढ और सत्यापित कर सकें. पासवर्ड साझा न करें. यदि आपका कोई अलग बिलिंग या वैकल्पिक ईमेल है, तो उसका भी उल्लेख करें.

• अनुरोध या पूर्णता ID: यदि आप API से जुड़ी किसी समस्या की रिपोर्ट कर रहे हैं, तो समस्या से संबंधित कोई भी प्रासंगिक ID साझा करें. अनुरोधों के डिबगिंग के बारे में API दस्तावेज़ देखें.

• स्क्रीनशॉट, स्क्रीन रिकॉर्डिंग और कोड स्निपेट: समस्या को समझाने में मदद करने वाले कोई भी दृश्य सामग्री संलग्न करें.

• कृपया सुनिश्चित करें कि इसमें कोई व्यक्तिगत या संवेदनशील डेटा शामिल न हो.

• पर्यावरण विवरण: अपने ब्राउज़र का नाम और संस्करण, ऑपरेटिंग सिस्टम, डिवाइस प्रकार, और यह कि आप कॉर्पोरेट या घरेलू नेटवर्क पर हैं, शामिल करें.

• वर्कस्पेस या संगठन ID: यदि आप ChatGPT Team, Business, या Enterprise वर्कस्पेस का हिस्सा हैं, तो उसकी विशिष्ट ID या वर्कस्पेस नाम दें.

• कस्टम GPT पहचानकर्ता: यदि आपकी समस्या किसी कस्टम GPT से जुड़ी है, तो GPT का सार्वजनिक लिंक या ID साझा करें.

• सुरक्षा या नीति फ़्लैग जानकारी: यदि आपको नीति उल्लंघन या सुरक्षा फ़्लैग मिला है, तो सटीक संदेश और उससे जुड़ी कोई भी अनुरोध ID शामिल करें.

ये विवरण देने से हमारी support टीम आपकी चिंताओं का अधिक प्रभावी ढंग से समाधान कर सकेगी.

UI समस्याओं के निवारण के लिए HAR फ़ाइल रिकॉर्ड करना

ChatGPT, Platform और अन्य उत्पादों के इंटरफ़ेस से जुड़ी विभिन्न समस्याओं, ChatGPT Conversations, या अन्य गैर-API स्थितियों में मदद करने के लिए, Support टीम आपसे समस्या को दोहराने हेतु अपने ब्राउज़र में HAR फ़ाइल रिकॉर्ड करने के लिए कह सकती है.

HAR फ़ाइल, या HTTP Archive फ़ाइल, एक JSON-स्वरूपित आर्काइव है जो किसी वेबसाइट के साथ वेब ब्राउज़र की अंतःक्रियाओं को लॉग करती है. यह अनुरोध, प्रतिक्रिया, हेडर और समय जैसी जानकारी कैप्चर करती है, जिससे यह समस्या-निवारण और प्रदर्शन विश्लेषण के लिए उपयोगी बनती है.


HAR फ़ाइल रिकॉर्ड करना आसान है और इसके लिए तकनीकी कौशल की आवश्यकता नहीं होती.

नीचे दिए गए चरण देखें:

1. वेबपेज पर राइट-क्लिक करके और “Inspect” चुनकर, या Ctrl+Shift+I (Windows/Linux) या Cmd+Opt+I (Mac) दबाकर Developer Tools खोलें.

2. “Network” टैब पर जाएँ.

3. “Preserve log” चेकबॉक्स सक्षम करें.

4. Network टैब से मौजूदा लॉग साफ़ करने के लिए “crossed circle” बटन पर क्लिक करें.

5. (महत्वपूर्ण) जब नेटवर्क अनुरोध रिकॉर्ड हो रहे हों, तब समस्या को दोहराएँ. विशेष रूप से, वे क्रियाएँ करें जिनसे वह त्रुटि या अन्य अप्रत्याशित व्यवहार होता है जिसके बारे में आप चिंतित हैं.

6. फ़ाइल को अपने कंप्यूटर पर सहेजने के लिए डाउनलोड आइकन (“Export HAR (sanitized)...” बटन) पर क्लिक करें.

आप संदर्भ के लिए इस वीडियो गाइड का उपयोग कर सकते हैं (यह OpenAI से संबद्ध नहीं है).

कृपया ध्यान दें कि HAR फ़ाइलों में व्यक्तिगत या अन्य संवेदनशील डेटा शामिल हो सकता है. साझा करने से पहले किसी भी व्यक्तिगत जानकारी को हटाने के लिए आप Cloudflare के HAR sanitizer जैसे टूल का उपयोग कर सकते हैं. Google Chrome जैसे कुछ ब्राउज़र सहेजते समय HAR फ़ाइल को अपने-आप sanitize कर देते हैं.

नोट: ChatGPT desktop app वर्तमान में HAR कैप्चर के लिए developer tools प्रदान नहीं करता. यदि आपकी HAR फ़ाइल 25 MB की अटैचमेंट सीमा से बड़ी है, तो उसे किसी सुरक्षित cloud storage स्थान (जैसे Google Drive या Dropbox) पर अपलोड करें और अपने support ticket में view-only लिंक साझा करें.

ChatGPT UI की सामान्य समस्याओं का निवारण

Support से संपर्क करने से पहले नीचे दिए गए चरण आज़माएँ:

• फ़ाइल अपलोड विफलताएँ: सुनिश्चित करें कि फ़ाइल 20 MB से कम हो, पेज रीफ़्रेश करें, ब्राउज़र कैश और कुकीज़ साफ़ करें, एक्सटेंशन बंद करें, या incognito/private विंडो का उपयोग करें. नेटवर्क फ़िल्टर (VPN, proxy, firewall) भी अपलोड को ब्लॉक कर सकते हैं.

• SSO “कोई खाता नहीं मिला”: उसी Microsoft या Google खाते से साइन इन करें जिसका वर्कस्पेस पर स्वामित्व है या जिसे उसमें आमंत्रित किया गया है. प्राइवेट विंडो आज़माएँ, साइन आउट करके फिर साइन इन करें, या यदि आपकी संस्था ने हाल ही में डोमेन बदले हैं तो किसी एडमिन से सही ईमेल को आमंत्रित करने के लिए कहें.

Enterprise और Business Admin Portal मार्गदर्शन

ChatGPT Team, Business और Enterprise प्लान के एडमिन Admin Portal (Settings → Admin Console) से उपयोगकर्ताओं और सेटिंग्स का प्रबंधन कर सकते हैं.

• सदस्यों को आमंत्रित या हटाएँ और सीट असाइनमेंट प्रबंधित करें

• SSO डोमेन और SCIM provisioning कॉन्फ़िगर करें

• उपयोग और ऑडिट लॉग की समीक्षा करें

• डेटा रिटेंशन, एक्सपोर्ट कंट्रोल और नीति सेटिंग्स निर्धारित करें